Vindt u het moeilijk om klanten naar uw verpleeghuis te lokken? Zo JA, dan zijn hier 6 geweldige manieren om negatieve percepties van verpleeghuiscliënten te veranderen.
Bij het noemen van verpleeghuizen eindigen percepties van mensen automatisch in het levenseinde en mishandeling. Het is een feit dat verpleeghuizen meestal om de verkeerde redenen in het nieuws komen (maar dat betekent niet dat er geen goed nieuws uit verpleeghuizen komt). Uit analyse van mediabeelden van verpleeghuizen blijkt dat het aantal negatieve verhalen vijf keer het aantal positieve verhalen is, blijkt uit een onderzoek in het decembernummer van Medical Care. en projecteerde ze in een zeer ongunstig licht. Hierdoor zijn mensen vaak terughoudend om hun mensen en geliefden naar verpleeghuizen te brengen, waardoor de levensvatbaarheid van de industrie wordt verminderd.
In feite hebben verpleeghuizen, inclusief bekwame verpleeghuizen of revalidatiecentra, te maken met onderbenutting. De werkgelegenheidscijfers zijn gestaag gedaald, afgezien van enkele kwartaalpieken. De landelijke bezettingsgraad lag medio 86 rond de 2012%; dit jaar is dat 81,8%.
Dit heeft geleid tot een zorgwekkende trend voor zowel de industrie als de ondernemers die verpleeghuizen runnen. Maar deze trend mag niet doorgaan. Dit kan inderdaad worden veranderd, en we zullen bekijken hoe de publieke perceptie over verpleeghuizen kan worden veranderd, zodat de industrie zich weer kan verzetten.
Regelmatige klachten van klanten over verpleeghuizen
Het is een feit dat je moet weten waar er iets mis is gegaan voordat je een oplossing probeert te vinden. Dus, voordat we kunnen proberen een oplossing te vinden voor de lelijke perceptie van verpleeghuizen, laten we proberen uit te zoeken waarom ze zulke lelijke publieke percepties hebben. Zo willen we de gebruikelijke klachten van bewoners over verpleeghuizen aanpakken.
- Ondervoeding
Ondervoeding en gebrek aan goede voeding zijn veelvoorkomende problemen in verpleeghuizen Senioren hebben elke dag al hun vitamines en mineralen nodig om aan de behoeften van hun lichaam te voldoen. Als de voeding van verpleeghuizen door bewoners niet de juiste voedingsstoffen bevat, wordt ondervoeding een probleem in de bevolking. Helaas komt ondervoeding tegenwoordig veel voor in verpleeghuizen.
Een ander groot probleem in verpleeghuizen is uitdroging. Samen met ondervoeding is uitdroging een van de meest voorkomende gezondheidsproblemen bij verpleeghuisbewoners. Uit onderzoek blijkt dat ongeveer 1 ouderen in verpleeghuizen in de Verenigde Staten wonen, en ongeveer een derde van hen heeft te maken met een vorm van ondervoeding.
Geloof het of niet, in sommige verpleeghuizen kan tot 85% van de bewoners last hebben van ondervoeding. Daarnaast zijn er enkele oudere mensen met ondergewicht; dit aantal vertegenwoordigt tot 50% van de bewoners van de meeste verpleeghuizen.
Enkele tekenen van ondervoeding bij ouderen kunnen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
- orale symptomen : Familieleden kunnen zweren en overmatige roodheid in de mond van de patiënt vinden.Bovendien kunnen spruw en mogelijk een schimmelinfectie witte vlekken op de wangen en tong veroorzaken bij een uitgemergelde patiënt.
- Spierverlies : Wanneer het lichaam geen voedingsstoffen meer heeft die in de spieren zijn opgeslagen, kunnen de spieren merkbaar traag worden. Langdurige vermoeidheid is een ander teken van spierzwakte als gevolg van ondervoeding.
- Oog symptomen : Als de patiënt rode ogen of gezwollen hoornvliezen ervaart, kan ondervoeding de oorzaak zijn. Dit kan het gezichtsvermogen van de oudere aantasten.
Ongepaste voeding wordt meestal veroorzaakt door verwaarlozing, verwaarlozing en gebrek aan angst onder verpleeghuispersoneel.
- Verpleeghuizen zijn duur
Een van de grootste nadelen van een verpleeghuis zijn de hoge kosten van levensonderhoud. Het kan gezinnen duizenden dollars per jaar kosten om een ouder gezinslid in een verpleeghuis te plaatsen, en dit is vaak geen uitgave die het gezin bereid is te dragen.
In Californië is het gemiddelde tarief voor een eenpersoonskamer $ 307 per dag, wat in totaal meer dan $ 112 per jaar is. Als uw geliefde niet genoeg pensioenspaargeld heeft om de kosten te dekken, is een verpleeghuis misschien gewoon geen optie die uw gezin zich kan veroorloven.
Als ouders een deel van hun pensioensparen opzij zetten om de kosten van levensonderhoud in een verpleeghuis te dekken, dan zou dat geen al te groot probleem moeten zijn, maar als dat geld niet beschikbaar is, zijn verpleeghuizen misschien geen haalbare optie voor veel gezinnen.
- Verpleeghuizen kunnen deprimerend zijn
Een geliefde uitroeien vanwege de intimiteit en het comfort van het enige huis dat ze al jaren kennen, kan depressie veroorzaken. Afgezien van de enorme verandering, zijn veel senioren bang om naar een verpleeghuis te verhuizen omdat ze het zien als de laatste stap voor het einde van hun leven.
Dit is meestal het geval, omdat ze meestal niet terugkeren naar hun eigen land. thuis. Wonen in een verpleeghuis kan leiden tot gevoelens van eenzaamheid en isolement, die een belangrijke oorzaak zijn van een slechte gezondheid bij ouderen. En bij oudere mensen met dementie leidt verwijdering uit hun vertrouwde omgeving tot snellere cognitieve achteruitgang.
- Verlies van vrijheid en onafhankelijkheid
Na een bevredigend, zelfstandig leven is het vaak moeilijk om oudere mensen te overtuigen om naar een verpleeghuis te verhuizen, waar ze veel van het gevoel van vrijheid kunnen verliezen waaraan ze hun hele leven zo gewend zijn geraakt. Hoewel een gereguleerd schema gunstig kan zijn voor hun algehele gezondheid, missen veel bewoners de kans om te doen wat ze willen wanneer ze dat willen.
Veel verpleeghuizen bieden geplande activiteiten aan waarbij deelname wordt aangemoedigd, maar bewoners niet per se de vrijheid geven om te kiezen wat ze willen doen. Hoewel de openingstijden van een verpleeghuis gunstig kunnen zijn voor de algehele gezondheid van uw geliefde, kan een verlies van vrijheid en onafhankelijkheid leiden tot dat ze hun zelfrespect zullen verliezen omdat ze geen controle meer hebben over hun eigen leven.
- Gebrek aan nabijheid tot familie
Afhankelijk van waar u woont, is er mogelijk geen kwaliteitsvol verpleeghuis in de buurt. Een lang weekend weg kan nadelig zijn voor gezinsleden. Zelfs als je ze regelmatig kunt bezoeken, kan je geliefde nog steeds een gebrek aan aanwezigheid van familie voelen, waardoor gevoelens van eenzaamheid en depressie toenemen. De meeste verpleeghuismedewerkers doen hun best om een gemeenschapsgevoel onder de bewoners te creëren, maar voor ouderen zijn ze nog steeds geen familie.
- Gruwelijke verhalen over verpleeghuizen
Misschien is de reden dat veel mensen een negatief beeld hebben van verpleeghuizen, omdat er zoveel horrorverhalen over deze huizen zijn. Dit zijn verhalen over verwaarlozing, mishandeling of mishandeling in verpleeghuizen van de mensen van wie we zoveel houden.
Deze verhalen zijn de belangrijkste redenen waarom de meeste mensen het idee opgeven om hun dierbaren naar verpleeghuizen te sturen. Het is een feit dat de meeste van deze verhalen klein in aantal zijn, maar ze hebben de publieke perceptie zo gevormd dat mensen ze gaan associëren met verpleeghuizen.
6 factoren die het bestaan van verpleeghuizen beïnvloeden
- Ze zijn meestal onderbemand
Verpleeghuizen zijn zo gebouwd dat verpleegkundigen de primaire verzorgers zijn, omdat de meeste verpleeghuisbewoners speciale medische behoeften hebben. Maar het grootste probleem voor verpleeghuizen is dat ze niet genoeg personeel hebben om rond te komen.
Een groeiend aantal bewijzen suggereert dat werkdruk een negatief effect heeft op de kwaliteit van zorg en patiëntveiligheid in verpleeghuizen. De afgelopen decennia zijn de zorgen over de congestie in verpleeghuizen toegenomen. Verpleeghuizen staan onder toenemende druk door een groeiend aantal ouderen, financiële druk, personeelstekorten, toenemende complexiteit van zorg en hogere verwachtingen van de kwaliteit van zorg.
Omdat zorgverleners intensief met de patiënt omgaan, kunnen ze de toestand van de patiënt beoordelen en luisteren naar eventuele zorgen die de patiënt kan uiten. Wanneer zorgverleners echter met een hoge werkdruk worden geconfronteerd, hebben ze mogelijk geen tijd om de psychosociale en fysieke toestand van patiënten te beoordelen vanwege de beperkte mogelijkheden voor interactie met patiënten en andere zorgverleners.
Dit kan interfereren met proactieve zorg, die vroege tekenen van klinische achteruitgang of complicaties detecteert, en zorgen voor vervolginterventies, waardoor ten minste één kritieke taak wordt geannuleerd. Hierdoor gaat de kwaliteit van zorg en de patiëntveiligheid achteruit.
- concurrentie
Een van de uitdagingen die een bedrijf kan creëren of vernietigen, is concurrentie, en verpleeghuizen hebben momenteel veel concurrentie van concurrerende industrieën en zijn moeilijk het hoofd te bieden. Momenteel – en misschien verrassend – worden verpleeghuizen, inclusief verpleeghuizen of revalidatiecentra, onderbenut.
De bezettingsgraad neemt gestaag af, met uitzondering van enkele kwartaalstijgingen. De landelijke bezettingsgraad lag medio 86 rond de 2012%; dit jaar is dat 81,8%.
Maar de grootste reden voor lege bedden in verpleeghuizen is dat er tegenwoordig meer alternatieven zijn. Ondersteuning van levensonderhoud en thuiszorg zijn over het algemeen de belangrijkste groeigebieden. Dit mag niet als een verrassing komen. Verpleeghuizen, symbolisch en vaak in werkelijkheid, vertegenwoordigen een grimmige laatste stop in het leven.
Mensen proberen de aankomst in het verpleeghuis zo lang mogelijk uit te stellen. En oudere mensen, zelfs mensen met een middenklasse, kiezen bijna altijd voor een minder institutionele omgeving dan een verpleeghuis, tenminste totdat ze geen geld meer hebben of zorg elders onmogelijk wordt. Het verpleeghuis wordt dan de aanbieder van laatste redmiddel.
- Технология
Technologie is een andere factor die voortdurend in het weefsel van verpleeghuizen doorbreekt.In feite is er een groot potentieel voor senioren om hun verpleeghuisjaren verder uit te stellen, aangezien technologieën worden ontwikkeld waarmee mensen langer thuis kunnen blijven. Kinderen zouden zich nu meer op hun gemak voelen als hun ouders later alleen woonden, als sensoren in hun huis zouden aangeven dat ze veilig waren.
- Medicaid
Misschien wel de grootste bedreiging voor verpleeghuizen is hun afhankelijkheid van Medicaid-programma’s van de overheid, die federale middelen zouden kunnen verliezen als Washington probeert zijn gezondheidszorgsysteem te hervormen. Wanneer mensen aan Medicaid denken, is hun eerste reactie vaak te denken aan de begunstigden die geen werk hebben. Maar ongeveer 20% van de Medicaid-uitgaven komt van langdurige zorg, waarvan het grootste deel de zorg is voor mensen die hun vermogen hebben overleefd.
Medicaid levert de grootste bijdrage aan langdurige zorg, waaronder $ 55 miljard die in 2015 naar verpleeghuizen ging, voor zes van de tien verpleeghuispatiënten. Een verscheidenheid aan voorstellen die de Medicaid-financiering beperken, zou die financiering in gevaar brengen, en elke van Medicaid afhankelijke entiteit zou waarschijnlijk personeelsinkrimpingen nodig hebben, wat resulteert in een verminderde kwaliteit van de dienstverlening, waardoor het voor deze fondsen nog moeilijker wordt om te concurreren met de alternatieven die beschikbaar zijn voor individuen. particuliere middelen beschikbaar hebben.
- Moeite met het werven van verpleegkundigen
Een andere uitdaging waarmee verpleeghuizen worden geconfronteerd, is de moeilijkheid om verpleegkundigen te werven. Uit het Nursing Status Report blijkt dat 20% van de verpleeghuizen niet genoeg personeel heeft om te zorgen dat de bewoners kwaliteit en veilige zorg krijgen, en dat hun verloop en leegstand tot de hoogste in de sociale zorg behoren.
Dit treft verpleegkundigen die al in de sociale zekerheid werken. De reden hiervoor is dat verpleegkundigen liever gaan waar er minder banen zijn en meer sollicitaties dan in verpleeghuizen verblijven.
- Toegenomen zorgcomplexiteit
De sociale zorg is de afgelopen twee decennia drastisch veranderd: verpleeghuizen hebben nu bewoners die vroeger in verpleeghuizen zaten, en verpleeghuizen zorgen voor mensen die ziekenhuiszorg nodig zouden hebben.
Omdat de demografie is veranderd, leven mensen langer met moeilijkere aandoeningen zoals dementie. Van verpleeghuizen wordt verwacht dat ze zorgen voor mensen met acute behoeften en een gemeenschapsdimensie van zorg bieden.
Minder dan 80% van de ondervraagde verpleeghuizen voldoet aan de CQC-veiligheidsnormen, vergeleken met 85% in de intramurale zorg. thuis. De toegenomen complexiteit van de zorg is een van de verklaringen voor de problemen waarmee verpleeghuizen worden geconfronteerd.
Hoe negatieve percepties van cliënten van verpleeghuizen te veranderen
- Werk aan mediaperceptie
Feit is dat de media een grote rol spelen bij het vormgeven van de publieke perceptie. Mensen geloven meestal wat ze op het nieuws horen. Lange tijd werd het nieuws overspoeld met horrorverhalen uit verpleeghuizen, waardoor mensen bang waren om hun dierbaren daarheen te sturen.
Als u uw activiteiten als verpleeghuis wilt voortzetten, is het uw verantwoordelijkheid om deze publieke perceptie te veranderen. Begin in uw eigen huis en plan activiteiten die in verpleeghuizen voor zeer goed licht zullen zorgen.
Organiseer sociale evenementen, organiseer dagtochten en nodig af en toe mediavertegenwoordigers bij u thuis uit om met bewoners te communiceren. Door dit alles te doen, kan men een positief beeld schetsen van verpleeghuizen dat in tegenspraak is met eerdere percepties. Dit zou er op zijn beurt voor zorgen dat mensen hun dierbaren meenemen.
- Kwaliteitszorg bieden
Kwaliteit van zorg en culturele verandering maken een groot verschil in het aanzien van het verpleeghuis, zoals blijkt uit een landelijk onderzoek onder verpleeghuisbewoners en hun families in Missouri. Vanwege de slechte kwaliteit van de zorg die sommige verpleeghuizen bieden, worden ze vaak vreselijke plaatsen genoemd.
Dit is iets dat moet worden veranderd als je de perceptie van mensen over verpleeghuizen wilt veranderen. U moet eersteklas personeel kunnen inhuren om voor uw huurders te zorgen, en de verhouding tussen personeel en huurders moet redelijk zijn en voldoen aan de overheidsnormen.
Uw personeel moet geduld hebben met bewoners die speciale zorg nodig hebben, zoals mensen die tijdens het eten speciale zorg en aandacht nodig hebben.
- Verbetering van het voedingsregime
Voeding en voeding staat bovenaan de lijst met klachten van bewoners en naasten over thuiszorg. Het is een feit dat de meeste verpleeghuizen besparen op voedsel om hun winst te maximaliseren. Als u de publieke perceptie van uw verpleeghuis wilt veranderen, moet uw maaltijdtarief veranderen.
Dit is een geweldige kans om de kwaliteit, variëteit en presentatie van eten in verpleeghuizen te verbeteren en de tevredenheid van bewoners met eten positief te beïnvloeden. Een goed begin is om uw voedselrotatieschema te verhogen naar minimaal vier weken rotatie.
Bewoners waarderen ook warm eten en koud eten. Restaurantservice, waar bewoners opties krijgen aangeboden terwijl ze aan hun tafels zitten, is net zo populair als de bloemen die de tafels sieren.
Het kan een feit zijn dat sommige dorpelingen die moeite hebben met slikken behoefte hebben aan gestructureerd voedsel en anderen een zoutvrij dieet volgen, maar je hoeft niet iedereen aan dit dieet te onderwerpen. Probeer aparte maaltijden te bereiden, zodat u contact kunt opnemen met mensen die geen dieetbeperkingen hebben. Nogmaals, presentatie is erg belangrijk. Je moet een manier vinden om de situatie in dit gebied te verbeteren om meer bewoners naar je huis te trekken.
- Onderdrukking van nachtlawaai
Heel wat bewoners hebben geklaagd over verstoorde slaap ’s nachts, met als belangrijkste boosdoeners; Televisies die zoemen tijdens saaie uren, bezorgde buren, luide gesprekken tussen werknemers, enz. Als de bewoners van uw verpleeghuis ’s nachts geen goede nachtrust krijgen, worden ze overdag angstig.
U moet maatregelen nemen om nachtelijke storing tot een minimum te beperken. Er zijn verschillende dingen die u kunt doen om deze trend te verminderen, en deze omvatten; Stel een avondklok in op televisie en verplicht nachtbrakers om headsets te gebruiken na de avondklok.
Moedig nachtploegpersoneel aan om de slapeloosheid van bewoners te melden, zodat slaap- / waakstoornissen kunnen worden omgekeerd en medicijnen indien nodig kunnen worden aangepast. Als onderdeel van de praktijkopleiding, bespreek hoe de nachtploeg met elkaar kan communiceren om slapende huurders niet te storen.
Een goede slaaphygiëne op individuele basis kan prikkelbaarheid verminderen, het geheugen verbeteren en het herstel bevorderen. Een goede slaaphygiëne op de hele afdeling betekent een goede klantenservice die de fysieke en mentale gezondheid van bewoners kan helpen en conflicten tussen bewoners kan verminderen (het is moeilijk om vriendelijk te zijn tegen iemand die je de hele nacht heeft gesteund).
- Stimuleer een actief sociaal leven
Te vaak denken veel ouderen dat ze alleen in verpleeghuizen zitten en niemand hebben om mee te praten. Dit is inderdaad de perceptie van de meerderheid van de bewoners, en dat is het echt niet. Het is uw verantwoordelijkheid om dit aan de bewoners te bewijzen door hen te helpen contact te maken met hun leeftijdsgenoten. De valse indruk dat ze alleen in een verpleeghuis zijn, is gebaseerd op verschillende factoren, zoals:
- Nieuwe bewoners dragen de vooroordelen van de meeste mensen buiten het verpleeghuis, in de overtuiging dat iedereen binnen zich schaamt of te ziek is om te verdragen. tijdens gesprek.
- De neiging van mensen om te denken dat ze uniek zijn, terwijl er in verpleeghuizen veel uniek interessante mensen zijn.
- Verpleeghuizen die waakzamer zijn, hebben de neiging hun afdelingen te verlaten om evenementen bij te wonen. Wanneer nieuwkomers arriveren, proberen ze in de lobby of in het dagverblijf te zitten, en als ze meer verwarde bewoners vinden, komen ze tot de conclusie dat iedereen in de war is. Daarna trekken ze zich terug in hun kamers.
- Omdat de meeste bewoners lichamelijk gehandicapt zijn, gaan mensen er vaak ten onrechte van uit dat ze ook cognitieve vermogens hebben.
Er zijn een aantal methoden die u kunt gebruiken om bewoners met elkaar in contact te brengen, waaronder:
- Kennismaking van nieuwe bewoners met andere mensen met dezelfde interesses;
- Ze aanmoedigen om evenementen bij te wonen voordat ze besluiten hun dagen alleen door te brengen. in hun kamers;
- Herken sterke punten en deel deze met anderen in de gemeenschap. (Bijvoorbeeld een nieuwe bewoner die ermee instemt om geïnterviewd te worden voor een speciaal verhaal in een verpleeghuisnieuwsbrief.); en
- Help bewoners bij het opzetten van een toelatingscommissie.
In het verpleeghuis staan er altijd sociale evenementen op het programma om participatie en socialisatie van alle bewoners te stimuleren. Dit geeft senioren de mogelijkheid om andere bewoners van dezelfde leeftijd te ontmoeten, een actievere levensstijl te leiden en lid te worden van de gemeenschap. En het mooiste is dat alle werkzaamheden worden uitgevoerd onder toezicht van gekwalificeerde medische professionals in het verpleeghuis.
- Gebruik technologie effectief
De wereld verandert. Onze bevolking vergrijst en de technologie vordert. Toch lijken verpleeghuizen achter te lopen in de combinatie van persoonlijke verzorging en technologie. Hier kunnen redenen voor zijn; de noodzaak om de reeds hoge prijzen zo laag mogelijk te houden; het handhaven van een huiselijke sfeer voor bewoners; en de besluiteloosheid van het verplegend personeel om op innovatie te vertrouwen.
Maar om uw verpleeghuis efficiënter te maken en de bewoners de best mogelijke zorg te geven, moet u misschien op de een of andere manier vertrouwen op behulpzame technologie. U kunt bijvoorbeeld technologie installeren waarmee u uw ademhalingsfrequentie, hartslag en beweging kunt volgen.
Door het frequente rinkelen van de monitor kunnen verpleegkundigen na verloop van tijd angstmoeheid ontwikkelen. U kunt technologie gebruiken om uw verpleegkundigen van deze stress te ontlasten. Met degelijke technologie kan het de gezondheid van uw verpleeghuis helpen verbeteren.
