Pemasaran sedang menjual produk dan perkhidmatan anda. Syarikat sentiasa menggunakan tawaran dan tawaran unik untuk menarik orang ramai membeli. Tetapi untuk perniagaan yang berjaya, minat pelanggan adalah sangat penting. Amat sukar untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan pelanggan anda beberapa tahun yang lalu. Kini, terima kasih kepada kemajuan terkini, adalah mungkin untuk berinteraksi dengan pelanggan anda dan menjangka tanpa sentiasa menjual kepada mereka.
Interaksi memastikan perniagaan anda sentiasa berhubung dengan pasaran. Ini meningkatkan keterlihatan produk anda dan membina kepercayaan di kalangan bakal pelanggan. Matlamat utama kebanyakan perniagaan adalah untuk meningkatkan jualan dalam talian. Selain daripada jualan, pengurusan reputasi dalam talian juga sangat penting kerana tanpanya, perniagaan tidak akan dapat bertahan. Jualan komersial ini menarik pelanggan untuk membeli produk anda. Apa yang anda perlukan ialah mencipta strategi yang berkesan yang akan memberi manfaat kepada perniagaan anda. Berikut ialah beberapa petua untuk meningkatkan penglibatan pelanggan anda.
Amanah Amanah:
Kepercayaan adalah penting dalam mana-mana perniagaan. Pelanggaran memang berlaku, tetapi anda perlu bertindak dengan bijak. Anda mesti setia kepada pelanggan anda dan memberikan mereka maklumat yang boleh dipercayai berkaitan produk anda. Begitu juga dengan sebarang pelanggaran keistimewaan. Seperti yang telah dinyatakan, “bina kepercayaan dan jangan risau tentang yang lain.” Dengan mengikuti peraturan ini, anda boleh membina kepercayaan:
- Tepati janji anda dan jangan membuat janji yang anda tidak boleh tunaikan.
- Jadilah responden yang aktif kepada pelanggan anda.
- Jangan menyembunyikan kesilapan anda dan ikhlas.
- Sentiasa berkongsi pandangan anda dengan syarikat anda.
- Tunjukkan apa yang telah anda capai dan tandai di mana ia diperlukan. …
Pengagihan hos:
Untuk mempromosikan perniagaan anda, anda perlu menggunakan perkhidmatan pengehosan. Semua orang suka barangan percuma. Buat buzz tentang produk dan perkhidmatan anda dengan hadiah. Peningkatan pemberian percuma di laman web anda melalui pelbagai media sosial meletakkan produk anda di hadapan mata baharu. Ia juga akan membesarkan senarai e-mel anda. Mengadakan hadiah juga boleh menyeronokkan. Anda mendapat banyak pelanggan secara percuma sahaja.
Interaksi dengan rangkaian sosial:
Komunikasi adalah nadi interaksi. Untuk melibatkan pelanggan yang sihat, anda perlu cukup terdidik untuk berkomunikasi dengan pelanggan anda. Internet telah menjadikan dunia sebuah perkampungan global, dan media sosial adalah salah satu contoh terbaik untuk ini. Hari ini, orang ramai suka berkongsi ulasan dan testimoni mereka di media sosial. Orang ramai telah menjadi ketagih untuk menggunakannya. Untuk mendapatkan lebih ramai pelanggan ke tapak anda, anda harus menganjurkan acara media sosial seperti sembang langsung, forum perbincangan Blogger dan bengkel. Ini akan meningkatkan jualan produk dan perkhidmatan anda. Jadi pengguna aktif rangkaian sosial. Senang dapat membalas pelanggan anda. Siarkan kandungan baharu dan menarik. Ini akan menarik perhatian pelanggan anda. Sentiasa pastikan pengikut anda dikemas kini dengan kandungan baharu.
Fokus pada khalayak sasaran anda:
Adalah sangat penting untuk anda mengetahui apa yang sebenarnya diinginkan oleh khalayak sasaran anda. Cipta persona pembeli. Ia mengenal pasti pengguna sasaran berdasarkan suka, tidak suka dan maklumat peribadi lain. Lebih tepat maklumat pembeli, lebih baik ia akan membantu anda menyasarkan khalayak yang lebih besar. Buat strategi. Strategi anda harus menentukan siapa yang anda ingin sasarkan, topik apa yang lebih menarik, kandungan yang anda perlukan dan platform yang harus anda gunakan untuk menerbitkan kandungan anda. Semua perkara ini perlu diputuskan lebih awal untuk menarik lebih ramai pelanggan.
Menjalankan tinjauan:
Tinjauan pendapat ialah cara terbaik untuk mengetahui perkara yang benar-benar mahukan pelanggan dan prospek. Anda boleh menjalankan tinjauan di tapak web anda, di rangkaian sosial. Tinjauan termasuk soal selidik untuk membantu anda mengenal pasti keperluan pelanggan anda. Jadikan soal selidik anda mudah untuk responden menghantar jawapan mereka. Penyertaan awam melalui ulasan, mesej, e-mel dan maklum balas. Galakkan penyertaan orang ramai dengan menawarkan kupon atau hadiah diskaun.
Khidmat Pelanggan:
Khidmat pelanggan ialah sejenis komunikasi antara pelanggan dan perniagaan. Kajian terbaru menunjukkan bahawa kira-kira 78 peratus pengguna tidak membuat pembelian dengan sengaja disebabkan perkhidmatan pelanggan yang lemah. Pendek kata, apabila sambungan telefon mudah alih terputus, orang biasanya tidak melihat anda sebagai perniagaan mereka. Perkhidmatan pelanggan harus menjadi keutamaan anda. Berbuat baik kepada pelanggan anda dan sentiasa melayan mereka dengan baik.
Minta Maklum Balas:
Pemasaran itu sendiri adalah tindakan yang memotivasikan. Inilah sebabnya mengapa mesej pemasaran sentiasa mengandungi seruan tindakan yang jelas yang mudah diikuti. Prinsip ini juga digunakan untuk meningkatkan penglibatan pengguna. Jika anda bertindak balas untuk berinteraksi dengan pelanggan anda, kini ia adalah panggilan mereka untuk maklum balas. Dapatkan testimoni supaya anda tahu kedudukan anda di mata pelanggan anda. Ia tidak mengesahkan sama ada ulasan itu akan positif atau negatif. Minta penerima berkongsi maklum balas mereka tentang penghantaran dan produk itu sendiri. Jika terdapat sebarang masalah dengan produk anda, jangan buat lagi. Tapak anda perlu mempunyai alat semakan dan penilaian untuk orang menilai. Beri orang peluang untuk berkomunikasi dan berkongsi dengan perniagaan anda.
