Bagaimana jika saya membawa anda ke satu tempat dan menunjukkan bilik kepada anda, dan kemudian saya memberitahu anda bahawa terdapat banyak berlian di dalam bilik ini ( sudah tentu saya yang anda percayai jadi anda akan percaya saya ) dan anda boleh memiliki semua berlian untuk diri sendiri, kecuali saya tidak mempunyai kunci, dan mainan itu diperbuat daripada keluli yang sangat kuat yang tidak mudah retak; apa yang anda akan lakukan?
Anda hanya akan pergi, meninggalkan khazanah yang berpotensi menjadi milik anda hanya kerana beberapa pintu keluli yang bodoh. Baja sialan! (Maafkan bahasa Perancis saya). Kebanyakan orang akan melakukan yang terbaik untuk melalui pintu keluli ini, hanya untuk mendapatkan apa yang ada di dalamnya.
Panggilan sejuk adalah sama seperti yang saya nyatakan di atas. Saya, yang menunjukkan kepada anda di mana harta karun itu, saya memimpin, bilik itu adalah prospek anda, dan pintu keluli adalah fasad yang mereka pasang pada mulanya, yang menjadikannya sukar untuk meyakinkan mereka untuk menjalankan perniagaan dengan anda. Sama seperti anda tidak boleh memecahkan pintu keluli dengan satu pukulan tukul; Anda tidak boleh mendapatkan pelanggan pada panggilan pertama; anda perlu terus menggali untuk membuka pintu dengan cara yang sama seperti anda cuba meyakinkan pelanggan untuk melindungi anda.
Ya, mereka akan menjerit, sesetengah akan memberitahu anda bahawa mereka sudah mempunyai orang lain, yang lain akan benar-benar membuat anda berasa seperti najis. Tetapi anda tidak memerlukan panggilan dingin untuk mengalahkan setiap pelanggan yang menghubungi anda, anda dengan dingin memanggil mereka yang melindungi anda dan kemudian menggalakkan orang lain untuk berbuat demikian juga. Dengan cara ini, anda tidak perlu melihat panggilan dingin sebagai strategi pemasaran yang rumit; ia sebenarnya sangat berkesan apabila dilakukan dengan betul. Saya telah menganalisis panduan panggilan sejuk langkah demi langkah untuk mencipta pelanggan baharu.
Cara membuat panggilan dingin untuk jualan dan menarik pelanggan baharu
1. Tentukan apa yang anda ingin capai … Sebelum memulakan panggilan dingin, pastikan anda mempunyai matlamat yang dianalisis dengan jelas. Jika ini kali pertama anda menghubungi prospek dan mengharapkan tindak balas yang positif, anda mungkin kecewa 90% pada masa itu. Panggilan pertama adalah untuk mengetahui prospek dan memperkenalkan diri anda dan perniagaan anda.
Orang ramai cenderung untuk melindungi orang yang mereka percayai, dan panggilan dingin menjadikan anda orang yang tidak dikenali buat kali pertama, jadi anda harus menumpukan pada membina perhubungan dan mendapatkan hak panggil balik selain daripada menjual produk anda.
2. Ketahui siapa yang bertanggungjawab membuat keputusan … Ini amat penting untuk organisasi korporat. Anda tidak mahu membuang masa dan tenaga anda untuk mengejar seseorang, tetapi hanya pada penghujung hari anda tahu bahawa keputusan untuk membeli akan dibuat oleh orang lain. Oleh itu, ia sentiasa berbaloi untuk mengetahui siapa yang membuat keputusan pembelian; ini adalah orang yang anda patut bekerja.
3. Kumpul maklumat tentang prospek … Mempunyai maklumat tentang orang yang anda bercakap dengan memberi anda kuasa. Ia seperti persahabatan; Anda tidak pernah gementar apabila bertemu atau berbual dengan rakan kerana tahap perkenalan. Cuba cari maklumat tentang orang ini supaya anda berasa seperti anda mengenalinya apabila anda bercakap dengannya.
4. Tentukan apa yang anda akan katakan -: Baiklah, kebanyakan orang akan menasihati anda untuk mempunyai skrip, tetapi saya akan berkata; ada panduan. Mempunyai skrip boleh membawa anda untuk mula membacanya, dan ia pasti akan mengasingkan kebanyakan bakal pelanggan. Daripada mempunyai skrip, mengapa tidak mempunyai garis panduan untuk diikuti dan semua perbincangan mengalir secara semula jadi. Berikut adalah beberapa perkara yang perlu disertakan dalam panduan anda: –
- Pengenalan -. Perkenalkan diri anda, syarikat yang anda wakili, dan produk / perkhidmatan anda.
- Sertakan kajian kes -: Kajian kes hendaklah disertakan seterusnya. Katakan sesuatu seperti: “ Kami bertanggungjawab ke atas pengurusan dan penyelenggaraan armada untuk Ace Haulage dan memandangkan anda menjalankan perniagaan yang serupa, kami hanya tertanya-tanya jika anda berminat dengan perkhidmatan pengurusan armada yang hebat .
- Tambah penyata faedah -: pastikan anda mendidik mereka tentang faedah menaungi anda. Anda boleh berkata, “Apabila anda melayan kami, kami menanggung beban untuk membaiki armada trak anda yang besar. Kami juga menawarkan perkhidmatan pembaikan XNUMX/XNUMX kepada anda untuk melumpuhkan mana-mana kenderaan yang rosak supaya pelanggan anda tidak pernah kecewa dengan kelewatan barang mereka.”
- Dan promosi -: Tambahkan sebarang tawaran istimewa atau diskaun yang anda tawarkan.
5. Sediakan soalan yang mungkin dan berlatih menjawab : bakal pelanggan pasti akan bertanya soalan kepada anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang perkara yang anda tawarkan kepada mereka. Jika anda tidak cukup bersedia untuk menjawab soalan ini, anda mungkin mula gagap dan berbunyi dengan cara yang boleh mengasingkan bakal pelanggan, jadi anda harus berlatih menyenaraikan kemungkinan soalan yang mungkin ditanya kepada anda dan kemudian berlatih cara anda menjawabnya.
6. Jangan mengharapkan: … Jika bunyi NO masih menyusahkan anda, maka anda belum bersedia untuk menjadi pemasar. Anda pasti pernah mendengar banyak kata tidak dalam perniagaan ini; jangan rasa teruk, itu bukan peribadi. Walau bagaimanapun, anda mesti tahu cara menggunakan tidak untuk kelebihan anda. Daripada berputus asa selepas pelanggan berkata tidak, mengapa tidak meminta alamat e-mel mereka, mungkin strategi pemasaran e-mel akan meyakinkan mereka.
7. Pilih masa yang sesuai: Untuk berjaya dengan panggilan sejuk, anda perlu memahami cara memilih masa yang sesuai. Anda perlu tahu bila hendak menghubungi dan bila tidak. Memanggil orang semasa sibuk adalah idea yang tidak baik. Pilih masa apabila orang baru mula bekerja, seperti 8:30 pagi hingga 21:00 malam, masa orang mungkin sedang berehat, atau sejurus sebelum kerja tamat. Ini adalah masa di mana orang biasanya tenang dan kurang sibuk. Cuba untuk tidak menelefon orang ketika mereka masih di atas katil atau cuba untuk makan malam bersama keluarga mereka, dan pastinya tidak semasa mereka berada di tempat kerja.Hormati penjaga pintu: bukan sahaja orang beruniform yang membuka pintu pagar supaya anda boleh masuk; Maksud saya setiausaha, pembantu, pentadbir, dan semua orang lain yang perlu anda lalui untuk mendapatkan akses kepada pembuat keputusan. Jadikan mereka rakan anda dan buat mereka berminat dengan kerja anda. Pertimbangkan untuk menawarkan mereka barangan runcit percuma, tawaran dan perkara lain yang akan membuatkan mereka menyanyikan injil kebaikan anda kepada bos mereka.
9. Pastikan – … Keyakinan itu seperti asap, selalu lari. Pastikan anda yakin dan persuasif sebelum membuat panggilan dingin.
10. Bersikap gigih dan jangan pernah berputus asa sehingga anda memecahkan pintu keluli dan mendapatkan berlian untuk diri sendiri.
