HOOFDSTUK 13 -: Dit is het dertiende hoofdstuk van de “Volledige gids om aan de slag te gaan in de schoonmaakbranche.” De taakverdeling is een term die je misschien bent tegengekomen of zelfs hebt bestudeerd in je economielessen op de middelbare school. De reden dat u uw kennis van de arbeidsverdeling moet bijwerken om een succesvol schoonmaakbedrijf te starten, is omdat alles wat bij het woord “werk” hoort, van groot belang is voor de eigenaar van een servicegericht bedrijf.
het succes van uw bedrijf ligt letterlijk in de handen van uw medewerkers. Als ze hun potentieel niet volledig benutten, stevent uw bedrijf af op de goot in deze zeer competitieve kapitalistische samenleving. De taakverdeling is dus een hulpmiddel of vehikel waarmee je van een algemeen schoonmaakteam een goed geoliede, slanke veegmachine kunt maken.
Wat is de taakverdeling?
Als u niet weet wat taakverdeling is, of u bent de betekenis van het woord vergeten en hoe het van invloed is op hoe uw bedrijf is georganiseerd, dan is dit het moment om uw economische basisvaardigheden op te frissen. specifieke taak gedurende het gehele productieproces. In de context van een schoonmaakbedrijf helpt taakverdeling u om uw volledige schoonmaak op te splitsen in verschillende segmenten en vervolgens een medewerker aan te wijzen die verantwoordelijk en aansprakelijk is voor dat specifieke segment van de dienstverlening.
Als u bijvoorbeeld een kolossale taak krijgt toegewezen om een enorme kantoorruimte van een groot bedrijf schoon te maken, kunt u de hele taak in verschillende delen verdelen, zoals de vloer schoonmaken, stof van de tafel verwijderen, vlekken van ruiten verwijderen , afval verzamelen, afval buiten zetten, enz. enz. enz.
Nu is het echt onmogelijk voor een van de schoonmaakmedewerkers om al het werk te doen bij zo’n grootschalige opdracht. Je hebt een team van schoonmakers nodig die hun werk voor zich laten doen. Met andere woorden, u hebt één persoon die de vloer schoonmaakt, een andere persoon die het afval opruimt en een derde persoon die vlekken van de ruiten verwijdert. Dit is wat de taakverdeling met een schoonmaakbedrijf doet.
De taakverdeling is niet altijd zo eenvoudig als in bovenstaand voorbeeld. Als dat het geval zou zijn, zouden de beste servicegerichte ondernemers ter wereld geen kostbare uren van hun dag verspillen aan het zoeken naar de perfecte arbeidsverdelingsstrategieën. De hele uitdaging is alsof je hoofdcoach bent van een voetbalteam, bijvoorbeeld.
Als coach van een voetbalteam moet je elke speler een specifieke rol toewijzen bij het opzetten van tactieken voor een specifieke wedstrijd. De ene speler moet op en neer rennen over de flank, terwijl iemand anders wordt aangemoedigd om een effectieve scorer van het andere team te blijven, terwijl een andere speler taken moet spelen om de spits in je eigen team te ondersteunen. De hele strategie is opgedeeld in verschillende delen. Evenzo is de taakverdeling in schoonmaakbedrijven gebaseerd op het begrijpen en herkennen van de capaciteiten van uw medewerkers, en hen vervolgens taken toe te wijzen die passen bij hun specifieke vaardigheden.
Zo wordt de arbeidsdeling ook wel de specialisatie van arbeiders genoemd. Dit kan voor u als ondernemer problemen opleveren.Als u geen eerdere ervaring in de schoonmaakbranche heeft, denkt u misschien dat het lidmaatschap van een schoonmaker niet echt speciale vaardigheden vereist. Het lijkt u misschien dat iedereen en iedereen verplichtingen op de bouwplaats kan nakomen en de instructies van de opdrachtgever kan opvolgen.
Dit is duidelijk een foutieve veronderstelling. Er is een zekere mate van specialisatie nodig om te slagen in je baan als schoonmaakmedewerker. Niet iedereen in je team kan bijvoorbeeld de vloer met dezelfde snelheid dweilen. Niet iedereen in uw team is goed in het opruimen van afval, het opruimen en vervolgens weggooien zonder ook maar een plekje op de grond of op het terrein van uw klant achter te laten. Uiteraard kunt u uw medewerkers opleiden tot veelzijdig en deskundig op alle gebieden van de schoonmaak. Maar de vraag die je jezelf moet stellen is of het echt de moeite waard is om je medewerkers op te leiden tot een superwerker en alles te kunnen als je iedereen kunt leren perfect te zijn in een bepaalde taak. Dit scheelt jou als baas en coach tijd en geeft je medewerkers iets om op te focussen.
Voordat je de arbeidsverdeling kunt aanpakken, moet je eerst een cijfer bedenken voor de soorten banen die je in je bedrijf hebt, wat je misschien al hebt bereikt door te proberen een eerlijke en goed georganiseerde loonstructuur te vormen. Als u het nummer eenmaal in handen heeft, is de volgende stap in het realiseren van de taakverdeling het leren kennen van uw medewerkers. Een roekeloze ondernemer is iemand die eenvoudigweg vertrouwt op hun personeelsmanagers om de ‘beste’ schoonmakers in de stad te werven en te matchen. U moet als ondernemer zeer actief zijn. U kunt niet buiten het contact staan met uw medewerkers en hun activiteiten.
In een schoonmaakbedrijf zoals het bedrijf dat u op het punt staat te openen, is het absoluut noodzakelijk dat u al uw werknemers kent, hoe verdomd hun werk ook is. Dit is absoluut essentieel tijdens de eerste paar maanden van uw bedrijf. Later, naarmate uw bedrijf groeit en groeit, kunt u zich richten op specifieke mensen die u interesseren en die u als potentiële inkomstenbronnen voor uw bedrijf beschouwt. Maar neem voor nu een lijst van alle medewerkers in handen en voer persoonlijke interviews met hen om hun sterke en zwakke punten te identificeren. Dit helpt u bij het vaststellen van een taakverdeling in uw schoonmaakbedrijf.
Een andere manier waarop de taakverdeling vergelijkbaar is met het trainen van een voetbalteam, is dat het gaat om het roteren van je spelers, dat wil zeggen het roteren van je werknemers. Misschien wel de grootste misvatting over de taakverdeling is dat het je ervan weerhoudt om de mogelijkheden van je werknemers te verkennen en ermee te experimenteren. Bij taakverdeling gaat het er niet om uw werknemers te dwingen dezelfde taak steeds opnieuw uit te voeren zonder van tijd tot tijd nieuwe dingen te kunnen proberen. Dit is een militante en extremistische benadering van de arbeidsverdeling die waarschijnlijk geen vruchten zal afwerpen.
Van alle vaardigheden die een schoonmaakmedewerker kan hebben, kan een bepaalde schoonmaker 2 of 3 verschillende vaardigheden hebben waar je op moet letten. Zodra een werknemer een expert wordt in een bepaalde schoonmaaktaak, wijs hem dan toe om zich op een andere taak te concentreren. Dit zal hem in staat stellen vrij te blijven van de eentonigheid, een van de grootste nadelen van de ‘buitengewone arbeidsverdeling’. Eentonigheid of verveling kan gemakkelijk opkomen in de geest van een werknemer die vele malen is gevraagd om dezelfde taak gedurende een lange periode uit te voeren. Dit is slecht nieuws voor zowel de werknemer als u. Als een werknemer zich verveelt, verliest hij interesse in de taak die voor hem ligt. Als er geen interesse meer is, verdwijnt de concentratie en als gevolg daarvan daalt de kwaliteit van de reiniging dramatisch.
Als deze koorts van eentonigheid of verveling al uw werknemers treft, zal het hele schoonmaakteam uiteindelijk een zielig werk doen voor uw klant, en de volgende keer dat u het weet, zal uw ontevreden persoon weigeren u een dubbeltje te betalen voor het vreselijke werk uw medewerkers stellen zich op. Dit is de reden waarom u uw werknemers moet roteren op basis van hun sterke en zwakke punten. Als iemand de beste persoon is om de vloer schoon te maken, vraag hem dan om het meubilair op het landgoed te veranderen. Dit zal hun creativiteit behouden en een extra stimulans geven om te leren en te verbeteren. Wanneer een werknemer niet op zoek is naar verbetering, zal hij of zij waarschijnlijk slecht presteren.
Een ander nadeel van de extreme taakverdeling waar je voorzichtig mee moet zijn, is onderlinge afhankelijkheid. Als alle medewerkers in uw team zich specialiseren in slechts één specifieke taak en weinig of geen verstand hebben van andere taken, dan gooit u uw schoonmaakbedrijf serieus in het water. Waarom is dit? Hier is een voorbeeld om het probleem van onderlinge afhankelijkheid beter te begrijpen. Terugkerend naar het scenario van het schoonmaken van een enorme kantoorruimte, als een van uw werknemers, bijvoorbeeld iemand die gespecialiseerd is in het ophalen van afval, ervoor kiest om geen plotseling ziekteverlof op te nemen, dan komt het werk van uw hele schoonmaakteam in gevaar.
Hoe goed andere medewerkers de vloer ook wassen, meubels afvegen of vlekken verwijderen, er blijft afval op de vloer liggen zonder te worden opgehaald, en dit zal de klant ernstig irriteren. Zelfs als een andere medewerker het initiatief neemt volgens uw instructies voor het ophalen van afval, zullen ze waarschijnlijk een aantal fouten maken die het woord slordig en onrein achterlaten. Nogmaals, zo’n werk in uitvoering zal de klant helemaal niet bevallen. Daarom, als u de woede van de klant niet wilt opdoen, kunt u uw medewerkers beter gaan trainen zodat ze op zijn minst andere vaardigheden verwerven dan waarin ze gespecialiseerd zijn, om ervoor te zorgen dat de afwezigheid van een collega de schoonmaak niet verlaat. team tijdens alle belangrijke operaties in een kuil.
Het implementeren van een taakverdeling kan soms de sterke teamchemie en het individuele moreel van uw medewerkers in de weg staan. Aangezien alle inspanningen gebaseerd zijn op samenwerking, staat er voor de arbeiders niet veel op het spel. Zodra een groot project met succes is voltooid en een klant uw bedrijf ruimhartig heeft terugbetaald, hebben uw werknemers geen ruimte om op te staan en een lening aan te gaan voor een baan, aangezien zij niet volledig verantwoordelijk zijn voor het succes. Als u niet opschept over een succesvol project, kan dit de geest van veel werknemers verzwakken en hen ertoe brengen de volgende keer niet zoveel moeite te doen, en dit is een ander nadeel van de taakverdeling waarmee u te maken hebt.
Het beste tegengif voor dit probleem is om elke medewerker van het schoonmaakteam een gevoel van vertrouwen en vertrouwen te geven. Maak ze de waarde en het belang van samenwerken en teamwork duidelijk. Maak ze bewust van hoe belangrijk hun rol in het team is. Als u dit met succes kunt doen, zullen uw medewerkers er trots op zijn dat ze goed werk leveren op de locaties van uw klant.
Soms heb je werknemers die naar je toe komen en je vertellen dat ze heel goed in staat zijn om zonder hulp een heel huis of kantoor schoon te maken. Hoe heroïsch hun woorden ook mogen klinken en hoe verleidelijk de voorstellen ook lijken (in termen van het verlagen van de lonen van arbeiders), zulke voorstellen zouden u niet van streek moeten maken, maar moeten vasthouden aan uw filosofie van het verdelen van arbeid in belangrijke segmenten. Dit is de beste manier om het maximale uit uw medewerkers te halen. Als je iemand alle taken laat doen, doen ze in het begin misschien fantastisch werk, maar na verloop van tijd zullen ze opbranden en zal de kwaliteit van je schoonmaakdiensten aanzienlijk dalen.
Nadelen van de taakverdeling terzijde, dit zijn voordelen waar u zich echt zorgen over moet maken. De taakverdeling verhoogt niet alleen de productiviteit van uw schoonmaakpersoneel, maar verlaagt ook uw kosten op verschillende manieren. Enerzijds vereist het minder inspanning in de klas en helpt het uw werknemers om hun taakomschrijving beter te begrijpen. U moet er ook rekening mee houden dat de taakverdeling of de specialisatie van een taak ertoe kan leiden dat uw werknemer innovatieve manieren bedenkt om de hem toegewezen taak te volbrengen. Met andere woorden, expertise door specialisatie leidt tot besparingen in innovatiekosten en tijd.
