Vas zanima zagon telefonske storitve od doma? Potrebujete vzorčno predlogo poslovnega načrta telefonskih storitev ? Če DA, potem vam svetujem, da berete naprej.
Lastniki podjetij in drugi strokovnjaki se vse bolj zavedajo, da se stranke raje pogovarjajo z živo osebo in ne z odzivnikom, še posebej, ko pokličejo podjetje ali podjetje. Za večino strank je moteče, ko pokličejo v podjetje, da se pozanimajo, a jih pozdravi telefonski odzivnik z vnaprej posnetim sporočilom. To bi samo po sebi lahko stalo podjetje nekaterih njegovih strank.
Kot veliko boljšo alternativo uporabi samodejnih odzivnikov se lastniki podjetij zdaj obračajo na posredovanje svojih klicev na storitev samodejnega odzivnika, ki obravnava klice strank po običajnem delovnem času, med odmori za kosilo, ob vikendih, praznikih in drugih časih, ko nihče ne more sprejemati dohodne klice.
Telefonski odzivnik sprejema dohodne klice in odgovarja na osnovna vprašanja strank, sprejema službena sporočila, povratne informacije od kličočih, razjasni namen klicev in celo organizira sestanke s strankami.
Stik iz oči v oči, ki ga ponuja profesionalna telefonska storitev, lahko vpliva na pridobivanje ali obdržanje stranke. Če imate odlične komunikacijske sposobnosti in prijetne telefonske klice, je lahko zagon storitve telefonskega odzivnika dober način za začetek lastnega domačega podjetja.
Z majhnim začetnim kapitalom in brez formalnih kvalifikacij imate malo ovir. povečati s tveganjem v posel. In z več podjetji na krovu, se lahko preživljate s tem majhnim domačim podjetjem. Za zagon storitve samodejnega odzivnika so potrebni naslednji koraki:
Zagon samodejne službe – vzorčna predloga poslovnega načrta
1 določite svoje storitve
Ugotoviti morate, katere storitve boste ponujali prek telefonskega odzivnika. Lahko na primer preprosto odgovorite na klice in zavrnete zahteve in sporočila strank ali pa svojo storitev premaknete naprej, tako da v imenu stranke odgovorite na ključna vprašanja. Omogočite lahko tudi storitve odzivnika na e-pošto in faks.
2. Napišite poslovni načrt
Pisanje poslovnega načrta je eden najpomembnejših korakov pri zagonu novega podjetja. Vaš poslovni načrt bo podrobno opisal vse, kar je povezano z vašim podjetjem, vključno s poslanstvom in cilji, načrti in stroški zagona, storitvami in paketi, cenovno strukturo, marketinškimi načrti, načrti rasti, povzetkom upravljanja itd. Imate jasen opis, kaj želite narediti – da začnete in uspešno vodite svoje podjetje – in kako ga boste izpeljali. Prav tako vam bo pomagalo združiti svoje ideje. In lahko pride prav, ko potrebujete financiranje tretjih oseb.
Pomembna odločitev, ki jo morate upoštevati v svojem poslovnem načrtu, je vrsta poslovne strukture, ki jo boste ustvarili, pa naj bo to samostojni podjetnik, partnerstvo, korporacija ali LLC.
3. Izpolnite vse zakonske zahteve
Prepričani ste, da se ne želite soočati s težavami pred ali po ustanovitvi podjetja. Zato je zelo pomembno, da upoštevate vsa pravila in predpise glede zagona storitve telefonskega odzivnika. Predložite vse dokumente, potrebne za ustanovitev vašega podjetja. Registrirajte svoje podjetje pri ustrezni lokalni agenciji. In pridobite vsa dovoljenja in licence.
Ker se pravne zahteve za ustanovitev podjetja razlikujejo glede na državo in državo, se boste morali obrniti na lokalno agencijo, da ugotovite, kaj velja na vašem območju. Še bolje, če niste prepričani, kako ravnati s tem vidikom, poiščite izkušenega odvetnika.
4. Poiščite dobro mesto -: … Idealna lokacija brez motenj in hrupa iz ozadja. To je lahko vaš dom ali pisarna.
5. Pridobite opremo, ki jo potrebujete
Prilagodite svojo pisarno. Potrebovali boste osnovne pisarniške potrebščine, kot so računalnik, tiskalnik, miza, pisarniški material itd. Še pomembneje pa je, da potrebujete telefone in linije. Prav tako morate kupiti ali najeti telefonski odzivnik, ki vam omogoča sprejemanje klicev za več strank. Vsaka stranka lahko nato preusmeri svoje klice k vam med odgovarjanjem na delovne ure.
6. Nastavite delovni čas
Večina podjetij vas bo najela za odgovarjanje na klice po uradnih urah, odmorih za kosilo, vikendih, praznikih in ob drugih časih, ko so njihove pisarne zaprte. To upoštevajte pri nastavljanju delovnega časa.
7. Priprava pogodb in kartoteke strank
Pripraviti morate pogodbe, ki vsebujejo podrobnosti, s katerimi se vi in vaša stranka strinjate, kot so dnevi in časi, ko se boste odzvali na njihove klice, ali boste sprejemali samo klice ali boste odgovarjali tudi na vprašanja strank, koliko boste zaračunali svojim strankam in itd.
Prav tako boste morali ustvariti datoteke, ki podrobno opisujejo zahteve posamezne stranke za prejemanje in dostavo sporočil ter ure, v katerih želi, da odgovorite na njihove telefonske klice. V to datoteko boste dali kopije vse korespondence, vključno s sporočili, ki jih prejmete zanje.
8. Promovirajte svoje podjetje
Pomembno je, da uporabite več strategij za privabljanje strank v vaše podjetje z avtomatskim odzivnikom. Tiskajte in distribuirajte vizitke in letake. Oglaševanje v lokalnih časopisih, oglasnih deskah in spletnih platformah. Pošljite neposredno pošto lastnikom podjetij in uporabite hladne klice, da pritegnete stranke.
