De POS-industrie is een van de meest dynamische. Ondernemers en retailers moeten altijd op de hoogte blijven van de nieuwste trends in de branche. Hier zijn enkele POS-trends om op te letten.
Toename mobiele betalingen
Digitale veranderingen zorgen ook voor veranderingen in retailbetalingen. Naarmate het aantal mobiele gebruikers groeit, kiezen steeds meer mensen ervoor om met hun smartphone te betalen. Dit betekent dat contant geld niet langer koning is en kassa’s ook verouderd raken. De technologie gaat verder en creëert een draagbare POS-oplossing voor de detailhandel.
Vroeger was contant betalen de voorkeursmethode, maar de populariteit van digitale betalingen is geleidelijk gegroeid. Consumenten in steden betalen het liefst met de kaart. Veel startups met nieuwe technologie hebben digitale portemonnees meegebracht waarmee gebruikers vanaf hun telefoon kunnen betalen. Andere betalingsstartups hebben mobiele verkooppunttechnologie (MPOS) naar retailers gebracht, zodat retailers eenvoudig kaartbetalingen kunnen accepteren en een boeiende en gepersonaliseerde winkelervaring voor klanten kunnen creëren.
In de toekomst kunnen we verwachten dat steeds meer retailers mobiele point-of-sale-oplossingen zullen implementeren om betalingen van kaarten en mobiele apparaten te accepteren.
Gedeelde handel
Bedrijven hebben het potentieel om exponentieel te groeien als ze online gaan.Voorheen moesten bedrijven eerst gegevens van hun e-commerceplatforms lanceren en vervolgens van hun fysieke kassasystemen. Om een uitgebreid rapport te krijgen, moet de winkelier beide resultaten importeren in rapportagesoftware, spreadsheets of andere boekhoudsoftware. Met kassasystemen voor gezamenlijke handel kunnen ze het proces automatiseren en veel tijd besparen.
E-commerceoplossingen zoals het Shopify POS-systeem synchroniseren met de respectievelijke iOS- en Android-app om zowel offline als online transacties bij te houden. Shopify POS synchroniseert en stroomlijnt uw financiële en productinformatie in een gecentraliseerd dashboard, in plaats van twee sets voorraad- en betalingssystemen te beheren. Op deze manier krijgt u snel en eenvoudig toegang tot klantinformatie en realtime gegevens via twee verkoopkanalen zonder dat u rapporten op meerdere systemen hoeft uit te voeren.
Gebruikmaken van Big Data en Analytics
Technologie is niet het enige dat voor verandering heeft gezorgd. Er is dus vraag. Dit is de reden waarom veel retailers zich wenden tot big data en analyses in de winkel om te begrijpen wat er in hun winkels gebeurt. Op deze manier kunnen ze betere datagestuurde beslissingen nemen voor hun bedrijf.
Nieuwe technologieën hebben een einde gemaakt aan de uitdagingen waarmee kleine retailers worden geconfronteerd met een type gegevens dat alleen beschikbaar was voor grote ondernemingen. We konden zien dat big data en analyses in de toekomst worden gebruikt bij elke stap van het winkelproces om trends te identificeren, te voorspellen vraag snel producten verkocht. Het laat u ook weten welke klanten die producten eerder zullen kopen.
Het beste gebruik van big data hangt af van de locatie van de shoppers in de winkel. Hierdoor kunt u dagelijks de best mogelijke beslissingen nemen over het volgen, opslaan en aanvullen van de bevoorrading.
Analytics heeft de detailhandel geholpen door tools te bieden om bedrijfsprestaties te volgen en inzicht te krijgen in de consument. winkelgedrag en -patronen.
Geïntegreerde oplossingen voor POS en CRM
Nieuwe kassasystemen integreren transacties in realtime met CRM-oplossingen om bedrijven te helpen hun verkoop en inkomsten te verhogen. Met POS- en CRM-integratie kunt u zien welke klanten de meeste verkoopimpact hebben en wiens loyaliteit het nastreven waard is. Voorheen konden kassasystemen alleen basisgegevens over klantgedrag leveren, als ze al iets opleverden.
Een van die oplossingen is de online CRM- en Sellsy-factureringssoftware. Dankzij de POS-integratie kunnen bedrijven bijvoorbeeld CRM-taken, klantrecords en e-mailmarketinglijsten rechtstreeks vanuit hun POS maken.
Een ander voorbeeld is Revel, dat iPad POS integreert met CRM-mogelijkheden.Deze functies stellen bedrijven in staat om allerlei soorten klantgegevens van POS-transacties te verzamelen, zoals namen, e-mails, factuur- en verzendadressen, bestelgeschiedenis en gegevens over lidmaatschap van programma’s. De software helpt organisaties vervolgens om die gegevens te organiseren, te distribueren en te synchroniseren over verschillende afdelingen, zoals technische ondersteuning, verkoop, marketing en klantenservice, en uiteindelijk om conversies en klantervaringen te verbeteren.
Aanvaarding van cloudtechnologie
Het grootste voordeel van het gebruik van een cloudgebaseerde POS-oplossing is dat een winkelier eenvoudig toegang heeft tot zijn gegevens en zijn software op alle locaties tegelijkertijd kan bijwerken. Tegenwoordig worden POS-systemen geleverd met geïntegreerde cloudtechnologie, niet alleen in software- en kaartbetalingsoplossingen, maar ook in hardwareapparaten.
Deze integratie van cloudoplossingen in kassasystemen zal de hele branche transformeren, waardoor het voor retailers gemakkelijker wordt om zaken te doen. Verschillende locaties kunnen in een paar minuten worden bijgewerkt en bijgewerkt.
Gepersonaliseerde gebruikerservaring
Nieuwe technologieën in de detailhandel helpen retailers om betere beslissingen te nemen voor hun locaties en om een meer gepersonaliseerde winkelervaring voor hun klanten te creëren. Natuurlijk moet u uw klanten eerst kennen als u hun ervaring wilt personaliseren. Volgens het onderzoek beweert bijna 80 procent van de consumenten dat ze alleen met een merk zullen communiceren als de aanbiedingen van laatstgenoemde zijn afgestemd op hoe consumenten in het verleden met dat merk hebben omgegaan.
Merken die willen dat hun klanten voortdurend terugkeren naar hun plaats en nieuwe klanten aantrekken, moeten een sterk gepersonaliseerde marketingaanpak creëren. Ze moeten een “klantpersona” creëren om nieuwe en terugkerende klanten te kunnen benaderen. Dit kan worden bereikt met tools voor kunstmatige intelligentie. Het is voor retailers gemakkelijker om hun klanten een breed scala aan keuzes te bieden, zodat ze kunnen winkelen met de nieuwe mobiele POS-technologie.
Conclusie
De POS-industrie verandert snel en retailers moeten up-to-date blijven om op de hoogte te blijven.
