Implicarea clienților este importantă pentru multe companii. Răspunsul la apeluri poate duce la satisfacția clienților și la conversii de vânzări. Acest lucru poate forța afacerea să rămână înaintea altor concurenți pe o piață extrem de competitivă. Puteți citi mai multe despre implicarea clienților la acest link.
O afacere mare își poate extinde liniile de comunicare cu mult înainte de sfârșitul zilei de lucru. Cu toate acestea, în calitate de proprietar de afaceri, acest lucru nu ar fi practic pentru dvs. Ești o ființă umană, nu un robot. Trebuie să te odihnești, să mănânci și să-ți prinzi familia. Dacă doriți să fiți disponibil în timpul sărbătorilor, în weekend și în afara orelor de lucru, puteți utiliza serviciul nostru de răspuns după program.
Beneficiile obținerii unui serviciu de răspuns live
Gata cu apelurile pierdute
Dacă angajații dvs. nu pot răspunde întotdeauna la apeluri telefonice, puteți găsi clienți care doresc să-și externalizeze serviciile către companii care sunt întotdeauna disponibile. Puteți găsi operatori online care nu vă vor lăsa să pierdeți un apel. Aceste robote telefonice pot primi apeluri 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, 365 de zile pe an. Puteți obține mai multe informații la Direct Line Inc – Asistență după programul de lucru.
Gata cu mesajele vocale
clienții sună pentru că vor să vorbească cu cineva care să le înțeleagă frustrarea sau fericirea. Un serviciu de răspuns îi va face pe clienții tăi să se simtă conectați și le vei putea vinde unele dintre lucrurile de care clienții ar putea avea nevoie în activitățile lor de zi cu zi. Rețineți că oamenii lasă rareori mesageria vocală celor dragi. Este puțin probabil să lase mesaje pentru afaceri.
Volume mari de apeluri
Uneori, o companie poate experimenta un volum mare de apeluri, mai ales dacă este în timpul sezonului de vârf. Dacă proprietarii de afaceri trebuie să adauge angajați fără a dori să cheltuiască mai mult pe taxe și salarii, atunci angajarea unui robot telefonic este o opțiune excelentă. O copie de rezervă bună este binevenită dacă este o lună sau un an ocupat.
Gestionarea apelurilor multiple
Angajații proprii pot răspunde la un apel la un moment dat. În plus, trebuie să servească și clienții din fața lor. Robotul telefonic nu va pierde niciun apel fără să răspundă. Aceste apeluri pot fi convertite în clienți potențiali și vânzări în cel mai scurt timp, ceea ce este un bonus grozav pentru o afacere. Apelurile pot fi gestionate cu expertiză și rapiditate de către agenți foarte prietenoși, cu experiență în domeniu.
Ce poate face Live Answers după ore
Furnizorii care angajează agenți de asistență pentru clienți sunt complet echipați pentru a conecta apelanții cu personalul și cu membrii echipei dvs. cunoscători. El poate răspunde la întrebările non-tehnice ale apelanților, poate trimite mesaje importante către compania dvs., poate rezolva problemele apelantului, poate oferi informații generale și chiar poate lua notă de comenzi. .de vânzare.
Industrii care se bazează pe roboturi telefonice
- Medici care sunt la locul de muncă chiar și în afara orelor de program, dar care încă trebuie să fie disponibili pentru întrebări și urgențe importante.
- Instalatori, lucrători pe teren și antreprenori care lucrează adesea, dar încă trebuie să primească apeluri despre modificări de contract și posturi suplimentare vacante.
- Reprezentanți de vânzări care au nevoie de cineva care să răspundă la întrebările clienților, dar nu doresc să preia apeluri într-o întâlnire importantă
- Antreprenori care își doresc propriul robot telefonic profesional și birouri virtuale în timp ce sunt în deplasare.
- Companii mari care au nevoie de personal pentru vânzări, probleme tehnice, dispute și servicii pentru clienți.
- Agenții de asigurări care trebuie să furnizeze informații cu privire la momentul primelor și a Iries-urilor de rutină de la potențialii clienți.
- Companii care sunt predispuse la întreruperi de curent și furtuni severe de zăpadă. Autoresponders live pot fi o modalitate excelentă de a-ți informa clienții ce se întâmplă într-o companie.
Concepte precum autoresponders există de mult timp. Serviciile cu răspuns automat pot varia, dar în general se încadrează în următoarele categorii: serviciu cu răspuns automat, serviciu cu răspuns automat, centru de apel și serviciu cu răspuns automat. Pentru mai multe informații despre centrele de apel, consultați:
Un serviciu de răspuns automat permite clienților să comunice cu cineva care le poate satisface mai bine nevoile. Acesta este un fel de comunicare față în față și operatorul poate decide dacă apelul este suficient de urgent sau nu. Dacă o companie sau un profesionist servește clienții în afara orelor de program, clienții lor vor avea șanse mai mari să rămână cu ei, deoarece nevoile lor sunt satisfăcute.
