Over hele verden ønsker virksomheten å lykkes og ha et skred av faste kunder. I dette tilfellet er kundelojalitet igjen forbundet med vanlige kunder som alltid vil velge selskapets produkter fremfor lignende produkter når som helst og hvilken som helst dag. Du bør behandle dine lojale kunder som de beste når du jobber for å tiltrekke nye nye kunder til din lojale krets.
En måte å belønne og øke kundelojaliteten på er å tilby dem bonuser og rabatter på kjøp. De lager. Bonuser betyr å gi dem mer valuta for pengene. Dette er ikke bare bonuser, men de som er overbevisende og kan forårsake en snuoperasjon. har en rekke fordeler som virksomheten din oppnår ved å tilby belønninger til dine lojale kunder.
Å tilby bonuser og rabatter er et tegn på at du verdsetter kundene dine, fordi det å tilby dem belønninger er en klar indikasjon på at du synes de er verdige og et middel til anerkjennelse. Denne handlingen betyr at kundene dine alltid vil komme tilbake dit de er verdsatt.
Det vil også gjøre mye for deg å annonsere virksomheten din. Her er trinnene du må ta for å bygge kundelojalitet.
Hvordan øke kundelojaliteten ved å tilby bonuser og rabatter
1. Opprettholde den høyeste kvaliteten
Etter at en kunde først brukte produktet ditt, vil kvaliteten på produktet avhenge av om de kan komme tilbake i fremtiden. Hvis en kunde føler at produktet ditt er dårligere enn lignende produkter, kommer de kanskje ikke tilbake. Så, det aller første trinnet til lojalitet og kundebeholdning er å tilby et produkt av meget høy kvalitet. Husk å alltid gi folk mer kvalitet for pengene, dette vil hjelpe deg med å bygge opp merkevaren din over tid.
2. Bruk en lojalitetsordning
En lojalitetsordning er en plan for å belønne gjentagende kunder ved å tilby rabatter og bonuser. Kunder elsker lojalitetsordninger fordi det viser at du tilbyr dem en belønning for å velge produktene dine i stedet for lignende produkter på markedet. Dette viser dem indirekte at du verdsetter dem. Lojalitetsordningen skal være lett å forstå; For eksempel, når du driver en neglesalong, kan du tilby en rabatt for hvert tiende klientbesøk i salongen din.
3. Datainnsamling
En effektiv måte å implementere lojalitetsordningen på er å samle inn data for å spore kunder og kjøpe dem. I de fleste tilfeller blir det imidlertid vanskelig å spore kundens kjøp, spesielt hvis produktene dine selges i butikker over hele landet. Hvis du har en nettbutikk, vil det være lettere for deg å spore kjøpere gjennom databasen din over kundeprofilaktiviteter.
Du kan også varsle kundene om lojalitetsordningen din for din frakoblede virksomhet, slik at de setter detaljene sine på vent etter at de har brukt produktene og tjenestene dine. For eksempel; Du kan be hver kunde som kommer til neglesalongen din om å få neglene sine ferdig for å legge inn detaljene i lojalitetsordningene.
4. Godta Ulike lojalitetsordninger-: Husk at ideen ikke bare er å belønne eksisterende gjentagende kunder, men også å vokse din kundebase. Du kan inkludere følgende lojalitetsordninger for å nå dette målet.
- Belønning for nybegynnere: du kan gi bonuser og rabatter for å belønne dine nye kunder; gleden av å bli belønnet for å få brukere til å komme tilbake igjen og igjen for første gang.
- Henvisningsbelønning: Siden målet med lojalitetsprogrammet ditt er å belønne eksisterende kunder samtidig som du øker din kundebase, er henvisningsbelønninger en god måte å gjøre dette på. Du tilbyr rabatt eller bonus til alle eksisterende kunder som rekrutterer en ny kunde til å bruke produktet ditt. Dette belønningssystemet vil oppmuntre kundene dine til å henvise sine venner og familie til produktet ditt. og dette vil igjen øke din kundebase.
- Holiday Reward-: Du kan dra fordel av slike høytider som; Jul, Halloween, nyttår og belønning av eksisterende kunder for lojalitet til merkevaren din; Du kan tilby betydelige rabatter på produktene dine.
5. Vis vurdering
Dette kommer i tillegg til rabatter og bonuser; Du kan vise kundene dine direkte takknemlighet for lojalitet til merkevaren din. Enkel «Takk for kjøpet» E -post til kundene dine for hvert kjøp på nettstedet ditt er en god måte å sette pris på deres gest. Å sende sesongkort fra firmaet ditt i feriesesongene til kundene dine for å være tro mot merkevaren din, vil varme hjertet deres til merkevaren din på mange måter.
Det er ingen tvil om at trinnene som er skissert her er de som har fungert for mange mennesker og uten tvil vil fungere for deg hvis du virkelig er seriøs med disse trinnene.
