Wilt u een mystery shopping-bedrijf starten? Zo JA, dan is hier een complete gids voor het starten van een mystery shopping-bedrijf zonder geld of ervaring .
Oké, dus we hebben je een diepgaand voorbeeld gegeven van een mystic shopping businessplan-sjabloon. We gingen ook een stap verder door een voorbeeld van een marketingplan voor Secret Shopping te analyseren en op te stellen, ondersteund door bruikbare guerrillamarketingideeën voor het Secret Shopping-bedrijf. In dit artikel behandelen we alle vereisten voor het starten van mystiek winkelen. Dus zet je ondernemerspet op en laten we doorgaan.
Waarom een Mystery Shopping-bedrijf starten?
Organisaties hebben in de loop der jaren gezocht naar manieren om hun dienstverlening te verbeteren, waardoor nieuwe klanten werden aangetrokken en oude klanten konden worden behouden. Een van de zakelijke tools die worden gebruikt om dit doel te bereiken, wordt geleverd door adviesbureaus voor marktonderzoek die mystery shopping-diensten aanbieden.
Mystery shopping is een zeer belangrijk onderdeel van het klantrelatiebeheerprogramma van elke organisatie, waarbij service en gastvrijheid belangrijke componenten van hun waardepropositie zijn. De waarheid is dat mystery shopping aantoonbaar een van de meest kosteneffectieve en flexibele tools voor klantrelatiebeheer is die beschikbaar zijn in de zakenwereld van vandaag. Het kan snel en goedkoop worden gebruikt.
Bovendien is het een programma dat onderweg kan worden gewijzigd en aangepast, waardoor de klant toegang heeft tot de meest up-to-date marktonderzoeksinformatie zonder dure opstartkosten.
Als u de zwakke punten van bestaande mystery shopping-bedrijven kent, kunt u van hun fouten leren en op uw beurt een beter en meer geprefereerd mystery shopping-bedrijf bedenken dat vrij is van de fouten en zwakheden van anderen.
Dus als u de nodige haalbaarheidsstudies en marktonderzoek hebt voltooid, wilt u misschien een kans wagen in dit bedrijf. Als je hebt gerommeld met het starten van je eigen mystery shopping-bedrijf, maar niet weet hoe je dit moet doen, moet je overwegen hoe je dit artikel kunt doornemen; het zal je zeker de richting en informatie geven die je nodig hebt.
Een Mystery Shopping-bedrijf starten. De complete gids
Mystery shopping is een tool die voornamelijk wordt gebruikt door externe onderzoeksbureaus, waarnemersorganisaties of interne bedrijven om de servicekwaliteit of naleving van de regelgeving te meten, of om specifieke informatie over producten en diensten te verzamelen die hen zullen helpen hun bedrijf te positioneren voor betere prestaties.
Mystery shopping stelt organisaties in staat om snel betrouwbare, kwaliteitsbeoordelingen te verzamelen, rechtstreeks vanuit het oogpunt van de klant. Het is een handig zakelijk hulpmiddel voor organisaties die de prestaties van de klantenservice van het team, opleidingsbudgetten en het leveren van de missie van een bedrijf aan de reguliere consumentensector willen meten.
Mystery shopping wordt voornamelijk gebruikt voor analyse van merkperceptie van klanten, analyse van concurrenten, analyse van interne procedures en processen, beoordeling van personeelsprestaties en materiële beoordeling voor verkooppunten en winkels.
De cum mystery shopping-marktonderzoeksindustrie is inderdaad een zeer grote industrie en gedijt in bijna alle delen van de wereld, vooral in ontwikkelde landen zoals de Verenigde Staten van Amerika, Canada, het Verenigd Koninkrijk, Duitsland, Australië, Italië en andere. Er zijn verschillende mystery shopping-bedrijven in de Verenigde Staten van Amerika die enkele duizenden mensen in dienst hebben en de industrie verdient jaarlijks enkele miljoenen dollars.
Volgens statistieken is de mystery shopping-industrie naar schatting $ 600 miljoen waard. VS in 2004, volgens een rapport uit 2005 gepubliceerd door de Mystery Shopping Suppliers Association (MSPA). De bedrijven die deelnamen aan het rapport kenden tussen 11,1 en 2003 een gemiddelde groei van 2004 procent, tegen een gemiddelde groei van 12,2 procent.
Het rapport schat dat er in 2004 meer dan 8,1 miljoen mystery shops zijn geopend. is de eerste poging van een branchevereniging om de omvang van de mystery shopping-industrie te meten. De Independent Coalition of Mystery Shoppers toont aan dat er alleen al in de Verenigde Staten 1,5 miljoen mystery shoppers zijn, en soortgelijke onderzoeken zijn beschikbaar in Europese regio’s waar mystery shopping steeds meer verankerd raakt in de zakelijke procedures van de organisatie.
De marktonderzoek-mystery shopping-industrie zal blijven bloeien naarmate meer en meer organisaties beginnen te beseffen dat ze op de een of andere manier de diensten van mystery shopping-bedrijven en marketingonderzoeksbedrijven nodig zullen hebben om hen te helpen hun diensten te verbeteren, de doelgroep te penetreren en de nodige merkbekendheid die de groei en uitbreiding van het bedrijf zal stimuleren. Op basis van alle beschikbare statistieken is het veilig om te zeggen dat de industrie gestaag groeit, ondanks haar competitieve karakter.
Enkele van de factoren die ondernemers motiveren om hun eigen Mystery Stores te openen, kunnen zijn dat het gemakkelijk op te zetten is en dat er inderdaad startkapitaal beschikbaar is; Je kunt zelfs vanuit je luie stoel je eigen mystieke winkelen beginnen.
Het enige dat u hoeft te doen, is ergens in uw huis een kantoor inrichten. Mensen betalen u meestal voor de resultaten die u hen kunt helpen bereiken, met betrekking tot hun klantenservice, klantenbehoud, marketing en reclame.
Mystery shopping is onder andere een belangrijk zakelijk instrument geworden omdat het verwijst naar goederen en diensten over de hele wereld, niet alleen om aan klanten te verkopen, maar ook om hen aan te trekken. Het is nu gemakkelijker voor organisaties om hun markt uit te breiden vanuit een lokaal niveau naar nationale en zelfs internationale markten met minimale investeringen.
Start marktonderzoek en haalbaarheidsstudies Mystery Shopping
- Demografie en psychografie
De demografische en psychografische samenstelling van degenen die op zoek zijn naar de diensten van mystery shopping-bedrijven is niet beperkt tot bedrijfsorganisaties die producten en diensten verkopen. maar ook overheidsinstanties die diensten en producten aanbieden aan het grote publiek.
Er zijn zelfs gevallen waarin marktonderzoeksbureaus worden ingehuurd om mystery buyers te leveren voor het evalueren van huisvestingsdiensten, kerken, evenals overheidsinstanties zoals wetshandhavingsinstanties, parkdiensten, ziekenhuizen, enz.
Dus als u de demografie voor uw mystery shopping-bedrijf wilt definiëren, moet u dat doen. allesomvattend. Het moet bedrijfsorganisaties, politieke partijen, politici, overheidsinstanties, scholen, niet-gouvernementele organisaties en zelfs religieuze organisaties, enz. omvatten.
Economische analyse
Als u op zoek bent naar een bedrijf dat minder stress en mogelijk minimaal startkapitaal nodig heeft om te beginnen, kunt u overwegen een mystery shopping-bedrijf te starten.De kosten van het runnen van een mystery shopping-bedrijf in vergelijking met de omzet die u krijgt, kunnen verschillen vriend (dit is van toepassing wanneer je voet aan de grond hebt kunnen krijgen in de branche).
Mensen die zich wagen aan de mysterieuze zakelijke aankoop, kunnen een bedrijf starten vanuit hun huis en toch succesvol zijn in het bedrijfsleven. Eén ding is zeker: als het gaat om bedrijfsgerelateerde consulting mystery shopping, bent u ervan overtuigd dat u winst maakt wanneer u met succes betrouwbare gegevens en resultaten produceert die voor de organisatie kunnen worden gemeten.
In feite kunnen de kosten van het starten van een mystery shopping-bedrijfsproces van begin tot eind worden beperkt door de kosten van telefoongesprekken, transport en internetabonnementen, en in sommige gevallen materialen zoals digitale camera’s en microfoons, enz. het is makkelijker om een prognose op te stellen van de winst die u waarschijnlijk gaat behalen als u met succes een geheime koopovereenkomst kunt sluiten met de organisatie.
Het wordt aanbevolen dat u experts inhuurt om u te helpen bij een uitgebreide economische analyse en bedrijfswinstgevendheid op de locatie waar u van plan bent een bedrijf te starten. Als u uw economische en kostenanalyse krijgt vlak voordat u uw bedrijf start, hoeft u misschien niet lang op uw plaats te blijven voordat u break-even draait.
Lijst met ideeën voor nichewinkels waarin u zich kunt specialiseren
De meeste mystery shopping-bedrijven hebben de neiging om een breed scala aan diensten aan te bieden die verband houden met de geheime shopping-industrie, waardoor marktonderzoek een branche wordt. Het lijkt er dus op dat er geen nichegebieden in de industrie zijn. Maar aan de andere kant kunnen sommige mystery shopping-bedrijven besluiten om enkele belangrijke of nichegebieden aan te pakken, zoals:
- Betreed mysterieuze marketing (winkels en kantoren bezoeken)
- Gebruik op telefoons en internet
Het concurrentieniveau in de mystery shopping-industrie
Het overleven van de zakenwereld als een mysterieus marketingbedrijf vereist niet alleen uw ervaring en kennis van hoe u uw bedrijf moet runnen, maar ook hoe u kunt communiceren met de belangrijkste mensen die ertoe doen, de besluitvormers die kunnen beslissen wie een contract of zakelijke deal krijgt.
Het concurrentieniveau in de mystery shopping-industrie hangt sterk af van de locatie van het bedrijf en natuurlijk van de mogelijkheden van uw bedrijf.
Als het gaat om mystiek winkelen, is afstand nooit een belemmering om te concurreren om klanten, vooral als u verwacht uw mystery shopping via de telefoon en internet te doen.De meeste klanten willen resultaten, dus zijn ze bereid om mystery shopping-bedrijven in te huren, ongeacht uit welk deel van de wereld ze werken, of ze een goede staat van dienst hebben en uitstekende resultaten kunnen leveren.
Maar keer op keer zijn er verschillende bekende mystery marketing-bedrijven verspreid over de Verenigde Staten en in cyberspace. Dus als u besluit om uw eigen mystery shopping-bedrijf in de Verenigde Staten te beginnen, zult u zeker zwaardere concurrentie tegenkomen, niet alleen tussen mystery shopping-bedrijven in de Verenigde Staten, maar ook over de hele wereld. Dit zijn de grote grote mystery shopping-bedrijven die trends zetten in de branche en je moet bereid zijn om met hen te concurreren om klanten.
Lijst met bekende merken in de mystery shopping-industrie
In elke branche zijn er altijd merken die beter presteren of beter worden gezien door kopers en het grote publiek dan andere. Sommige van deze merken zijn degenen die al heel lang in de branche zitten en daarom bekend staan, terwijl andere vooral bekend staan om hoe ze hun klanten behandelen.
Dit zijn enkele van de toonaangevende productiebedrijven voor mysteriewinkels. / merken in de Verenigde Staten van Amerika en over de hele wereld;
- Ann Michaels Associates Ltd.
- Anoniem Insights Inc.
- AQ Services Internationaal
- BesteMark
- Canadian Viewpoint, Inc.
- Confero, Inc.
- DSG-medewerkers
- IntelliShop
- Alleen de feiten, Inc.
- MaritzCX
- Market Analytics International, Inc.
- Premier Service, Inc.
- Het maakt niet uit, Inc.
- Geheime Winkelaar
- Zie Level HX
- Sentry Marketing Groep
- Service Assessment Concept, Inc. (SEC)
- Kopers bekijken
- SIS International Research, Inc.
- Trendbron
Creatie van uw Mystery Shopping-bedrijven helemaal opnieuw versus het kopen van een franchise
De niet harde en snelle regel als het gaat om het kiezen van hoe u een bedrijf gaat starten. Kortom, u moet zich laten leiden door uw algemene bedrijfsvisie en missie.
Als u een mystery shopping-bedrijf wilt starten, moet u helemaal opnieuw beginnen, simpelweg omdat u nauwelijks een franchise voor een geheim winkelend bedrijf kunt kopen. Het is een bedrijf dat open en toegankelijk is voor iedereen.
Ook is het helemaal niet zo moeilijk om een mystery shopping-bedrijf te starten in vergelijking met andere kleine advies- / marketingonderzoeksbedrijven die meestal een gedetailleerde voorbereiding nodig hebben voordat ze een bedrijf starten. Met een mystery shopping-bedrijf moet u gewoon proberen een klein kantoor zo dicht mogelijk bij een groot zakendistrict te beveiligen en vervolgens alle marketingtools gebruiken die tot uw beschikking staan, vooral internet, als het gaat om de marketing van uw diensten.
Potentiële bedreigingen en uitdagingen waarmee u te maken krijgt bij het starten van een Mystery Shopping-bedrijf
Als u vandaag besluit om uw eigen mystery shopping-bedrijf te starten, is een van de belangrijkste uitdagingen waarmee u waarschijnlijk te maken krijgt, de aanwezigheid van gevestigde mystery shopping-bedrijven, marktonderzoeksbureaus en andere adviesbureaus die dezelfde diensten aanbieden als u van plan bent. om dit probleem te vermijden is om uw eigen markt te creëren.
Enkele andere bedreigingen waarmee u als mysterieus bedrijf in de Verenigde Staten het meest te maken zult krijgen, zijn ongunstig overheidsbeleid, de opkomst van een concurrent. in uw regio waar u actief bent en de wereldwijde economische neergang, die meestal van invloed is op koop/koopkracht. Er is nauwelijks iets dat u aan deze bedreigingen kunt doen, behalve hopen dat alles voor u zal werken.
Een rechtszaak starten bij Mystery Shopping
- Beste juridische entiteit om te gebruiken voor Mystery Shopping Business
Wanneer u overweegt een mystery shopping-bedrijf te starten, heeft de entiteit die u kiest een lange termijn. een manier om te bepalen hoe groot een bedrijf kan groeien; sommige mystery shop-bedrijven ontwikkelen hun activiteiten en diensten voor de regionale/publieke markt, sommige voor de nationale markt, andere voor de internationale markt.
Gewoonlijk had een volledig partnerschap de ideale bedrijfsstructuur moeten zijn voor een klein mystery shopping-bedrijf, vooral als u net begint met een matig startkapitaal. Maar mensen geven om voor de hand liggende redenen de voorkeur aan een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid.
Als u van plan bent uw bedrijf te laten groeien en klanten hebt, zowel bedrijven als particulieren, uit de hele Verenigde Staten van Amerika en andere landen van de wereld, dan is het kiezen van een volledig partnerschap geen optie voor u. Een naamloze vennootschap, LLC zal het voor u vervangen.
Het opzetten van een LLC beschermt u bijvoorbeeld tegen persoonlijke aansprakelijkheid. Als er iets misgaat in het bedrijfsleven, loopt alleen het geld dat u in de naamloze vennootschap stopt gevaar. Dit is niet het geval voor VOF’s. Vennootschappen met beperkte aansprakelijkheid zijn eenvoudiger en flexibeler te beheren en u hebt geen raad van bestuur, aandeelhoudersvergaderingen of andere managementformaliteiten nodig.
Verzekeringsbeleid
In de Verenigde Staten en de meeste landen ter wereld kunt u geen bedrijf runnen zonder enkele basisverzekeringen die vereist zijn voor de branche waarin u wilt werken. Daarom is het absoluut noodzakelijk om te budgetteren voor verzekeringspolissen en misschien een verzekeringsmakelaar te raadplegen die u kan helpen bij het kiezen van de meest geschikte verzekeringspolissen voor uw mystery shopping-bedrijf.
Hier zijn enkele van de basisverzekeringen waarmee u rekening moet houden bij het kopen als u uw eigen mystery shopping-bedrijf in de Verenigde Staten van Amerika wilt starten;
- Algemene verzekering
- Risicoverzekering
- Kredietverzekering
- Deposito garantie
- Financiële herverzekering
- Ziektekostenverzekering
- Aansprakelijkheidsverzekering
- Werkvergoeding
- Algemene kosten arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Bedrijfseigenaar Groepspolis Verzekering
- Betalingsbeschermingsverzekering
Intellectuele eigendomsbescherming / handelsmerk
Als u van plan bent om uw eigen mystery shopping-bedrijf te starten, hoeft u meestal geen intellectuele eigendoms- / handelsmerkbescherming aan te vragen. Dit komt omdat de aard van het bedrijf u in staat stelt uw bedrijf succesvol te runnen zonder enige reden om iemand voor de rechtbank te dagen wegens illegaal gebruik van het intellectuele eigendom van uw bedrijf.
Maar als u alleen uw bedrijfslogo en andere zakelijke documenten (onderzoeksresultaten en gegevens) of software die uniek is voor u wilt beschermen, of zelfs multimediaproductieconcepten wilt mixen en matchen, dan kunt u bescherming van intellectueel eigendom aanvragen. Als u uw merk wilt registreren, wordt van u verwacht dat u het proces begint door een aanvraag in te dienen bij de USPTO. De definitieve goedkeuring van uw handelsmerk is onderworpen aan juridische controle zoals vereist door de USPTO.
Heb ik een professionele certificering nodig om een mystery shopping-bedrijf te runnen?
Afgezien van de resultaten die u krijgt van een mystery shopping / marktonderzoekscontract, is professionele certificering een van de belangrijkste redenen waarom sommige mystery shopping-bedrijven opvallen. Als u een impact wilt hebben op de mystery shopping-industrie, moet u ernaar streven om alle benodigde certificeringen in uw specialisatiegebied te behalen.
Dit zijn enkele van de certificeringen die u kunt gebruiken om uw doel te bereiken als u uw eigen mystery trading-bedrijf wilt starten;
- MSPA-NA – Certificering (Mystery Shopping-certificering)
- Mystery Shopping Service Provider Association MSPA Shopper-certificering
Houd er rekening mee dat hoe hoger uw kwalificaties en ervaring (ervaring), hoe gemakkelijker het voor u is om grote zakelijke klanten aan te trekken.
Lijst met juridische documenten die u nodig heeft om een Mystery Shopping-bedrijf op te richten
De essentie van het hebben van de nodige documentatie voordat u een bedrijf in de Verenigde Staten van Amerika start, kan niet genoeg worden benadrukt, vooral een bedrijf als mystery shopping. Het is een feit dat u niet succesvol zaken kunt doen in de Verenigde Staten zonder de juiste documentatie. Als je dat doet, duurt het niet lang voordat de wet je inhaalt.
Dit zijn enkele van de juridische basisdocumenten die u moet hebben als u legaal uw eigen mystery shopping-bedrijf in de Verenigde Staten van Amerika wilt runnen;
- Zakelijke en aansprakelijkheidsverzekering
- belastingaccountnummer
- Brandcertificaat
- Registratie certificaat
- Zakelijke licentie
- Bedrijfsplan
- Geheimhoudingsovereenkomst
- Arbeidsovereenkomst (brieven met voorstellen)
- Werknemers handboek
- Exploitatieovereenkomst voor LLC
- Verzekeringspolis
- Online gebruiksvoorwaarden (als u ook een online juwelier exploiteert)
- Online privacybeleidsdocument (voornamelijk voor een online betalingsportaal)
- Apostille (voor degenen die van plan zijn om buiten de Verenigde Staten van Amerika te werken)
- Bedrijfscharter
- Memorandum van overeenstemming (MoU)
Financiering van uw Mystery Trading Company
Mystery Trading Company is echt een kosteneffectieve onderneming. Daarom kunnen ondernemers die een bedrijf willen starten zich meestal niet veroorloven om zelf geld in te zamelen.
Als het gaat om bedrijfsfinanciering, is dit ongetwijfeld een van de eerste dingen en misschien wel de belangrijkste factor die u moet overwegen om een goed businessplan te schrijven. Als u een goed en werkbaar businessplandocument heeft, hoeft u misschien niet alleen te werken voordat u uw bank, investeerders en uw vrienden overtuigt om in uw bedrijf te investeren.
Hier zijn enkele opties die u kunt gebruiken bij het zoeken naar startkapitaal voor uw mystieke winkelbedrijf;
- Geld inzamelen met persoonlijke spaargelden en persoonlijke aandelen en eigendommen verkopen
- Geld inzamelen bij investeerders en zakenpartners
- Verkoop van aandelen aan geïnteresseerde investeerders
- Lening aanvragen bij uw bank/banken
- Introductie van uw bedrijfsidee en het aanvragen van bedrijfssubsidies en startfinanciering van donororganisaties en angel-investeerders
- Bron voor zachte leningen van uw familieleden en uw vrienden.
De juiste locatie kiezen voor uw Mystery Shopping-bedrijf
Mystery Shopping, evenals andere adviesbureaus, kunnen vanuit huis werken; daarom is het een bedrijf dat klein kan worden gestart vanaf elke goede locatie.
Locatie heeft inderdaad een grote impact op het succes van een mystery shopping-bedrijf. Als je de tijd hebt genomen om de mystery shopping-industrie te onderzoeken, zul je je realiseren dat mystery shopping-bedrijven bereid zijn dure huur te betalen om in de grootstedelijke stad en natuurlijk de drukke zakenwijk te blijven; een plek waar zakelijke en financiële activiteiten op hun hoogtepunt zijn.
Het kan niet genoeg benadrukt worden dat de locatie die u kiest om uw mystery shopping-bedrijf te starten de sleutel is tot het succes van het bedrijf; daarom zijn ondernemers bereid een object op een zichtbare locatie te huren of te leasen; een plek waar demografie bestaat uit mensen en organisaties met de nodige koopkracht en levensstijl.
Aan de slag met Mystery Shopping. Informatie over technische mensen
Er is gemiddeld geen speciale technologie of apparatuur nodig om dit soort zaken te runnen, behalve camera’s en softwaretoepassingen. Maar je hebt zeker computers / laptops, internetapparatuur, telefoon, fax en kantoormeubilair (stoelen, tafels en planken) en andere nodig, die allemaal als beurs kunnen worden gebruikt.
Als het gaat om het kiezen tussen het huren en leasen van kantoorruimte, moet de grootte van het mystery trading-bedrijf dat u wilt bouwen en uw volledige budget voor het bedrijf uw keuze beïnvloeden. Als u genoeg kapitaal heeft om een standaard mystery shopping-bedrijf te runnen, kunt u overwegen om ruimte voor uw kantoor te huren; Wanneer u verhuurt, kunt u werken met langetermijnplanning, structurering en uitbreiding.
In termen van het aantal werknemers waarmee u naar verwachting een bedrijf start, moet u uw financiën overwegen voordat u een beslissing neemt. een HR-manager. , Clerk, Business Development Manager / Marketing Director, Mystery Shoppers en Customer Service Officer of Front Desk Officer.
Het proces van het verlenen van diensten aan een bedrijf dat in het geheim winkelt
Kortom, wanneer een bedrijf een geheime aankoopdienst inhuurt bij een bedrijf, wordt er een onderzoeksmodel opgesteld en goedgekeurd door beide partijen. Het bepaalt welke informatie en drivers voor verbetering het bedrijf wil meten en raadplegen. Ze worden vervolgens opgenomen in enquêtetools en opdrachten die worden toegewezen aan kopers die zijn geregistreerd bij een mystery shopping-bedrijf.
Details en details waar mystery shoppers naar op zoek zijn, zijn meestal het aantal medewerkers in de winkel bij binnenkomst, hoe lang het duurt om de mystery shopper te begroeten, namen van medewerkers, vriendelijke begroeting of niet, vragen die de shopper stelt om een geschikt product te vinden, soorten getoonde producten, door de werknemer gebruikte verkoopargumenten, of de werknemer heeft geprobeerd de verkoop af te sluiten, of de werknemer extra verkopen heeft aangeboden, of de werknemer de klant heeft uitgenodigd om terug te keren naar de winkel, de netheid van de winkel en het winkelpersoneel, de snelheid van de service, het voldoen aan de bedrijfsnormen met betrekking tot service, het uiterlijk van de winkel en de zorg voor hem / presentatie.
Mystery shoppers krijgen vaak instructies of procedures om de transactie ongebruikelijk te maken om de kennis en vaardigheidstests van werknemers strenger of specifieker te maken voor een bepaald serviceprobleem (bekend als scenario’s). Mystery shoppers in een restaurant kunnen bijvoorbeeld doen alsof ze intolerant zijn voor rundvlees, of een mystery shopper in een juwelier kan informeren naar cadeauverpakkingsdiensten. Niet alle scenario’s voor mystery shopping omvatten kopen.
Bij het verzamelen van de benodigde informatie worden mystery shoppers meestal gegroepeerd als gewone shoppers in de beoordeelde winkel. Ze moeten mogelijk foto’s of metingen maken, aankopen retourneren of het aantal items, plaatsen of mensen tellen tijdens een bezoek. Een timer of stopwatch kan nodig zijn.
Ten slotte legt de mystery shopper na het bezoek de verzamelde gegevens voor aan een mysterieus handelsbedrijf, dat de informatie scant en analyseert en kwantitatieve of kwalitatieve statistische analyses uitvoert die in het rapport worden gepresenteerd. Gegevens voor de klant van het bedrijf. Hiermee kunt u de acties van winkels of restaurants vergelijken met eerder gedefinieerde criteria.
Het is belangrijk om te vermelden dat een mysterieus handelsbedrijf ervoor kan kiezen om elk bedrijfsproces en elke structuur te improviseren of aan te nemen die hen een goed rendement op de investering (ROI), efficiëntie en flexibiliteit garandeert; het hierboven beschreven proces van het leveren van zakelijke diensten is niet van steen.
Een Mystery Shopping Business Marketing Plan starten
- Marketingideeën en -strategieën
Als mysterieus handelsbedrijf moet je keer op keer bewijzen wat je waard bent voordat je beroemde klanten aantrekt. Dus als je van plan bent om je eigen mystery shopping-bedrijf te starten, zal het je eerst betalen voor een succesvolle carrière in de mystery shopping / marktonderzoeksindustrie.
Mensen en organisaties zullen uw diensten inhuren als ze weten dat ze waar voor hun geld krijgen.
Zorg er dus voor dat u bij het ontwikkelen van uw marketingplannen en -strategieën voor uw mystery shopping-bedrijf een overtuigend persoonlijk en bedrijfsprofiel maakt.Naast uw kwalificaties en ervaring is het belangrijk om in de praktijk duidelijk te vermelden wat u hebt kunnen bereiken in de tussenliggende tijd als het gaat om marktonderzoek, mystery shopping en organisatie. Dit zal helpen om uw kansen in de markt te vergroten bij het zoeken naar klanten.
Hier zijn enkele van de platforms die u kunt gebruiken om uw mystery shopping-bedrijf te promoten;
- Stel uw bedrijf voor door inleidende brieven samen met uw brochure te sturen naar alle bedrijfsorganisaties, overheidsinstellingen, restaurants, winkels, callcenters en het internationale bedrijfsleven in de Verenigde Staten
- Adverteer uw bedrijf in relevante tijdschriften, radio- en tv-stations (geef uzelf toegang tot talkshows over marketingonderzoek en interactieve tv- en radiosessies)
- Vermeld uw bedrijf in lokale mappen / gele pagina’s
- Woon internationaal marketingonderzoek, seminars, zakelijke beurzen en meer bij.
- Maak verschillende pakketten voor verschillende categorieën klanten om met uw budgetten te werken
- internet gebruiken om uw bedrijf te promoten (wanneer u regelmatig blogt over belangrijke zaken die verband houden met uw bedrijf, beschouwen mensen u als een expert op dit gebied)
- Sluit je aan bij lokale kamers van koophandel en industrieën om je heen met het primaire doel om te netwerken en je diensten op de markt te brengen; U zult hoogstwaarschijnlijk aanbevelingen ontvangen van dergelijke netwerken.
- Huur marketingmanagers en direct marketing business developers in.
Strategieën om uw merk te promoten. Bewustwording en creatie van uw huisstijl
Als u van plan bent een mystery shopping-bedrijf te starten – een bedrijf te ontwikkelen buiten de stad waar u een nationaal en internationaal merk wilt worden, moet u bereid zijn geld uit te geven aan het promoten en adverteren van uw merk.
Bij het promoten van uw merk en huisstijl moet u zowel gedrukte als elektronische media gebruiken, evenals sociale media (internet). In feite is het nuttig om het internet en sociale mediaplatforms te gebruiken om uw merken te promoten, en het is ook behoorlijk effectief en verstrekkend.
Een andere strategie is het sponsoren van relevante gemeenschapsprogramma’s, televisie- en radioprogramma’s en adverteren voor uw bedrijf in relevante tijdschriften en kranten. Hieronder staan de platforms die u kunt gebruiken om uw merk te promoten, uw mystery shopping-bedrijf te promoten en te adverteren;
- Adverteer in tijdschriften en gerelateerde kranten, radiostations en tv-zenders
- Stimuleer het gebruik van mond-tot-mondreclame van uw trouwe klanten.
- Gebruik op internet en sociale netwerken zoals; YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Snapchat, Badoo, Google+ en andere platforms om uw bedrijf te promoten.
- Zorg ervoor dat u uw banners en billboards op strategische posities in uw stad plaatst
- Kom in contact met bedrijfsorganisaties, overheidsinstanties, restaurants, winkels, callcenters en het internationale bedrijfsleven in de Verenigde Staten. Staten en anderen door ze te bellen en hen op de hoogte te stellen van uw mystery shopping-bedrijf en de diensten die u aanbiedt
- Adverteer uw bedrijf op uw officiële website en pas strategieën toe die u zullen helpen verkeer naar uw website te leiden
- Label al uw bussen en bedrijfsvoertuigen en zorg ervoor dat al uw medewerkers en managementpersoneel regelmatig uw merkoverhemd of pet dragen.
