Kundeinvolvering er viktig for mange virksomheter. Å besvare anrop kan føre til kundetilfredshet og salgskonverteringer. Dette kan tvinge virksomheten til å ligge foran andre konkurrenter i et sterkt konkurranseutsatt marked. Du kan lese mer om kundeengasjement på denne lenken.
En stor bedrift kan utvide kommunikasjonslinjene sine i god tid før arbeidsdagens slutt. Men som bedriftseier vil dette være upraktisk for deg. Du er et menneske, ikke en robot. Du må hvile, spise og fange familien din. Hvis du ønsker å være tilgjengelig i ferier, helger og ikke-arbeidstid, kan du bruke vår svartjeneste etter arbeidstid.
Fordeler med å få en Live Response-tjeneste
Ingen flere tapte anrop
Hvis dine ansatte alltid ikke er i stand til å svare på telefonsamtaler, kan du finne kunder som er villige til å sette ut tjenestene sine til selskaper som alltid er tilgjengelige. Du kan finne operatører på nettet som ikke lar deg gå glipp av en samtale. Disse telefonsvarerne kan motta samtaler 24 timer i døgnet, 7 dager i uken, 365 dager i året. Du kan få mer informasjon på Direct Line Inc – Support etter arbeidstid.
Ingen flere talemeldinger
kunder ringer fordi de vil snakke med noen som kan forstå frustrasjonen eller gleden deres. En svartjeneste vil få kundene dine til å føle seg tilkoblet, og du kan selge noe av det kundene dine kan trenge i deres daglige aktiviteter. Merk at folk sjelden overlater telefonsvarer til sine kjære. Det er usannsynlig at de legger igjen meldinger for virksomheten.
Høye samtalevolum
Noen ganger kan et selskap oppleve store mengder samtaler, spesielt hvis det er i høysesongen. Hvis bedriftseiere trenger å legge til ansatte uten å ville bruke mer på skatter og lønn, så er det å leie en telefonsvarer et godt alternativ. En god backup er velkommen hvis det er en travel måned eller år.
Håndtere flere samtaler
Egne ansatte kan kun svare på ett anrop av gangen. I tillegg må de også betjene kundene foran dem. Telefonsvareren går ikke glipp av et eneste anrop uten å svare. Disse samtalene kan konverteres til potensielle kunder og salg på kort tid, noe som er en stor bonus for en bedrift. Samtaler kan håndteres dyktig og raskt av svært vennlige agenter som er erfarne i feltet.
Hva Live Answers kan gjøre etter arbeidstid
Leverandører som leier inn kundeserviceagenter er fullt utstyrt for å koble innringere med kunnskapsrike ansatte og teammedlemmer. Han kan svare på ikke-tekniske spørsmål til innringer, rute viktige meldinger til bedriften din, løse innringerproblemer, gi generell informasjon og til og med notere bestillinger til salgs.
Bransjer som er avhengige av telefonsvarere
- Leger som er på jobb selv etter arbeidstid, men som fortsatt må være tilgjengelig for viktige henvendelser og nødsituasjoner.
- Rørleggere, feltarbeidere og entreprenører som ofte jobber, men fortsatt trenger å ta telefoner om kontraktsendringer og flere ledige stillinger.
- Selgere som trenger noen til å svare på kundehenvendelser, men som ikke ønsker å ta samtaler i et viktig møte
- Entreprenører som ønsker sin egen profesjonelle telefonsvarer og virtuelle kontorer mens de er på farten.
- Store selskaper som trenger personale til salg, tekniske spørsmål, tvister og kundeservice.
- Forsikringsagenter som må gi informasjon om tidspunktet for premium og rutinemessige Iries fra potensielle kunder.
- Bedrifter som er utsatt for strømbrudd og kraftig snøstorm. Live autosvar kan være en fin måte å fortelle kundene dine hva som skjer i et selskap.
Konsepter som autosvar har eksistert i lang tid. Autosvartjenester kan variere, men de faller vanligvis inn i følgende kategorier: autosvartjeneste, autosvartjeneste, kundesenter og autosvartjeneste. For mer informasjon om kundesenter, se:
En autosvartjeneste lar kundene kommunisere med noen som bedre kan møte deres behov. Dette er en slags ansikt-til-ansikt kommunikasjon og operatøren kan bestemme om samtalen haster nok eller ikke. Hvis en bedrift eller profesjonell betjener kunder utenom kontortiden, vil kundene deres ha en bedre sjanse til å bo hos dem fordi deres behov blir dekket.
