Penglibatan pelanggan adalah penting kepada banyak perniagaan. Menjawab panggilan boleh membawa kepada kepuasan pelanggan dan penukaran jualan. Ini boleh memaksa perniagaan untuk terus mendahului pesaing lain dalam pasaran yang sangat kompetitif. Anda boleh membaca lebih lanjut mengenai penglibatan pelanggan di pautan ini.
Perniagaan yang hebat boleh memanjangkan talian komunikasinya sebelum tamat hari bekerja. Walau bagaimanapun, sebagai pemilik perniagaan, ini akan menjadi tidak praktikal untuk anda. Anda adalah manusia, bukan robot. Anda perlu berehat, makan dan menangkap keluarga anda. Jika anda ingin berada pada waktu cuti, hujung minggu dan bukan waktu perniagaan, anda boleh menggunakan perkhidmatan balasan selepas waktu kerja kami.
Faedah Mendapatkan Perkhidmatan Respons Langsung
Tiada lagi panggilan tidak dijawab
Jika pekerja anda sentiasa tidak dapat menjawab panggilan telefon, anda boleh menemui pelanggan yang bersedia untuk menyumber luar perkhidmatan mereka kepada syarikat yang sentiasa tersedia. Anda boleh mencari pengendali dalam talian yang tidak akan membenarkan anda terlepas panggilan. Mesin penjawab ini boleh menerima panggilan 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun. Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut di Direct Line Inc – Sokongan Selepas Waktu Perniagaan.
Tiada lagi mesej suara
pelanggan menelefon kerana mereka ingin bercakap dengan seseorang yang boleh memahami kekecewaan atau kegembiraan mereka. Perkhidmatan menjawab akan membuatkan pelanggan anda berasa berhubung dan anda boleh menjual beberapa perkara yang mungkin diperlukan oleh pelanggan anda dalam aktiviti harian mereka. Ambil perhatian bahawa orang jarang meninggalkan mel suara kepada orang yang mereka sayangi. Mereka tidak mungkin meninggalkan mesej untuk perniagaan.
Kelantangan panggilan yang tinggi
Kadangkala syarikat boleh mengalami volum panggilan yang tinggi, terutamanya jika semasa musim puncak. Jika pemilik perniagaan perlu menambah pekerja tanpa mahu berbelanja lebih untuk cukai dan gaji, maka mengupah mesin penjawab adalah pilihan yang bagus. Cadangan yang baik dialu-alukan jika bulan atau tahun yang sibuk.
Mengendalikan berbilang panggilan
Pekerja sendiri hanya boleh menjawab satu panggilan pada satu masa. Selain itu, mereka juga perlu melayan pelanggan di hadapan mereka. Mesin penjawab tidak akan terlepas satu panggilan pun tanpa menjawab. Panggilan ini boleh ditukar menjadi petunjuk dan jualan dalam masa yang singkat, yang merupakan bonus hebat untuk perniagaan. Panggilan boleh dikendalikan dengan pakar dan pantas oleh ejen yang sangat mesra yang berpengalaman dalam bidang tersebut.
Perkara yang Jawapan Langsung boleh lakukan selepas waktu bekerja
Penyedia yang mengupah ejen perkhidmatan pelanggan dilengkapi sepenuhnya untuk menghubungkan pemanggil dengan kakitangan dan ahli pasukan anda yang berpengetahuan. Dia boleh menjawab soalan pemanggil bukan teknikal, mengarahkan mesej penting kepada syarikat anda, menyelesaikan masalah pemanggil, memberikan maklumat am dan juga mengambil perhatian pesanan .untuk dijual.
Industri yang bergantung pada mesin penjawab
- Doktor yang bekerja walaupun selepas waktu kerja tetapi masih perlu bersedia untuk pertanyaan penting dan kecemasan.
- Tukang paip, pekerja lapangan dan kontraktor yang sering bekerja tetapi masih perlu menerima panggilan mengenai pertukaran kontrak dan kekosongan tambahan.
- Wakil jualan yang memerlukan seseorang untuk menjawab pertanyaan pelanggan tetapi tidak mahu menerima panggilan dalam mesyuarat penting
- Usahawan yang mahukan mesin penjawab profesional dan pejabat maya mereka sendiri semasa dalam perjalanan.
- Syarikat besar yang memerlukan kakitangan untuk jualan, isu teknikal, pertikaian dan perkhidmatan pelanggan.
- Ejen insurans yang mesti memberikan maklumat mengenai masa premium dan rutin Iries daripada bakal pelanggan.
- Syarikat yang terdedah kepada gangguan bekalan elektrik dan ribut salji yang teruk. Autoresponder secara langsung boleh menjadi cara terbaik untuk memberitahu pelanggan anda perkara yang berlaku dalam syarikat.
Konsep seperti autoresponder telah wujud sejak sekian lama. Perkhidmatan autoresponder mungkin berbeza-beza, tetapi ia biasanya termasuk dalam kategori berikut: perkhidmatan autoresponder, perkhidmatan autoresponder, pusat panggilan dan perkhidmatan autoresponder. Untuk maklumat lanjut mengenai pusat panggilan, lihat:
Perkhidmatan autoresponder membolehkan pelanggan berkomunikasi dengan seseorang yang boleh memenuhi keperluan mereka dengan lebih baik. Ini adalah sejenis komunikasi bersemuka dan pengendali boleh memutuskan sama ada panggilan itu cukup mendesak atau tidak. Jika perniagaan atau profesional melayani pelanggan di luar waktu pejabat, pelanggan mereka akan mempunyai peluang yang lebih baik untuk tinggal bersama mereka kerana keperluan mereka dipenuhi.
