Klantbetrokkenheid is belangrijk voor veel bedrijven. Het beantwoorden van oproepen kan leiden tot klanttevredenheid en verkoopconversies. Dit kan het bedrijf dwingen om andere concurrenten voor te blijven in een zeer competitieve markt. U kunt meer lezen over klantbetrokkenheid via deze link.
Een groot bedrijf kan zijn communicatielijnen ruim voor het einde van de werkdag verlengen. Als ondernemer is dit echter onpraktisch voor u. Je bent een mens, geen robot. Je moet rusten, eten en je gezin vangen. Als je tijdens feestdagen, weekenden en buiten kantooruren beschikbaar wilt zijn, kun je gebruik maken van onze antwoordservice buiten kantooruren.
Voordelen van een Live Response-service
Geen gemiste oproepen meer
Als uw medewerkers de telefoon niet altijd kunnen beantwoorden, kunt u klanten vinden die hun diensten willen uitbesteden aan bedrijven die altijd bereikbaar zijn. U kunt online operators vinden die u geen oproep laten missen. Deze antwoordapparaten kunnen 24 uur per dag, 7 dagen per week, 365 dagen per jaar oproepen ontvangen. U kunt meer informatie krijgen bij Direct Line Inc – Ondersteuning buiten kantooruren.
Geen spraakberichten meer
klanten bellen omdat ze willen praten met iemand die hun frustratie of geluk begrijpt. Een antwoordservice zorgt ervoor dat uw klanten zich verbonden voelen en u kunt enkele dingen verkopen die uw klanten nodig hebben in hun dagelijkse activiteiten. Merk op dat mensen zelden voicemail achterlaten bij hun dierbaren. Het is onwaarschijnlijk dat ze berichten achterlaten voor zaken.
Hoge belvolumes
Soms kan een bedrijf grote hoeveelheden oproepen ontvangen, vooral als het tijdens het hoogseizoen is. Als ondernemers werknemers moeten toevoegen zonder meer te willen uitgeven aan belastingen en salarissen, dan is het huren van een antwoordapparaat een goede optie. Een goede back-up is welkom als het een drukke maand of jaar is.
Meerdere gesprekken afhandelen
Eigen medewerkers kunnen slechts één oproep tegelijk beantwoorden. Daarnaast moeten ze ook de klanten voor zich bedienen. Het antwoordapparaat zal geen enkele oproep missen zonder te antwoorden. Deze oproepen kunnen in een mum van tijd worden omgezet in leads en verkopen, wat een geweldige bonus is voor een bedrijf. Gesprekken kunnen vakkundig en snel worden afgehandeld door zeer vriendelijke agenten met ervaring in het veld.
Wat Live Answers buiten kantooruren kan doen
Providers die klantenservicemedewerkers inhuren, zijn volledig uitgerust om bellers in contact te brengen met uw deskundige medewerkers en teamleden. Hij kan niet-technische vragen van bellers beantwoorden, belangrijke berichten naar uw bedrijf doorsturen, problemen met bellers oplossen, algemene informatie verstrekken en zelfs bestellingen opnemen te koop.
Industrieën die afhankelijk zijn van antwoordapparaten
- Artsen die ook buiten kantooruren aan het werk zijn, maar toch bereikbaar moeten zijn voor belangrijke vragen en spoedgevallen.
- Loodgieters, buitendienstmedewerkers en aannemers die vaak aan het werk zijn maar toch telefoontjes moeten aannemen over contractwijzigingen en bijkomende vacatures.
- Verkopers die iemand nodig hebben om vragen van klanten te beantwoorden, maar niet willen telefoneren tijdens een belangrijke vergadering
- Ondernemers die onderweg hun eigen professionele antwoordapparaat en virtuele kantoren willen.
- Grote bedrijven die personeel nodig hebben voor verkoop, technische problemen, geschillen en klantenservice.
- Verzekeringsagenten die informatie moeten verstrekken over de timing van premie en routine Iries van potentiële klanten.
- Bedrijven die gevoelig zijn voor stroomuitval en zware sneeuwstormen. Live autoresponders kunnen een geweldige manier zijn om uw klanten te laten weten wat er gaande is in een bedrijf.
Begrippen als autoresponders bestaan al heel lang. Autoresponder-services variëren, maar ze vallen over het algemeen in de volgende categorieën: autoresponder-service, autoresponder-service, callcenter en autoresponder-service Voor meer informatie over callcenters, zie:
Met een autoresponderservice kunnen klanten communiceren met iemand die beter aan hun behoeften kan voldoen. Dit is een soort face-to-face communicatie en de telefoniste kan beslissen of de oproep dringend genoeg is of niet. Als een bedrijf of professional klanten bedient buiten kantooruren, hebben hun klanten een grotere kans om bij hen te blijven omdat aan hun behoeften wordt voldaan.
