Ali ste zasebno negovalno podjetje, vendar nimate marketinških idej za rast? Če je odgovor DA, tukaj je 20 najboljših nasvetov, kako pritegniti stranke zasebne oskrbe na domu.
Zasebno podjetje za nego na domu je lahko precej dobičkonosno, če deluje pravilno. Te dni je večina zavarovalnic navedla, koliko dni je bolnik lahko v bolnišnici in ga še vedno krije zavarovalni postopek.
Poleg tega se število starejših v Združenih državah Amerike iz dneva v dan povečuje in vedno več ljudi potrebuje zasebno nego na domu. V Združenih državah letos skoraj 48 milijonov starejših, starih 65 let in več, cveti na trgu starejših.
Kot pri vsakem podjetju, je uspeh vašega zasebnega podjetja za nego na domu odvisen od vaše sposobnosti pridobivanja novih strank.Zasebne hiše za pomočnike so podjetja, ki uspevajo, saj vedo o izjemnih prednostih izobraževanja tistih družin, ki potrebujejo vaše storitve. Kot lastnik, vodja ali tržni predstavnik vaše zasebne agencije za nego na domu, je tukaj nekaj nasvetov, ki jih lahko uporabite za privabljanje novih strank.
20 najboljših nasvetov o tem, kako pridobiti stranke za oskrbo na domu z zasebnimi dolgovi
1. . Vzemite si čas, da ustvarite kratek dvo- do triminutni scenarij, ki poda kratek opis vašega podjetja in kakovosti storitve, ki jo nudite, včasih imenovan tudi platforma za dvigala.
Pripravljenost te vrste vložitve vam daje možnost, da pošljete komercialno ponudbo kadarkoli in kjer koli; povejte vsem, ki jih poznate, o svojem podjetju; o tem se pogovorite s prijatelji, na zabavah, v vrsti v trgovini in s svojo družino.
2. Ponudite svoje storitve prek a la carte: Ko oblikujete meni za storitev, ki jo ponujate, je najbolje, da strankam omogočite izbiro s seznama storitev. hočejo.
To je lahko konkurenčna prednost v smislu, da številna velika podjetja za nego na domu ponujajo samo večino storitev in strankam preprečujejo, da bi izbrali storitve, ki jih najbolj potrebujejo. Tako lahko vaše stranke preprosto kupijo storitve, ki jih potrebujejo ali si lahko privoščijo. Cenili bodo vaše sodelovanje in vam zagotovili veliko napotitev.
3. Ponudite dodatne storitve: uspeti morate dodati storitve, ki jih velika podjetja ne morejo ponuditi in zaradi katerih lahko vaše podjetje postane privlačnejše za premožnejše stranke. Na primer zagotovite tople obroke, ponudite nakupovanje živil, odpeljite stranke s hišnimi ljubljenčki k veterinarju ali druge priročne storitve.
Združite s storitvijo čiščenja, da zagotovite nakupovanje na enem mestu za stranke, ki potrebujejo več kot le oskrbo na domu. Te storitve vam bodo omogočile dodano vrednost svojim strankam in zato je večja verjetnost, da bodo še naprej uporabljale vaše storitve in vas napotile k vam.
4. Ponudite strankam spodbudo za napotitve : Od ust do ust je ena najstarejših in najučinkovitejših oblik oglaševanja. Če želite, da vaša obstoječa stranka pove drugim o vaši storitvi, jim lahko ponudite popust, darilo ali brezplačno storitev.
Ni vam treba omejiti spodbude za napotitev samo na vaše stranke. Zagotoviti morate tudi spodbude za svoje negovalce. Vzpostavite obliko provizije, ki jo lahko vaši zaposleni zaslužijo tako, da napotite nove stranke ali vam pripeljete napotitve, ki se spremenijo v plačljive stranke.
Medicinske sestre, ki vas zaposlujejo, so v ospredju in večino časa preživijo s strankami. So v boljšem položaju, da spoznajo nove priložnosti na trgu. Zvišanje plač, ki jih lahko zaslužijo, je drugo orodje, ki ga lahko uporabite tudi za ohranitev kompetentnega osebja.
5. Prostovoljec: ljudi v vaši skupnosti morate prepričati, da vam in storitvam, ki jih zagotavljate, zaupajo. Zelo dober način za razvoj in negovanje tega zaupanja je priložnost za prostovoljno delo. Lahko na primer vodite krvavo kopel, zbirate oblačila za tiste, ki potrebujejo pomoč, prostovoljno delate v ljudski kuhinji in še več. Sodelujte v dejavnostih, ki pritegnejo vašo pozornost v skupnosti, in komunicirajte z njimi skrbno in sočutno.
6. Sponzorstvo: Drug način, da pritegnete pozornost lokalne skupnosti, je sponzoriranje lokalnih dogodkov za starejše. Pridobite svoje ime in ljudje bodo govorili vaše ime. Sponzoriranje in sodelovanje na lokalnih dogodkih za starejše je lahko zabavno in polno priložnosti za iskanje strank.
7.Izjemna nega … Če želite pritegniti nove stranke in obdržati tiste, ki jih že imate, morate svojim strankam in skrbnikom zagotoviti izjemno skrb. Potruditi se morate, da ohranite moč svojega ugleda. Če lahko zagotovite izjemno storitev, boste ugotovili, da bodo stranke nenehno usmerjene v vaše podjetje. Potem je samo še vprašanje naslednjega niza korakov in orodij za ustvarjanje virov napotitev.
8. Vedite, kaj počnejo vaši konkurenti: preverite informacije o vaših konkurentih. Lahko jih pokličete ali preverite njihovo spletno stran, da ugotovite, katere storitve ponujajo in njihove urne postavke. To je lahko v veliko pomoč pri določanju, kaj lahko zaračunate.
Če zaračunavate preveč, boste imeli težave pri iskanju novih strank, obstoječe stranke pa vas lahko zapustijo vašemu konkurentu, ki ponuja isto storitev za nižjo ceno. Če zaračunavate prenizko, se goljufate na račun dohodka, ki ga zaslužiti.
9. Ali imate spletno stran: Dandanes je spletna stran zelo dragoceno orodje za skoraj vsako vrsto poslovanja. V mnogih primerih so to običajno odrasli otroci, ki iščejo zasebno domačo oskrbo in za to verjetno uporabljajo internet.
Spletno mesto vam omogoča, da navedete vse svoje višje storitve, ustvarite osebni profil, da vas potencialne stranke bolje spoznajo, poleg tega pa lahko gradite zaupanje in objavljate ocene zadovoljnih strank. Če imate enostavno berljivo spletno mesto z vsemi informacijami o vaših storitvah oskrbe, vas bo seveda vodilo do določenih podrobnosti.
Prav tako se lahko odločite za lokalno oglaševanje, kot je Google Adwords, posebej za tiste, ki iščejo nove storitve oskrbe na svojem območju. Če niste na spletu, boste zamudili veliko potencialnih strank.
10. Partnerstvo z dodatnimi posli : lahko sodelujete z dodatnimi podjetji, kot so rehabilitacijski centri, agencije za hospice ali kvalificirane agencije za oskrbo na domu. Medtem ko lahko hospic ali agencija za oskrbo na domu zagotavlja vsakodnevno zdravstveno oskrbo ali obiske pri zdravniku, pogosto obstaja vrzel v osebni negi in drugih podpornih storitvah.
11. Sodelujte s svojimi konkurenti: S svojimi konkurenti se lahko dogovorite, da če naletijo na stranko, ki ne more zagotoviti zahtevanih storitev, mora takšno osebo napotiti k vam, vi pa boste to storili. enako. Ta vrsta odnosa koristi obema stranema.
12. Pridobite ustrezne akreditacije. Pridružite se lokalnim, državnim in nacionalnim organizacijam za oskrbo na domu in opravite akreditacijo, da potrdite zavezanost vaše agencije kakovostni oskrbi. Promovirajte svoje dosežke v lokalnih medijih, da okrepite svoj ugled v skupnosti
13. Oglaševanje : Učinkovito oglaševanje na splošno ni poceni, pri nekaterih ponudnikih storitev pa je lahko določitev najboljšega načina oglaševanja težavna. Ali so vaše stranke odločevalci ali pa je običajno družinski član ali prijatelj tisti, ki izbere izvajalca zdravstvenih storitev? Kako stopiti v stik z odločevalci?
Obstaja več različnih načinov oglaševanja, vendar je pomembno, da ciljajo na lokalno raven; nima smisla oglaševati tistim, ki imajo sedež v urbanih območjih, če je vaša agencija na bolj podeželskih območjih. Poskusite tudi zagotoviti, da so ciljne skupnosti.
Svoje novo podjetje za starejše lahko oglašujete v lokalnih starejših publikacijah in lokalnih centrih za starejše. Na hrbtno stran natisnite vizitke s posebnimi ponudbami – na primer 20 % popusta na vaš prvi teden oskrbe na domu. Pomagal vam bo pritegniti nove stranke, vendar vam bo še vedno omogočil zaslužek.
Poleg poceni oglasov v lokalnih glasilih za starejše pripravite preprost letak za objavo v centrih za starejše in oskrbo. Na craigslist lahko objavite tudi brezplačen mali oglas za vaše podjetje za nego na domu. Poleg tega lahko za oglaševanje svojih storitev uporabite tudi družabna omrežja, kot sta Facebook ali Twitter.
Čeprav socialni mediji niso zelo priljubljeni pri starejših, jih nekateri še vedno uporabljajo. Še več, ta spletna mesta družbenih medijev vam omogočajo, da pri ustvarjanju oglasov ciljate na določeno demografsko kategorijo. Oglas lahko prilagodite tako, da bo viden samo ljudem določene starosti.
14. Klepetajte z ljudmi, ki vas lahko pritegnejo k novim strankam : Predstavite se vsem, ki delajo s starejšimi na vašem območju, na primer tistim, ki delajo ali prostovoljno delajo v vašem lokalnem centru za starejše, varstvenih ustanovah in vodjih oskrbe.
Lahko vam pomagajo najti nove stranke. Ko se enkrat znajdete, bo večina vaših novih strank prišla iz napotitev strank, ko pa šele začenjate, vam lahko ti strokovnjaki, ki vsak dan delajo s starejšimi, zelo pomagajo.
Poleg tega se morate srečati z načrtovalci odpusta v lokalnih bolnišnicah in domovih za ostarele, da jim poveste o nemedicinskih storitvah vaše agencije. Prosite socialne delavce, naj vašo agencijo obdržijo kot referenčni vir, kadar kvalificirane agencije za nego niso primerne.
15. Sodelujte z bolnišnicami in zdravniki: pomembno je vedeti, kdo bo diagnosticiral, zdravil in odpuščal bolnike, ker lahko pritegnejo več strank. Če domačo nalogo opravite pravilno, s pomočjo te kategorije agencij in ljudi, bi morali biti sposobni zajeti stranke, preden sploh razmislijo o možnostih za zasebnega izvajalca oskrbe na domu.
S pogovorom z osebjem v bolnišnicah ali lokalnimi zdravniki lahko svojo blagovno znamko bolje prepoznate in priporočajo. Osebno obiščite vsako pisarno z dobro urejeno evidenco vaših storitev oskrbe na domu in videli boste druga podjetja, ki se odpravljajo na vašo storitev.
Tukaj je nekaj nasvetov, ki vam bodo pomagali dobiti napotnico pri zdravnikih in bolnišnicah
- Ustvarite seznam profesionalcev, ki so potencialni viri povezav : Najprej morate razmisliti o možnostih, ki so na voljo. Na primer, kdo v vaši regiji vam bo lahko in želel pošiljati napotnice?
- Obrnite se na profesionalne vire napotitev in jim povejte o svojem podjetju O: Ko ste našteli možnosti Out of the options, jih ne bi smeli obravnavati le vseh hkrati. Pravzaprav, če poskušate dostopati do preveč virov hkrati, lahko na koncu nikogar ne navdušite.
Bolje je izbrati le enega lokalnega družinskega zdravnika in se z njim zbližati, kot pa naključno poskušati prijateljovati z desetimi zdravniki. Gradnja dobrih delovnih odnosov zahteva čas; Torej, za začetek si dajte čas, da se osredotočite le na nekaj obetavnih virov.
- Naredite dvosmerno ulico – koristite drug drugemu : Če je mogoče, poskusite zagotoviti vir, ki ga nekatere stranke ponujajo svojim strankam na podlagi napotitve. Strokovnjaki bodo bolj verjetno sodelovali z vami, če imajo od tega koristi njihovemu podjetju.
S katerimi težavami lahko pomagate svojim potencialnim virom napotitev? Potrudite se, da poskrbite za svoje stranke in storitve, ki jim jih nudite. Po drugi strani pa lahko stranke napotite na njihove storitve, ko se pojavi potreba. Sodelujte v korist vseh vpletenih podjetij.
Deluje v majhnem obsegu, na primer med seboj delite vizitke ali občasno napotite stranke. Ali pa je to mogoče narediti v večjem obsegu z razdelitvijo kioskov na industrijskih dogodkih ali razdelitvijo oglasnega prostora. Če razmere to zahtevajo, skupaj ustvarite načrt napotitev, ki bo koristil obema podjetjema.
- Posodabljanje in komunikacija … Delo z virom napotitev ni enkratno delo. dogajanje. To je odnos, ki zahteva predanost in vztrajnost. Redno preverjajte svoje napotitvene vire. Poskrbite, da bodo imeli stalno zalogo vaših vizitk in brošur. Odgovorite na morebitna vprašanja ali pomisleke
- Ugled kapitala : Najpomembnejša komponenta je zaupanje. Ljudje ne bodo napotili potencialnih strank k vam, če ne verjamejo, da boste poskrbeli zanje. Če se povežete z nekom in to ne deluje, se vaš ugled nekoliko zmanjša. Če bodo uspeli, se bo povečala vrednost ugleda obeh strani.
Ljudje, ki jih želite uporabiti kot vir napotitev, to čutijo, tudi če so nezavedni. Če vas priporočijo in ne pridete, bo njihov ugled poškodovan in od njih ne boste nikoli več dobili napotnice. Da bi izstopali, vam morajo zaupati.
Ko začnete dobivati napotnice, vedno pojdite do vira napotitev in se jim zahvalite. Posodobite jih, ko napotnica postane nova stranka. Osredotočite se na težave, ki jih rešujete za svojo novo stranko. To virom napotitev kaže, da ste zanesljivi, vredni zaupanja in predani svojemu cilju, in bolj verjetno je, da vam bodo še naprej pošiljali napotitve.
16. Učinkovito delo s tehnologijo: Programska oprema Care Management lahko pomaga izboljšati ugled in kakovost storitev, ki jih prejmejo vaše stranke. Zaupanje v vašo blagovno znamko je pomembno, tako z vidika strank kot skrbnikov. Tisti, ki ponujajo pomoč, so vaša prva ekipa in dejansko opravljajo pomembno delo v skupnosti.
Če imajo informacije in orodja, ki jih potrebujejo, da svoje delo opravijo hitro, učinkovito in takojšnjo komunikacijo, potem ostane več časa za razvoj odnosov s trenutnimi strankami. Obstajajo na primer nekatere aplikacije, ki lahko skrbniku povedo o vseh odgovornostih, ki jih mora opraviti ob vsakem obisku, lokaciji vsakega obiska in informacijah o stranki, da jim pomagajo bolje opravljati svoje delo.
17. Obrnite se na domove za ostarele: Čeprav lahko dom za starejše sprejme bolnika, ki ne more skrbeti zase, služi tudi bolnikom, ki potrebujejo začasno oskrbo ali rehabilitacijo. Ko se ta oskrba v objektu konča, lahko osebje v domu za starejše poskrbi za oskrbo na domu, da pospeši bolnikovo okrevanje. Osebju za oskrbo na domu zagotovite podrobnosti o svojih storitvah oskrbe na domu.
18. Kontaktirajte organizacije, specializirane za bolezni: lahko obiščete organizacije, ki pacientom pomagajo pri soočanju s posebnimi zdravstvenimi stanji. Na primer, American Cancer Society ali ACS zagotavlja informacije o zasebnih storitvah oskrbe na domu za bolnike z rakom. Pridobite nacionalno akreditacijo za svojo agencijo, saj ACS spodbuja paciente, da potrdijo pooblastila agencije, preden se odločijo, da bo ta agencija delala v oskrbi na domu.
20. Imeniki dobaviteljev: morate kupiti prostor za svojo agencijo v imenikih lokalnih izvajalcev oskrbe na domu. Ti katalogi so na voljo na spletu in se lahko razdelijo tudi zdravstvenim uradom. Lokalni časopisi imajo običajno imenik zdravstvenega varstva, kjer lahko oglašujete storitve svoje agencije za nego na domu.
20. Končno vzpostavite sistem povratnih informacij in skrbno spremljajte njihove skrbnike, da zagotovite, da bodo vaše stranke prejele dosledno visokokakovostno oskrbo. Vse dobro delo, ki ste ga naredili, da bi pridobili novo stranko, ne bo pomenilo nič, če vaša storitev pušča veliko želenega.
Osebno pokličite stranke in preverite, ali so zadovoljne s storitvijo, ki jo nudite. Pošljite obrazce za povratne informacije strank kmalu po tem, ko se prvič prijavijo v vaše podjetje. Ne glede na to, kako dobri ste v trženju, bo vaša prodaja trpela, če si ustvarite sloves slabe ali nezanesljive storitve.
