Model Perniagaan Freemium Semua yang anda perlu tahu –

Adakah anda ingin memulakan perniagaan freemium? Jika YA, berikut ialah semua yang anda perlu tahu tentang model perniagaan Freemium, serta contoh syarikat yang berjaya.

Apakah Model Perniagaan Freemium?

Freemium ialah model perniagaan di mana perniagaan menyediakan versi percuma dan berbayar perkhidmatan mereka. Sila ambil perhatian bahawa versi percuma mempunyai fungsi terhad yang mencukupi untuk pengguna memenuhi keperluan asas sambil menggalakkan mereka menaik taraf kepada versi berbayar. Ini adalah dompet percuma dan premium, dan strategi ini agak popular di kalangan pemain terkemuka dalam sektor ini.

Malah pemimpin pasaran seperti LinkedIn, Tinder, YouTube, Candy Crush dan banyak lagi menggunakan model freemium untuk mengembangkan pangkalan pengguna mereka dan menjana lebih banyak hasil melalui strategi pembayaran mikro. Model perniagaan ini boleh bermakna banyak perkara dan maknanya telah berubah selama bertahun-tahun. Tetapi ini adalah satu model perniagaan yang boleh menarik perhatian seperti yang lain.

Model perniagaan Freemium muncul dalam industri perisian pada tahun 2080-an sebagai strategi ciri terhad masa atau terhad, biasanya dikenali sebagai strategi perisian kongsi, di mana versi percuma (terhad) produk tersedia kepada semua orang atas alasan sesetengah pengguna akan naik taraf kepada versi premium berkualiti tinggi. Ia dianjurkan dan direka bentuk untuk membolehkan seramai mungkin pelanggan berpotensi mencuba produk secara percuma dan kemudian menjadi ahli premium selepas membayar yuran langganan tertentu.

Kemunculan pembelian dalam apl baru-baru ini untuk IOS dan Google Play telah menambah baik strategi perisian kongsi dan memanggilnya freemium, yang dicirikan oleh perisian / permainan / aplikasi percuma, tetapi dengan alat tambah berbayar. -pada fungsi. Model perniagaan ini menggunakan paradoks harga sifar, yang menerangkan perkara ini untuk penyertaan maksimum; harga sifar tidak boleh menang.

Sementara itu, orang ramai cenderung untuk tidak menghargai apa yang mereka dapat secara percuma, jadi mereka membuat orang menghargai produk itu; mereka perlu membayar sesuatu untuk itu. Ini menimbulkan ciri ciri perkhidmatan percuma – pembayaran mikro. Model perniagaan adalah berdasarkan empat prinsip berikut:

Ciri-ciri model perniagaan Freemium

1. Penglibatan

Model perniagaan unik ini juga telah melahirkan konsep baharu yang dikenali sebagai penglibatan Newtonian. Nama itu merujuk kepada undang-undang gerakan pertama Isaac Newton dan pada dasarnya menyatakan bahawa “pemain yang terlibat dalam perkhidmatan freemium akan kekal terlibat selagi tiada kuasa luar yang bertindak ke atasnya.” Walaupun ia lucu, ia benar-benar benar. Penglibatan ialah pemecut utama untuk perkhidmatan percuma, biasanya permainan.

Model perniagaan ini direka bentuk dengan baik dan digunakan untuk memastikan pelanggan terlibat dalam menggunakan perkhidmatan serta tidak menggunakan perkhidmatan itu lagi. Permainan seperti menghancurkan gula-gula tidak akan membiarkan anda bosan walaupun anda tidak memainkannya, membuatkan anda menunggu sehingga kehidupan anda pulih. Apl ini juga menggunakan pencetus mikro untuk memastikan anda menggunakan apl tersebut.

2. Bayaran mikro

Adalah penting untuk ambil perhatian bahawa Freemium tidak termasuk yuran untuk perkhidmatan asas yang disediakan, tetapi termasuk yuran untuk alat tambah premium. Malah, yuran atau harga untuk alat tambah ini adalah nominal dan pelanggan, terlibat atau bergantung kepada aplikasi / permainan / perisian, tidak keberatan membayar untuk mereka.

Caj perkhidmatan nominal ini dipanggil micropayments. Sila ambil perhatian bahawa pembayaran mikro pelanggan membayar untuk pelbagai pembelian dalam apl yang terdiri daripada membeli kehidupan tambahan dalam permainan kepada mendapatkan ciri premium dalam apl temu janji.

3. Bayaran berulang

Perlu diingat bahawa orang yang menggunakan perkhidmatan freemium tidak pernah mengetepikan belanjawan untuk perkara yang sama, dan memandangkan alat tambah premium hanya berharga beberapa sen, mereka tidak mengiranya sebagai bayaran sebenar. Tetapi ini adalah salah satu atribut utama perkhidmatan freemium, mereka memaksa pelanggan untuk membayar mikro berulang kali, iaitu lebih daripada jumlah yang mereka akan bayar untuk perkhidmatan jika ia adalah premium. Sesungguhnya, kebergantungan kepada perkhidmatan percuma adalah sangat serius. Selepas membuat pembayaran, pelanggan ingin mendapatkan lebih banyak daripada pelaburan mereka, yang membuatkan mereka membayar lebih.

4. Kesan rangkaian

Menyediakan produk atau perkhidmatan secara percuma ialah cara terbaik untuk mendapatkan lebih ramai pelanggan, dan walaupun kebanyakan pelanggan ini tidak mencapai peringkat premium, mereka bertindak seperti magnet untuk menarik lebih banyak petunjuk premium.

Model perniagaan ini jelas didorong oleh fenomena perniagaan yang dikenali sebagai kesan rangkaian, yang bermaksud bahawa perkhidmatan yang hebat menjadi lebih berharga apabila lebih ramai orang menggunakannya. Khususnya, lebih ramai orang menggunakan produk atau perkhidmatan, lebih banyak nilainya meningkat.

Faedah model perniagaan Freemium

Kunci Kejayaan Model perniagaan Freemium ialah menyediakan akses yang mencukupi untuk pengguna mula menikmati faedah. Lancarkan pelan berbayar pada peringkat di mana pengguna terlalu berminat untuk menarik diri daripada produk anda. Pengguna model perniagaan ini sentiasa digalakkan untuk mempertimbangkan kebolehskalaan produk mereka dan tempat pengguna perlu membayar untuk produk tersebut, atau apakah ciri tambahan yang mungkin ditawarkan oleh produk untuk mendorong mereka ke titik akhir. Berikut ialah beberapa faedah model Perniagaan Freemium:

• Ujian bebas risiko fungsi produk

Program Freemium yang dirancang dengan baik menyediakan produk atau perkhidmatan anda kepada ratusan atau ribuan pengguna percuma. Ini juga bermakna anda mempunyai fleksibiliti dari segi ciri yang boleh anda uji dengan khalayak anda. Anda boleh mencipta versi yang sangat mudah bagi ciri baharu dan melihat sama ada pengguna percuma anda menyukainya – semuanya tanpa perlu risau jika mereka akan berputus asa jika ciri tersebut tidak berfungsi seperti yang diharapkan. Anda juga boleh menjalankan ujian murah di mana anda menyiarkan atau menghantar e-mel kepada pengguna percuma anda, mencadangkan ciri dan melihat perkara yang mereka minati.

Di samping itu, keupayaan untuk mempunyai sekumpulan besar pengguna percuma boleh berguna dari segi menguji program rujukan dan mendapatkan pengguna baharu. Sebagai contoh, tidak kira betapa bagusnya program rujukan, ia masih mengambil sedikit masa untuk menjadi betul. Jika anda sentiasa menjalankan ujian untuk mendapatkan pengguna yang membayar anda berkongsi produk anda, terdapat risiko mereka akan marah dan meninggalkan perkhidmatan mereka.

Sebaliknya, mempunyai pengguna percuma memberi anda peluang untuk menguji banyak pilihan program rujukan yang berbeza. Jika semuanya berjalan lancar, dan anda mempunyai program rujukan yang berkesan dan lima kali lebih banyak pengguna percuma daripada pengguna berbayar, rujukan boleh menjadi saluran pemasaran yang berkesan dengan kos minimum untuk menyokong pengguna percuma.

Dengan pengguna percuma model perniagaan ini tawarkan buat kali pertama, ia memberi anda peluang untuk menguji perkara yang mendorong pengguna untuk mengemas kini. Adakah ciri tertentu mencetuskan banyak kemas kini? Bagaimana pula dengan memukul bilangan pengguna tertentu? Atau had ingatan? Tidak kira apa yang anda temui, anda boleh mengukur sebab utama kebanyakan pengguna percuma anda bertukar kepada berbayar.

Sebaik sahaja anda mempunyai maklumat ini, anda kemudian boleh mereka bentuk proses onboarding untuk produk mengalihkannya ke arah yang mereka sampai ke titik masa yang paling cepat. Freemium juga boleh berguna jika anda mempunyai rangkaian keseluruhan produk. yang boleh anda jual atau jual kepada khalayak anda. Dalam kes ini, Freemium menjadi saluran pemasaran murah dengan menyokong pengguna percuma anda.

Sebagai contoh, mempunyai peringkat produk percuma bermakna anda akan mempunyai lebih banyak pendaftaran, menambah peringkat produk percuma bermakna anda mempunyai khalayak yang lebih besar berbanding jika anda membayar. Ini bermakna mempunyai akses kepada khalayak yang lebih luas ini – dan cara mudah untuk menjangkau mereka – menjadikan aktiviti pemasaran lain lebih mudah.

Perkara seperti perkongsian; Pemasaran bersama, webinar koperasi dan program rujukan semuanya lebih mudah apabila anda memberitahu ahli gabungan berpotensi bahawa anda mempunyai beberapa ribu pelanggan, bukan beberapa ratus yang membayar. Sesungguhnya perkongsian dan jenis pemasaran kolaboratif lain memakan masa dan sukar untuk difahami. Apa yang membuatkan mereka menarik ialah akses kepada sejumlah besar bakal pelanggan baharu.

• Pelanggan mudah dan peningkatan kesedaran jenama

Salah satu cara paling mudah untuk menarik lebih ramai pelanggan adalah dengan menyediakan perkhidmatan secara percuma. Semua orang melakukannya! Mereka juga menemui cara untuk menjana wang daripadanya. Contohnya, YouTube menyediakan perkhidmatan percuma tetapi mengewangkan video iklannya. Selain itu, jika pengguna anda menyukai produk (percuma) anda, anda akhirnya akan melihat peningkatan dalam kesedaran jenama anda, yang seterusnya akan membawa kepada peningkatan keuntungan.

• Lebih baik daripada premium

Lazimnya, model perniagaan ini lebih diutamakan daripada model perniagaan premium, kerana tiada pengguna mahu membayar pendahuluan untuk perkhidmatan yang mereka belum gunakan atau alami lagi. Di samping itu, model freemium, jika dipilih untuk perkhidmatan viral, bukan sahaja menjana lebih banyak hasil, tetapi juga meningkatkan ekuiti jenama.

Kelemahan Model Perniagaan Freemium

Walaupun model perniagaan freemium boleh menjadi sangat berkesan, ia sering dikritik kerana ia tidak selalu menimbulkan rasa mendesak untuk pembeli percuma membayar produk. Ambil perhatian bahawa kos untuk melayani pelanggan percuma adalah satu lagi faktor yang harus diperiksa dengan teliti. Tetapi lebih kerap daripada tidak, freemium gagal kerana penggunaannya sememangnya cacat.

Pakar percaya bahawa syarikat sering mengabaikan kepentingan jenis freemium yang ditawarkan dan gagal membangunkan prospek baharu yang ditandatangani dengan betul. cekap dan menyediakan laluan yang jelas untuk pelanggan ke langganan berbayar. Di bawah ialah beberapa kelemahan model perniagaan Freemium dan perangkap yang membentuk sebahagian besar daripadanya:

• Tidak menimbulkan rasa terdesak

Salah satu masalah utama dengan model freemium ialah ia tidak menimbulkan rasa mendesak. Percubaan percuma hampir tamat, menyebabkan pengguna tergesa-gesa untuk menggunakan dan mengetahui tentang kos produk. Walau bagaimanapun, syarikat boleh mencipta pelan freemium yang menekankan faktor kesegeraan.

Tidak kira betapa bagusnya produk anda, ia tidak akan pernah berlaku untuk semua orang mencari wang yang cukup untuk membelinya. Oleh itu, tidak semua orang adalah pelanggan yang sempurna. Tambahan pula, tidak semua orang mempunyai bajet. Pelanggan percuma ini masih boleh menyukai produk anda dan berkongsi ulasan positif.

Mereka boleh menjadi pengaruh dan mempromosikan produk anda serta kandungan yang berkaitan di media sosial, tetapi perpindahan kepada pelanggan berbayar mungkin tidak pernah berlaku. Inilah sebabnya mengapa adalah sangat penting untuk memberi tumpuan kepada penglibatan segera dengan peringkat ketiga pengguna percuma yang sesuai dengan profil pelanggan ideal anda, mempunyai belanjawan, tetapi mungkin tidak menggunakan produk anda untuk membayarnya lagi.

• Tidak memberi ganjaran atau berinteraksi dengan bakal pelanggan secara konsisten, menghasilkan kadar penukaran percuma yang lebih rendah

Dalam era moden ini, banyak syarikat mengabaikan faedah menarik pelanggan percuma, menonjolkan perbezaan antara versi percuma dan berbayar mereka. Sebaliknya, mereka cenderung bergantung pada idea bahawa pelanggan percuma akan mempengaruhi nilai produk dan akan berubah dari semasa ke semasa atau apabila keperluan mereka berkembang. Model perniagaan ini memerlukan syarikat untuk terus mendidik pengguna tentang cara mereka boleh mendapatkan lebih nilai daripada versi produk berbayar.

• Pelanggan percuma tidak mempunyai insentif untuk menukar atau tiada insentif

Perlu diingat bahawa memberikan terlalu banyak produk adalah satu cara untuk gagal dengan freemium. Dengan mengandaikan kos perkhidmatan pelanggan percuma adalah rendah, syarikat mesti mencapai keseimbangan yang teliti. Syarikat perlu menyediakan akses kepada produk yang mencukupi hanya untuk faedah berterusan, tetapi tidak mencukupi untuk mengeluarkan insentif untuk pengguna membeli produk tersebut. Ingat, matlamat freemium adalah untuk menarik pelanggan untuk meningkatkan penggunaan produk dan akhirnya meningkatkan kepada langganan berbayar.

• Tidak menjejak atau menganalisis cara dan sebab pelanggan menukar

Adalah wajar syarikat menggunakan carta model ini laluan yang jelas untuk menarik pengguna percuma kepada pelanggan yang membayar. Adalah satu kesilapan untuk mempercayai bahawa pengguna percuma tidak perlu dianalisis atau dijejaki. Ingat bahawa menjejaki pengguna percuma boleh membantu anda memahami pelanggan sasaran anda dengan lebih baik dan mencipta kandungan penyelidikan terdorong data.

• Tidak memberikan pengalaman yang mencukupi semasa mendarat

Walaupun dengan versi percuma produk anda, pengguna perlu belajar cara menggunakan produk anda. Jangan lupa bahawa “keadaan kosong” atau “data sifar” ialah apa yang bakal pelanggan lihat semasa proses pendaftaran awal apabila tiada data dalam produk. Inilah sebabnya mengapa memberikan akses percuma kepada produk anda yang kelihatan kosong tidak akan membantu anda menukar pengguna percuma kepada pelanggan berbayar. Ini semua adalah sebahagian daripada onboarding yang penting untuk pelaksanaan produk yang berjaya dan juga boleh membimbing bakal pelanggan melalui lebih banyak peringkat penciptaan data supaya mereka dapat merealisasikan nilai produk yang lebih besar.

Sebagai sebuah syarikat yang menggunakan model perniagaan ini, jika anda menyediakan ciri yang tidak begitu penting kepada pengguna, atau mengehadkan versi percuma ke tahap yang tiada nilai boleh diekstrak daripada produk, anda berkemungkinan besar gagal. Walaupun anda menyediakan produk anda secara percuma, pengguna masih perlu mendapat manfaat daripadanya.

• Kos untuk menyokong pelanggan percuma tidak dianggarkan

Kos tawaran freemium boleh meroket apabila anda mengambil kira semua kos anda, daripada storan awan hingga sokongan. Beritahu pengguna anda perkara yang disertakan dan perkara yang tidak disertakan dalam versi percuma produk. Pastikan perbelanjaan anda terurus dalam jangka masa panjang.

50 syarikat yang berjaya beroperasi pada model perniagaan Freemium

1. Skype
2. Salesforce
3. microsoft
4. Adobe Creative Cloud
5. Kotak
6. Web Amazon
7. Google G Suite
8. Slack
9. MailChimp
10. ADP
11. Oracle
12. DocuSign
13. Cisco
14. Spotify
15. GoToMeeting
16. GitHub
17. Hari bekerja
18. HubSpot
19. Twilio
20. Perisian Coupa
21. Hootsuite
22. Xero
23. Zuora
24. AdRoll
25. Betul-betul
26. Trello
27. Marketo
28. Evernote
29. Shopify
30. MuleSoft
31. Asas
32. Eventbrite
33. Paychex
34. Relik Baru
35. Crush gula-gula
36. Domo
37. FreshBooks
38. Tablo
39. Druva
40. Perisian Act-On
41. Blackboard
42. GoodData li>
43. SurveyMonkey
44. Cvent
45. Blackbaud
46. dropbox
47. ServiceMax
48. Kata laluan
49. Anaplan
50. Cepat7

Kesimpulan

Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, model perniagaan freemium telah digunakan secara meluas dalam beberapa aplikasi digital, permulaan internet dan SaaS. Perniagaan ini cenderung mendapat manfaat daripada model perniagaan ini, yang menggabungkan perkhidmatan atau perisian percuma dengan peningkatan berbayar.

Tidak seperti percubaan percuma, masa pengguna boleh menggunakan perkhidmatan atau perisian percuma adalah tidak terhad. Beberapa faktor menyumbang kepada daya tarikan, tetapi kelebihan besar model ini ialah ia boleh menarik petunjuk, penukaran dan pendapatan dengan cepat tanpa perantara. …

Banyak pembangun dan pemula menyukai idea model freemium dan mari kita anggap ini akan berfungsi untuk mereka kerana ia berfungsi dengan baik untuk orang lain. Tetapi freemium bukanlah model perniagaan yang ideal untuk setiap perniagaan. Freemium boleh mempercepatkan pertumbuhan produk anda, terutamanya pada peringkat awal permulaan. Ini boleh meletakkan produk anda di hadapan ramai orang pada permulaan proses pembelian. Tetapi apabila semuanya dilakukan dengan salah atau semua pilihan dipertimbangkan, ia boleh menjadi bencana.