Wil je een bedrijf starten met een personal shopper? Zo JA, dan is hier een complete gids voor het starten van een personal shopper-bedrijf zonder geld of ervaring .
Oké, dus we hebben je een gedetailleerd voorbeeld gegeven van een sjabloon voor een persoonlijk businessplan van een koper. We gingen ook een stap verder door een voorbeeld van een personal shopper-marketingplan te analyseren en op te stellen, ondersteund door bruikbare guerrillamarketingideeën voor de personal shopper-business. In dit artikel behandelen we alle vereisten voor het starten van een personal shopper-bedrijf. Dus zet je ondernemerspet op en laten we aan de slag gaan.
Waarom een personal shopper starten?
Als u overweegt een bedrijf te starten met een laag startkapitaal en hoge winsten, zoek dan niet verder, een personal shopper-bedrijf is perfect voor u. De personal shopper trekt verschillende klanten aan. Sommige klanten hebben misschien een sterk gevoel voor mode, terwijl anderen dat misschien niet hebben.
Andere groepen klanten kunnen uw diensten nodig hebben vanwege hun drukke schema’s en zullen u vragen om hen te helpen bij het vinden van de verschillende outfits die ze nodig hebben, terwijl andere klanten er modieus en goed gekleed uit moeten zien, maar misschien een beetje hulp nodig hebben bij het samenstellen van kleding.
Sommigen hebben uw service misschien ook nodig om hen te helpen bij het selecteren, verpakken en bezorgen van persoonlijke geschenken aan familie, vrienden en zelfs hun eigen klanten. Personal shopping is een leuke en gevarieerde carrière voor diegenen die graag met anderen werken om modieuze en passende outfits te creëren.
Als u volledig bent afgestemd, kunt u er zeker van zijn dat de informatie in dit artikel u zal helpen bij het kiezen van het juiste raamwerk.
Een Personal Shopper Business starten Complete gids
<Statistieken tonen aan dat we in de Verenigde Staten ongeveer 3000 bedrijven hebben die directe persoonlijke diensten verlenen, waaronder persoonlijke klantenservice, conciërgediensten en stijladvies.
Deze bedrijven genereren meer dan $ 3 miljard aan inkomsten per jaar, goed voor meer dan 25 banen. Het is een volwassen industrie en het toekomstige groeitempo van de Amerikaanse economie zal naar verwachting het groeitempo van de industrie weerspiegelen. Momenteel kunnen slechte economische omstandigheden in het land en over de hele wereld het vermogen van een bedrijf om vanaf het begin aanzienlijke inkomsten te genereren, beïnvloeden. De klanten waar de personal shopper naar op zoek is, zijn echter vooral vermogende mensen die minder last hebben van negatieve veranderingen in de economie.
Relatief weinig mensen zijn bereid om een persoonlijk winkelbedrijf te starten in vergelijking met andere bedrijven. De economische telling, uitgevoerd door het US Census Bureau in 2097, omvatte 2670 bedrijven in verschillende categorieën persoonlijke dienstverlening, waaronder handelsdiensten. In totaal waren ze in staat om 1,2 miljard dollar aan omzet te genereren en 25 mensen in dienst te hebben.
Hoewel de meeste grote retailers hun werknemers gebruiken om gepersonaliseerde winkeldiensten aan te bieden aan hun belangrijkste klanten, is er nog steeds behoefte aan een persoon om persoonlijk winkelen te accepteren als een baan in plaats van een toegevoegde bonus. voor opdrachtgevers. Een baan krijgen als personal shopper is een manier om dit bedrijf te verkennen.
Een andere manier om dit bedrijf te verkennen, is door te coachen met een gevestigde personal shopper. U kunt een aantal trainingen volgen om u de basis van personal shopping te leren voordat u uw bedrijf start.
Persoonlijke winkeldiensten zijn de afgelopen tien jaar een snelgroeiende industrie geworden met een groot potentieel voor zeer winstgevende diensten. activiteiten. Het is een service die zakelijke klanten en drukke klanten met een gemiddeld inkomen aantrekt. Een ondernemend persoon die dit soort diensten verleent, kan er goed van profiteren.
Start van marktonderzoek en haalbaarheidsstudies voor een personal shopper
- Demografie en psychografie
Als je kijkt naar de definitie van de demografie en psychografie van dit soort bedrijven, zul je begrijpen dat dit soort bedrijven geen enkele leeftijdsgroep of status in de samenleving vrijstelt. Je moet het dus allemaal compleet maken.
Iedereen kan de diensten van een personal shopper aanvragen, aangezien er op een bepaald moment behoefte zal zijn aan een personal shopper, ongeacht uw financiële situatie. Dankzij de technologische vooruitgang kan iedereen de service vandaag online bestellen.
Lijst met niche-ideeën voor persoonlijk winkelen waarin u zich kunt specialiseren
Het personal shopping-bedrijf is een zeer competitieve sector die veel specialisatiegebieden moet omvatten om het klantenbestand uit te breiden, omdat de meeste klanten de voorkeur geven aan personal shoppers met uitgebreide ervaring op verschillende gebieden.
Daarom moet u meer kennis opdoen en andere niches aan uw diensten toevoegen. Hier zijn enkele van de niche-ideeën in de personal shopper-business waarin u zich zou moeten specialiseren:
- Gespecialiseerd in het winkelen voor kleding, accessoires en kerstcadeaus voor uw klanten
- Gespecialiseerd in banen voor drukke moeders
- Gespecialiseerd in online winkelen voor uw klanten
- Gespecialiseerd in schoonmaakdiensten voor thuis / op kantoor
- Gespecialiseerd in virtuele assistent-diensten zoals typen, gegevensinvoer, huisdierendiensten, voertuigonderhoud, enz.
- Gespecialiseerd in groen winkelen
- Gespecialiseerd in kleding en mode
Het concurrentieniveau in de dienstensector voor de personal shopper
Tijdens het runnen van een personal shopper-bedrijf krijgt u ongetwijfeld te maken met concurrentie. Dit is niet nieuw, omdat het inherent is aan elk type bedrijf dat u doet. De personal shopper-business heeft echter ook te maken met concurrentie met andere winkels die gratis diensten aanbieden als bonus aan hun klanten. U kunt deze concurrentie de baas blijven door ervoor te zorgen dat u sterke relaties met uw klanten opbouwt die ook zullen beantwoorden door hen aan te bevelen jij aan hun vrienden en familie. U moet uw klanten ook altijd kwaliteit en superieure service bieden.
Het concurrentieniveau in de personal shopper-industrie is niet afhankelijk van de locatie van het bedrijf, aangezien u uw personal shopper-activiteiten overal ter wereld kunt uitvoeren. van de wereld, want u kunt er ook voor zorgen dat u rekening houdt met uw online aanwezigheid.
Lijst met bekende merken in de personal shopping-industrie
In elke branche hebben we altijd merken die bekend zijn en beter worden waargenomen door klanten en het grote publiek dan anderen. Ze zijn belangrijke spelers in de branche en sommigen van hen zijn al heel lang actief in de branche en staan daarom bekend om hun bedrijven, terwijl anderen vooral bekend staan om de manier waarop ze hun klanten behandelen.
Hier zijn enkele van de beste personal shopper-bedrijven / merken in de Verenigde Staten van Amerika en over de hele wereld.
- Bloomingdales
- Topshop
- Wedstrijdenmode
- Selfridges
- Mode Vallei
Economische analyse
De economische analyse van uw persoonlijke kopersbedrijf begint met het uitvoeren van een haalbaarheidsstudie om erachter te komen hoe winstgevend het bedrijf op de lange termijn zal zijn.
U zult ook strategieën moeten ontwikkelen waarmee u marktaandeel voor uw bedrijf kunt winnen door u te concentreren op een aantal specifieke specialisatiegebieden. U moet er ook voor zorgen dat uw unieke verkooppunt aantrekkelijk genoeg is om uw klanten aan te trekken. Om dit te bereiken, moet u een ondernemingsplan opstellen waaruit duidelijk blijkt of de onderneming levensvatbaar is of niet.
Een ander ding dat u moet overwegen voordat u uw eigen persoonlijke inkoopbedrijf start, is uw financieringsbron. Dit is erg belangrijk omdat de meeste grote financiële instellingen eerder leningen verstrekken aan gevestigde en succesvolle personal shopper-bedrijven dan aan startups. U moet uw ondernemingsplan interessant genoeg maken om de kredietverstrekkende instelling te overtuigen.
Uw eigen persoonlijke inkoopbedrijf helemaal opnieuw beginnen versus het kopen van een franchise
Als u van plan bent om uw eigen persoonlijke kopersbedrijf te starten, is het de moeite waard om eerst uw onderzoek te doen of er goede franchisemogelijkheden zijn die u kunnen helpen veelgemaakte fouten te voorkomen die ondernemers maken. Tenzij u een andere dwingende reden heeft om uw bedrijf helemaal opnieuw te beginnen, is het kopen van een personal shopper-franchise misschien de beste keuze.
Het mooie is dat het overnemen van een bedrijf voor een personal shopper een herkenbare naam is die meestal gepaard gaat met een loyaal klantenbestand.Als u ijverig genoeg bent om het juiste acquisitieperspectief te vinden, kunt u profiteren van een dergelijke zakelijke franchise om snel een leider te worden in de personal shopping-industrie.
Mogelijke bedreigingen en uitdagingen waarmee u te maken krijgt bij het openen van een Personal Shopper-bedrijf
Als u besluit om uw eigen winkelbedrijf te starten, zult u hoogstwaarschijnlijk problemen tegenkomen bij grote warenhuizen die hun klanten ook gratis persoonlijke winkeldiensten aanbieden. Daarom moet je een basiskennis hebben van modetrends en enige ervaring hebben met mode en modemerken, en weten welke mode- of cadeauartikelen geschikt zijn voor verschillende gelegenheden.
Ook zult u problemen hebben met veeleisende klanten. Er zullen altijd klanten zijn die moeilijk tevreden te stellen zijn en u zult tot het uiterste moeten gaan om aan hun verwachtingen te voldoen en deze mogelijk te overtreffen. Je moet attent en vriendelijk zijn tegen deze klanten, en ook blijk geven van je bereidheid om iets redelijks te doen om aan hun verwachtingen te voldoen.
Het starten van een rechtszaak op het gebied van persoonlijke aankopen
- De beste juridische entiteit die voor dit type bedrijf kan worden gebruikt
Wanneer u overweegt een winkel voor persoonlijke winkels op te zetten, moet u zorgvuldig de juridische entiteit selecteren die u wilt gebruiken, omdat dit een lange weg zal bepalen om te bepalen hoe groot en succesvol het bedrijf zal zijn. Sommige persoonlijke handelsbedrijven ontwerpen hun diensten om de regionale markt te bedienen , sommige voor de nationale markt en andere voor de internationale markt.
Meestal heb je verschillende opties; U kunt kiezen voor een vennootschap onder firma, naamloze vennootschap (LLC) of eenmanszaak voor uw persoonlijke winkelbedrijf. Gewoonlijk kan een algemeen partnerschap worden gekozen als de ideale bedrijfsstructuur voor een startend personal shopperbedrijf met een matig startkapitaal.
Maar als u van plan bent uw bedrijf te laten groeien en zowel zakelijke als individuele klanten uit de hele Verenigde Staten van Amerika en daarbuiten heeft, dan is kiezen voor een volledig partnerschap niet de beste optie voor u. U zou er goed aan doen door te kiezen voor een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid.
Wanneer u bijvoorbeeld een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid start, beschermt deze u tegen persoonlijke aansprakelijkheid. Als er tijdens het werk iets misgaat, brengt u alleen het geld dat u in de LLC heeft geïnvesteerd in gevaar, niet al uw kapitaal. Dit is niet het geval voor eenmanszaken en vof’s. Vennootschappen met beperkte aansprakelijkheid zijn flexibeler en gemakkelijker om mee samen te werken. Ook heb je geen raad van bestuur en andere managementformaliteiten nodig.
Hier zijn enkele van de factoren waarmee u rekening moet houden voordat u een juridische entiteit kiest voor uw persoonlijke inkoopbedrijf; beperking van persoonlijke aansprakelijkheid, acceptatie van nieuwe eigenaren en investeerders, gemak van overdracht, belastingen.
Als u kritisch kijkt naar de verschillende rechtspersonen waarover uw persoonlijke handelsvennootschap beschikt, zult u het erover eens zijn dat een vennootschap met beperkte aansprakelijkheid voor u het meest geschikt is. Een ander handig ding is dat u dit type bedrijf kunt starten als een naamloze vennootschap en het in de nabije toekomst kunt omzetten in een “C” of “S” -bedrijf, vooral als u plannen heeft om naar de beurs te gaan.
Het upgraden van uw LLC naar C Corporation of S Corporation geeft u de mogelijkheid om uw persoonlijke handelsbedrijf te laten groeien tot een niveau waarop het kan concurreren met grote spelers in de branche; dan zult u in staat zijn voldoende kapitaal voor uw bedrijf te genereren van durfkapitaalbedrijven, zult u genieten van een afzonderlijke belastingstructuur en zult u genieten van het gemak van het overdragen van het eigendom van een bedrijf.
Catchy bedrijfsnaamideeën zijn geschikt voor een personal shopperbedrijf
Meestal gaat het om het kiezen van de juiste naam voor uw bedrijf; Je moet creatief zijn, want welke naam je ook kiest voor je bedrijf, het zal bij mensen een perceptie creëren van wat je bedrijf vertegenwoordigt. Bij het benoemen van hun bedrijf hebben de meeste mensen de neiging om de trend te volgen in de branche waarmee ze willen beginnen.
Als u van plan bent om uw eigen handelsbedrijf te starten, zijn hier enkele pakkende bedrijfsnamen waaruit u kunt kiezen;
- Assistent op elk moment
- B2V-bestellingen
- checklist opdrachten
- Zin in boodschappen
- ergo boodschappen
- Boodschappen 4 You
- Elke missie
- Dagelijkse Butler Conciërge Boodschappenservice
- Geef me een lijst
- Gemakkelijke bestellingen gemaakt
- Kansen of boodschappen
- Persoonlijke bestelling van hoge kwaliteit in opdracht van
- Bestelling van de reisgarant
- Kleine Birdie doet boodschappen
- Boodschappendames van LA
- Boodschappenlopers
- Boodschappen doen
- Taak taken
- Ren achter je aan
- Uw boodschappenservice in 25 uur
Verzekeringsbeleid
In de meeste landen ter wereld, met name de Verenigde Staten van Amerika, kunt u geen Wi-bedrijf starten zonder een aantal basisverzekeringen te hebben die vereist zijn voor de branche waarin u wilt opereren. Daarom moet u een budget voor verzekeringspolissen maken en moet u mogelijk een verzekeringsmakelaar raadplegen die u kan helpen bij het kiezen van de meest geschikte verzekeringspolissen voor uw persoonlijke aankoopbedrijf.
Hier zijn enkele van de basisverzekeringen die u moet hebben als u uw eigen persoonlijke handelsonderneming in de Verenigde Staten van Amerika wilt starten;
- Ziektekostenverzekering
- Aansprakelijkheidsverzekering
- Algemene verzekering
- Werkvergoeding
- Arbeidsaansprakelijkheidsverzekering
- Algemene kosten arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Betalingsbeschermingsverzekering
- Bedrijfseigenaar Groepspolis Verzekering
Intellectuele eigendomsbescherming/handelsmerk
Bescherming van intellectueel eigendom / Handelsmerk beschermt u tegen verlies van uw product of dienst door intellectuele diefstal. U hebt echter niet echt bescherming van intellectueel eigendom nodig voor dit type bedrijf, maar u kunt het wel aanvragen om uw officiële logo, banners, flyers en belangrijke documenten te beschermen tegen gebruik elders. Om uw intellectuele eigendom te beschermen, moet u een aanvraag indienen bij de USPTO. Uw handelsmerkgoedkeuring wordt beoordeeld door advocaten zoals vereist door de USPTO.
Heb ik een professionele certificering nodig om een personal shopper-bedrijf te runnen?
Voor dit type bedrijf heeft u geen professionele certificering nodig voordat u het met succes kunt lanceren, maar u kunt zich nog steeds online registreren voor een Personal Shopper-certificaat, waardoor uw kennis van de rol van een personal shopper verder wordt uitgebreid en hoe u uw klanten beter van dienst kunt zijn. klanten.
Wanneer u uw Persoonlijk Koper Certificaat ontvangt, heeft u het voordeel dat u uw klanten tegen een hogere prijs factureert. uur- of dagtarief dan een niet-gecertificeerde personal shopper. Bovendien zullen uw klanten bereid zijn te betalen omdat ze u zullen vertrouwen en u zullen vertrouwen, omdat u de principes van imago en stijl onder de knie hebt, en ze zullen ook weten dat hun imagodoelen zullen worden bereikt door uw diensten.
Naast uw persoonlijke kennis en competentie, moet u er ook voor zorgen dat uw belangrijkste medewerkers ook in staat zijn om uw klanten te behandelen en hen een kwaliteitsvolle service te bieden.
Lijst met juridische documenten die nodig zijn om persoonlijke aankopen te doen Bedrijf
Het belang van het hebben van de vereiste documentatie voordat u uw bedrijf in de Verenigde Staten start, kan niet genoeg worden benadrukt. U kunt geen succesvol zakendoen in de Verenigde Staten als u niet over de juiste papieren beschikt. Dit komt omdat het verboden is en u kunt worden gearresteerd en voor de rechtbank worden gebracht als u dat doet.
Hier zijn enkele van de basisdocumenten die u mogelijk nodig heeft om uw eigen persoonlijke handelsmaatschappij in de Verenigde Staten van Amerika wettelijk op te zetten;
- Bedrijfsplan
- Registratie certificaat
- Zakelijke licentie en certificaat
- Exploitatieovereenkomst voor LLC
- Verzekeringspolis
- Geheimhoudingsovereenkomst
- Bedrijfsnaam en logo
- Arbeidsovereenkomst (brieven met voorstellen)
- Apostille (voor degenen die van plan zijn hun zaken buiten het land te doen)
- Federaal belastingidentificatienummer
- BTW-registratie
Financiering van uw persoonlijke handelsonderneming
Als het gaat om de financiering van uw bedrijf, is een van de belangrijkste factoren waarmee u rekening moet houden, hoe u een goed en gedenkwaardig bedrijfsplan schrijft. Met een goed en werkbaar businessplan heeft u geen enkel probleem om uw bank, investeerders en vrienden te overtuigen om in uw bedrijf te investeren.
Hier zijn enkele van de opties die u kunt verkennen bij het zoeken naar kapitaal voor uw persoonlijke handelsonderneming;
- Geld inzamelen met uw persoonlijke spaargeld
- Geld inzamelen uit de verkoop van persoonlijke aandelen en eigendommen
- Geld inzamelen bij zakenpartners en investeerders
- Verkoop van aandelen aan geïnteresseerde investeerders
- Een lening aanvragen bij banken
- Aanvraag voor bedrijfssubsidies en startfinanciering van donororganisaties
- Voordelige leningen vinden van uw vrienden en familieleden
De juiste locatie kiezen voor uw persoonlijke winkelbedrijf
De locatie van uw persoonlijke inkoopbedrijf kan niet genoeg worden benadrukt, omdat het bepaalt hoe uw bedrijf zal groeien en uitbreiden. Vanwege het belang ervan, moet u overwegen om uw bedrijfsfaciliteit op een zichtbare en bereikbare locatie te huren.
U moet zich er ook van bewust zijn dat het beveiligen van een bedrijfsfaciliteit op een gekozen of goede locatie niet goedkoop is, dus u moet voldoende geld opzij zetten in uw budget om dit te doen. Als u uw etablissement huurt op een locatie die niet erg zichtbaar is voor uw potentiële klanten, moet u extra geld uitgeven om reclame voor uw bedrijf te maken.
U moet zich er ook van bewust zijn dat dit een bedrijf is dat u vanuit uw huis kunt runnen, maar dat u toch een plek nodig heeft waar klanten u kunnen ontmoeten.Dit zorgt ervoor dat uw klanten u als een serieus persoon beschouwen en het vergroot hun vertrouwen in u.
Aan de slag met een persoonlijke koper Technische en personele middelen
U hebt geen technische apparatuur nodig voor dit soort zaken, u hoeft alleen bekwame en gekwalificeerde persoonlijke assistenten in te huren om u te helpen uitstekende service aan uw klanten te bieden. Zorg ervoor dat u op zoek bent naar gekwalificeerde en zeer flexibele mensen om met u samen te werken. Zorg er ook voor dat u uw medewerkers regelmatig bij- en bijscholen. Er is geen limiet aan het aantal werknemers dat u kunt inhuren, maar u kunt beginnen met ongeveer 4-7 werknemers en blijven uitbreiden naarmate u meer klanten heeft.
Serviceleveringsproces voor een persoonlijk winkelbedrijf
Het proces van het verlenen van persoonlijke winkeldiensten omvat het aanbieden van een breed scala aan persoonlijke assistentiediensten aan klanten, afhankelijk van hun behoeften gedurende een dergelijke periode. Het proces omvat het leveren van gepersonaliseerde en op maat gemaakte diensten aan uw klanten. Zorg ervoor dat u een uitstekende service biedt om aan de behoeften van uw klanten te voldoen.
Een Personal Shopper Zakelijk Marketingplan starten
- Marketingideeën en -strategieën
Als persoonlijk handelsbedrijf zult u veel moeten doen om het vertrouwen van uw klanten te winnen.Mensen en organisaties zullen een beroep doen op u om hen te helpen bij al hun persoonlijke winkelbehoeften als ze weten dat u hen kwaliteitsservice kunt bieden.
Zorg er dus bij het ontwikkelen van uw marketingideeën en -strategieën voor uw persoonlijke handelsbedrijf voor dat u een persoonlijk en bedrijfsprofiel maakt dat aantrekkelijk genoeg is voor uw klant. Hier zijn een paar platforms die u kunt gebruiken om uw persoonlijke winkelservice op de markt te brengen;
- Introduceer uw bedrijf bij kleine en zakelijke organisaties door inleidende brieven samen met uw brochure te sturen
- Adverteer uw bedrijf in kranten, tijdschriften, radio- en televisiestations, evenals andere programma’s die verband houden met uw bedrijf.
- Vermeld uw persoonlijke bedrijf in lokale mappen
- Maak aangepaste pakketten voor verschillende categorieën klanten om met uw budget te werken
- gebruik internet om uw bedrijf te promoten, waar u regelmatig blogt over belangrijke zaken die verband houden met uw bedrijf
- betrek marketingmanagers en business developers bij direct marketing
Strategieën om de naamsbekendheid van uw persoonlijke koper te vergroten en uw merkidentiteit op te bouwen
Een van uw belangrijkste doelen in elk bedrijf zou moeten zijn om ervoor te zorgen dat uw merkbekendheid op de juiste manier wordt vergroot terwijl uw bedrijfsidentiteit eerlijk aan het publiek wordt gepresenteerd.Als dat niet het geval is, moet u bereid zijn om op te nemen wat het publiek voor uw bedrijf vertegenwoordigt. Een van de geheimen van het succes van grote bedrijven is hun bereidheid om elk jaar fortuinen uit te geven om naamsbekendheid op te bouwen en hun bedrijfsidentiteit in het juiste perspectief aan mensen te communiceren.
Als u van plan bent om uw persoonlijke off-site winkelactiviteiten te laten groeien om meer klanten te hebben, zodat u een nationaal en internationaal merk kunt worden, moet u bereid zijn een fortuin uit te geven aan reclame en promotie van uw merk.
Om uw merk te promoten, moet u gedrukte, elektronische en sociale media (internet) gebruiken. Internet en sociale media zijn efficiëntere en kosteneffectievere manieren om uw merken te promoten. Een andere strategie is het sponsoren van televisie- en radioprogramma’s die verband houden met uw bedrijf en adverteren voor uw bedrijf in relevante tijdschriften en kranten.
Hier zijn enkele van de platforms die u kunt kiezen om uw merk te promoten en reclame voor uw bedrijf te maken;
- Plaats advertenties in tijdschriften, kranten, radiostations en tv-zenders met programma’s die relevant zijn voor uw bedrijf.
- Gebruik mond-tot-mondreclame van uw trouwe en tevreden klanten
- Promoot uw bedrijf met online platforms en sociale media zoals Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Twitter, Snapchat, Google+ en meer.
- Zorg ervoor dat uw banners en billboards in strategische gebieden van uw stad worden geplaatst.
- Verspreid folders en strooibiljetten in specifieke delen van uw gebied
- Maak contact met kleine en zakelijke organisaties. organisaties en informeer hen over uw organisatie en de personal shopping services die u aanbiedt
- advertenties op uw website plaatsen en manieren gebruiken om verkeer naar uw website te leiden
