Har du et hospice l eller en klinikk, men du har ikke nok ideer for utvikling av sykehuset ditt? Hvis JA, her er de 20 beste markedsføringsstrategiene for å tiltrekke seg kunder til din praksis.
Helseindustrien blir mer konkurransedyktig for hver dag, og ethvert helsevesen som ønsker å være foran andre bør prioritere markedsføring.
Selv om markedsføring på sykehus kanskje ikke har en direkte innvirkning på pasientbehandlingen, er en godt utført markedsføringsstrategi like viktig for et sykehuss suksess og vekst som menneskelige ressurser og regnskap. avdelinger, for uten pasienter trenger du ikke disse avdelingene.
Hvis du er seriøs om å vokse din klient eller pasientbase som et sykehus eller en klinikk, bør markedsføringsstrategiene dine være på topp. Du må effektivt maksimere hver strategi som er tilgjengelig for deg.
Her er noen markedsføringsstrategier som kan hjelpe sykehuset eller klinikken din med å tiltrekke og opprettholde antall pasienter den trenger for å vokse og bli.
20 beste sykehuskliniske markedsføringsstrategier for å tiltrekke pasienter til din praksis
- Utvikle en pasientopplevelsesstrategi
Det er ingen tvil om at den viktigste måten å vokse medisinsk praksis er ved å utvikle sofistikerte pasientopplevelser som fører til positive kommentarer på innflytelsesrike sosiale medier.
Det viser seg at pasienter ikke har peiling når det gjelder klinisk effekt. Det de virkelig vet til kjernen er at de elsket den menneskelige opplevelsen de hadde. Forskning viser at når en praksis går fra en femstjerners til en fire-stjerners rangering for helsevurderinger, skrik, Google eller andre rangeringssteder, kan det være forskjellen mellom konkurs og en massiv økning i praksisen.
De fleste praksisene har ikke en pasientopplevelsesstrategi som tar hensyn til all berøring og indikerer hva pasientene vil oppleve gjennom hele praksisen. Få informasjon om hva pasientene dine elsker og hater, lag en omfattende og formalisert pasientopplevelsesstrategi, og du vil lede i din marked.
- Врач link
For effektivt å promotere sykehuset eller klinikken din, må du opprette, vedlikeholde og utvikle et kraftig legeengasjementsprogram som genererer og beskytter henvisninger og innleggelser. Physician Relationship and Physician Relationship Management (PRM) -programmer blir stadig viktigere for organisasjonsplanlegging og forretningsutvikling.
- Fokuser på det som stimulerer responsen
En effektiv markedsføringsstrategi starter med klare markedsføringsmål. Er disse målene klare, forståelige og akseptert av alle? Eller er det konkurrerende påvirkninger?
Slik nettstedet ditt ser ut er viktig, men ikke viktigere enn budskapet det bærer. Selv om animerte lysbildeserier og grafikk er fristende og kan brukes effektivt, kan de også distrahere oppmerksomheten fra meldingen hvis den ikke gjøres strategisk. Videre kan de ikke erstatte kraftige meldinger … eller gjøre opp for dårlige, utilstrekkelige eller manglende meldinger.
All din nettkommunikasjon, inkludert nettsteder, krever et fordel-orientert språk, salgsorientert kopi, motiverende innhold, direkte oppfordringer til handlinger og mer. Disse tingene krever mer lydhørhet enn bare å fokusere på å distribuere de avanserte funksjonene dine …
- Særpreget merkeidentitet
Lag og vedlikehold en merkevarebudskap som er viktig for publikum du betjener. Sentrale begreper er at merkevaren din tydelig skiller mellom «hvem du er og hva du gjør» og at dette påvirker publikum, ikke bare dine interne interessenter.
- Oppriktig omsorg for pasientene dine
Medisinsk markedsføring er utfordrende. Å snakke om sykdommer som praksis løser, er ikke morsomt innhold for de fleste. Videre er det tonnevis med informasjon på nettet allerede.
Den beste måten å komme inn på medisinsk praksis på er å ta vare på pasientene dine og gjøre det etter beste evne. Hvis pasientene er fornøyde, vil du definitivt få positive tilbakemeldinger, og dette er den best mulige kampanjen som kan være.
Lag et digitalt oppfølgingsprogram. Segment pasienter i henhold til sykdommen og behandlingen de mottok. Planlegg e -postmeldinger for å motta overvåkingsfeedback som informerer dem om helseråd de bør følge, legg ut sitt siste besøk for å minne dem om kommende avtaler osv.
- Budsjettprioriteter
Markedsføringsressurser har sine grenser, og det er aldri nok budsjett til alt. Den første og beste ressursbruken vil være fokusert på de områdene innen sykehustjenester som har høyeste prioritet for organisasjonen. Dette betyr at du må fokusere markedsføringsinnsatsen mer på områder som gir mer åpenhet til pasientene.
Hvis du har som mål å få flere pasienter fra leger, bør du bevilge flere budsjettmidler til dette og frata andre ernæringsmidler. område. Hvis du har det bra på Facebook, må du kanskje fokusere markedsføringsinnsatsen din her.
- Utvikle ditt personlige merke
Fokuser din innsats på å bygge din personlige merkevare på nettet ved regelmessig å lage innhold om bransjeemner og publisere i fagblader. Du kan også selvpublisere innholdet ditt gjennom LinkedIn’s blogg og innleggsseksjoner, sammen med andre sosiale plattformer.
Dette vil ikke bare styrke omdømmet ditt gjennom Googles søkeresultater, men det vil også tillate deg å bli ekspert i en bransje som er uvurderlig innen helse, der omdømmet og troverdigheten din er alt.
- Intern kommunikasjon
Dessverre er markedsføring et stebarn på mange sykehus. Konseptet og formålet blir ofte misforstått av både ledende klinikere og ledere. Det er tvingende nødvendig å hele tiden kommunisere med ditt interne publikum og la dem få vite hva du gjør, hvorfor du gjør det og hvilke resultater du vil oppnå. Dette er et større problem enn bare politikk, karriereutvikling eller overlevelse. For at markedsføringen din skal være effektiv, trenger du intern støtte.
- Lag innhold som virkelig tjener publikummet ditt
Det er lett å la seg rive med webdesign, SEO og sosiale medier, men du bør alltid komme tilbake til dette: Skaper du innhold (videoer / blogginnlegg / ressurser) som faktisk forbedrer lesernes helse?
Mange leger mislykkes i å snakke om seg selv, deres legitimasjon og sitt arbeid. I markedsføringsarbeidet må du snakke om pasientene dine, deres symptomer og kamp. Deretter må du lage det beste innholdet på internett for å løse deres helseproblemer. Konsentrer deg om dette og alt annet vil følge.
- Gylden SEO og PPC -mulighet
En stor og stort sett uutnyttet mulighet for markedsføring og forretningsutvikling for de fleste sykehus og klinikker ligger i effektiv bruk av søkemotoroptimalisering (SEO) og pay-per-click (PPC) -annonsering. Målet er å få besøkstrafikk til godt utformede destinasjonssider på nettstedet ditt eller, i noen tilfeller, mikrosider. Bare det å ha et nettsted er ikke en sølvkule. Online markedsføring krever profesjonell planlegging og utførelse for å få ønsket resultat.
- Pasientopplevelse og sikkerhet
Samarbeide tett med ledelsen for å optimalisere pasientopplevelser og forbedre sikkerheten. Det bør være en prioritet for alle på sykehuset eller klinikken fordi det for det første er riktig, for det andre påvirker de refusjon, og for det tredje skaper det et bedre produkt.
Blant den ofte oppgitte 4P -markedsføringen (produkt, beliggenhet, pris, kampanje) er den første og viktigste P ikke en kampanje, men et produkt (eller en tjeneste). Definer produktet / tjenesten din og kommuniser den deretter internt og eksternt. Hvis du klarer å tiltrekke flere mennesker til informasjonen om tjenesten din, vet du at markedsføringsstrategiene dine er effektive.
- Utnytt din pasientbase
Ditt beste prospekt er alltid en fornøyd kunde. Se etter muligheter i pasientdatabasen din, inkludert familie, venner og besøkende, for å demonstrere dette. Hvis du har produkter eller tjenester å markedsføre, er det best å starte med publikum på fingertuppene, pasientene dine. Interiørskilt, interiørvideoer, mailinglister og andre taktikker er gode alternativer for å formidle meldingen din til dine eksisterende pasienter.
- Invester i helse for samfunnet
I august forpliktet det amerikanske departementet for helse og menneskelige tjenester 169 millioner dollar til folkehelseprogrammer knyttet til Affordable Care Act, et paradigme for sykehusmarkedsføring som sykehus både kan hjelpe medlemmer av samfunnet og forbedre mental utveksling.
Prøv å knytte partnerskap med interessenter i samfunnet, for eksempel barneskoler og eldreomsorgssentre. Du bør basere fortaleprogrammet ditt på helseproblemer som er viktige for samfunnet, for eksempel bedre tilgang til helsehjelp, utvidelse av forebyggende tjenester, behandling av kroniske sykdommer og tilbud om atferdsproblemer med helse. Dette vil hjelpe deg med å øke omdømmet ditt i samfunnet ditt.
- Styr din innholdsmarkedsføring
ved hjelp av 80% av Internett -brukerne som søker på Internett etter svar på helsespørsmålene sine, er det i alle parters interesse at sykehus og klinikker øker innholdsproduksjonen.
Cleveland Clinic var en av de første brukerne av innholdsmarkedsføring. The Health Hub er et online knutepunkt for helseråd og nyheter, leger og ekspertblogger.
Den største feilen i innholdsmarkedsføring er å lage innhold som målgruppen din ikke kan koble til eller vise. sykehuset som planlagt. De fleste innholdsforfattere fokuserer på å lage salgsfremmende og reklameinnhold.
Slikt innhold har liten verdi for sykehuspasienter. Husk at målgruppen din er smart nok til å identifisere og kategorisere annonseinnhold fra informativt innhold, og derfor et forsøk på å markedsføre tjenestene dine og glorifisere sykehusets merkevare, noe som kan føre til at en potensiell pasient forlater nettstedet ditt.
Hvis et sykehus ønsker å øke konverteringsfrekvensen for e-postmarkedsføring eller øke klikkfrekvensen på nettstedet. nettsted, innhold er nøkkelen. Alt du trenger å gjøre er å lage unikt, nyttig og engasjerende innhold for din målgruppe. Når verdifullt innhold opprettes, vil publikummet ditt vokse. Dette vil gradvis øke publikummet ditt.
- Legg ut relevant, kvalitetsinnhold som svarer på spørsmålene deres
med helse markedsføring, kan det virke som en vanskeligere oppgave å finne innholdet ditt. Den beste løsningen her er å lage vanlig, kvalitetsinnhold som svarer på spørsmålene pasientene stiller, og lage mer kundesentrert innhold på nettstedet ditt, i stedet for bare å fortelle deg om dine egne produkter eller tjenester.
Disse forbrukerne gjør sin egen forskning i disse dager, og jobben din er å hjelpe dem med å gjøre det, spesielt med noe så sensitivt som helsevesenet, der de vil vite fakta før de snakker med noen. Prøv å holde innholdet ditt så relevant og verdifullt som mulig for å bygge tillit og bånd til leserne dine.
- Fokus på etter salg
Erfarne markedsførere fokuserer på å selge, men gode markedsførere vet hva som skjer etter salget, er like kritisk. Dette er en viktig leksjon for markedsførere. I de fleste organisasjoner fokuserer markedsførere mesteparten av energien på å forberede salget.
Dette er fordi selgere og markedsførere i hovedsak måles med antall salg og deres salg. Å identifisere kundeemner, nå ut til dem med riktig melding gjennom riktig kanal og avslutte en avtale er en typisk salgsrutine. Det som skjer etter salget er imidlertid like viktig. Fordi de fleste potensielle pasienter er sterkt avhengige av muntlig ord.
De ringer familie og venner og går gjennom anmeldelser på nettet for å finne ut mer om sykehuset ditt. Og under disse forholdene spiller det ingen rolle hva du gjorde før du tok pasienten til sykehuset. De vil vite hva som skjedde etter at pasienten besøkte sykehuset ditt.
Det er veldig viktig å matche markedsføringsstrategiene dine til hvert kontaktpunkt langs pasientreisen. Undersøkelser er absolutt en effektiv måte å holde kontakten med pasienter etter en konsultasjon, og de kan gi verdifull tilbakemelding. Uansett hvilken strategi du velger, bør målet ditt være å gi nåværende pasienter informasjonen de trenger for å selge tjenestene dine til familie og venner.
- Lytte
De fleste markedsførere bruker mesteparten av budsjettet på historier. Nyere forskning har imidlertid avslørt noen fantastiske ideer om hva kundene verdsetter mest når de kjøper et produkt. Dette er å lytte. Lytt til pasientene dine og hør hva de har å si.
Ikke bare anta at produktet ditt vil passe til alles behov. Så lytter du? Det er på tide å legge til noen nye elementer i markedsføringen. For å komme i gang kan du utvikle et spørreskjema.
Det kan være lurt å vurdere å besøke nåværende og potensielle pasienter uten «publisitets» -program, og prøve å samle intelligens og bygge mellommenneskelige relasjoner. Men hvis ansikt til ansikt besøk ikke virker som en god idé med kundelisten eller budsjettet, kan du planlegge en lignende undersøkelse i et virtuelt miljø.
- Ikke forsøm offline medier
Hvorfor jobber fortsatt TV, trykte og utendørs medier i helsesektoren? Dette er fordi alle har forskjellige mediepreferanser, og de bruker ofte offline og online medier før de tar en beslutning. Det ser ut til at frakoblede medier fortsatt er effektive. Faktisk, med den riktige tilnærmingen, kan den være like kraftig som elektroniske medier.
- Målrettede e -postmarkedsføringskampanjer
Telefon og sosiale medier er ikke den eneste måten leger kommuniserer med hverandre eller pasientene sine. Faktisk foretrekker 62% av legene og andre helsepersonell e -postkommunikasjon fremfor direkte post, telefonsamtaler.
Derfor, hvis du prøver å generere flere henvisninger, bør du implementere en e -postkampanje. Hvis ikke, er du sannsynligvis en del av de 40% av helsepersonellene som er nevnt i denne rapporten som ikke har implementert en markedsføringsstrategi for e -post.
- Start digital pasientinteraksjon
Hvert sykehus og klinikk må starte digital interaksjon med pasientene sine. Dette kan gjøres på fire hovedmåter:
- Partner med pasienter.
- Inviter pasienter til Google for å finne ut vilkårene deres og stille spørsmål ved timene.
- Publisering av helseinnhold på nettet. Du kan ikke klage på dårlig helseinformasjon på Internett med mindre du legger ut god informasjon.
- Spor dine online anmeldelser på Google, Facebook, Yelp og helseberegninger. Lytt til tilbakemeldinger for å forbedre pasientens oppfatning, ikke defensivitet.
Gjør helsevesenet mer praktisk og mindre skremmende. Gjør det lettere for pasientene å betale regningene sine på nettet eller finne ut om leverandørene sine. Digital interaksjon med pasienter vil tilføre praksis mer verdi enn noen annen markedsføringskampanje.
