Industri POS adalah salah satu yang paling dinamik. Pemilik perniagaan dan peruncit hendaklah sentiasa mengikuti aliran industri terkini. Berikut ialah beberapa trend POS yang perlu diperhatikan.
Peningkatan dalam pembayaran mudah alih
Perubahan digital juga mendorong perubahan dalam pembayaran runcit. Apabila bilangan pengguna mudah alih semakin meningkat, semakin ramai orang memilih untuk membayar menggunakan telefon pintar mereka. Ini bermakna wang tunai tidak lagi menjadi raja dan daftar tunai juga menjadi usang. Teknologi ini bergerak lebih jauh, mencipta penyelesaian POS mudah alih untuk runcit.
Tunai pernah menjadi kaedah pembayaran pilihan, tetapi pembayaran digital secara beransur-ansur berkembang popular. Pengguna di bandar lebih suka membayar menggunakan kad. Banyak pemula dengan teknologi baharu telah membawa dompet digital yang membolehkan pengguna membayar daripada telefon mereka. Pemula pembayaran lain telah membawa teknologi titik jualan mudah alih (MPOS) kepada peruncit supaya peruncit boleh menerima pembayaran kad dengan mudah dan mencipta pengalaman membeli-belah yang menarik dan diperibadikan untuk pelanggan.
Pada masa hadapan, kami boleh menjangkakan semakin banyak peruncit akan melaksanakan penyelesaian tempat jualan mudah alih untuk menerima pembayaran daripada kad dan peranti mudah alih.
Perdagangan Dikongsi
Perniagaan mempunyai potensi untuk berkembang dengan pesat jika mereka pergi ke dalam talian. Sebelum ini, perniagaan perlu melancarkan data daripada platform e-dagang mereka terlebih dahulu dan kemudian dari sistem POS fizikal mereka. Untuk mendapatkan laporan yang komprehensif, peruncit perlu mengimport kedua-dua keputusan ke dalam perisian pelaporan, hamparan atau perisian perakaunan lain. Dengan sistem POS untuk perdagangan bersama, mereka boleh mengautomasikan proses dan menjimatkan banyak masa.
Penyelesaian e-dagang seperti sistem Shopify POS disegerakkan dengan apl iOS dan Android yang sepadan untuk menjejak transaksi luar talian dan dalam talian. Shopify POS menyegerakkan dan memperkemas maklumat kewangan dan produk anda dalam papan pemuka terpusat, dan bukannya menguruskan dua set inventori dan sistem pembayaran. Dengan cara ini, anda mendapat akses cepat dan mudah kepada maklumat pelanggan dan data masa nyata merentas dua saluran jualan tanpa perlu menjalankan laporan pada berbilang sistem.
Memanfaatkan Data Besar dan Analitis
Teknologi bukan satu-satunya perkara yang telah mencipta perubahan. Jadi ada permintaan. Inilah sebabnya mengapa banyak peruncit beralih kepada data besar dan analitis dalam kedai untuk memahami perkara yang berlaku di kedai mereka. Dengan cara ini mereka boleh membuat keputusan terdorong data yang lebih baik untuk perniagaan mereka.
Teknologi baharu telah menamatkan cabaran yang dihadapi oleh peruncit kecil dengan jenis data yang hanya tersedia untuk perusahaan besar. Kami dapat melihat data besar dan analitis digunakan pada masa hadapan pada setiap langkah proses kedai runcit untuk mengenal pasti arah aliran, meramalkan permintaan cepat.produk terjual. Ia juga akan memberitahu anda pelanggan mana yang lebih berkemungkinan untuk membeli produk tersebut.
Penggunaan data besar yang terbaik bergantung pada lokasi pembeli di kedai. Ini akan membolehkan anda membuat keputusan penjejakan, penyimpanan dan penyimpanan semula sebaik mungkin setiap hari.
Analitis telah membantu industri runcit dengan menyediakan alat untuk menjejak prestasi perniagaan dan mendapatkan cerapan pengguna. tingkah laku dan corak membeli-belah.
Penyelesaian bersepadu untuk POS dan CRM
Sistem POS baharu menyepadukan transaksi dengan penyelesaian CRM masa nyata untuk membantu perniagaan meningkatkan jualan dan hasil. Penyepaduan POS dan CRM membolehkan anda melihat pelanggan mana yang mempunyai kesan jualan yang paling banyak dan kesetiaan mereka patut dikejar. Sebelum ini, sistem POS hanya boleh menyediakan data asas tentang tingkah laku pelanggan, jika mereka memberikan apa-apa sama sekali.
Satu penyelesaian sedemikian ialah perisian invois CRM dan Sellsy dalam talian. Contohnya, penyepaduan POS membolehkan perniagaan mencipta tugas CRM, rekod pelanggan dan senarai pemasaran e-mel terus dari POS mereka.
Contoh lain ialah Revel, yang menyepadukan iPad POS dengan keupayaan CRM. Ciri ini membolehkan syarikat mengumpul semua jenis data pelanggan daripada transaksi POS, seperti nama, e-mel, alamat pengebilan dan penghantaran, sejarah pesanan dan data keahlian program. kesetiaan. Perisian itu kemudian membantu organisasi mengatur data tersebut, mengedarkan dan menyegerakkannya merentas jabatan yang berbeza seperti sokongan teknikal, jualan, pemasaran dan perkhidmatan pelanggan, dan akhirnya meningkatkan penukaran dan pengalaman pelanggan.
Penerimaan teknologi awan
Faedah terbesar menggunakan penyelesaian POS berasaskan awan ialah peruncit boleh mengakses data mereka dengan mudah dan mengemas kini perisian mereka merentas semua lokasi pada masa yang sama. Sistem POS hari ini datang dengan teknologi awan bersepadu bukan sahaja dalam perisian dan penyelesaian pembayaran kad, tetapi juga dalam peranti perkakasan.
Penyepaduan penyelesaian awan ke dalam sistem POS ini akan mengubah keseluruhan industri, menjadikannya lebih mudah bagi peruncit untuk menjalankan perniagaan. Beberapa lokasi boleh dikemas kini dan dikemas kini dalam beberapa minit.
Pengalaman pengguna yang diperibadikan
Teknologi baharu dalam sektor peruncitan membantu peruncit membuat keputusan yang lebih baik untuk lokasi mereka dan mencipta pengalaman membeli-belah yang lebih diperibadikan untuk pelanggan mereka. Sudah tentu, anda mesti mengenali pelanggan anda terlebih dahulu jika anda ingin memperibadikan pengalaman mereka. Menurut tinjauan itu, hampir 80 peratus pengguna mendakwa mereka hanya akan berinteraksi dengan jenama jika tawaran promosi yang kedua disesuaikan dengan cara pengguna berinteraksi dengan jenama itu pada masa lalu.
Jenama yang mahu pelanggan mereka terus kembali ke tempat mereka dan menarik pelanggan baharu perlu mencipta pendekatan pemasaran yang sangat diperibadikan. Mereka perlu mencipta “persona pelanggan” untuk mendekati pelanggan baharu dan kembali. Ini boleh dicapai dengan alat kecerdasan buatan. Lebih mudah bagi peruncit untuk menawarkan kepada pembeli mereka pelbagai pilihan supaya mereka boleh membeli-belah dengan teknologi POS mudah alih baharu.
Kesimpulan
Industri POS berubah dengan pantas dan peruncit perlu mengikuti perkembangan terkini untuk terus mengikuti perkembangan mereka.
