Vključenost strank je pomembna za mnoga podjetja. Odgovarjanje na klice lahko privede do zadovoljstva strank in konverzij prodaje. To lahko prisili podjetje, da ostane pred drugimi konkurenti na zelo konkurenčnem trgu. Več o angažiranosti strank si lahko preberete na tej povezavi.
Odlično podjetje lahko razširi svoje komunikacijske linije še pred koncem delovnega dne. Vendar, kot lastnik podjetja, bi bilo to za vas nepraktično. Ti si človek, ne robot. Morate počivati, jesti in ujeti svojo družino. Če želite biti na voljo med prazniki, vikendi in izven delovnega časa, lahko uporabite našo storitev odgovorov izven delovnega časa.
Prednosti storitve odziva v živo
Nič več neodgovorjenih klicev
Če vaši zaposleni vedno ne morejo odgovoriti na telefonske klice, lahko najdete stranke, ki so pripravljene svoje storitve oddati podjetjem, ki so vedno na voljo. Na spletu lahko najdete operaterje, ki vam ne bodo dovolili zamuditi klica. Ti odzivniki lahko sprejemajo klice 24 ur na dan, 7 dni v tednu, 365 dni v letu. Več informacij lahko dobite na Direct Line Inc – Podpora po delovnem času.
Nič več glasovnih sporočil
stranke kličejo, ker želijo govoriti z nekom, ki razume njihovo frustracijo ali srečo. S telefonskim odzivnikom se bodo vaše stranke počutile povezane, vi pa lahko prodate nekaj stvari, ki jih stranke morda potrebujejo pri vsakodnevnih dejavnostih. Upoštevajte, da ljudje redko pustijo glasovno pošto svojim ljubljenim. Malo verjetno je, da bodo pustili sporočila za podjetja.
Visoke količine klicev
Včasih lahko podjetje doživi veliko število klicev, še posebej, če je v sezoni. Če morajo lastniki podjetij dodati zaposlene, ne da bi želeli porabiti več za davke in plače, je najem telefonskega odzivnika odlična možnost. Dobra varnostna kopija je dobrodošla, če je naporen mesec ali leto.
Obravnava več klicev
Lastni zaposleni lahko odgovorijo le na en klic naenkrat. Poleg tega morajo postreči tudi strankam pred njimi. Telefonski odzivnik ne bo zamudil niti enega klica, ne da bi se oglasil. Te klice je mogoče v kratkem času pretvoriti v potencialne stranke in prodajo, kar je odličen bonus za podjetje. Klice lahko strokovno in hitro obravnavajo zelo prijazni agenti, ki imajo izkušnje na tem področju.
Kaj lahko stori Live Answers po delovnem času
Ponudniki, ki najamejo agente za pomoč strankam, so popolnoma opremljeni za povezovanje klicateljev z vašim strokovnim osebjem in člani ekipe. Lahko odgovarja na netehnična vprašanja klicatelja, usmerja pomembna sporočila v vaše podjetje, rešuje težave s kličočimi, zagotavlja splošne informacije in celo beleži naročila. na prodaj.
Industrije, ki se zanašajo na telefonske odzivnike
- Zdravniki, ki so v službi tudi po delovnem času, vendar morajo biti še vedno na voljo za pomembne poizvedbe in nujne primere.
- Vodovodarji, terenski delavci in izvajalci, ki pogosto delajo, vendar morajo še vedno sprejemati klice glede sprememb pogodbe in dodatnih prostih delovnih mest.
- Prodajni zastopniki, ki potrebujejo nekoga, ki bo odgovoril na poizvedbe strank, vendar ne želijo sprejemati klicev na pomembnem sestanku
- Podjetniki, ki želijo svoj profesionalni telefonski odzivnik in virtualne pisarne, ko ste na poti.
- Velika podjetja, ki potrebujejo osebje za prodajo, tehnična vprašanja, spore in storitve za stranke.
- Zavarovalni zastopniki, ki morajo potencialnim strankam zagotoviti informacije o času premij in rutinskih Iries.
- Podjetja, ki so nagnjena k izpadom električne energije in močnim snežnim neurjem. Samodejni odzivniki v živo so lahko odličen način, da svojim strankam sporočite, kaj se dogaja v podjetju.
Koncepti, kot so samodejni odzivniki, so prisotni že dolgo časa. Storitve samodejnega odzivnika se razlikujejo, vendar na splošno spadajo v naslednje kategorije: storitev samodejnega odzivnika, storitev samodejnega odzivnika, klicni center in storitev samodejnega odzivnika. Za več informacij o klicnih centrih glejte:
Storitev samodejnega odzivnika omogoča strankam, da komunicirajo z nekom, ki lahko bolje zadovolji njihove potrebe. To je neke vrste komunikacija iz oči v oči in operater se lahko odloči, ali je klic dovolj nujen ali ne. Če podjetje ali strokovnjak služi strankam izven uradnih ur, bodo imele stranke boljše možnosti, da ostanejo pri njih, ker so njihove potrebe izpolnjene.
