Hvis du noen gang har funnet deg selv involvert i å starte en bedrift, vil du vite at det er mye arbeid å starte en bedrift. Men når du kan lykkes med å starte virksomheten din, er neste trinn kundeoppkjøp. Uten tvil kan det være veldig vanskelig å annonsere produktene og tjenestene dine for et konkurransedyktig næringsliv.
Det er av denne grunn at en god forretningsperson gjør sitt beste for å beholde sine lojale kunder. Hvis du har vært aktiv i næringslivet eller i næringslivet, må du ha hørt klisjeen igjen og igjen om at «Kundene har alltid rett» . Men visste du at dette teknisk sett ikke er tilfelle?
For å ikke miste kundene dine bør du imidlertid alltid se på ting fra kundenes perspektiv. Det avhenger ikke av om de tar feil eller ikke; fordi visdom krever at du ikke kaster klientenes feil i ansiktet.
Hvis du er en forretningsperson, spesielt en som samhandler med kunder; da må du bruke takt og diplomati når du arbeider med kundene dine. Dette er spesielt ukloke klienter. Å kjenne kundene dine og hva de virkelig vil ha fra virksomheten din – når det gjelder produktene og tjenestene dine – er alt du trenger for å være en vellykket gründer. Det er flere tilnærminger du kan bruke hvis du vil kjenne kundene dine og deres behov.
Her er 7 umiskjennelige tips for å hjelpe deg å bli kjent med kundene dine og deres behov;
7 pålitelige måter å kjenne kundene dine og deres behov
1. Lag en database for kundene dine (registrer deg for CRM -programvare).
Den første tommelfingerregelen er at du bør lage er å lage strukturer i virksomheten din. Når du setter opp strukturer, er det veldig viktig å registrere seg hos CRM -programvare (customer relations management). God CRM -programvare kan hjelpe deg med å administrere kundene dine effektivt og også bli kjent med dem og deres behov. Du kan besøke en online programvarebutikk for å finne CRM -programvare som passer dine forretningsbehov. Du kan også se Zoho®, Insightly® og Agile® programvare.
2. Når du har muligheten til å samhandle med kundene dine, engasjerer dem bevisst for å skape relasjoner
Det er muligheter som åpner seg hver dag, og du kan bruke dem til å bli bedre kjent med kundene dine. Når du samhandler med dem, mye mer enn å diskutere forretninger med kundene dine, kan du opprette et spørsmålsrom som hjelper deg å bli bedre kjent med dem. Vær oppmerksom på at noen kunder kanskje ikke liker det når du stiller dem spørsmål utover det de kom for. Dette er grunnen til at du må bruke takt når du arbeider med kundene dine.
3. Lag et støttende forretningsmiljø der kundene dine fritt kan uttrykke sine tanker (effektivt tilbakemeldingssystem)
En av de beste tilnærmingene du kan ta hvis du vil kjenne kundene dine og også kjenne deres behov, er å strebe etter å skape et støttende forretningsmiljø der kundene dine kan uttrykke seg fritt. Kunder er selskaper som ikke leker med anmeldelser. Misfornøyde kunder kan gå inn i virksomheten din uten varsel hvis de innser at du ikke har en effektiv tilbakemeldingsmekanisme.
4. Lag reklamemateriell og programmer for å hjelpe deg med å feire kundene dine
En annen tilnærming du kan ta hvis du vil kjenne kundene dine og deres behov godt, er å lage kampanjer og programmer for å hjelpe deg med å feire. Når du designer en kampanje eller et program for kundene dine, må du sørge for at du gjør ting som hjelper deg å vite hvem de er og hva deres forventninger er til virksomheten din. For eksempel; Du kan være direkte ved å be kundene om å skrive om seg selv og deres forventninger til produktene dine. Hvis premiene er veldig attraktive, kan du være sikker på at du vil ha mange applikasjoner.
5. Gjør innsats for å besøke kundenes spesielle familiefunksjoner.
Hvis noen av kundene inviterer deg til en spesiell familiefunksjon, hvis du lykkes, må du prøve å oppfylle den invitasjonen. Det kan være en bryllupsseremoni, en begravelse, en innkallingsseremoni, eller det kan være en dåpsseremoni og hva du enn har. Faktisk, når du besøker noen av disse funksjonene, kan du være sikker på at du vil bli høyt verdsatt. I utgangspunktet er det en måte å bygge relasjoner med kundene dine på. Når du har et godt forhold til kundene dine, vil det være mye lettere for deg å bli kjent med dem, samt kjenne deres behov og hvordan du kan forbedre merkevaren din.
6. Finn kundene dine Delta i å planlegge ny produktutvikling eller forbedre eksisterende produkter
Det som de mest suksessrike forretningsmerkene gjør når de planlegger å utvikle nye produkter eller forbedre eksisterende produkter, er å tiltrekke seg kundene direkte eller indirekte. under. Kanskje dette er en av de direkte måtene å finne ut behovene til klienten din.
Så hvis du vil kjenne kundene dine og hva de trenger, bør du involvere dem i arbeidet når du vil utvikle nye produkter eller forbedre eksisterende. Produkter. Å involvere dem i denne prosessen betyr ikke nødvendigvis at du må invitere dem til strategiske møter osv. Det betyr bare at du kan tiltrekke deg kundene dine gjennom undersøkelser, administrere profiler og direkte engasjere dem (telefonsamtaler osv.).
7. Inviter noen av kundene dine til å besøke dine spesielle familiefunksjoner
De fleste vil føle en stor ære når de blir invitert av MD eller administrerende direktør i et selskap til å delta på en spesiell familiebegivenhet. Dette er en tilnærming som lar deg styrke forholdet til kundene dine.
I et forretningsmiljø er relasjoner alt, og derfor gjør de fleste forretningsfolk alt de kan for å vinne relasjoner så vel som tjenesteforhold. Selvfølgelig trenger du ikke å invitere alle kundene dine til å delta på dine spesielle familiefunksjoner, men du kan identifisere noen få som du vet er innflytelsesrike, og deretter invitere dem.
Husk til slutt at hvis du kan følge rådene ovenfor, vil du bli kjent med kundene dine og deres behov. Og en av de beste måtene å finne ut hvilket merke noen i samfunnet serverer, er å være nærmere kundenes behov.
