Er du interessert i å starte en mystisk shoppingvirksomhet? Vil du være en mystery shopper? Du trenger et eksempel på en Mystery Shopping -forretningsplanmal ? Hvis JA, så anbefaler jeg deg å lese.
Mystery shopping innebærer ganske enkelt å posere som en gjentagende kunde for å hjelpe virksomheten med å evaluere sine produkter og tjenester. Mystery -kjøpere rapporterer resultatene sine til kundene sine, som igjen bruker disse rapportene til å forbedre sine produkter eller tjenester.
Hvordan fungerer Mystery Shopping?
Selskapet ansetter deg ( La oss si at du er en mystery shopper her ) å evaluere produktene eller tjenestene deres, eller ethvert annet aspekt av virksomheten, for eksempel kundestøtte; og du vil igjen stå som klienten som vil utføre disse vurderingene.
Vanligvis vil klienten gi deg en liste over ting du skal vurdere under din hemmelige handelsøkt. Eksempler på ting som dette:
- Hvor lang tid tar det før resepsjonisten hilser på deg
- Hastigheten du ble besøkt med
- Holdningen til de ansatte du møter
- Overholdelse av bedrifts- og bransjestandarder – skilting, kleskode, hilsener, språk, etc.
- På slutten av mystery shopping -økten din, sender du vurderingsrapporten din og mottar betaling for tjenestene dine.
Hvilke typer bedrifter bruker mystery shoppere?
Mange selskaper ansetter mystery shoppere for å evaluere sine produkter og tjenester. Eksempler inkluderer restauranter, hoteller og feriesteder, dagligvarebutikker, kinoer, bilforretninger, fornøyelsesparker, bensinstasjoner, butikker og mange flere.
Det er forskjellige alternativer for mystery shopping virksomhet. Bortsett fra virksomheter, betjener mysterykjøpere også huseiere som prøver å selge hjemmene sine, men ikke finner kjøpere. Disse huseierne ansetter mystery shoppere for å måle eiendomsmeglerens holdning og finne ut hva de sier til potensielle kjøpere. På samme måte kan foreldre ansette mystery shoppere for å vurdere barnehagefasiliteter.
Komme i gang
Hvis du liker å shoppe, spise, besøke steder og snakke med folk, og du følger detaljene nøye, kan det å starte en mystisk shoppingvirksomhet være det riktige valget for deg. Nedenfor er trinnene som kreves for å starte din egen mystiske shoppingvirksomhet:
Start en Mystery Shopping -virksomhet – Eksempel på en forretningsplanmal
1. Utvikling av en forretningsplan
Selv om mystery shopping virksomheten kan virke som en tilfeldig satsning på overflaten, er det ikke det. Og av denne grunn må du skrive en detaljert forretningsplan. Denne planen vil inneholde dine mystery shopping forretningsmål og mål og hvordan du vil oppnå dem over tid.
Forretningsplanen din vil også detaljere hvor mye du vil belaste for tjenestene dine, hvordan du skal foreta mysteriekjøp for jobben, og hvordan du vil kommunisere funnene dine til klienten etter hvert mysteriekjøp. Siden en virksomhet vanligvis ikke krever oppstartskostnader (eksklusive markedsføringskostnader ); du trenger ikke å bekymre deg for det.
2. Annonser virksomheten din og se etter kunder
Du må tenke på måter å annonsere virksomheten din til potensielle kunder. Du kan starte med å kontakte eierne og administrerende direktører i selskaper rundt deg som kan trenge dine «mystiske shopper» -tjenester. Send inn forretningsplanen din under hvert besøk, da dette vil signalisere at virksomheten din er legitim og verdt en gjennomgang.
Send en e -post til potensielle kunder som du ikke kan besøke personlig, eller snakk med dem over telefon. Fortell dem om din mystiske shoppingvirksomhet og fordelene de kan få ved å ansette tjenestene dine. Følg brevet eller ring på telefon om noen dager, og prøv å avtale tid med eieren eller lederen. For å tiltrekke seg kunder kan du tilby rabatter til nye kunder.
3. Start og bygg opp virksomheten din
Når du begynner å plante kunder, bør du komme i gang umiddelbart. Du bør bestrebe deg på å tilby service av høy kvalitet til dine nye kunder, slik at de vil sjekke hver gang de trenger tjenestene dine igjen.
Bygg din mystiske shoppingvirksomhet ærlig og etisk. Det vil si å øke kundenes lojalitet og tillit. Følg alltid ærendene du betalte for, og send dine mystery shopping -rapporter til kundene i tide. Husk at hvis du tilfredsstiller kundene dine, sender de henvisninger i din retning.
Undersøk andre selskaper rundt deg som tilbyr mystiske shoppingtjenester. Finn ut hvem kundene deres er og hva de gjør riktig for å tiltrekke seg kunder. Du må også finne ut områdene der de mangler og gjøre disse områdene til dine styrker. Dermed vil du kunne holde deg foran konkurransen og til og med å snappe kunder av dem.
Ytterligere råd:
Du bør vurdere å markedsføre din mystiske shoppingvirksomhet. Besøk nettsamfunnene og forumene dine potensielle kunder besøker ofte og annonser for tjenestene dine på en subtil måte. Du kan også bruke sosiale medier til å spre ordet om virksomheten din. Hvis du har råd til utgiften, kan du bruke betalt annonsering for å markedsføre virksomheten din på blogger rettet mot bedriftseiere.
