Bukan rahsia lagi bahawa jenama perlu aktif di platform media sosial untuk dilihat oleh orang ramai dan diharapkan khalayak sasaran mereka. Tetapi apa yang dikatakan nombor pada pelayan? Bagaimanakah anda boleh menggunakan data daripada suapan media sosial anda untuk membantu meningkatkan strategi dan taktik pemasaran anda?
Ia adalah satu perkara untuk hadir di media sosial, tetapi jika anda tidak membuat keputusan berdasarkan data yang diberikannya, ia adalah satu pembaziran masa dan usaha.
Jenis data yang anda dapat
Semua platform media sosial mengumpul data mengenai pelbagai perkara. Data ialah nombor yang anda akan lihat di bahagian belakang, dan anda akan menggunakan nombor tersebut untuk melakukan beberapa analisis dan mengetahui apa yang berjaya dan apa yang tidak. Berikut ialah beberapa contoh data yang anda akan dapat daripada tapak media sosial seperti Twitter, Instagram dan Facebook:
- Saham
- Suka
- Klik URL
- analisis kata kunci
- pelanggan baharu
- komen
- menyebut
- tayangan
- Menggunakan hashtag
Jika anda menggunakan Google Analytics untuk data tapak web, anda juga boleh menggunakannya untuk mendapatkan maklumat yang berkaitan dengan media sosial. Contohnya, Google Analytics akan melaporkan perkara seperti:
- platform media sosial yang membawa pengguna ke tapak anda
- berapa banyak masa yang dihabiskan pengguna ini di tapak anda
- Berapakah peratusan pengguna meninggalkan tapak web anda selepas hanya satu lawatan
Google Analitis menawarkan beberapa elemen data lain dan boleh membantu anda memutuskan perkara yang hendak disiarkan di media sosial.
Tentukan rupa kejayaan
Sebelum melihat nombornya, fikirkan bagaimana kejayaan media sosial untuk perniagaan anda. Anda boleh melakukan ini walaupun anda belum membuat profil media sosial anda lagi. Sebagai contoh, untuk sesetengah jenama, matlamatnya adalah untuk mendapatkan lebih ramai pengikut. Tetapi bagi yang lain, ini mungkin tentang mempromosikan kandungan dan mendapatkan penukaran berdasarkan mempromosikan kandungan.
Tiada jawapan yang betul atau salah di sini. Gunakan strategi perniagaan anda untuk membimbing anda melalui proses dan tentukan rupa kejayaan media sosial dalam syarikat anda. Menentukan Petunjuk Prestasi Utama (KPI) ini sebelum anda bermula – sama ada anda baru bermula pada platform atau baru mula menganalisis data – akan membantu anda memahami semua data dan benar-benar melihat perkara yang berkesan dan apa yang tidak.
Cipta dan terbitkan kandungan yang selaras dengan aliran
Sebaik sahaja anda telah mengenal pasti KPI anda, anda boleh mula mencari arah aliran yang berkaitan dengan perniagaan atau jenama anda. Contohnya, apabila anda melihat data Instagram anda, ia akan menunjukkan kepada anda kandungan yang diterbitkan yang menunjukkan prestasi terbaik. Adakah anda sedang mencari trend di sana – adakah semuanya imej haiwan? Adakah ini semua grafik yang mengandungi petikan inspirasi? Jika ya, gunakan ini untuk membuat siaran masa hadapan.
Anda mungkin perlu menggali sedikit lebih dalam untuk mencari trend. Mungkin trend ialah masa anda menyiarkan kandungan, atau cara tandatangan anda ditulis menarik perhatian orang ramai. Semua maklumat ini berguna dan harus membimbing siaran masa hadapan anda supaya anda boleh memanfaatkan sepenuhnya semua yang anda siarkan.
Penyesuaian kandungan untuk setiap platform
dengan begitu banyak platform media sosial yang berbeza, mudah untuk memecahkan kandungan yang hendak disiarkan pada setiap satu. Anda boleh menyiarkan kandungan yang serupa pada mana-mana platform, tetapi ia akan berfungsi dengan lebih baik jika anda menyesuaikan setiap siaran agar lebih sesuai dengan platform. Apabila anda melihat dan menganalisis kandungan masa lalu anda, cuba fahami jenis siaran yang terbaik untuk setiap platform.
Setiap platform mempunyai cara tersendiri untuk menyampaikan data, tetapi semuanya akan memberi anda akses kepada nombor. Dengan cara ini, anda boleh melihat siaran mana yang mencapai bilangan orang paling ramai (mendapat tera paling banyak), paling ramai terlibat (pengguna melihat atau “menyukai” atau berkongsi mereka), dan siaran yang menerima komen paling banyak.
Sebaik sahaja anda mula memahami jenis kandungan yang paling berkesan pada setiap platform, anda boleh merancang strategi kandungan anda dengan lebih baik untuk masa hadapan. Anda mungkin mempunyai nota seperti ini:
- Twitter : pernyataan pendek dan cerdik digabungkan dengan imej dan hashtag yang sesuai
- Instagram: imej cantik dengan kapsyen bermaklumat, campuran hashtag dan pautan bio
- Facebook : kapsyen yang lebih panjang dengan pautan berkualiti dan fotografi yang hebat
- Pinterest : infografik berkaitan senarai maklumat / artikel
- LinkedIn : Artikel dan pautan ke kandungan untuk pembangunan perniagaan atau peribadi dengan hashtag disasarkan
Lebih terperinci nota anda, lebih baik anda boleh merancang kandungan untuk masa hadapan, tidak kira apa cabaran pemasaran yang anda hadapi. Ia juga membantu anda mengambil satu bahagian kandungan dan menyesuaikannya agar berfungsi dengan baik pada setiap platform.
Menggunakan profil khalayak untuk kandungan tersuai
Semakin anda membiasakan diri dengan analitik media sosial untuk setiap platform, anda hampir akan membangunkan watak untuk setiap platform. Sesetengah platform media sosial juga menyediakan maklumat tentang pengguna yang berinteraksi dengan jenama anda. Sebagai contoh, anda boleh mendapatkan maklumat tentang minat mereka – sukan, makanan, politik – dan juga hobi mereka dalam talian. Semua maklumat ini akan membantu anda menyasarkan kandungan yang anda siarkan dengan lebih baik.
Perlu diingat bahawa persona atau profil ini mungkin berkembang dari semasa ke semasa. Lebih ramai pelanggan anda dapat, lebih banyak data akan masuk. Sama ada anda membuat laporan media sosial atau mendokumentasikan watak anda, biasakan untuk menjejaki perubahan dalam data yang anda lihat supaya anda boleh terus menyesuaikan dan menyasarkan kandungan anda.
