Har du personer eller selskaper som skylder penger til virksomheten din og nekter å betale? Hvis JA, her er 11 smarte tips om hvordan du lykkes med å samle bedriftsgjeld.
Gjeld er ett ord som bedriftseiere hater å høre, men dessverre er gjeld virksomhetens virkelighet. Skyldnerforfølgelse er noe de fleste bedriftseiere ønsker å unngå for enhver pris, fordi det er en frustrerende prosess. Du kan enkelt få kallenavnet «grådig», «utålmodig», «hensynsløs» osv., fordi du ber om å bli betalt.
Men du kan ikke bestemme deg for å gi opp gjelden din fordi du ønsker å være rolig med alle kundene dine. Hvis virksomheten din ikke har nok penger, vil den lide og du vil lide konsekvensene.
Den største utfordringen småbedriftseiere står overfor er hvordan de skal samle inn gjeld. Heldigvis, med litt forberedelse, kan du minimere forsinkede betalinger og utvikle en bedriftsradar som lar deg vite når en faktura forfaller. Ved å effektivt kommunisere og jobbe med kunder i økonomisk nød mens de tar seg gjennom en kompleks oppdatering, kan du avslutte ende opp med å få lojale kunder for livet.
Uansett hvilken innsats du legger ned for å samle inn bedriftsgjelden din, vet at du må gjøre det så snart du mistenker at en klient har mislighold. Dette er fordi långiveren som protesterer høyest, sannsynligvis betaler først. Send inn fakturaer i tide og utsted månedlige fakturaer. Det er ikke nødvendig å vente til slutten av måneden. Send utløpte varsler umiddelbart så snart kontoen din utløper, og hold styr på anrop.
Hvis du fortsatt ikke vet hvordan du skal samle inn gjeld uten å virke støtende, prøv følgende prosedyrer.
11 smarte tips for vellykket inkasso for bedrifter
- Handle raskt
Noen bedriftseiere nøler med å handle fordi de bekymrer seg for å forstyrre kunder. Ja, klienten din kan være opprørt, men du må fortsatt samle inn penger. Hvis en kunde blir forsinket, kontakt vedkommende umiddelbart og vurder å beholde kontoen.
Å tillate at restbeløp fortsetter å påløpe gjeld uten forvarsel, vil redusere sannsynligheten for vellykkede innkrevinger. Send ut et varsel om restanser som oppgir det totale skyldige beløpet, antall dager forfalt, opprinnelig forfallsdato og eventuelle forsinkede betalinger eller renter.
2. Håndter følelsene dine
Det er virkelig irriterende at en kunde som du har levert en tjeneste til, eller som du har solgt et produkt til, prøver å slette ordningen fra betalingen din; eller utsette det for lenge. Men av hensyn til klienten og din fremtidige virksomhet med ham, er det svært viktig at du holder deg rolig. Jo sintere du blir, jo mindre sannsynlig er det at du får inn all gjelden. Klienten vil føle ditt sinne, kan ta det personlig, og kan bestemme seg for ikke å betale deg mer for å snakke med dem.
Igjen, hvis du er sint og irritert, kan handlingene dine bli frustrerte, du kan ende opp med å miste en klient, og også møte et juridisk problem. Hvis du ringer debitorene dine, ikke legg igjen mer enn én melding om dagen og aldri true eller snakke stygt om skyldneren.
Behandle hver samtale som om det var din første samtale på en veldig god dag, og få et smil om munnen. Hvis du ble irritert over en tidligere samtale, bruk noen minutter på å roe deg ned og begynne på nytt. Debitor vil svare på tonen din. Ditt positive humør vil være smittsomt, og du vil sannsynligvis få en mer positiv respons fra skyldneren.
3) gå rett på sak
Når du ringer en skyldner er det hensiktsmessig å gå rett til årsaken til samtalen. Dette må du gjøre slik at den andre personen ikke tar telefonen personlig. Ikke antyd at manglende betaling er det samme som personlig feil.
Vær rolig under samtalen, men vær alltid sikker på at det er en gjeld som skal betales. Igjen, mens du kan prøve å roe situasjonen ned, bør du sørge for at du ikke er for vennlig med denne personen, ellers tar de deg kanskje ikke seriøst. Få litt kunnskap
Selv om du kanskje ikke er en profesjonell inkassator, må du ha litt ekstra kunnskap om hva du gjør. Hvis ikke, tukler du blindt med betalingsinnkrevingsprosessen. Å gjøre noen undersøkelser om inkasso vil tillate deg å forstå hvilke handlinger du har lov til å ta og hva som kan få deg i trøbbel. Det vil også hjelpe deg å bli tryggere i kundeinteraksjonene dine.
Visste du for eksempel at du legitimt kan se etter noens personnummer hvis denne personen unngår inkassoarbeidet ditt? Selv om det ikke finnes noen gratis internettsøketjeneste, kan du gå gjennom de juridiske trinnene for å finne noens personnummer slik at du kan flytte rundt på ting.
Når det gjelder inkasso, er det viktig at du fører hver oversikt over kundetransaksjonen din. Dette er veldig viktig fordi hvis saken går for retten på noen måte, vil du trenge disse dokumentene for å sikkerhetskopiere saken.
Hver gang du snakker med en kunde på telefonen, ta opp telefonsamtalen og ta notater. Bekreft og kopier hvert brev du sender med posten. Lagre e-poster. Du lager en besøkslogg på kundens kontor eller hjemme. All denne informasjonen kan være nyttig.
6. Ikke kryss grensen mellom å sjekke og trakassere
Mens utholdenhet spiller en viktig rolle i inkasso, er det en fin linje mellom innlevering og trakassering. Vit hvor grensene går og unngå å krysse dem. Du bør vite at skyldnere i disse dager er klar over sine rettigheter, og de vil ikke nøle med å saksøke deg, selv om gjelden din fortsatt henger rundt halsen.
7. Send et advokatbrev
Når du har prøvd alt annet, kan det være på tide å gå rettens vei. For et gebyr vil advokaten din utarbeide et brev som skisserer de juridiske forpliktelsene til din skyldner og konsekvensene av å ikke betale gjelden over en periode. Ofte er det nok å bare få et brev på en advokats brevpapir til å overbevise debitor om å sette gjelden din som førsteprioritet, noe som kan være en god måte å ryste klienten på, siden det er billigere enn å ha en advokat i rettssaken.
8. Vær forberedt på å nøye deg med mindre.
Avhengig av hvor langt du har gått med skyldneren, bør du på et tidspunkt være klar til å forhandle. Når du forhandler, mener jeg å ta mindre enn du burde. For eksempel, hvis en klient skylder deg $ 15 000, og dette er allerede 120 dager forsinket. Du har prøvd å samle inn denne gjelden i flere måneder, og du er sikker på at du aldri vil se penger. Før du bare avskriver en gjeld, er det alltid en god idé å tilby et oppgjør for mindre enn du skylder.
Selv om sen betaling er stressende for deg, må du vite at det også er stressende for klienten din, og at det sannsynligvis vil holde dem over natten. Hvis du går bort til dem og forteller dem at du er villig til å ta $8000 XNUMX, kan de ta sjansen på å krysse dem ut av bøkene sine. I slike tilfeller får du aldri vite det før du spør, og det er bedre å ta det du kan enn å miste alt.
Dette er en ofte brukt strategi for klienter og klienter som ikke har noe reelt håp om å betale ned gjelden de skylder. Dette oppgjøret må formaliseres i et juridisk dokument som angir betalingsbeløpet mindre enn det skyldige beløpet, som dekker hele gjelden.
9. Lei et inkassobyrå
Når alt annet er nede og tiden renner ut, er det klokt å rapportere det til inkassobyrået.Dette trinnet er svært viktig hvis du har annen gjeld som nesten er i ferd med å bli overflødig for deg og du har liten eller ingen mulighet til å inndrive.
Registrerte inkassobyråer forstår kompleksiteten i loven, og du kan unngå å være i en kompromissposisjon med dem. Dette vil ikke bare spare deg for tid og muligens oppnå bedre resultater, men det vil også holde deg unna juridiske problemer. Disse byråene tar ofte opptil 50 prosent av det de samler inn, men å få litt penger er ofte bedre enn ingenting.
10. Gå til småkravsdomstolen
Hvis du ikke ønsker å gå gjennom et inkassobyrå, har du muligheten til å sende inn et krav om å kreve inn pengene du skylder. Avhengig av tilstanden din, kan du være i stand til å saksøke for småkravsdomstolen for å kreve inn penger til bedriften din. Domstol for småkrav er en flott arena for små bedrifter, da disse domstolene er utformet for å eliminere høye advokatkostnader og andre advokatkostnader.
Faktisk er domstoler for småkrav et så populært verktøy som bedrifter kan bruke til å inndrive gjeld, og det ble sagt at 60 % av alle innleveringer av småkrav er fra små bedrifter. Statene har ulike terskler for hvilke beløp som kan bestrides i småkravsdomstolen. For eksempel, i Virginia kan kravet ikke overstige $ 5000, mens i California kan kravet ikke overstige $ 10 000.
11. Send inn et krav
Kanskje dette blir din siste utvei. Hvis domstol for småkrav ikke er riktig for deg og pengebeløpet er for stort til å gi 50 % av beløpet til et inkassobyrå, kan det hende du må reise søksmål for å inndrive gjelden. Det er imidlertid høyere kostnader forbundet med denne metoden, som advokatsalærer og advokatsalærer.
