POGLAVJE 13 -: To je trinajsto poglavje “Popolnega vodnika za začetek čistilnega posla.” Delitev dela je izraz, ki ste ga morda srečali ali celo študirali v srednješolskih ekonomskih razredih. Razlog, zakaj morate posodobiti svoje znanje o delitvi dela, da bi ustanovili uspešno čistilno podjetje, je ta, da je vse, kar je povezano z besedo »delo«, zelo pomembno za lastnika storitvenega podjetja.
uspeh vašega podjetja je dobesedno v rokah vaših zaposlenih. Če ne izkoristijo v celoti svojega potenciala, potem vaše podjetje gre v žleb v tej zelo konkurenčni kapitalistični družbi. Tako je delitev dela orodje ali vozilo, s katerim lahko ekipo generalnega čiščenja spremenite v dobro naoljenega, vitkega pometača.
Kakšna je delitev dela?
Če ne veste, kaj je delitev dela, ali ste pozabili na pomen besede in kako vpliva na to, kako je vaše podjetje organizirano, je zdaj pravi čas, da okrepite svoje osnovne ekonomske veščine. je odgovoren za izvedbo enega specifična naloga v celotnem proizvodnem procesu. V kontekstu čistilnega podjetja vam delitev dela pomaga, da celotno čiščenje razdelite na različne segmente in nato določite zaposlenega, ki bo odgovoren in odgovoren za določen segment storitve.
Če vam na primer dodelijo ogromno nalogo čiščenja ogromnega pisarniškega prostora v lasti velike korporacije, potem lahko celotno nalogo razdelite na različne dele, na primer čiščenje tal, odstranjevanje prahu z mize, odstranjevanje madežev z okenskih stekel. , zbiranje smeti, odnašanje smeti itd. itd itd.
V resnici je nemogoče, da bi kdo od čistilnega osebja opravil vse delo pri tako obsežni nalogi. Potrebujete ekipo čistilcev, ki imajo svoje delo zanje. Z drugimi besedami, ena oseba bo čistila tla, druga bo čistila smeti, tretja oseba pa bo odstranila madeže z okenskih stekel. To je tisto, kar delitev dela dela čistilnemu podjetju.
Delitev dela ni vedno tako preprosta kot v zgornjem primeru. Če bi bilo tako, potem najboljši podjetniki na svetu, ki temeljijo na storitvah, ne bi zapravljali dragocenih ur svojega dneva, da bi našli popolno strategijo delitve dela. Celoten izziv je, kot bi bil na primer glavni trener nogometne ekipe.
Kot trener nogometne ekipe morate vsakemu igralcu dodeliti določeno vlogo pri nastavljanju taktike za določeno tekmo. En igralec ima nalogo, da teče gor in dol po boku, medtem ko nekoga drugega spodbujamo, da se drži učinkovitega strelca v nasprotni ekipi, drugi igralec pa ima nalogo, da igra naloge, da podpre napadalca v svoji ekipi. Celotna strategija je razdeljena na različne dele. Prav tako delitev dela v čistilnih podjetjih temelji na razumevanju in prepoznavanju sposobnosti vaših zaposlenih, nato pa jim dodelite naloge, ki ustrezajo njihovim specifičnim sposobnostim.
Tako se delitev dela alternativno imenuje specializacija delavcev. To vam lahko kot lastniku podjetja povzroči nekaj težav.Če nimate predhodnih izkušenj v čistilni industriji, bi morda pomislili, da članstvo v čistilki pravzaprav ne zahteva posebnih znanj. Morda se vam zdi, da lahko vsi in vsi izpolnjujejo obveznosti na gradbišču in izpolnjujejo navodila, ki vam jih da naročnik.
To je očitno napačna domneva. Za uspeh pri delu čistilke je potrebna določena stopnja specializacije. Na primer, vsi v vaši ekipi ne morejo brisati tal z enako hitrostjo. Niso vsi v vaši ekipi dobri v pobiranju smeti, pobiranju in nato zavrženju, ne da bi zapustili niti enega mesta na tleh ali na posesti vaše stranke. Seveda lahko svoje zaposlene usposobite za vsestranske in strokovnjake na vseh področjih čiščenja. Toda vprašanje, ki si ga morate zastaviti, je, ali je res vredno usposobiti svoje zaposlene, da bodo super delavci in da bodo sposobni narediti vse, ko lahko vsako osebo naučite, da je popoln pri določeni nalogi. To vam prihrani čas kot šefu in trenerju ter daje vašim zaposlenim nekaj, na kar se lahko osredotočite.
Preden se lahko lotite delitve dela, morate najprej pripraviti številko za vrste delovnih mest, ki jih imate v vašem podjetju, kar ste morda že dosegli s poskusom oblikovanja poštene in dobro organizirane strukture plač. Ko imate številko v rokah, je naslednji korak pri uresničevanju delitve dela spoznavanje vaših zaposlenih. Nepremišljen podjetnik je tisti, ki se preprosto zanaša na svoje vodje zaposlovanja, da bodo zaposlili in se ujemali z »najboljšimi« čistilci v mestu. Kot lastnik podjetja morate biti zelo aktivni. Ne morete biti brez stika s svojimi zaposlenimi in njihovimi dejavnostmi.
V čistilnici, kakršno boste odprli, je nujno, da poznate vsakega svojega zaposlenega, ne glede na to, kako prekleto je njihovo delo. To je nujno v prvih nekaj mesecih vašega poslovanja. Kasneje, ko se vaše podjetje širi in raste, se lahko osredotočite na določene ljudi, ki vas zanimajo in za katere menite, da so potencialni viri dohodka za vaše podjetje. Zaenkrat pa dobite v roke seznam vseh zaposlenih in z njimi opravite osebne razgovore, da ugotovite njihove prednosti in slabosti. To vam bo pomagalo vzpostaviti delitev dela v vašem čistilnem podjetju.
Drug način, na katerega je delitev dela podobna usposabljanju nogometne ekipe, je, da vključuje rotacijo vaših igralcev, torej rotacijo vaših zaposlenih. Morda je največja napačna predstava o delitvi dela, da vam preprečuje raziskovanje in eksperimentiranje z zmožnostmi vaših zaposlenih. Pri delitvi dela ne gre za to, da svoje zaposlene silite, da vedno znova opravljajo isto nalogo, ne da bi občasno lahko preizkusili nove stvari. To je bojevit in ekstremističen pristop k delitvi dela, ki se verjetno ne bo izplačal.
Med vsemi veščinami, ki jih ima čistilec, ima lahko določen čistilec 2 ali 3 različne veščine, na katere morate biti pozorni. Ko delavec postane strokovnjak za določeno nalogo čiščenja, mu dodelite, da se osredotoči na drugo nalogo. To mu bo omogočilo, da ostane brez monotonosti, ki je ena največjih pomanjkljivosti »izjemne delitve dela«. Monotonija ali dolgčas se zlahka pojavita v mislih delavca, ki je bil večkrat pozvan, da opravi isto nalogo v daljšem časovnem obdobju. To je slaba novica tako za delavca kot za vas. Če se zaposleni dolgočasi, izgubi zanimanje za nalogo, ki jo opravlja. Ko zanimanja ni več, koncentracija izgine in posledično kakovost čiščenja močno pade.
Če ta vročina monotonije ali dolgočasja prizadene vse vaše zaposlene, bo celotna čistilna ekipa na koncu opravila žaljivo delo za vašo stranko in naslednjič, ko boste vedeli, vam bo vaša nezadovoljna oseba zavrnila plačilo niti centa za grozljivo delo. tvoji zaposleni. Zato morate svoje zaposlene menjati glede na njihove prednosti in slabosti. Če je nekdo najboljši za čiščenje tal, ga prosite, naj zamenja pohištvo na posestvu. To bo ohranilo njihovo ustvarjalnost in jim dalo dodatno spodbudo za učenje in izpopolnjevanje. Če zaposleni ne išče izboljšav, je verjetno, da bo delal slabo.
Druga pomanjkljivost skrajne delitve dela, na katero morate biti previdni, je soodvisnost. Če so vsi zaposleni v vaši ekipi specializirani samo za eno določeno delo in imajo malo ali nič razumevanja drugih nalog, potem svoje čistilno podjetje vržete v resno vročo vodo. Zakaj je to? Tukaj je primer za boljše razumevanje problema soodvisnosti. Če se vrnemo k scenariju čiščenja velikega pisarniškega prostora, če se eden od vaših zaposlenih, recimo nekdo, ki je specializiran za odvoz smeti, odloči, da ne bo vzel nenadne bolniške odsotnosti, bo delo vaše celotne čistilne ekipe ogroženo.
Ne glede na to, kako dobro drugi zaposleni pomivajo tla, brišejo pohištvo ali odstranijo madeže, bodo smeti brez zbiranja ostale na tleh, kar bo stranko resno razjezilo. Tudi če drug zaposleni prevzame pobudo v skladu z vašimi navodili za odvoz smeti, bo verjetno naredil številne napake, zaradi katerih je beseda neurejena in nečista. Ponovno takšno delo v teku naročnika ne bo prav nič razveselilo. Če torej ne želite vzbuditi jeze stranke, raje začnite usposabljati svoje zaposlene, da bodo pridobili vsaj drugačen nabor veščin, kot so specializirani, da poskrbite, da odsotnost sodelavca ne zapusti pospravljanja. ekipe.v luknji med vsemi pomembnimi operacijami.
Izvajanje delitve dela lahko včasih ovira močno timsko kemijo in individualno moralo vaših zaposlenih. Ker vsa prizadevanja temeljijo na sodelovanju, za delavce ni veliko na kocki. Ko je velik projekt uspešno zaključen in stranka velikodušno povrne vaše podjetje, vaši zaposleni ne bodo imeli prostora, da bi vstali in najeli posojilo za delo, saj niso v celoti odgovorni za uspeh. Če se ne boste hvalili z uspešnim projektom, lahko marsikateremu delavcu oslabi razpoloženje in vpliva na to, da se naslednjič ne bodo toliko trudili, to pa je še ena pomanjkljivost delitve dela, s katero se morate spopasti.
Najboljši protistrup za to težavo je vzbuditi občutek vere in zaupanja vsakemu zaposlenemu v čistilni ekipi. Naj razumejo vrednost in pomen združevanja in timskega dela. Zavedajte jih, kako pomembna je njihova vloga v ekipi. Če lahko to storite uspešno, bodo vaši zaposleni ponosni na to, da dobro opravljajo svoje delo na straneh vaših strank.
Včasih imate morda delavce, ki bodo prišli k vam in vam povedali, da so povsem sposobni brez pomoči očistiti celotno hišo ali pisarno. Ne glede na to, kako junaško se slišijo njihove besede in ne glede na to, kako mamljivi se zdijo predlogi (v smislu znižanja plač delavcev), vas takšni predlogi ne smejo vznemirjati, ampak se držati vaše filozofije delitve dela na pomembne segmente. To je najboljši način, da kar najbolje izkoristite svoje zaposlene. Če nekomu dovolite, da opravi vsa opravila, bo morda sprva opravil fantastično delo, vendar bo sčasoma izgorel in kakovost vaših čistilnih storitev bo občutno padla.
Razen slabosti delitve dela so to prednosti, ki bi vas morale resnično skrbeti. Delitev dela ne poveča le produktivnosti vašega čistilnega osebja, ampak tudi na različne načine znižuje vaše stroške, po eni strani zahteva manj truda v učilnicah in vašim delavcem pomaga lažje razumeti opis njihovega dela. Upoštevati morate tudi dejstvo, da lahko delitev dela ali specializacija naloge vašega delavca pripelje do inovativnih načinov za izpolnitev dodeljene naloge. Z drugimi besedami, strokovno znanje s specializacijo vodi do prihrankov pri stroških in času inovacij.
