Vas zanima ustanovitev podjetja s skrivnostnim nakupovanjem? Želite biti skrivnostni kupec? Potrebujete vzorec predloge poslovnega načrta Mystery Shopping ? Če DA, potem vam svetujem, da preberete.
Skrivnostno nakupovanje preprosto vključuje predstavljanje kot stalna stranka, ki podjetju pomaga oceniti svoje izdelke in storitve. Skrivni kupci poročajo o svojih rezultatih svojim strankam, ki pa ta poročila uporabljajo za izboljšanje svojih izdelkov ali storitev.
Kako deluje Mystery Shopping?
Podjetje vas zaposluje ( Recimo, da ste tukaj skrivnostni kupec ) za oceno njihovih izdelkov ali storitev ali katerega koli drugega vidika njihovega poslovanja, kot je podpora strankam; vi pa se boste predstavljali kot stranka, ki bo izvajala te ocene.
Običajno vam bo stranka dala seznam stvari, ki jih morate oceniti med skrivnim trgovanjem. Primeri stvari, kot je ta:
- Koliko časa traja, da vas receptor pozdravi
- Hitrost, s katero ste bili obiskani
- Odnos zaposlenih, s katerimi se srečujete
- Skladnost s standardi podjetja in panoge – oznake, kodeks oblačenja, pozdravi, jezik itd.
- Na koncu vaše seje skrivnostnega nakupovanja boste oddali poročilo o oceni in prejeli plačilo za svoje storitve.
Katere vrste podjetij uporabljajo skrivnostne kupce?
Mnoga podjetja najamejo skrivnostne kupce, da ocenijo svoje izdelke in storitve. Primeri vključujejo restavracije, hotele in letovišča, trgovine z živili, kinodvorane, prodajalne avtomobilov, zabaviščne parke, bencinske črpalke, maloprodajne trgovine in še veliko več.
Obstajajo različne možnosti za skrivnostno nakupovanje. Poleg podjetij skrivnostni kupci služijo tudi lastnikom stanovanj, ki poskušajo prodati svoje domove, a ne najdejo kupcev. Ti lastniki stanovanj najamejo skrivnostne kupce, da ocenijo odnos svojega nepremičninskega posrednika in ugotovijo, kaj pravijo potencialnim kupcem. Prav tako lahko starši najamejo skrivnostne kupce, da ocenijo otroško varstvo.
Začetek
Če obožujete nakupovanje, jedi, obiskujete kraje in se pogovarjate z ljudmi ter pozorno spremljate podrobnosti, je lahko ustanovitev podjetja s skrivnostnim nakupovanjem prava izbira za vas. Spodaj so navedeni koraki, potrebni za začetek lastnega podjetja s skrivnostnim nakupovanjem:
Začetek podjetja s skrivnostnim nakupovanjem – vzorec predloge poslovnega načrta
1. Razvoj poslovnega načrta
Čeprav se posel s skrivnostnim nakupovanjem na površju morda zdi naključen podvig, ni. In iz tega razloga morate napisati podroben poslovni načrt. Ta načrt bo vključeval cilje in cilje vašega podjetja s skrivnostnim nakupovanjem in kako jih boste sčasoma dosegli.
Vaš poslovni načrt bo tudi podrobno navedel, koliko boste zaračunali za svoje storitve, kako boste opravili skrivnostne nakupe za delo in kako boste svoje ugotovitve posredovali stranki po vsakem skrivnostnem nakupu. Ker podjetje običajno ne zahteva zagonskih stroškov (brez stroškov trženja ); ti ni treba skrbeti za to.
2. Oglašujte svoje podjetje in poiščite stranke
Razmisliti morate o načinih oglaševanja vašega podjetja potencialnim strankam. Začnete lahko tako, da se obrnete na lastnike in izvršne direktorje podjetij okoli vas, ki morda potrebujejo vaše storitve »mističnega kupca«. Med vsakim obiskom predložite svoj poslovni načrt, saj bo to pomenilo, da je vaše podjetje legitimno in vredno pregleda.
Pošljite e-pošto potencialnim strankam, ki jih ne morete obiskati osebno, ali se z njimi pogovorite po telefonu. Povejte jim o svojem poslovanju s skrivnostnim nakupovanjem in o koristih, ki jih lahko pridobijo z najemom vaših storitev. Sledite svojemu pismu ali klicu po telefonu čez nekaj dni in se poskusite dogovoriti za sestanek z lastnikom ali upraviteljem. Da bi pritegnili stranke, lahko ponudite popuste novim strankam.
3. Začnite in gradite svoje podjetje
Ko začnete saditi stranke, morate začeti takoj. Potrudite se, da svojim novim strankam zagotovite visokokakovostne storitve, tako da bodo preverile vsakič, ko bodo znova potrebovale vaše storitve.
Zgradite svoj posel skrivnostnega nakupovanja pošteno in etično. To pomeni, da povečate zvestobo in zaupanje vaših strank. Vedno sledite opravkom, ki ste jih plačali, in strankam pravočasno pošljite poročila o skrivnostnem nakupovanju. Ne pozabite, če boste zadovoljili svoje stranke, vam bodo poslale priporočila v vašo smer.
Raziščite druga podjetja okoli vas, ki ponujajo storitve skrivnostnega nakupovanja. Ugotovite, kdo so njihove stranke in kaj počnejo prav, da bi pritegnili stranke. Prav tako morate ugotoviti področja, kjer manjkajo, in ta področja postaviti kot svoje prednosti. Tako boste lahko ostali pred konkurenco in izenačeni ugrabiti njihove stranke.
Dodatni nasvet:
Razmislite o trženju svojega podjetja s skrivnostnim nakupovanjem. Obiščite spletne skupnosti in forume, ki jih vaše potencialne stranke pogosteje uporabljajo, in na subtilen način oglašujte svoje storitve. Družabna omrežja lahko uporabite tudi za širjenje informacij o vašem podjetju. Če si lahko privoščite stroške, uporabite plačano oglaševanje za promocijo svojega podjetja na spletnih dnevnikih, namenjenih lastnikom podjetij.
