Nais ibenta ang iyong mga produkto sa mga customer nang walang pagtanggi? Kung oo, narito ang 20 mga tip at trick sa pagbebenta upang matulungan kang mapagtagumpayan ang mga pagtutol bilang isang newbie. .
Walang sinuman ang may gusto marinig ang salitang “Hindi”; hindi kahit ang pinakamatagumpay na salespeople. Ang mga pagtutol ay seryosong mamamatay, at kapag sinabi ng mga tao na hindi sa iyo pagkatapos sabihin sa kanila na sa palagay mo ito ang pinakamaliwanag na pitch ng pagbebenta, maaari itong maging napaka-demotivate, lalo na kung bago ka sa mga benta at marketing.
Gayunpaman, upang maging isang matagumpay na salesperson, kailangan mong malaman upang mapagtagumpayan ang mga pagtutol. Kailangan mong maunawaan na kapag ang isang prospect ay nagtataas ng mga pagtutol o kahit na sinabi na hindi, hindi ito nangangahulugang ang pagtatapos ng isang deal sa negosyo o iyong komersyal na karera.
Ang isang prospect na nagsasabing hindi sa iyo ngayon ay maaaring lumingon at sabihin oo sa iyo bukas kung alam mo kung paano makaligid sa mga pagtutol at gawing mga pagkakataon na magbibigay ng mga resulta. Narito ang 20 mga tip at trick na makakatulong sa iyo:
20 Mga Tip sa Pagbebenta at Mga Trick ng Nagsisimula upang Madaig ang Mga Paglaban
1. Maghanda para sa mga pagtutol … Huwag asahan ang iyong mga prospect na makatanggap lamang ng anumang sasabihin mo at sumang-ayon na patronize ka kapag tapos ka na makipag-usap sa kanila. Ang mga taong ito ay tao, at mayroon silang sariling mga layunin, plano, at pangangailangan na maaaring hindi kaagad na nakahanay sa mga produktong sinusubukan mong ibenta sa kanila, kaya dapat maging handa kang pakinggan ang ilang mga pagtutol mula sa iyong mga potensyal na customer, lalo na noong unang bahagi ng ang proseso ng pagbebenta.
2. Magbigay ng mga kaugnay na katotohanan at istatistika : Armasan ang iyong sarili ng isang mahusay na kaalaman sa mga nauugnay na katotohanan at istatistika na maaari mong gamitin upang kumbinsihin ang iyong mga kliyente kapag tumutol sila. Ang prospect ay maaaring sabihin tulad ng, “Gumagamit ako ng mga produkto / serbisyo ng kakumpitensya A dahil mas mabuti ito.” Maaari mong harapin ang mga nasabing pagtutol sa pamamagitan ng paglalahad ng mga katotohanan sa kanila na makakatulong sa kanila na maunawaan kung bakit mas mahusay ang iyong sariling mga produkto / serbisyo o magiging pinakamahusay na pagpipilian sa pangmatagalan.
3. Aktibong makinig … Ang aktibong pakikinig ay isang napakahalagang pamamaraan para sa mga salespeople. Kailangang ipakita mo sa iyong mga potensyal na customer na empatiya ka at nagmamalasakit sa kanila, hindi lamang makipag-usap sa kanila dahil nais mong bilhin nila ang iyong mga produkto. Huwag subukang abalahin ang mga ito kapag pinag-uusapan, ipaalam sa kanila na bosesin ang kanilang mga pagtutol. At pagkatapos ay panatilihin ipinapakita sa kanila na ikaw ay nasa tabi nila at nais mo para sa kanila kung ano ang gusto nila para sa kanilang sarili.
4. Umalis ka at bumalik ka … Alam mo bang ang ilang mga potensyal na kliyente minsan ay nagsasabing hindi dahil sa isang masamang araw o dahil wala silang anumang bagay sa ngayon? Ito ang dahilan kung bakit hindi ka dapat tumanggap ng mga pagtutol bilang pangwakas na sagot. Dapat mong patuloy na suriin ang mga kliyente na ito upang makita kung nagbago ang kanilang isip. Ang pagkakasunud-sunod ay maaaring magtapos sa pagbibigay sa iyo ng isang “oo” na sagot kung saan ka orihinal na nakatanggap ng isang “hindi”.
5. Mag-alok sa kanila ng mga libreng pagsubok o demo … Karamihan sa mga oras, nawawala ang mga pagtutol ng customer kapag inalok mo sila ng libre o pagsubok sa mga kopya ng iyong mga produkto upang subukan. Kung hindi ka makapag-alok ng mga pagsubok, maipapakita mo kung paano gumagana ang produkto para sa kanila. Ang pagtingin sa isang produkto sa aksyon ay isang napakalakas na tool para sa pagganyak ng mga customer.
6. Isulat ang anumang mga pagtutol … Matapos makipag-usap sa bawat kliyente, siguraduhing isulat ang kanilang mga pagtutol at mga dahilan para sa kanila. Kung nagawa mong kumbinsihin sa huli ang kliyente, dapat mo ring isulat kung paano mo ito nagawa. Kung patuloy mong gawin ito, maaari mong maunawaan ang pinakakaraniwang mga kadahilanang tumututol sa kanila ang mga tao, pati na rin makakuha ng isang mas malinaw na ideya kung ano ang kinakailangan upang mahimok sila.
7. Tulungan silang baguhin ang kanilang mga prayoridad … Ang mga kliyente ay maaaring itaas ang mga pagtutol batay sa kanilang sariling mga priyoridad. Halimbawa, habang maaaring unahin ng isang customer ang kalidad ng produkto kaysa sa presyo, isasaalang-alang ng isa pang customer ang presyo ng produkto nang hindi isinasaalang-alang ang kalidad. Dito mo kakailanganin na tulungan silang muling tumuon sa pamamagitan ng pagbibigay pansin sa mga kalakasan ng iyong panukala.
8. Gumamit ng katatawanan … Ang katatawanan ay isang napakalakas na icebreaker, at nahihirapan ang mga tao na tutulan ang iyong panukala. Kapag nakikita ka ng mga tao bilang isang kaibigan kaysa sa isang salesperson, mas mahirap para sa kanila na sabihin na hindi, at gagawin lamang ito pagkatapos ng maingat na pagsasaalang-alang. Sa pamamagitan ng pagdadala ng katatawanan sa iyong pag-uusap sa mga benta, maaari mong dalhin ang iyong mga prospect sa puntong makikita ka nila at tratuhin ka tulad ng isang kaibigan sa halip na isang salesperson.
9. Humingi ng mga referral … Ang potensyal na customer na ito ay maaaring hindi kailanganin ang iyong produkto / serbisyo, ngunit maaaring may kilala silang isa o dalawang tao na maaaring kailanganin ito, kaya palaging tanungin ang iyong mga potensyal na customer kung may kilala sila na nangangailangan ng iyong mga produkto / serbisyo at nag-aalok sa kanila ng mga insentibo. Kung maaari, dahil maraming ang mga tao ay hindi nais na sumuko ng impormasyon tungkol sa kanilang mga kaibigan at pamilya maliban kung makatanggap sila ng isang bagay na may kapalit na kapalit.
10. Sumangguni sa iba … Oo, sabihin sa kanila kung paano ginagamit ng kanilang mga kapit-bahay, kaibigan at kasamahan ang iyong mga produkto / serbisyo. Walang sinuman ang may gusto na maging nag-iisa lamang na nag-iisa kapag ang iba ay nasisiyahan sa isang mahusay na produkto / serbisyo.
11. Bigyan sila ng garantiyang ibabalik ang pera … Pagkatapos ng lahat, natatakot lamang ang mga tao na mawala ang kanilang pera, ngunit kung mapamahalaan mo ang kanilang mga kinakatakutan sa pamamagitan ng pagbibigay sa kanila ng isang garantiyang ibabalik ang pera, maaari mong hilingin sa kanila na gawing mas madali ang kanilang trabaho at subukan ang iyong produkto, alam na kaya nila bumawi para sa kanilang pagkalugi kung ang produkto ay naging kalokohan.
12. Suriin ang wika ng iyong katawan … Maraming mga salespeople ay walang kamalayan na ang wika ng katawan ang pinakamahalagang komunikasyon na mayroon sila. Maaari mong isipin na gumagawa ka ng isang mahusay na trabaho ng pagkumbinsi sa isang kliyente sa iyong kaaya-aya at kahanga-hangang mga pag-uusap, ngunit ang wika ng iyong katawan ay maaaring magsabotahe ng iyong mga pagsisikap.
Sanayin ang iyong pitch ng benta at panoorin ang iyong sarili sa salamin upang makita kung kailangan mong pagbutihin ang wika ng iyong katawan.
13. Huwag kailanman gawin itong personal … Huwag kailanman hayaan ang pagtutol na magpahina ng iyong espiritu o pilitin kang talikuran ang iyong karera sa pagbebenta. Palaging tandaan na ang mga tao ay nagsasabing hindi sa iyong ibinebenta, hindi sa iyo. At kung nakakuha ka ng maraming “hindi,” na maaaring nangangahulugan na nagbebenta ka ng isang crappy na produkto, hindi kinakailangan na ikaw ay nasa likod ng mga benta.
14. Gumamit ng mga larong ginagampanan … Maaari kang gumamit ng mga larong gumaganap ng papel upang mapagbuti ang iyong mga kasanayan sa pagtutol. Tanungin ang isang kaibigan o kasamahan na kunin ang posisyon ng customer at isipin ang tungkol sa anumang mga pagtutol na maaaring magkaroon ng isang totoong customer tungkol sa iyong produkto upang makagawa ka ng makatuwirang mga paraan upang hawakan ang mga naturang pagtutol.
15. Magdagdag ng mga add-on … Ang isa pang paraan upang maisip ang iyong mga potensyal na customer nang dalawang beses tungkol sa kanilang mga pagtutol ay ang pagdaragdag ng ilang mga karagdagang tampok at libreng mga tampok na gagawing mas mura ang iyong produkto para sa customer. Maaari mong ipagpaliban ang pagdaragdag hanggang sa ang customer ay may pagtutol sa presyo at maaari mong simulang sabihin sa kanila ang tungkol sa iba pang mga produkto / serbisyo na inaalok mo rin sila nang libre.
16. Alamin ang totoong mga dahilan para sa pagtutol … Mahalagang subukang alamin ang eksaktong dahilan kung bakit nagpapataas ng pagtutol ang kliyente. Ang mga prospect ay maaaring pataasin ang isang toneladang mga walang batayan na pagtutol dahil lamang hindi nila kayang bayaran ang produkto, at sa pag-unawa sa eksaktong dahilan ng kanilang pagtutol, maaari mong malaman kung paano mo sila matutulungan.
17. Kunin ang kanilang email address … Huwag palampasin ang pagkakataon na gawing mga pagkakataon ang mga pagtutol ng iyong mga customer sa pamamagitan ng pagtatanong para sa kanilang mga email address. Maaari mong makuha ang mga ito upang mag-subscribe sa iyong newsletter upang maaari kang makipag-ugnay sa kanila at magpadala sa kanila ng mga bagong alok na maaari mong matanggap sa hinaharap.
18. Mag-alok ng bagong impormasyon … Kung bumalik ka upang makipag-usap sa isang customer na nagtaas ng mga pagtutol sa nakaraan, huwag lamang ibahin ang kahulugan ang sinabi mo sa kanila nang mas maaga, dapat kang makipag-ugnay sa kanila sa pamamagitan ng pagsasabi sa kanila na mayroon kang bagong impormasyon sa produkto.
Gagawin nitong mas handa silang makipag-usap sa iyo, ngunit kung makipag-ugnay ka lamang sa kanila upang subukan na baguhin nila ang kanilang isip batay sa nakaraang impormasyon na sinabi na nilang Hindi, malamang na makakuha ka muli ng mga pagtutol mula sa kanila.
20. Magtanong sa kanila ng mga katanungan … Ang pagtatanong sa kanila ng mga katanungan ay isang matalinong paraan upang mapanatili ang pag-uusap, at alam mo na kung mas matagal mong maipagpapatuloy ang pag-uusap sa iyong mga prospect, mas malamang na makumbinsi mo sila.
Tuwing ang isang prospect ay nagtataas ng isang pagtutol, gumamit ng pagtatanong upang ipagpatuloy ang pag-uusap, mas maunawaan ang mga dahilan ng iyong pagtutol, at ipakita sa kanila na nakikiramay ka sa kanila.
20. Gumamit ng mga diskarte sa pagkukuwento : mahal ng mga tao ang mga kwento; maaari nilang pagandahin ang pag-uusap at makakatulong din na maiwasan ang mga pagtutol. Laging dumalo sa isang pulong sa pagbebenta na may magagandang kwento na partikular na naka-target sa mga pangkalahatang pagtutol, tulad ng kung paano nalutas ng ibang mga taong may katulad na pagtutol ang kanilang mga problema sa iyong mga produkto / serbisyo.
