Peningkatan dalam jualan bermakna peningkatan dalam pendapatan, dan peningkatan dalam pendapatan akan membawa kepada peningkatan dalam keuntungan daripada perniagaan. Ramai pemilik perniagaan menghasilkan idea perniagaan yang bijak, tetapi malangnya, mereka mencapai tahap yang tinggi apabila ia berkaitan dengan aspek jualan perniagaan mereka. Tidak kira produk yang anda jual atau perkhidmatan yang anda sediakan, anda memerlukan strategi yang berkesan untuk memacu jualan. Mempunyai strategi jualan yang jelas termasuk:
- mengenal pasti pelanggan anda dan memahami keperluan mereka.
- menentukan matlamat jualan perniagaan anda.
- Menganalisis cara pelanggan anda boleh mendapat manfaat daripada menggunakan produk atau perkhidmatan anda.
- Membangunkan strategi jualan yang akan membolehkan anda mencapai matlamat jualan anda dengan membantu pelanggan anda memenuhi keperluan mereka sendiri dan menunjukkan kepada mereka sebab mereka memerlukan produk anda.
Ini adalah intipati strategi jualan yang berkesan, dan apabila anda ingin mencapai jualan dan prestasi yang lebih tinggi, perkara pertama yang perlu anda lakukan ialah membangunkan strategi jualan yang baik. Berikut ialah 10 petua lain untuk membantu anda meningkatkan keberkesanan dan produktiviti jualan dalam perniagaan anda :
10 petua berguna untuk meningkatkan kecekapan dan produktiviti jualan
1. Tarik jurujual yang berkesan: jika pasukan anda mempunyai jurujual yang berkesan; orang yang berorientasikan prestasi dan mempunyai semangat yang besar untuk mencapai matlamat jualan; semuanya akan menjadi lebih mudah. Masing-masing mempunyai kelebihan tersendiri.
Walaupun sesetengah orang sangat berpengaruh dalam pengiklanan dan boleh menjual apa-apa barangan di dunia walaupun ia adalah sekumpulan omong kosong, sesetengah orang tidak boleh, tidak kira betapa sukarnya mereka mencuba. Oleh itu, menjadi tanggungjawab anda untuk mencari dan menarik pengaruh ini ke pasukan jualan anda. Ini adalah langkah pertama untuk meningkatkan prestasi jualan dalam perniagaan anda.
2. Latih kakitangan anda: … Ya, saya mencadangkan anda mengupah jurujual yang berkelayakan dan berpengalaman, tetapi itu tidak bermakna anda tidak perlu melatih mereka. Pembelajaran ialah proses yang berterusan dan tenaga jualan anda mesti melalui proses ini dengan kerap. Terdapat trend baharu, strategi dan teknik baharu yang sedang dibangunkan setiap hari untuk membantu syarikat meningkatkan prestasi jualan. tetapi bagaimana pekerja anda boleh menggunakannya jika mereka langsung tidak menyedari kewujudan mereka ?
3. Tetapkan matlamat dan berikan ganjaran -: Ini sangat berkesan. Apabila seseorang tahu bahawa dia mempunyai matlamat yang perlu dicapai dan tarikh akhir yang perlu dipenuhi; dia akan melakukan segala-galanya untuk memastikan bahawa dia mencapai matlamat dan tarikh akhir itu, tetapi apabila matlamat itu tidak ada, dia akan berehat dan melakukan perkara mengikut rentaknya sendiri yang mungkin tidak berkesan.
Ia juga tidak mencukupi untuk menetapkan matlamat sahaja; Anda juga harus memberi ganjaran apabila matlamat ini dicapai sebagai cara untuk memotivasikan pasukan anda. Buat mereka berasa seperti mereka adalah sebahagian daripada perniagaan; Sebagai contoh, anda boleh menawarkan mereka ganjaran $10 untuk setiap botol wain yang dijual. Ini bermakna jika seseorang menjual 100 botol, mereka mendapat $ 1000. Orang seperti itu ingin melakukan yang terbaik untuk menjual sebanyak mungkin botol untuk meningkatkan bonus mereka sendiri.
4. Mengadakan mesyuarat secara berkala … Anda juga harus berjumpa secara kerap dengan pasukan jualan anda untuk membincangkan dan memahami masalah mereka dan mencari cara untuk menyelesaikannya. Walaupun jurujual sentiasa sangat sibuk dan kebanyakannya bekerja di lapangan, mesyuarat mingguan tidak merugikan. Tetapi jika ia benar-benar mustahil, mungkin disebabkan fakta bahawa jurujual anda tersebar di seluruh negeri yang berbeza di seluruh negara, anda masih boleh melakukan telesidang jarak jauh mesyuarat jualan.
5. Seni kepuasan pelanggan … Setiap pelanggan yang anda temui adalah sangat penting dan anda perlu memastikan jurujual anda memahami kepentingan kepuasan pelanggan. Pelanggan mesti dipelajari, difahami, diyakinkan dan disokong. Ia sentiasa membantu membina hubungan dengan pelanggan anda, kerana ia akan sentiasa memastikan mereka kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi.
6. Serlahkan nilai produk dan perkhidmatan anda. Cara terpantas untuk meyakinkan pelanggan untuk membeli produk anda atau menggunakan perkhidmatan anda adalah untuk membuat mereka memahami sebab mereka memerlukan produk anda. Sebagai contoh, anda boleh menjalankan demo produk atau menawarkan sampel percuma dan percubaan percuma. Jika anda menjual kereta, anda boleh membenarkan pandu uji untuk membolehkan pelanggan merasai kereta dan fungsinya. Ini akan meningkatkan minat pelanggan terhadap produk anda dan membantu meningkatkan jualan.
7. Bina integriti: satu lagi perkara yang sangat penting ialah menjaga amanah dan integriti. Elakkan iklan palsu atau janji kepada pelanggan anda yang tidak dapat anda sampaikan. Jika produk anda berkata “bebas gula”, pastikan ia benar-benar bebas gula. Pelanggan mudah dimatikan dan tidak digalakkan untuk membeli produk anda apabila mereka mendapati bahawa anda tidak jujur sepenuhnya dengan mereka. Sentiasa jujur dan cuba memperbaiki produk anda dan tidak menipu pelanggan anda. Jurujual anda perlu memahami perkara ini.
8. Gunakan strategi pemasaran dalam talian: pemasaran dalam talian ialah kelas baharu dan anda mesti menyokong jurujual anda dengan strategi pemasaran dalam talian yang berkesan. Beberapa strategi pemasaran internet membolehkan anda menghantar pemasaran e-mel, blog dan pemasaran kandungan, peraduan dan hadiah.
9. Strategi upselling -. Upselling bermakna pelanggan menerima produk tambahan daripada anda supaya mereka boleh membeli produk yang mereka beli atau merancang untuk membeli. Ini termasuk memaklumkan pelanggan tentang produk pelengkap yang boleh digandingkan dengan produk yang mereka beli. Jurujual anda harus dilatih dalam kepentingan menggunakan strategi jualan semula untuk meningkatkan dan memacu jualan.
10. Sentiasa melebihi jangkaan pelanggan anda … Pelanggan sentiasa sangat gembira apabila anda mengejutkan mereka. Rata-rata pelanggan pada mulanya teragak-agak untuk melindungi anda, tetapi secara positif mengejutkan mereka dan melebihi jangkaan mereka. Sebagai contoh, jika anda berjanji untuk menghantar item dalam masa 10 hari, menghantarnya dalam 3 hari. Sentiasa pastikan pelanggan anda gembira dan berpuas hati.
5 petua tambahan untuk meningkatkan prestasi jualan anda
a. Tetapkan diri anda sebagai pihak berkuasa dalam bidang anda: Untuk menjadi yang terbaik dalam bidang anda, untuk berjaya dalam jualan, anda mesti cuba mempelajari segala-galanya tentang produk dan perkhidmatan anda bersama-sama dengan pesaing anda. Terokai bahan dalam industri anda selama 30 hingga 60 minit sehari dan lihat ciri dan kelebihan produk anda berbanding pesaing. Jika anda boleh bercakap dengan bakal pelanggan anda dengan pemahaman yang luas tentang nilai yang anda boleh berikan kepada mereka, termasuk perkara yang berlaku dalam industri anda, mereka akan sentiasa melihat anda sebagai pihak berkuasa, bukan hanya tenaga jualan.
b. Pastikan cukup: Apabila anda dalam proses menjual, sentiasa bercakap dengan yakin, sopan dan jujur. Jika produk anda benar-benar melakukan apa yang dikatakannya, maka anda dengan bangganya boleh berkongsi faedah dan ia akan menarik perhatian pelanggan anda. Pelanggan pasti akan memahami keikhlasan anda, walaupun pada tahap bawah sedar. Ia juga akan meningkatkan status anda sebagai jujur dan boleh dipercayai.
c. Perhatikan apa yang klien katakan: orang selalu membuat kesilapan kerana cuba mengganggu perbualan semasa klien bercakap. Apabila anda mengganggu perbualan, dia mungkin tidak mahu terus bercakap. Adalah sangat penting untuk membenarkan orang itu bercakap walaupun dia sedang berbual, kerana dengan berbuat demikian dia akan mendedahkan keperluan dan keperluan yang paling penting dalam masa yang anda boleh berdamai dengan produk dan perkhidmatan anda. Juga, apabila pelanggan bercakap lebih banyak, dia menjadi selesa dengan anda.
d. Pelajari bahasa badan dan masukkannya ke dalam proses jualan anda: Kebanyakan mesej bukan lisan, tetapi lebih berkaitan dengan bahasa badan. Dapatkan pemberitahuan tentang perkara seperti melipat tangan pelanggan, yang mungkin bermakna mereka tidak selesa dengan anda atau mereka tidak mempercayai anda. Sentiasa letak tangan anda di sisi anda untuk berkomunikasi secara berkesan dengan pelanggan. Selain itu, semasa mendengar pelanggan, alihkan berat badan anda ke kaki depan. Kerana ia secara aktif berkomunikasi kepada pelanggan bahawa anda memang mendengarnya. Bahasa badan yang baik meningkatkan komunikasi, yang meningkatkan keupayaan anda untuk membuat jualan.
e. Jimat masa anda: anda tidak boleh menjual jika anda tidak meluangkan masa dengan pelanggan anda. Pengurus yang baik mengamalkan tabiat pengurusan masa yang baik, dan mereka membolehkan jurujual mereka menggunakan masa mereka dengan berkesan dengan menghapuskan tuntutan masa mereka yang tidak menjana pendapatan secara langsung. Dengan matlamat yang jelas, setiap tindakan boleh dinilai dengan cepat. Aktiviti yang tidak menyokong matlamat ini boleh dialih keluar atau dikemas kini untuk membawanya selaras.
Anda harus sentiasa membuat kesan yang baik dengan berpakaian dengan betul dan menampilkan diri anda dengan baik. Orang ramai digalakkan untuk membuat pendapat tentang anda dalam 30 saat pertama. Berusaha untuk menjadikan cara yang mungkin kelihatan mudah didekati dan santai.
Sentiasa berpuas hati dengan berus gigi, ubat kumur, dan pudina nafas apabila anda menghubungi. Jika anda sedang makan tengah hari sebelum berhenti, bercakap dengan pelanggan dan tidak mahu bau bawang putih atau sos stik pada nafas anda; sebagai pelanggan boleh membentuk pendapat negatif terhadap anda dengan segera dan ini akan merosakkan keupayaan anda untuk membuat jualan anda. Sentiasa memberus gigi anda, gunakan ubat kumur, dan sapukan beberapa titis.
Kesimpulannya, saya percaya petua ini, apabila diaplikasikan, akan sangat membantu dalam meningkatkan jualan dan produktiviti anda. Walau bagaimanapun, anda mesti faham bahawa kepuasan pelanggan ialah alat paling penting yang anda perlukan untuk memacu jualan dalam mana-mana perniagaan.
