Wilt u een freemium-bedrijf starten? Zo JA, dan vindt u hier alles wat u moet weten over het Freemium-bedrijfsmodel, evenals voorbeelden van succesvolle bedrijven.
Wat is het Freemium-bedrijfsmodel?
Freemium is een bedrijfsmodel waarbij bedrijven gratis en betaalde versies van hun diensten aanbieden. Houd er rekening mee dat de gratis versie beperkte functionaliteit heeft die voldoende is voor gebruikers om aan de basisbehoeften te voldoen, terwijl ze worden aangemoedigd om te upgraden naar de betaalde versie. Dit is een gratis en premium portemonnee en deze strategie is behoorlijk populair bij de leidende spelers in de sector.
Zelfs marktleiders zoals LinkedIn, Tinder, YouTube, Candy Crush en meer gebruiken het freemium-model om hun gebruikersbestand uit te breiden en meer inkomsten te genereren via microbetalingsstrategieën. Dit bedrijfsmodel kan veel betekenen en de betekenis ervan is in de loop der jaren veranderd. Maar dit is een bedrijfsmodel dat als geen ander de aandacht kan trekken.
Het Freemium-bedrijfsmodel ontstond in de software-industrie in de jaren 2080 als een in de tijd beperkte of beperkte functiestrategie, algemeen bekend als een shareware-strategie, waarbij een gratis (beperkte) versie van een product voor iedereen beschikbaar kwam op grond van het feit dat sommige gebruikers upgrade naar een premiumversie van hogere kwaliteit. Het werd georganiseerd en ontworpen om zoveel mogelijk potentiële klanten het product gratis te laten proberen en vervolgens premium-leden te worden na het betalen van een bepaald abonnementsgeld.
De recente opkomst van in-app aankopen voor IOS en Google Play heeft de shareware-strategie verbeterd en freemium genoemd, dat wordt gekenmerkt door gratis software/game/app, maar met een betaalde add-on. -aan functie. Dit businessmodel maakt gebruik van de nulprijsparadox, wat dit verklaart voor maximale participatie; nulprijs kan geen overwinning zijn.
Ondertussen hebben mensen de neiging om niet te waarderen wat ze gratis krijgen, dus ze zorgen ervoor dat mensen het product waarderen; ze moeten er iets voor betalen. Hierdoor ontstond het kenmerkende kenmerk van gratis diensten – microbetalingen. Het bedrijfsmodel is gebaseerd op de volgende vier principes:
Kenmerken van het Freemium-bedrijfsmodel
- Betrokkenheid
Dit unieke bedrijfsmodel heeft ook geleid tot een nieuw concept dat bekend staat als Newtoniaanse betrokkenheid. De naam verwijst naar de eerste bewegingswet van Isaac Newton en stelt in wezen dat “een betrokken freemium-speler betrokken blijft zolang er geen externe kracht op hem inwerkt.” Hoe grappig het ook klinkt, het is absoluut waar. Betrokkenheid is de belangrijkste versneller voor gratis diensten, meestal games.
Dit bedrijfsmodel is goed ontworpen en wordt gebruikt om klanten betrokken te houden bij het gebruik van de service, maar ook om de service nog niet te gebruiken. Games zoals het verpletteren van snoep zorgen ervoor dat je je niet gaat vervelen, zelfs als je ze niet speelt, waardoor je moet wachten tot je leven is hersteld. Deze apps gebruiken ook microtriggers om ervoor te zorgen dat u de app blijft gebruiken.
2. Microbetalingen
Het is belangrijk op te merken dat Freemium geen vergoedingen voor de geleverde basisdiensten omvat, maar wel vergoedingen voor premium add-ons.In feite zijn de vergoedingen of prijs voor deze add-ons nominaal en de klant, betrokken bij of afhankelijk van de applicatie / game / software, vindt het niet erg om ervoor te betalen.
Deze nominale servicekosten worden microbetalingen genoemd. Houd er rekening mee dat microbetalingen van klanten betalen voor een verscheidenheid aan in-app-services, variërend van het kopen van een extra leven in het spel tot het krijgen van een premiumfunctie in de dating-app.
3. Herhaalde betalingen
Houd er rekening mee dat mensen die freemium-services gebruiken nooit een budget voor hetzelfde opzij zetten, en aangezien premium-add-ons slechts een paar cent kosten, tellen ze ze niet eens als daadwerkelijke betalingen. Maar dit is een van de belangrijkste kenmerken van freemium-services, ze dwingen klanten om steeds opnieuw micro te betalen, wat meer is dan het bedrag dat ze voor de service zouden betalen als het premium was. De afhankelijkheid van een gratis dienst is inderdaad zeer ernstig. Na het doen van een betaling willen klanten meer uit hun investering halen, waardoor ze nog meer betalen.
4. Netwerkeffect
Het gratis aanbieden van een product of dienst is de beste manier om meer klanten te krijgen, en hoewel de meeste van deze klanten geen premium bereiken, werken ze op de een of andere manier als een magneet om meer premium leads aan te trekken.
Dit bedrijfsmodel wordt duidelijk aangedreven door een zakelijk fenomeen dat bekend staat als netwerkeffect, wat betekent dat geweldige service waardevoller wordt naarmate meer mensen er gebruik van maken. Met name hoe meer mensen een product of dienst gebruiken, hoe meer de waarde ervan toeneemt.
Voordelen van het Freemium-bedrijfsmodel
De sleutel tot succes Het bedrijfsmodel van Freemium is om de gebruiker voldoende toegang te bieden om van de voordelen te gaan genieten. Lanceer betaalde abonnementen in een fase waarin de gebruiker te geïnteresseerd is om zich af te melden voor uw product. Gebruikers van deze bedrijfsmodellen worden altijd aangemoedigd om na te denken over de schaalbaarheid van hun product en waar de gebruiker voor het product zou willen betalen, of welke extra functies het product zou kunnen bieden om hen naar het omslagpunt te duwen. Hieronder staan enkele voordelen van het Freemium Business-model:
- Risicovrij testen van productfuncties
Een goed gepland Freemium-programma biedt uw product of diensten aan honderden of duizenden gratis gebruikers. Het betekent ook dat je flexibiliteit hebt in termen van functies die je met je publiek kunt testen. Je kunt een heel eenvoudige versie van de nieuwe functie maken en kijken of je gratis gebruikers het leuk vinden – en dat allemaal zonder je zorgen te maken of ze het opgeven als het niet precies werkt zoals verwacht. U kunt ook goedkope tests uitvoeren waarbij u uw gratis gebruikers post of e-mailt, een functie voorstelt en ziet wat ze belangrijk vinden.
- Verwijzingsprogramma’s testen
Bovendien kan de mogelijkheid om een grote groep gratis gebruikers te hebben nuttig zijn bij het testen van verwijzingsprogramma’s en het verkrijgen van nieuwe gebruikers. Hoe goed het verwijzingsprogramma bijvoorbeeld ook is, het duurt nog steeds even voordat het goed is. Als u voortdurend tests uitvoert om uw betalende gebruikers uw product te laten delen, bestaat het risico dat ze boos worden en hun diensten verlaten.
Aan de andere kant geeft het hebben van gratis gebruikers je de mogelijkheid om veel verschillende verwijzingsprogramma-opties te testen. Als alles goed gaat en je een effectief verwijzingsprogramma hebt en vijf keer meer gratis gebruikers dan betaalde gebruikers, kunnen verwijzingen een effectief marketingkanaal zijn met minimale kosten om gratis gebruikers te ondersteunen.
Dankzij de gratis gebruikers die dit bedrijfsmodel voor het eerst biedt, geeft het je de mogelijkheid om te testen wat gebruikers ertoe aanzet om te updaten. Activeert een bepaalde functie veel updates? Hoe zit het met het raken van een bepaald aantal gebruikers? Of geheugenlimiet? Ongeacht wat u vindt, u kunt de hoofdreden meten waarom de meeste van uw gratis gebruikers overschakelen naar betaald.
Zodra u over deze informatie beschikt, kunt u een onboardingproces voor producten ontwerpen om ze in de richting te sturen waarin ze op het snelste moment komen. Freemium kan ook nuttig zijn als u een hele reeks producten heeft die u kunt verkopen of verkopen aan je publiek. In dit geval wordt Freemium een goedkoop marketingkanaal door uw gratis gebruikers te ondersteunen.
Als u bijvoorbeeld een gratis productlaag heeft, betekent dit dat u meer aanmeldingen zult hebben, terwijl het toevoegen van een gratis productlaag betekent dat u een groter publiek heeft dan wanneer u zou betalen. Dit betekent dat toegang hebben tot dit bredere publiek – en een gemakkelijke manier om hen te bereiken – andere marketingactiviteiten gemakkelijker maakt.
Zaken als partnerschappen; Co-marketing, co-op webinars en verwijzingsprogramma’s zijn allemaal gemakkelijker wanneer u een potentiële partner vertelt dat u enkele duizenden klanten heeft, niet een paar honderd die betalen. Partnerschappen en andere vormen van collaboratieve marketing zijn inderdaad tijdrovend en moeilijk te begrijpen. Wat ze aantrekkelijk maakt, is de toegang tot een groot aantal potentiële nieuwe klanten.
- Eenvoudige klanten en meer naamsbekendheid
Een van de gemakkelijkste manieren om meer klanten aan te trekken, is door de service gratis aan te bieden. Iedereen doet het! Ze hebben zelfs een manier gevonden om er geld mee te verdienen. YouTube biedt bijvoorbeeld een gratis service, maar genereert inkomsten met zijn advertentievideo’s. Bovendien, als uw gebruikers van uw (gratis) product houden, zult u uiteindelijk een toename van uw merkbekendheid zien, wat op zijn beurt zal leiden tot hogere winsten.
Meestal heeft dit bedrijfsmodel voorrang op het premium bedrijfsmodel, omdat geen enkele gebruiker vooraf wil betalen voor een service die hij nog niet heeft gebruikt of nog niet heeft ervaren. Bovendien genereert het freemium-model, indien gekozen voor virale diensten, niet alleen meer inkomsten, maar verhoogt het ook de merkwaarde.
Nadelen van het Freemium-bedrijfsmodel
Hoewel het freemium-bedrijfsmodel zeer effectief kan zijn, wordt het vaak bekritiseerd omdat het niet altijd een gevoel van urgentie creëert voor gratis kopers om voor een product te betalen. Merk op dat de kosten van het bedienen van gratis klanten een andere factor is die zorgvuldig moet worden onderzocht. Maar vaker wel dan niet mislukt freemium omdat het gebruik ervan inherent gebrekkig is.
Experts zijn van mening dat bedrijven vaak het belang van het soort freemium dat wordt aangeboden over het hoofd zien en er niet in slagen om nieuwe aangemelde prospects aan boord goed te ontwikkelen. efficiënt en bieden de klant een duidelijk pad naar een betaald abonnement. Hieronder staan enkele nadelen van het Freemium-bedrijfsmodel en de valkuilen waaruit de meeste bestaan:
- Roept geen gevoel van urgentie op
Een van de belangrijkste problemen met het freemium-model is dat het geen gevoel van urgentie creëert. De gratis proefperiode loopt bijna af, waardoor gebruikers zich haasten om het product te gebruiken en meer te weten te komen over de kosten van het product. Bedrijven kunnen echter freemium-abonnementen maken die de urgentiefactor benadrukken.
Hoe goed je product ook is, het zal nooit voor iedereen zo zijn om genoeg geld te vinden om het te kopen. Dus niet iedereen is een perfecte klant. Bovendien heeft niet iedereen een budget. Deze gratis klanten kunnen nog steeds van uw product houden en positieve recensies delen.
Ze kunnen beïnvloeders zijn en uw product en gerelateerde inhoud promoten op sociale media, maar de overstap naar een betaalde klant zal misschien nooit gebeuren. Daarom is het zo belangrijk om je te concentreren op dringende betrokkenheid met een derde laag van gratis gebruikers die passen bij je ideale klantprofiel, een budget hebben, maar je product waarschijnlijk nog niet gebruiken om ervoor te betalen.
- Beloont of communiceert niet op consistente basis met potentiële klanten, wat resulteert in lagere gratis conversieratio’s
In dit moderne tijdperk zien veel bedrijven de voordelen van het aantrekken van gratis klanten over het hoofd en benadrukken ze de verschillen tussen hun gratis en betaalde versies. In plaats daarvan hebben ze de neiging om te vertrouwen op het idee dat gratis klanten de waarde van het product zullen beïnvloeden en in de loop van de tijd of naarmate hun behoeften toenemen, zullen veranderen. Dit bedrijfsmodel vereist dat bedrijven gebruikers voortdurend informeren over hoe ze meer waarde kunnen halen uit de betaalde versie van het product.
- Gratis klanten hebben geen prikkel om te converteren of geen prikkel
Houd er rekening mee dat het weggeven van te veel producten een manier is om te falen met freemium. Ervan uitgaande dat de kosten van het bedienen van gratis klanten laag zijn, moeten bedrijven een zorgvuldige afweging maken. Het bedrijf zal toegang tot het product moeten bieden die alleen voldoende is voor continu voordeel, maar niet voldoende om de prikkel voor gebruikers om het product te kopen weg te nemen. Onthoud dat het doel van freemium is om klanten te verleiden meer gebruik te maken van het product en uiteindelijk te upgraden naar een betaald abonnement.
- Volgt of analyseert niet hoe en waarom klanten converteren
Het is wenselijk dat bedrijven die dit model gebruiken een duidelijk pad uitstippelen om gratis gebruikers naar betalende klanten te trekken. Het is een vergissing om te denken dat gratis gebruikers niet geanalyseerd of gevolgd hoeven te worden. Onthoud dat het volgen van gratis gebruikers u kan helpen uw doelklanten beter te begrijpen en gegevensgestuurde onderzoeksinhoud te creëren.
- Biedt niet voldoende ervaring bij het landen
Zelfs met een gratis versie van uw product zullen gebruikers moeten leren hoe ze uw product moeten gebruiken. Vergeet niet dat “lege staat” of “nul gegevens” is wat potentiële klanten zien tijdens het eerste registratieproces wanneer er geen gegevens in het product zijn. Dit is de reden waarom het geven van gratis toegang tot uw product dat er leeg uitziet, u niet zal helpen om gratis gebruikers om te zetten in betaalde klanten. Het maakt allemaal deel uit van onboarding dat essentieel is voor een succesvolle productimplementatie en het kan ook potentiële klanten begeleiden door de meer fasen van gegevenscreatie, zodat ze kan een nog grotere waarde van het product realiseren.
Als bedrijf dat dit bedrijfsmodel gebruikt, is de kans groter dat u faalt als u functies biedt die niet echt belangrijk zijn voor de gebruiker, of als u de gratis versie beperkt tot een niveau waarop geen waarde uit het product kan worden gehaald. Zelfs als u uw product gratis aanbiedt, zullen gebruikers er nog steeds van moeten profiteren.
- De kosten voor het ondersteunen van gratis klanten worden niet geschat
De kosten van een freemium-aanbod kunnen omhoogschieten als je al je kosten meerekent, van cloudopslag tot ondersteuning. Laat uw gebruikers weten wat is inbegrepen en wat niet is inbegrepen in de gratis versie van het product. Zorg ervoor dat uw uitgaven op lange termijn beheersbaar zijn.
50 succesvolle bedrijven die werken volgens het Freemium-bedrijfsmodel
- Skype
- Salesforce
- Microsoft
- Adobe Creative Cloud
- Doos
- Amazon Web
- Google G Suite
- Speling
- MailChimp
- ADP
- orakel
- DocuSign
- Cisco
- Spotify
- GoToMeeting
- GitHub
- Werkdag
- HubSpot
- Twilio
- Coupa-software
- Hootsuite
- Xero
- Zuora
- AdRoll
- Xactly
- Trello
- Marketo
- Evernote
- Shopify
- MuleSoft
- Cornerstone
- Eventbrite
- Paychex
- New Relic
- Candy Crush
- Domo
- FreshBooks
- Tableau
- Druva
- Act-On-software
- Blackboard
- GoodData li>
- SurveyMonkey
- Cvent
- Blackbaud
- dropbox
- ServiceMax
- Veracode
- Anaplan
- Rapid7
Conclusie
In de afgelopen jaren is het freemium-bedrijfsmodel veel gebruikt in een aantal digitale applicaties, internetstartups en SaaS. Deze bedrijven hebben de neiging om te profiteren van dit bedrijfsmodel, dat gratis diensten of software combineert met betaalde upgrades.
In tegenstelling tot de gratis proefperiode is de tijd dat een gebruiker de gratis diensten of software kan gebruiken onbeperkt. Verschillende factoren dragen bij aan de aantrekkelijkheid, maar het grote voordeel van dit model is dat het snel leads, conversies en inkomsten kan aantrekken zonder tussenpersonen. …
Veel ontwikkelaars en startups houden van het idee van een freemium-model en laten we aannemen dat dit voor hen zal werken, omdat het zo goed werkt voor anderen. Maar freemium is niet het ideale bedrijfsmodel voor elk bedrijf. Freemium kan de groei van uw product versnellen, vooral in de vroege stadia van een startup. Dit kan uw product aan het begin van het koopproces voor veel mensen plaatsen. Maar als alles verkeerd wordt gedaan of alle opties worden overwogen, kan het desastreus zijn.
