Experts zeggen dat een manier om vertrouwen te hebben in nieuwe klanten is door merkloyaliteit op te bouwen, zodat uw klanten vertrouwen hebben in een merk dat een aandeel in hun hart heeft. Dit is de reden waarom het aantal loyaliteitsprogramma’s dat is ontworpen om klanten te belonen voor hun klandizie de laatste tijd is blijven groeien.
Neem bijvoorbeeld een van de onderzoeksrapporten die tussen 2008 en 2012 zijn uitgebracht. het aantal loyaliteitsleden in de Verenigde Staten van Amerika is met meer dan tien procent gestegen, wat resulteert in een stijging van meer dan 20 leden per huis, ook in andere landen waar merken in overvloed aanwezig zijn.
Als u klanten heeft gehad die met uw bedrijf worstelen en op zoek zijn naar een goede manier om hen te belonen, dan kunt u in dit artikel naar enkele van de volgende factoren gaan kijken:
Hoe merkloyaliteit te vergroten door een ledenclub op te richten?
1. Bepaal wat je wilt doen
Ten eerste kun je niet zomaar wakker worden en besluiten al je klanten te belonen, of ze het nu goed hebben gedaan of niet. Er zijn verschillende factoren die u eerst moet overwegen. Hoewel het erg belangrijk is dat uw klanten de best mogelijke beloning ontvangen als gevolg van loyaliteit aan uw merk, is het ook belangrijk dat u klanten beschouwt op basis van het niveau waarop ze waardevol waren voor uw bedrijf. Dit geldt niet voor uw enige klanten; over die vaste klanten die je hebt.
2. Ontmoet je team om werven te maken
Net als in het vorige punt, zijn er enkele basiszaken waarmee u rekening moet houden en een van de belangrijkste dingen waar u op moet letten, is het creëren van een benchmark voor klanten die mogelijk in aanmerking komen om lid te worden van uw lidmaatschapsclub. Je zou kunnen overwegen om je team samen te brengen om tot een precieze deadline te komen. Waarom is dit belangrijk? Dit is zo belangrijk dat u niet alleen een willekeurige beslissing kunt nemen.
Om deze reden heb je zeker input nodig van andere leden van je team. Misschien heb je klanten die je merk vanaf het begin hebben bezocht, of je zou kunnen overwegen om klanten die je merk regelmatig kopen, ongeveer 2- 3 jaar. Er zijn ook andere factoren die u kunt overwegen; zorg er echter in het algemeen voor dat wat u ook bedenkt, u ten goede zal komen.
3. Creëer een ledenclub
Nu de plannen beter worden, is het volgende dat u wilt doen, vooraf een ledenclub maken. Dit betekent dat je hard moet werken om het aan al je klanten bekend te maken, of het gewoon te beperken tot degenen die in die categorie vallen. Een van de redenen waarom u zou kunnen overwegen om het aan al uw klanten bekend te maken, kan zijn dat deze informatie kan dienen als een katalysator die degenen die niet in staat zijn om aan de vereiste te voldoen, kan motiveren om hun niveau van bescherming van uw merk te verbeteren.
4. Bekroonde prijzen voor lidmaatschap
Dit betekent dat je een beloning moet ontvangen voor het lidmaatschap. Er zijn verschillende manieren waarop u hiervan kunt profiteren, maar u kunt een van de volgende tips overwegen: Als u bijvoorbeeld zegt dat alleen klanten die artikelen hebben gekocht onder $ 2000 in aanmerking komen voor deelname; aan het einde van het kwartaal kunt u het vakje aanvinken om gratis vouchers te ontvangen om te winkelen zoals u dat wilt. Aan de andere kant kun je verwachten dat je sommige klanten beloont met een aantal van je producten, of de ultieme beloning krijgt voor een echt opwindende vakantiereis.
5. Stuur formeel brieven om klanten te informeren
Het volgende punt op de agenda is het stadium waarin u de in aanmerking komende klanten van deze club informeert over wat u hebt besloten te doen. Aangezien u al over de e-mailadressen van uw klanten beschikt, hoeft u ze alleen maar een e-mail te sturen, hen allereerst te bedanken voor hun voortdurende steun en hen ook te vertellen over de nieuwe manieren waarop uw merk zich heeft ontwikkeld om merkloyaliteit te bevorderen. Dus stuur ze deze gedetailleerde e-mail en wacht dan af hoe het zich allemaal ontvouwt.
6. Laat je leden clubdagen kiezen
Als u, nadat u deze brieven naar iedereen heeft gestuurd, en er is een positieve reactie, dan kunt u een bijeenkomst regelen voor alle deelnemers aan de bijeenkomst. Bij de eerste ontmoeting zou je kunnen overwegen om ze de vrijheid te geven om een dag van de maand of twee dagen per maand te kiezen om elkaar te ontmoeten. Dit hangt echter af van hoe u wilt dat de zaken worden opgelost.
7) blijf werken om de situatie te verbeteren
Nu je mogelijk een club voor je leden hebt, moet je niet toegeven aan het vinden van manieren om je lidmaatschapsprogramma aantrekkelijk te maken. Zorg ervoor dat uw loyaliteitsplannen voor uw merk zodanig zijn dat u alles en iedereen wilt verleiden. U kunt ook overwegen om andere merkenloyaliteitsprogramma’s bij te houden, zodat u weet waar u moet veranderen en waar niet.
U kunt deze stappen dus bekijken en strikt volgen om met een zeer goed plan te komen waarmee uw klanten leads kunnen aantrekken.
