Heb je een hospice? l of een kliniek, maar heb je niet genoeg ideeën voor de ontwikkeling van je ziekenhuis? Zo JA, dan zijn hier de 20 beste marketingstrategieën om klanten naar uw praktijk te trekken.
De zorgsector wordt elke dag concurrerender en elke zorginstelling die anderen voor wil blijven, moet van marketing een prioriteit maken.
Hoewel marketing in ziekenhuizen misschien geen directe impact heeft op de patiëntenzorg, is een goed uitgevoerde marketingstrategie net zo belangrijk voor het succes en de groei van een ziekenhuis als human resources en boekhouding. afdelingen, want zonder patiënten heb je deze afdelingen niet nodig.
Als u uw klanten- of patiëntenbestand als ziekenhuis of kliniek echt serieus wilt laten groeien, dan moeten uw marketingstrategieën van topklasse zijn. U moet elke strategie die voor u beschikbaar is, effectief maximaliseren.
Hier zijn enkele werkende marketingstrategieën die uw ziekenhuis of kliniek kunnen helpen het aantal patiënten aan te trekken en te behouden dat het nodig heeft om te groeien en te worden.
20 beste klinische marketingstrategieën voor ziekenhuizen om patiënten naar uw praktijk te trekken
- Een strategie voor patiëntervaring ontwikkelen
Het lijdt geen twijfel dat de belangrijkste manier om de medische praktijk te laten groeien, is door geavanceerde patiëntervaringen te ontwikkelen die leiden tot positief commentaar op invloedrijke sociale media.
Het blijkt dat patiënten geen idee hebben als het gaat om klinische werkzaamheid. Wat ze echt tot in de kern weten, is dat ze dol waren op de menselijke ervaring die ze hadden. Onderzoek toont aan dat wanneer een praktijk van vijf sterren naar vier sterren gaat voor gezondheidsbeoordelingen, krijsen, Google of andere rankingsites, dit het verschil kan zijn tussen een faillissement en de enorme groei van de praktijk.
De meeste praktijken hebben geen Patient Experience-strategie die rekening houdt met alle aanrakingen en die aangeeft wat patiënten tijdens hun praktijk zullen ervaren.Krijg informatie over wat uw patiënten leuk vinden en haten, creëer een uitgebreide en geformaliseerde Patient Experience-strategie en u zult het voortouw nemen in uw markt.
- doctor связь
Om uw ziekenhuis of kliniek effectief te promoten, moet u een krachtig programma voor artsenbetrokkenheid creëren, onderhouden en ontwikkelen dat verwijzingen en opnames genereert en beschermt. Physician Relationship en Physician Relationship Management (PRM)-programma’s worden steeds belangrijker voor organisatieplanning en bedrijfsontwikkeling.
- Focus op wat de reactie stimuleert
Een effectieve marketingstrategie begint met duidelijke marketingdoelen. Zijn deze doelen duidelijk, begrijpelijk en door iedereen geaccepteerd? Of zijn er concurrerende invloeden?
De manier waarop uw site eruitziet is belangrijk, maar niet belangrijker dan de boodschap die deze uitdraagt. Hoewel geanimeerde diavoorstellingen en afbeeldingen aantrekkelijk zijn en effectief kunnen worden gebruikt, kunnen ze ook de aandacht afleiden van de boodschap als ze niet strategisch worden gedaan. Bovendien kunnen ze krachtige berichten niet vervangen … of slechte, ontoereikende of ontbrekende berichten goedmaken.
Al uw webcommunicatie, inclusief websites, vereist een op voordelen gerichte taal, verkoopgerichte teksten, motiverende inhoud, directe oproepen tot actie, enz. Deze dingen vereisen meer reactievermogen dan alleen focussen op het distribueren van uw geavanceerde functies. …
- Onderscheidende merkidentiteit
Creëer en onderhoud een merkboodschap die belangrijk is voor het publiek dat u bedient. Kernbegrippen zijn dat uw merk een duidelijk onderscheid maakt tussen “wie u bent en wat u doet” en dat dit uw publiek raakt, niet alleen uw interne stakeholders.
- Oprechte zorg voor uw patiënten
Medische marketing is een uitdaging. Praten over ziekten die de praktijk oplost, is voor de meesten geen leuke inhoud. Bovendien is er al heel veel informatie op het net.
De beste manier om de markt voor medische praktijken te betreden, is door voor uw patiënten te zorgen en dit zo goed mogelijk te doen. Als de patiënten tevreden zijn, zult u zeker positieve feedback ontvangen, en dit is de best mogelijke promotie die kan zijn.
Maak een digitaal vervolgprogramma. Segmenteer patiënten op basis van de ziekte en de behandeling die ze hebben ontvangen. Plan e-mails om monitoringfeedback te ontvangen waarin ze worden geïnformeerd over het gezondheidsadvies dat ze moeten volgen, post hun laatste bezoek om hen te herinneren aan aanstaande afspraken, enz.
- Budgetprioriteiten
Marketingmiddelen hebben hun grenzen en er is nooit genoeg budget voor alles. Het eerste en beste gebruik van middelen zal worden gericht op die gebieden van ziekenhuisdiensten die voor de organisatie de hoogste prioriteit hebben. Dit betekent dat u uw marketinginspanningen meer moet richten op gebieden die meer transparantie bieden aan patiënten.
Als u meer patiënten van artsen wilt krijgen, moet u hier meer budget voor vrijmaken en andere middelen van voeding onthouden. Oppervlakte. Als je het goed doet op Facebook, moet je je marketinginspanningen hier misschien op richten.
- Ontwikkel je persoonlijke merk
Richt uw inspanningen op het online opbouwen van uw persoonlijke merk door regelmatig inhoud te maken over brancheonderwerpen en te publiceren in vakbladen. U kunt uw inhoud ook zelf publiceren via de blog- en postsecties van LinkedIn, samen met andere sociale platforms.
Dit versterkt niet alleen uw reputatie via de zoekresultaten van Google, maar stelt u ook in staat een expert te worden in een sector die van onschatbare waarde is in de gezondheidszorg, waar uw reputatie en geloofwaardigheid alles zijn.
- Interne communicatie
Helaas is marketing in veel ziekenhuizen een stiefkind. Het concept en het doel worden vaak verkeerd begrepen door zowel vooraanstaande clinici als leiders. Het is absoluut noodzakelijk om constant met uw interne publiek te communiceren en hen te laten weten wat u doet, waarom u het doet en welke resultaten u zult bereiken. Dit is een groter probleem dan alleen politiek, loopbaanontwikkeling of overleven. Om uw marketing effectief te laten zijn, heeft u interne ondersteuning nodig.
- Maak inhoud die uw publiek echt van dienst is
Het is gemakkelijk om u te laten meeslepen door uw website-ontwerp, SEO en sociale media, maar u moet hier altijd op terugkomen: maakt u inhoud (video’s / blogposts / bronnen) die de gezondheid van uw lezers daadwerkelijk verbetert?
Veel artsen praten niet over zichzelf, hun geloofsbrieven en hun werk. Bij uw marketinginspanningen moet u praten over uw patiënten, hun symptomen en problemen. Vervolgens moet u de beste inhoud op internet maken om hun gezondheidsproblemen op te lossen. Concentreer je hierop en al het andere zal volgen.
- Gouden SEO- en PPC-kans
Een enorme en grotendeels onbenutte kans voor marketing en bedrijfsontwikkeling voor de meeste ziekenhuizen en klinieken ligt in het effectieve gebruik van online zoekmachineoptimalisatie (SEO) en pay-per-click (PPC) advertenties. Het doel is om bezoekersverkeer naar goed ontworpen bestemmingspagina’s op uw site of, in sommige gevallen, naar microsites te leiden. Alleen het hebben van een website is geen wondermiddel. Online marketing vereist professionele planning en uitvoering om tot het gewenste resultaat te komen.
- Patiëntervaring en veiligheid
Werk nauw samen met het management om de patiëntervaringen te optimaliseren en de veiligheid te verbeteren. Het zou een prioriteit moeten zijn voor iedereen in het ziekenhuis of de kliniek, omdat het ten eerste juist is, ten tweede omdat ze van invloed zijn op de vergoeding en ten derde omdat het een beter product oplevert.
Van de vaak genoemde 4P Marketing (product, locatie, prijs, promotie), is de eerste en belangrijkste P geen promotie, maar een product (of dienst). Definieer uw product/dienst en communiceer deze vervolgens intern en extern. Als het u lukt om meer mensen naar de informatie over uw service te trekken, weet dan dat uw marketingstrategieën effectief zijn.
- Maak gebruik van uw patiëntenbestand
Uw beste prospect is altijd een tevreden klant. Zoek naar mogelijkheden in uw patiëntendatabase, waaronder familie, vrienden en bezoekers, om dit aan te tonen. Als u producten of diensten wilt promoten, kunt u het beste beginnen met het publiek binnen handbereik, uw patiënten. Interieurborden, interieurvideo’s, mailinglijsten en andere tactieken zijn geweldige opties om uw boodschap over te brengen op uw bestaande patiënten.
- Investeer in de gezondheid van de gemeenschap
In augustus heeft het Amerikaanse ministerie van Volksgezondheid en Human Services $ 169 miljoen toegewezen aan volksgezondheidsprogramma’s die verband houden met de Affordable Care Act, een paradigma voor ziekenhuismarketing dat ziekenhuizen zowel leden van de gemeenschap kunnen helpen als de mentale uitwisseling kunnen verbeteren.
Probeer partnerschappen te smeden met belanghebbenden uit de gemeenschap, zoals basisscholen en centra voor seniorenzorg. U moet uw belangenbehartigingsprogramma baseren op gezondheidskwesties die belangrijk zijn voor de samenleving, zoals het verbeteren van de toegang tot gezondheidszorg, het uitbreiden van preventieve diensten, het behandelen van chronische ziekten en het aanbieden van gedragsgerichte gezondheidsprogramma’s. Dit zal u helpen uw reputatie in uw gemeenschap aanzienlijk te vergroten.
- Versterk uw contentmarketing
met de hulp van 80% van de internetgebruikers die op internet zoeken naar antwoorden op hun gezondheidsvragen, is het in het belang van alle partijen dat ziekenhuizen en klinieken hun contentproductie verhogen.
De Cleveland Clinic was een van de early adopters van contentmarketing. De Health Hub is een online hub voor gezondheidsadvies en nieuws, blogs van artsen en experts.
De grootste fout bij contentmarketing is het creëren van content waar je doelgroep mogelijk geen verbinding mee maakt of niet weergeeft. uw ziekenhuis zoals gepland. De meeste auteurs van inhoud richten zich op het maken van promotionele en promotionele inhoud.
Dergelijke inhoud is van weinig waarde voor ziekenhuispatiënten. Onthoud dat uw doelgroep slim genoeg is om advertentie-inhoud van informatieve inhoud te identificeren en te categoriseren, vandaar een poging om uw diensten op de markt te brengen en uw ziekenhuismerk te verheerlijken, wat ertoe kan leiden dat een potentiële patiënt uw website verlaat.
Als een ziekenhuis zijn conversieratio voor e-mailmarketing of de doorklikratio op zijn website wil verhogen. website, inhoud staat centraal. Het enige dat u hoeft te doen, is unieke, nuttige en boeiende inhoud voor uw doelgroep te creëren. Wanneer er waardevolle content wordt gecreëerd, groeit je publiek. Dit zal geleidelijk aan uw publiek vergroten.
- Plaats relevante inhoud van hoge kwaliteit die hun vragen beantwoordt
met gezondheidszorgmarketing lijkt het misschien een moeilijkere taak om uw inhoud te vinden. De beste oplossing hier is om regelmatige inhoud van hoge kwaliteit te maken die de vragen van patiënten beantwoordt, en meer klantgerichte inhoud op uw website te creëren, in plaats van u alleen over uw eigen producten of diensten te vertellen.
Deze consumenten doen tegenwoordig hun eigen onderzoek en het is jouw taak om hen daarbij te helpen, vooral bij zoiets gevoeligs als de gezondheidszorg, waar ze de feiten willen weten voordat ze met iemand praten. Probeer uw inhoud zo relevant en waardevol mogelijk te houden om vertrouwen en een band met uw lezers op te bouwen.
- Focus op na verkoop
Ervaren marketeers richten zich op de verkoop, maar goede marketeers weten wat er na de verkoop gebeurt, net zo belangrijk is. Dit is een belangrijke les voor marketeers. In de meeste organisaties besteden marketeers het grootste deel van hun energie aan het voorbereiden van de verkoop.
Dit komt omdat verkopers en marketeers in wezen worden gemeten aan de hand van het aantal verkopen en hun verkopen. Het identificeren van leads, hen bereiken met de juiste boodschap via het juiste kanaal en het sluiten van een deal is een typische verkooproutine. Maar wat er na de verkoop gebeurt, is net zo belangrijk. Omdat de meeste potentiële patiënten sterk afhankelijk zijn van mond-tot-mondreclame.
Ze bellen hun familie en vrienden en bekijken online beoordelingen om meer te weten te komen over uw ziekenhuis. En in deze omstandigheden maakt het helemaal niet uit wat u deed voordat u de patiënt naar het ziekenhuis bracht. Ze willen weten wat er is gebeurd nadat de patiënt uw ziekenhuis heeft bezocht.
Het is erg belangrijk om uw marketingstrategieën af te stemmen op elk contactpunt tijdens het traject van de patiënt. Enquêtes zijn zeker een effectieve manier om contact te houden met patiënten na een consultatie, en ze kunnen waardevolle feedback opleveren. Welke strategie u ook kiest, het moet uw doel zijn om huidige patiënten de informatie te geven die ze nodig hebben om uw diensten aan hun familie en vrienden te verkopen.
- Luister
De meeste marketeers besteden het grootste deel van hun budget aan verhalen. Recent onderzoek heeft echter een aantal geweldige ideeën aan het licht gebracht over wat klanten het meest waarderen bij de aankoop van een product. Dit is om te luisteren. Luister naar uw patiënten en hoor wat ze te zeggen hebben.
Ga er niet zomaar vanuit dat uw product aan ieders behoeften zal voldoen. Dus luister je? Het is tijd om wat nieuwe elementen aan marketing toe te voegen. Om te beginnen kun je een vragenlijst ontwikkelen.
U kunt overwegen om huidige en potentiële patiënten te bezoeken zonder enig “publiciteitsprogramma”, en proberen informatie te verzamelen en interpersoonlijke relaties op te bouwen. Als persoonlijke bezoeken echter geen goed idee lijken met uw klantenlijst of budget, kunt u een soortgelijk onderzoek in een virtuele omgeving plannen.
- Verwaarloos offline media niet
Waarom werken televisie, print en outdoor media nog steeds in de gezondheidssector? Dit komt omdat iedereen verschillende mediavoorkeuren heeft en ze vaak offline en online media gebruiken voordat ze een beslissing nemen. Het lijkt erop dat offline media nog steeds effectief is. Sterker nog, met de juiste aanpak kan het net zo krachtig zijn als online media.
- Gerichte e-mailmarketingcampagnes
Telefoon en sociale media zijn niet de enige manieren waarop artsen met elkaar of met hun patiënten communiceren. In feite geeft 62% van de artsen en andere zorgverleners de voorkeur aan e-mailcommunicatie boven direct mail, telefoontjes.
Als u daarom meer verwijzingen probeert te genereren, moet u een e-mailcampagne implementeren. Zo niet, dan maakt u waarschijnlijk deel uit van de 40% van de zorgbedrijven die in dit rapport worden genoemd en die geen e-mailmarketingstrategie hebben geïmplementeerd.
- Digitale patiëntinteractie starten
Elk ziekenhuis en elke kliniek moet beginnen met digitale interactie met hun patiënten. Dit kan op vier belangrijke manieren:
- Werk samen met patiënten.
- Nodig patiënten uit voor Google om hun algemene voorwaarden te bekijken en vragen te stellen tijdens hun afspraken.
- Gezondheidscontent online publiceren. U kunt niet klagen over slechte gezondheidsinformatie op internet, tenzij u goede informatie plaatst.
- Volg uw online beoordelingen op Google, Facebook, Yelp en gezondheidsstatistieken. Luister naar feedback om de perceptie van de patiënt te verbeteren, niet de defensiviteit.
Maak de gezondheidszorg gemakkelijker en minder intimiderend. Maak het patiënten gemakkelijker om hun rekeningen online te betalen of om meer te weten te komen over hun zorgverleners. Digitale interactie met patiënten zal meer waarde toevoegen aan uw praktijk dan welke andere marketingcampagne dan ook.
