Poslovni model Freemium Vse, kar morate vedeti –

Ali želite začeti freemium posel? Če DA, tukaj je vse, kar morate vedeti o poslovnem modelu Freemium, pa tudi primeri uspešnih podjetij.

Kaj je poslovni model Freemium?

Freemium je poslovni model, kjer podjetja ponujajo brezplačne in plačljive različice svojih storitev. Upoštevajte, da ima brezplačna različica omejeno funkcionalnost, ki zadostuje za uporabnike, da izpolnijo osnovne potrebe, hkrati pa jih spodbuja k nadgradnji na plačljivo različico. To je brezplačna in vrhunska denarnica in ta strategija je zelo priljubljena med vodilnimi igralci v sektorju.

Celo vodilni na trgu, kot so LinkedIn, Tinder, YouTube, Candy Crush in drugi, uporabljajo model freemium, da povečajo svojo bazo uporabnikov in ustvarijo več prihodkov s strategijami mikroplačil. Ta poslovni model lahko pomeni veliko stvari in njegov pomen se je z leti spreminjal. Toda to je en poslovni model, ki lahko pritegne pozornost kot nič drugega.

Poslovni model Freemium se je v industriji programske opreme pojavil v osemdesetih letih prejšnjega stoletja kot časovno omejena ali omejena strategija funkcij, splošno znana kot strategija shareware, v kateri je brezplačna (omejena) različica izdelka postala na voljo vsem na podlagi dejstva, da bodo nekateri uporabniki nadgradite na bolj kakovostno premium različico. Organiziran in zasnovan je bil tako, da čim večjemu številu potencialnih strank omogoči, da izdelek brezplačno preizkusijo in nato po plačilu določene naročnine postanejo premium člani.

Nedavni pojav nakupov v aplikacijah za IOS in Google Play je izboljšal strategijo shareware in jo poimenoval freemium, za katerega je značilna brezplačna programska oprema / igra / aplikacija, vendar s plačljivim dodatkom. – vklopljena funkcija. Ta poslovni model uporablja paradoks ničelne cene, ki to pojasnjuje za največjo udeležbo; nična cena ne more biti zmaga.

Medtem pa ljudje ponavadi ne cenijo tistega, kar so dobili zastonj, zato spodbujajo ljudi, da cenijo izdelek; za to morajo nekaj plačati. Iz tega je nastala značilnost brezplačnih storitev – mikroplačila. Poslovni model temelji na naslednjih štirih načelih:

Značilnosti poslovnega modela Freemium

1. Vključenost

Ta edinstven poslovni model je sprožil tudi nov koncept, znan kot Newtonov angažma. Ime se nanaša na prvi zakon gibanja Isaaca Newtona in v bistvu navaja, da bo “vpleteni freemium igralec ostal vpleten, dokler nanj ne deluje nobena zunanja sila.” Kakor smešno se sliši, je popolnoma res. Angažman je glavni pospeševalnik brezplačnih storitev, običajno iger.

Ta poslovni model je dobro zasnovan in se uporablja tako, da stranke ostanejo vključene v uporabo storitve, pa tudi, da storitve še ne uporabljajo. Igre, kot je drobljenje sladkarij, vam ne bodo dolgočasile, tudi če jih ne igrate, zaradi česar boste čakali, da si življenje opomore. Te aplikacije uporabljajo tudi mikro sprožilce, da lahko uporabljate aplikacijo.

2. Mikroplačila

Pomembno je omeniti, da Freemium ne vključuje provizij za osnovne ponujene storitve, vključuje pa pristojbine za premijske dodatke. Dejansko so provizije ali cena za te dodatke nominalne in stranka je vključena ali odvisna od aplikacijo/igro/programsko opremo, ne moti plačati zanje.

Te nominalne stroške storitev imenujemo mikroplačila. Upoštevajte, da mikroplačila strank plačujejo za različne storitve v aplikaciji, ki segajo od nakupa dodatnega življenja v igri do pridobitve premium funkcije v aplikaciji za zmenke.

3. Ponavljajoča se plačila

Upoštevajte, da ljudje, ki uporabljajo storitve freemium, nikoli ne namenijo proračuna za isto stvar, in ker premium dodatki stanejo le nekaj centov, jih niti ne štejejo kot dejanska plačila. Toda to je eden ključnih atributov storitev freemium, stranke prisilijo, da vedno znova plačujejo mikro, kar je več kot znesek, ki bi ga plačali za storitev, če bi bila premium. Dejansko je odvisnost od brezplačne storitve zelo resna. Po plačilu želijo stranke od svoje naložbe dobiti več, zaradi česar plačajo še več.

4. Mrežni učinek

Brezplačno zagotavljanje izdelka ali storitve je najboljši način, da pridobite več strank, in čeprav večina teh strank ne doseže vrhunskih stopenj, delujejo kot magnet za privabljanje več vrhunskih potencialnih strank.

Ta poslovni model očitno poganja poslovni fenomen, znan kot omrežni učinek, kar pomeni, da odlična storitev postane bolj dragocena, ko jo uporablja več ljudi. Zlasti več ljudi uporablja izdelek ali storitev, bolj se povečuje njegova vrednost.

Prednosti poslovnega modela Freemium

Ključ do uspeha Freemium poslovni model je zagotoviti dovolj dostopa za uporabnika, da začne uživati ​​prednosti. Zaženite plačljive načrte v fazi, ko je uporabnik preveč zainteresiran, da bi opustil vaš izdelek. Uporabnike teh poslovnih modelov se vedno spodbuja, da razmislijo o razširljivosti svojega izdelka in o tem, kje bi uporabnik želel plačati za izdelek, ali katere dodatne funkcije bi izdelek lahko ponudil, da bi jih potisnili do prelomne točke. Spodaj je nekaj prednosti poslovnega modela Freemium:

• Testiranje funkcij izdelka brez tveganja

Dobro načrtovan program Freemium nudi vaš izdelek ali storitve na stotine ali tisoče brezplačnih uporabnikov. Pomeni tudi, da imate prilagodljivost glede funkcij, ki jih lahko preizkusite s svojim občinstvom. Ustvarite lahko zelo preprosto različico nove funkcije in preverite, ali je vašim brezplačnim uporabnikom všeč – brez skrbi, ali bodo obupali, če ne bo delovala povsem po pričakovanjih. Prav tako lahko izvajate poceni teste, kjer objavite ali pošljete e-pošto svojim brezplačnim uporabnikom, predlagate funkcijo in vidite, kaj jih zanima.

• Testiranje referenčnih programov

Poleg tega je zmožnost imeti veliko skupino brezplačnih uporabnikov lahko koristna v smislu testiranja referenčnih programov in pridobivanja novih uporabnikov. Na primer, ne glede na to, kako dober je referenčni program, še vedno traja nekaj časa, da pride prav. Če nenehno izvajate teste, da bi svoje plačljive uporabnike prepričali, da delijo vaš izdelek, obstaja tveganje, da se bodo razjezili in opustili svoje storitve.

Po drugi strani pa vam brezplačni uporabniki dajejo priložnost, da preizkusite številne različne možnosti programa napotitev. Če gre vse v redu in imate učinkovit referenčni program in petkrat več brezplačnih uporabnikov kot plačanih uporabnikov, so lahko napotitve učinkovit marketinški kanal z minimalnimi stroški za podporo brezplačnim uporabnikom.

• Preizkusite vzvode za nadgradnjo

Zahvaljujoč brezplačnim uporabnikom, ki jih ta poslovni model ponuja prvič, vam daje priložnost, da preizkusite, kaj spodbuja uporabnike k posodabljanju. Ali določena funkcija sproži veliko posodobitev? Kaj pa zadeti določeno število uporabnikov? Ali omejitev pomnilnika? Ne glede na to, kaj najdete, lahko izmerite osnovni razlog, zakaj večina vaših brezplačnih uporabnikov preide na plačljive.

Ko imate te informacije, lahko načrtujete postopek vgradnje izdelkov, da jih premaknete v smer, v katero pridejo do najhitrejše točke v času. Freemium je lahko koristen tudi, če imate celo vrsto izdelkov. ki jih lahko prodajate ali prodati svojemu občinstvu. V tem primeru Freemium postane poceni marketinški kanal s podporo vašim brezplačnim uporabnikom.

Na primer, raven brezplačnega izdelka pomeni, da boste imeli več prijav, dodajanje stopnje brezplačnega izdelka pomeni, da imate večjo publiko, kot če bi plačali. To pomeni, da dostop do tega širšega občinstva – in enostaven način za dosego – olajša druge marketinške dejavnosti.

Stvari, kot so partnerstva; Sotrženje, skupni spletni seminarji in programi napotitev so lažji, če potencialnemu podružnici poveste, da imate več tisoč strank, ne pa nekaj sto, ki plačujejo. Pravzaprav so partnerstva in druge vrste skupnega trženja zamudne in jih je težko razumeti. Zaradi česar so privlačni, je dostop do velikega števila potencialnih novih strank.

• Enostavne stranke in večja prepoznavnost blagovne znamke

Eden najlažjih načinov za privabljanje več strank je brezplačno zagotavljanje storitve. Vsi to počnejo! Našli so celo način, kako s tem zaslužiti. YouTube na primer ponuja brezplačno storitev, vendar monetizira svoje oglasne videoposnetke. Poleg tega, če je vašim uporabnikom všeč vaš (brezplačen) izdelek, boste na koncu opazili povečanje prepoznavnosti vaše blagovne znamke, kar bo posledično vodilo do povečanega dobička.

Običajno ima ta poslovni model prednost pred premium poslovnim modelom, saj noben uporabnik ne želi plačati vnaprej za storitev, ki je še ni uporabil ali izkusil. Poleg tega model freemium, če je izbran za virusne storitve, ne samo da ustvari več prihodkov, ampak tudi poveča kapital blagovne znamke.

Slabosti poslovnega modela Freemium

Čeprav je poslovni model freemium lahko zelo učinkovit, ga pogosto kritizirajo, ker ne ustvarja vedno občutka nujnosti, da bi brezplačni kupci plačali za izdelek. Upoštevajte, da so stroški storitev brezplačnih strank še en dejavnik, ki ga je treba natančno preučiti. Toda pogosteje kot ne, freemium ne uspe, ker je njegova uporaba sama po sebi pomanjkljiva.

Strokovnjaki menijo, da podjetja pogosto spregledajo pomen vrste freemium, ki se ponuja, in ne uspejo pravilno razviti novih prijavljenih možnosti. učinkovito in stranki zagotoviti jasno pot do plačljive naročnine. Spodaj je nekaj slabosti poslovnega modela Freemium in pasti, ki jih sestavljajo večino:

• Ne vzbuja občutka nujnosti

Ena od ključnih težav z modelom freemium je, da ne ustvarja občutka nujnosti. Brezplačna preizkusna različica bo kmalu potekla, zaradi česar uporabniki hitijo z uporabo in se seznanijo s stroški izdelka, vendar lahko podjetja ustvarijo načrte freemium, ki poudarjajo dejavnik nujnosti.

Ne glede na to, kako dober je vaš izdelek, nikoli ne bo tako, da bi vsi našli dovolj denarja za nakup. Zato niso vsi popolni kupci. Poleg tega nimajo vsi proračuna. Te brezplačne stranke lahko še vedno ljubijo vaš izdelek in delijo pozitivne ocene.

Lahko so vplivneži in promovirajo vaš izdelek in sorodno vsebino na družbenih medijih, vendar se prehod k plačani stranki morda nikoli ne zgodi. Zato je tako pomembno, da se osredotočite na nujno sodelovanje s tretjim nivojem brezplačnih uporabnikov, ki ustrezajo vašemu idealnemu profilu stranke, imajo proračun, vendar verjetno še ne uporabljajo vašega izdelka za plačilo.

• Ne nagrajuje in ne sodeluje s potencialnimi strankami dosledno, kar ima za posledico nižje stopnje brezplačnih konverzij

V tem sodobnem času mnoga podjetja spregledajo prednosti privabljanja brezplačnih strank in poudarjajo razlike med njihovimi brezplačnimi in plačljivimi različicami. Namesto tega se ponavadi zanašajo na idejo, da bodo brezplačni kupci vplivali na vrednost izdelka in se bodo sčasoma ali ko bodo njihove potrebe rasle. Ta poslovni model od podjetij zahteva, da nenehno izobražujejo uporabnike o tem, kako lahko pridobijo večjo vrednost od plačljive različice izdelka.

• Brezplačne stranke nimajo spodbude za konverzijo ali nobene spodbude

Upoštevajte, da je podarjanje preveč izdelkov eden od načinov za neuspeh z freemiumom. Ob predpostavki, da so stroški storitev brezplačnih strank nizki, morajo podjetja vzpostaviti skrbno ravnotežje. Podjetje bo moralo zagotoviti dostop do izdelka, ki bo zadostoval le za neprekinjeno korist, vendar ne dovolj za odpravo spodbude za nakup izdelka. Ne pozabite, da je cilj freemiuma privabiti stranke, da povečajo uporabo izdelka in sčasoma nadgradijo na plačljivo naročnino.

• Ne sledi ali analizira, kako in zakaj stranke izvajajo konverzijo

Zaželeno je, da podjetja, ki uporabljajo ta model, začrtajo jasno pot za privabljanje brezplačnih uporabnikov k plačljivim strankam. Zmotno je prepričanje, da brezplačnih uporabnikov ni treba analizirati ali slediti. Ne pozabite, da vam lahko sledenje brezplačnim uporabnikom pomaga bolje razumeti svoje ciljne stranke in ustvariti raziskovalno vsebino, ki temelji na podatkih.

• Ne zagotavlja zadostnih izkušenj pri pristanku

Tudi z brezplačno različico vašega izdelka se bodo uporabniki morali naučiti uporabljati vaš izdelek. Ne pozabite, da je »prazno stanje« ali »ničelni podatki« tisto, kar potencialni kupci vidijo med postopkom začetne registracije, ko v izdelku ni podatkov. Zato vam prost dostop do vašega izdelka, ki je videti prazen, ne bo pomagal pretvoriti brezplačne uporabnike v plačane stranke. Vse to je del vključitve, ki je ključnega pomena za uspešno implementacijo izdelka in lahko vodi potencialne stranke skozi več stopenj ustvarjanja podatkov, tako da lahko realizirajo še večjo vrednost izdelka.

Kot podjetje, ki uporablja ta poslovni model, je večja verjetnost, da boste neuspešni, če nudite funkcije, ki uporabniku v resnici niso pomembne, ali omejite brezplačno različico na raven, na kateri iz izdelka ni mogoče izluščiti nobene vrednosti. Tudi če svoj izdelek zagotovite brezplačno, bodo uporabniki še vedno morali imeti koristi od tega.

• Stroški podpore brezplačnih strank niso ocenjeni

Stroški brezplačne ponudbe lahko narastejo v nebo, če upoštevate vse svoje stroške, od shranjevanja v oblaku do podpore. Sporočite svojim uporabnikom, kaj je vključeno in kaj ni vključeno v brezplačno različico izdelka. Poskrbite, da bodo vaši stroški dolgoročno obvladljivi.

50 uspešnih podjetij, ki delujejo po poslovnem modelu Freemium

1. Skype
2. Salesforce
3. Microsoft
4. Adobe Creative Cloud
5. Pasovi
6. Amazon Web
7. Google G Suite
8. Slack
9. MailChimp
10. ADP
11. Oracle
12. DocuSign
13. Cisco
14. Spotify
15. GoToMeeting
16. GitHub
17. Delovni dan
18. HubSpot
19. Twilio
20. Programska oprema Coupa
21. HootSuite
22. Xero
23. Zuora
24. AdRoll
25. Točno tako
26. Trello
27. Marketo
28. Evernote
29. Shopify
30. MuleSoft
31. Cornerstone
32. Eventbrite
33. Paychex
34. New Relic
35. Candy Crush
36. Domo
37. Sveže knjige
38. Tableau
39. Druva
40. Zakon o programski opremi
41. Blackboard
42. GoodData li>
43. SurveyMonkey
44. Cvent
45. Blackbaud
46. varno shrambo
47. ServiceMax
48. Vera koda
49. Anaplan
50. Hitro7

Zaključek

V zadnjih letih se je poslovni model freemium široko uporabljal v številnih digitalnih aplikacijah, internetnih zagonih in SaaS. Ta podjetja imajo običajno koristi od tega poslovnega modela, ki združuje brezplačne storitve ali programsko opremo s plačanimi nadgradnjami.

Za razliko od brezplačnega preizkusa je čas uporabe brezplačnih storitev ali programske opreme neomejen, k privlačnosti prispeva več dejavnikov, velika prednost tega modela pa je, da lahko hitro pritegne potencialne stranke, konverzije in prihodke brez posrednikov. …

Veliko razvijalcev in startupov obožuje idejo o modelu freemium in predpostavimo, da bo to delovalo zanje, saj tako dobro deluje za druge. Toda freemium ni idealen poslovni model za vsako podjetje. Freemium lahko pospeši rast vašega izdelka, zlasti v zgodnjih fazah zagona. Tako lahko vaš izdelek na začetku nakupnega procesa prikažete številnim ljudem. Ko pa se vse naredi narobe ali se upoštevajo vse možnosti, je lahko katastrofalno.