Vzorčna predloga poslovnega načrta za tovornjake –

Vodite prevozno podjetje in ga želite promovirati? Če je odgovor DA, je tukaj vzorčna predloga poslovnega načrta za tovornjake in ideje za pridobivanje strank.

V redu, pokrili smo vse zahteve za ustanovitev avtoprevozniškega podjetja. Še dlje smo šli tudi s podrobnim primerom predloge poslovnega načrta za tovor. V tem članku bomo analizirali in pripravili vzorčni načrt trženja ladjarske družbe, podprt z uporabnimi idejami gverilskega trženja za ladjarske družbe. Zato si nadenite tržno zgornjo mejo in nadaljujmo z njo.

Vzorčna predloga poslovnega načrta za trženje tovornih vozil

  • Trenutna situacija v našem cestnem prevozniku

Zdaj smo vključili Terry Granville Truck Service Inc, uspešno smo pridobili vse ustrezne licence in dovoljenja za delovanje po vsej ZDA in Kanadi. Posel smo začeli testirati v zadnjih 2 tednih in ga bomo uradno začeli 4. januarja 2016.

Naše ladjarsko podjetje temelji na 10548 SD 32 Belle Fourche South Dakota in vsa potrebna logistika je bila vzpostavljena za udobno zagotavljanje dnevnih storitev pošiljanja (tovorne storitve, storitve pošiljanja in dobava razsutega materiala) od enega bloka do celotnega. iz Južne Dakote, Severne Dakote, Južni Illinois; St. Louis, Missouri; jugovzhodni Missouri; Evansville, IN; Nashville, Tennessee; Zemljišča v Memphisu, Tennesseeju in Chicagu in še več. Zagotovili bomo tudi navzkrižno pristajanje, skladiščenje, vrata dvigala in namenski kombi v Južni Dakoti, Severni Dakoti, Južnem Illinoisu, Jugovzhodnem Missouriju in Zahodnem Kentuckyju.

Do sedaj smo zaključili z zaposlovanjem in usposabljanjem vseh zaposlenih, ki bodo začeli s poslovanjem, imamo 10 popolnoma novih tovornjakov različnih velikosti, imamo 10 izkušenih voznikov z zahtevanimi izkušnjami in veljavnim komercialnim vozniškim dovoljenjem (CDL) ter imamo potrebno strukturo, ki vam bo omogočila učinkovito vodenje vašega podjetja.

Terry Granville Truck Service Inc. je podjetje, ki upa, da bo našim strankam pomagalo pri premikanju blaga in opreme z enega cilja na drugega. Želimo biti znani kot prevozniško podjetje, ki resnično skrbi za svoje stranke. Naše komercialne ponudbe so navedene spodaj:

  • pripomočki za premikanje
  • vse pohištvo je zaradi zaščite zavito v odejo
  • pravočasno dostavo in dostavo
  • Gibanje doma in v pisarni
  • Lokalni in medkrajevni promet
  • Gibanje težkih strojev
  • Gibanje bagra
  • Gibanje buldožerja
  • Gibanje gradbenih strojev
  • Gibanje kmetijskih strojev
  • Gibanje naftnih in plinskih proizvodov

Naša vizija >

Naša vizija je postati ena izmed prednostnih možnosti za posameznike in organizacije, ko gre za povpraševanje po storitvah tovornega prevoza po vsej Združenih državah Amerike.

  • Naša izjava o poslanstvu

Naše poslanstvo je zagotoviti ustanovitev ladjarske družbe, ki bo delovala po vsej Združenih državah Amerike in Kanadi; podjetje, ki se ponaša z nekaterimi najboljšimi in najbolj zanesljivimi vozniki tovornjakov v celotnih Združenih državah Amerike.

Kot naše avtoprevozniško podjetje je naš splošni marketinški cilj, da zgradimo prevozniško podjetje, ki bo delovalo po vsej Združenih državah Amerike in Kanadi; podjetje, ki se ponaša z nekaterimi najboljšimi in najbolj zanesljivimi vozniki tovornjakov v celotnih Združenih državah Amerike. Resnično želimo postati ena izmed najbolj priljubljenih možnosti za posameznike in organizacije, ko gre za povpraševanje po storitvah tovornega prevoza po Združenih državah Amerike.

Tukaj so naši marketinški cilji:

  • Zaslužiti minimalni dohodek v višini 300 $ v prvih 000 mesecih zaposlitve
  • Za ustvarjanje minimalnega dohodka v višini 900 $ v našem drugem poslovnem letu delovanja
  • Za ustvarjanje minimalnega dohodka 1 USD v našem tretjem poslovnem letu poslovanja

S svojim trženjskim prizadevanjem si prizadevamo doseči naslednje rezultate:

  • Ustvarite prevozniško podjetje, ki bo ugodno konkurira vodilnim svetovnim avtoprevozniškim podjetjem, in bodite med 10 najboljšimi prevozniki v Združenih državah Amerike in Kanadi
  • Prizadevamo si za trajnostno rast z letno stopnjo rasti prodaje 25 %
  • Želimo zgraditi samozadostno podjetje s tovornjaki, ki bo spodbujalo rast Združenih držav Amerike

naš marketinški proračun

razumemo, da če nameravamo vplivati ​​kot avtoprevozništvo in doseči naš cilj, da ustvarimo avtoprevozniško podjetje, ki bo donosno konkuriralo drugim vodilnim avtoprevoznikom v Združenih državah Amerike in Kanadi; pripravljeni moramo biti vlagati v trženje našega podjetja. Zaradi tega smo za prvo leto poslovanja namenili 30 $ marketinškega proračuna.

V nadaljevanju bomo od 5 do 10 odstotkov letnih prihodkov načrtovali za trženje in promocijo našega poslovanja. V prihodnosti, če bo potrebno povečati proračun za raziskovanje drugih načinov za izboljšanje prodaje, bomo to z veseljem storili.

Tržni načrt transportnega podjetja – ANALIZA TRGA

  • Pregled tovorne industrije

Poleg skladišč in zasebnega sektorja, ki služi ameriškim avtoprevozniškim podjetjem, po statističnih podatkih avtoprevozništvo zaposluje približno 8,9 milijona ljudi. ljudje na delovnem mestu v zvezi s prevozom tovora; približno 3,5 milijona ljudi v industriji je voznikov tovornjakov. Pomembno je omeniti, da United Parcel Services (UPS) zaposluje 60 ljudi, 000 % pa je lastnikov operaterjev.

LTL pošiljatelji predstavljajo približno 13,6 % tovornega prometa v Ameriki. Ocenjuje se, da v Združenih državah Amerike obratuje 15,5 milijona tovornjakov, od tega 2 milijona vlečnih prikolic. V Združenih državah je več kot 3,5 milijona voznikov tovornjakov, od tega je 1 od 9 neodvisnih voznikov tovornjakov (operaterji); imajo svoje tovornjake. V Kanadi je več kot 250 voznikov tovornjakov.

  • Zanimive številke o transportni industriji

Gospodarstvo ZDA je odvisno od tovora. Industrija dostavi približno 70 odstotkov vsega tovora, ki se letno prevaža v državi. Te dejavnosti predstavljajo približno 671 milijard dolarjev proizvedenega in maloprodajnega blaga, ki ga prevaža avtomobilska industrija samo v Združenih državah. Poleg prevoza blaga in opreme v Združenih državah se večina avtoprevoznikov v Združenih državah ukvarja tudi s premikanjem blaga in opreme v Kanado in Mehiko ter nazaj.

Industrija tovornjakov je ključna panoga, ko gre za posredniško trgovino med Kanado in Združenimi državami. Znano je, da je več kot dve tretjini trgovine ZDA v Kanadi v tovornjakih, vključno z več kot 80 odstotki vsega blaga, izvoženega iz Združenih držav Amerike v Kanado.

Prevozništvo v ZDA Industrija letno ustvari več kot 295 milijard dolarjev v trgovini s tovornjaki s Kanado in več kot 205,6 milijarde dolarjev letno v trgovini s tovornjaki z Mehiko.

Statistični podatki kažejo, da hrana in živilski izdelki, les ali lesni izdelki ter nafta ali premog predstavljajo 34,8 odstotka tovornega prometa Združenih držav, po obsegu pa glina, steklo, beton in kamen, kmetijski proizvodi ter nafta in premog 35,6 odstotka tovornega prometa.

Napredek tehnologije na področjih, kot so računalniki, satelitske komunikacije in internet, je ogromno prispeval k rasti industrije. Napredek v tehnologiji je odgovoren za izboljšanje produktivnosti avtoprevoznikov, jim pomaga učinkovito spremljati svoje tovornjake in voznike ter pomaga vozniku prihraniti čas in trud.

Demografije tistih, ki to potrebujejo, ali tistih, ki skrbijo za tovorno industrijo, ni mogoče kategorično opredeliti – seveda se verjame, da prodajalci, industrialci, kmetje, izvajalci in mnogi drugi ljudje, ki morajo prenesti blago in storitve z enega kraja na drugo spadajo v demografijo tistih, ki jih je treba upoštevati pri razvoju trženjskih in prodajnih strategij.

Naš ciljni trg so v bistvu vsi (organizacije in posamezniki, ki imajo razloge za premikanje stvari iz enega kraja v drugega. Pokrivamo tako kratke razdalje (med državami) kot dolge razdalje (znotraj držav). Premaknite stvari in kdorkoli, ki ima predmete za premikanje znotraj Združenih držav ali iz Združenih držav v Kanado nas lahko kontaktirate.

Z drugimi besedami, naš ciljni trg so celotne Združene države Amerike, spodaj pa je seznam ljudi in organizacij, s katerimi nameravamo poslovati;

  • Trgovci (uvozniki, izvozniki, trgovci, dobavitelji, veletrgovci in trgovci)
  • Proizvajalci
  • Gradbena podjetja
  • gospodinjstva
  • Korporativne organizacije
  • Lastniki malih podjetij
  • Kompleks lesne industrije
  • Naftni in plinski sektor

Vzorčna predloga poslovnega načrta za tovorno prevozništvo – SWOT analiza

Na podlagi naše vizije, našega poslanstva in vrste podjetja, ki ga želimo ustvariti, nam ne preostane drugega, kot da sledimo ustreznemu postopku. Skladnost z ustreznimi postopki vključuje najem poslovnega svetovalca, ki nam pomaga pri izvedbi SWOT analize za naše podjetje. Terry Granville Truck Service Inc. najel izkušenega poslovnega svetovalca s pristranskostjo za startupe v ZDA, da nam pomaga izvesti temeljito SWOT analizo in nam pomaga oblikovati druge poslovne strategije, ki nam bodo pomagale pri rasti našega poslovanja in ugodni konkurenci. na področju prevoza tovora.

Kot podjetje stremimo k temu, da kar najbolje izkoristimo svoje prednosti in zmožnosti ter zaobidemo svoje slabosti in grožnje. Tukaj je povzetek rezultatov analize SWOT, opravljene v imenu Terry Granville Truck Services Inc.;

Naše prednosti v ZDA vključujejo; dimenzijske prednosti, cenovne prednosti, dobavna veriga, zvestoba strank in trden ugled med domačimi akterji v industriji.

naša slabost Morda je pomanjkanje financ, visok finančni vzvod, struktura stroškov, pomanjkanje obsega v primerjavi z našimi kolegi, ki so že pridobili položaje v panogi.

Priložnosti, ki so nam kot prevozniku na voljo v ZDA, so spletni trg, nove storitve, nove tehnologije in seveda odpiranje novih trgov.

Nekatere grožnje, s katerimi se bomo verjetno soočili, so zreli trgi, slabo gospodarstvo (recesija), huda konkurenca, nestanovitni stroški in naraščajoče cene goriva.

  • Naša konkurenčna prednost

Naša glavna konkurenčna prednost so naše bogate izkušnje v industriji in trden ugled našega lastnika, Terryja. Granville. Terry Granville Truck Service Inc. je nedvomno novo prevozniško podjetje, zato smo si vzeli čas za domačo nalogo, preden smo začeli poslovati.

Izpostavili smo lahko nekatere dejavnike, ki nam bodo dali konkurenčno prednost na trgu; Nekateri dejavniki so: zaupanje, poštenost, dobra mreža in odlično upravljanje odnosov, močno upravljanje, učinkovito delovanje flote, neposreden dostop do vseh pristanišč v Atlantskem oceanu in na obali Zaliva. Naše prometno omrežje služi nekaterim največjim lokacijam v Združenih državah Amerike, našim prednostim glede velikosti, cenovne prednosti, dobavne verige, zvestobe strank in močnega ugleda pri domačih akterjih v industriji.

Druga konkurenčna prednost, ki jo prinašamo industriji, je, da smo svoje poslovanje zasnovali tako, da lahko udobno sodelujemo tako s posamezniki, ki morda želijo uporabljati majhne tovornjake za prevoz blaga po mestu, kot tudi z velikimi konglomerati. sodelujejo pri množičnem premiku blaga in opreme iz enega dela Združenih držav v drugi del.

Končno bo za naše zaposlene poskrbljeno in njihove koristi bodo ene najboljših v panogi, kar pomeni, da bodo več kot pripravljeni zgraditi posel z nami in bodo izpolnili naše zastavljene cilje ter dosegli vse naše cilje.

Marketinški načrt avtoprevozništva – PRODAJNA IN TRŽENJSKA STRATEGIJA

Terry Granville Truck Service Inc. zagotavlja, da uporabljamo naše prednosti in zmogljivosti, ki so nam na voljo v ZDA. Trg ustvarja zadosten dohodek, ki nam pomaga pri usmerjanju našega poslovanja k stabilnosti. Potrudili se bomo raziskati vse razpoložljive vire dohodka v tovorni industriji. Spodaj so viri, ki jih nameravamo raziskati za ustvarjanje dohodka za Terry Granville Truck Service Inc.;

  • Pribor za premikanje
  • Vse pohištvo zavito v odejo za zaščito
  • Pravočasen prevzem in dostava
  • Premikanje po hiši in pisarni
  • Lokalni in medkrajevni promet
  • Gibanje težkih strojev
  • Gibanje bagra
  • Gibanje buldožerja
  • Gibanje gradbenih strojev
  • Gibanje kmetijskih strojev
  • Gibanje lesa
  • Gibanje naftnih in plinskih proizvodov

Napoved prodaje

Imamo dobro pozicijo za vstop na dostopen ameriški trg in smo zelo optimistični, da bomo izpolnili cilj, da ustvarimo zadosten prihodek/dobiček ali operativne dejavnosti v prvem mesecu ter razširimo naše poslovanje in stranke zunaj Južne Dakote na druge ameriške in kanadske države.

Uspeli smo kritično preučiti industrijo tovornjakov in analizirali smo našo priložnost S v panogi in smo lahko prišli do naslednje prodajne napovedi. Napoved prodaje temelji na informacijah, zbranih na terenu, in nekaterih predpostavkah, značilnih za startupe v Združenih državah Amerike.

Spodaj je prodajna napoved za Terry Granville Truck Service Inc., ki temelji na lokaciji našega avtoprevozništva in naše konkurenčne prednosti;

  • prvo poslovno leto-: 300 USD
  • Drugo poslovno leto: 900 USD
  • Tretje proračunsko leto: 1 USD

Opomba: Ta napoved temelji na tem, kaj je na voljo v panogi in naravi storitev, ki jih bomo ponujali.

Terry Granville Truck Service Inc. je sklenil najem z različnimi podjetji in cene podjetja temeljijo na kilometrih na tisoč ton prepeljanega tovora. Izboljšali smo naše načrte konkurenčnih cen, saj imamo najnižje režijske stroške v primerjavi z našimi konkurenti v panogi.

Zagotovili bomo, da bomo s ceno pridobivali stranke; naše cene bodo ugodne in po dogovoru. Dejstvo, da so vrata našega poslovanja odprta tako za posameznike kot za korporacije, pomeni, da bomo imeli za različne kategorije strank drugačen cenovni razred. Ko podjetje raste, bomo še naprej spreminjali naš sistem cen, da bi dosegli širok krog strank.

Naša edinstvena prodajna točka; Zaradi česar je naše prevozništvo prekašalo naše konkurente

Naša edinstvena prodajna točka kot prevozniško podjetje je bogata izkušnja v industriji in trden ugled našega lastnika in ključnih zaposlenih. Poleg tega zaupanje, poštenost, dobro omrežje in odlično upravljanje odnosov, močno upravljanje, učinkovito delovanje voznega parka, neposreden dostop do vseh Atlantska pristanišča, ocean in zalivska obala, naše prometno omrežje služi nekaterim največjim populacijskim središčem v Združenih državah Amerike, naše prednosti glede velikosti, cenovne prednosti dobavne verige, zvestobo strank in močan ugled med domačimi akterji v industriji.

Druga konkurenčna prednost, ki jo prinašamo industriji, je dejstvo, da smo naše poslovanje zasnovali tako, da lahko udobno sodelujemo tako z ljudmi, ki bi morda želeli uporabljati majhne tovornjake za prevoz blaga po mestu, kot tudi z velikimi konglomerati, ki sodelujejo pri množičnem premiku blaga in opreme iz enega dela Združenih držav v drugi del.

Končno bo za naše zaposlene dobro poskrbljeno in njihov paket ugodnosti bo eden najboljših v panogi, kar pomeni, da bodo več kot pripravljeni graditi posel z nami in pomagati pri doseganju naših ciljev in doseganju vseh naših ciljev.

Prednosti Naše stranke imajo koristi, ko skrbijo za naše avtoprevozništvo

Smo transportno podjetje, ki se veseli odličnih rezultatov. storitve za pomoč našim strankam pri premikanju blaga in opreme z ene destinacije na drugo. Želimo biti znani kot prevozniško podjetje, ki resnično skrbi za svoje stranke.

Naredili smo domačo nalogo, preden smo ustanovili naše avtoprevozništvo in vemo, da je eden od ključnih dejavnikov, ki bo pripomogel k rasti in razvoju našega podjetja, še naprej izpolnjevati in celo preseči pričakovanja naših strank, ko bodo najeli naše storitve.

Tu so prednosti, ki jih lahko stranka pridobi s pokroviteljstvom naših tovornih storitev:

  • Širša pokritost naših storitev (po vsej Združenih državah Amerike in Kanadi)
  • Razpoložljivost različnih možnosti plačila, pa tudi prilagodljivost načinov plačila
  • Konkurenčne cene in popusti na podlagi zvestobe in priporočil
  • Zaupanje, poštenost, dobro upravljanje odnosov in seveda pravočasna in varna dostava.
  • Strokovnost in odlična storitev za stranke na najvišji ravni našega visoko usposobljenega osebja.

Strateško marketinško zavezništvo z našimi konkurenti v transportni industriji

Obstajajo priložnosti za tovorna podjetja, da oblikujejo strateško tržno zavezništvo z drugimi konkurenti v panogi zaradi dejstva, da nekatere ladjarske družbe morda ne bodo sposobne izvajati določenih pogodb o prevozu blaga. Poleg tega lahko avtoprevoznik sklene strateško marketinško zavezništvo s proizvajalci tovornjakov ali proizvajalci različnega blaga itd.

Na primer, avtoprevoznik se lahko odloči za oblikovanje strateškega tržnega zavezništva s avtoprevoznikom, ki prevaža blago po zraku z ene lokacije na drugo. Pričakuje se, da bo tovorno podjetje odgovorno za prevoz predmetov, ki naj bi bili prepeljani po zraku, z ene lokacije (lahko je pristanišče ali tovarna itd.) na letališče, pa tudi od letališča do kraja, kjer naj bi se blago prevažalo. . (to je lahko skladišče ali mesta itd.).

Drug primer oblikovanja strateškega tržnega zavezništva v transportni industriji je tovorno podjetje in proizvajalec izdelkov. Podjetje za cestni promet lahko postane uradni tržni partner proizvodnega podjetja; odgovorni bodo za pomoč proizvodnemu podjetju pri premikanju osnovne opreme z ene lokacije na drugo.

Naše strategije za ohranjanje strank (načini za izboljšanje naše uporabniške izkušnje)

Del naše strategije zadrževanja kot novega udeleženca v panogi tovornih vozil je, da uporabljamo ceno, da pridobimo stranke; naše cene bodo ugodne in po dogovoru. Dejstvo, da so vrata našega poslovanja odprta tako za posameznike kot za korporacije, pomeni, da bomo imeli za različne kategorije strank drugačen cenovni razred.

Poslujemo preprosto zato, ker želimo služiti denar, in vemo, da denarja ne moremo zaslužiti brez strank, ki skrbijo za naše tovorne storitve, zato smo lahko začrtali strategije ne le za pridobivanje strank, ampak tudi za njihovo ohranitev. postale naše stalne stranke.

To so načini, ki jih nameravamo uporabiti, ko gre za izboljšanje uporabniške izkušnje, da lahko ustvarimo dober vtis in iz njih ustvarimo več podjetij:

  • Našim strankam bomo občasno zagotovili popuste, ko bodo skrbeli za naše storitve
  • Poleg zagotavljanja naših storitev po zelo visoki ceni. Konkurenčne cene v transportni industriji. Nudimo tudi prilagodljive načine plačila
  • Uporabite programsko opremo za učinkovito upravljanje odnosov s strankami (CRM) za učinkovito upravljanje naše baze strank.
  • Zagotavlja, da naše stranke vodimo pri sprejemanju odločitev, ki jih neposredno zadevajo.

Možni načini, na katere nameravamo svojim strankam/strankam ponuditi spodbude (bonusi, popusti itd.)

Iz naših študij izvedljivosti in tržnih raziskav smo lahko identificirali nekaj strategij, ki nam bodo pomagale zagotoviti in obdržati stranke kot novi udeleženec v panogi tovornjakov; ena od takih strategij je, da našim zvestim strankam občasno ponudimo prijetne spodbude (bonusi, popusti itd.).

Glede na to smo v dokumentu poslovnega načrta dokumentirali nekatere možne načine, kako lahko ponudimo spodbude našim strankam, in upamo, da jih bomo upoštevali, da bomo še naprej ostali pred našimi konkurenti v panogi tovornjakov.

Zagotavljamo, da zvestim strankam, za katere je znano, da letno porabijo določen znesek, zagotavljamo do 50% popuste, ki jih določi naša vodstvena ekipa pod pokroviteljstvom naših avtoprevoznikov. Redno bomo organizirali promocije z različnimi nagradami za privabljanje novih strank, pa tudi za pridobivanje zvestobe starih strank.

Prav tako bomo razdelili darila/usluge pravnim in fizičnim strankam ob posebnih praznikih, kot so božični časi, novo leto, samostojni prazniki, zahvalni in velikonočni prazniki itd.

  • poprodajne storitve ali podporo strankam

Narava prevoznih storitev ne daje prostora za poprodajne storitve, zato si običajno prizadevamo zagotoviti vrhunsko storitev našim strankam, ko te skrbijo za naše storitve. Kadarkoli pa dostavimo kakršno koli blago/opremo itd., zagotavljamo, da bodo naše stranke potrdile, da je njihovo blago/oprema prispela v dobrem stanju in ob dogovorjenem času in dnevu.

Kar zadeva storitve podpore strankam, bomo kar najbolje izkoristili naše programske aplikacije za upravljanje odnosov s strankami, da bomo ostali v stiku z vsemi našimi strankami, da jih bomo vzeli s seboj, ko bomo imeli kakršne koli promocije, za katere vemo, da jim boste koristili in poskrbite tudi za to, da so z našimi storitvami zadovoljni, in jim omogočite, da vložijo svoje pritožbe, če imajo kakršna koli vprašanja.

10 možnih vprašanj, ki jih bomo zastavili našim strankam med našo tržno raziskavo

Tukaj je 10 možnih vprašanj, ki si jih bomo zastavili pri izvajanju trženjske raziskave naših strank/strank:

  1. Ali ste že kdaj uporabili naše avtoprevozniško podjetje, da vam pomaga pri premikanju tovora z enega kraja na drugega?
  2. Ali ste zadovoljni z našimi pogodbenimi pogoji?
  3. Če niste zadovoljni z našimi pogodbenimi pogoji, na katerih področjih bi želeli, da delamo?
  4. Ste poleg našega sopotnika že kdaj uporabljali storitve kakšnega avtoprevoznika?
  5. Če je odgovor pritrdilen, kako se imenuje avtoprevoznik?
  6. Ali ste zadovoljni z našo cenovno strukturo in prilagodljivostjo naših načinov plačila?
  7. Če želite kaj spremeniti v našem avtoprevozniku, kaj bi to bilo?
  8. Kako želite, da vas kontaktiramo, ko želimo posredovati koristne informacije? informacije o našem avtomobilskem poslovanju, ki bodo zelo koristne za vas ali nekoga, ki ga poznate? prek pisem, besedilnih sporočil, e-pošte ali mobilnih aplikacij (BBM, Twitter, 2Go, WeChat, WhatsApp itd.)
  9. Ali lahko udobno priporočite naše avtoprevozništvo svoji organizaciji, družinskim članom, prijateljem in sodelavcem?
  10. Ali ste zadovoljni z našimi storitvami za stranke? Če ne, na katerih področjih bi želeli, da izboljšamo svoj položaj?

To stran lahko dodate med zaznamke