רוצים לפתוח עסק עם freemium? אם כן, יש כל מה שצריך לדעת על המודל העסקי של Freemium, כמו גם דוגמאות לחברות מצליחות.
מה המודל העסקי של Freemium?
Freemium הוא מודל עסקי בו ארגונים מספקים גרסאות בחינם ושילמו של השירותים שלהם. שימו לב כי הגרסה החינמית כוללת פונקציונליות מוגבלת המספקת למשתמשים כדי לענות על צרכים בסיסיים, תוך שהיא מעודדת אותם לעבור לגירסה בתשלום. זהו ארנק חינמי ופרמיום, ואסטרטגיה זו פופולרית למדי בקרב השחקנים המובילים בענף. Com.
אפילו מובילי שוק כמו לינקדאין, טינדר, יוטיוב, Candy Crush וכו ', משתמשים במודל freemium כדי להגדיל את בסיס משתמשים וייצר יותר הכנסות באמצעות יישום אסטרטגיות תשלום מיקרו. מודל עסקי זה יכול להיות דברים רבים, וערכו השתנה במהלך השנים. אבל זהו מודל עסקי אחד שיכול למשוך תשומת לב, כמו שום דבר אחר.
המודל העסקי של Freemium הופיע בענף התוכנה בשנות העשרים של המאה העשרים כתקופת זמן מוגבלת או קבוצה מוגבלת של פונקציות, המכונות בדרך כלל אסטרטגיית תוכנות שיתוף, בהן גרסה (מוגבלת) בחינם של המוצר הפכה לזמינה לכולם על בסיס שחלק מהמשתמשים יעברו לגרסת פרימיום טובה יותר. הוא היה מאורגן ומובנה בצורה כזו שתאפשר לכמה שיותר לקוחות פוטנציאליים לנסות את המוצר בחינם, ואז להפוך לחברי פרמיה לאחר שילמו תשלום חודשי מסוים.
הופעת הרכישות האחרונה ביישומי iOS ו- Google Play שיפרה לאחרונה את האסטרטגיה של התוכנה שיתופית וכינתה אותה freemium, המאופיינת בתוכנה / משחק / אפליקציה בחינם, אך עם תוספת בתשלום. פונקציות. מודל עסקי זה משתמש בפרדוקס מחיר האפס, שמסביר זאת לצורך השתתפות מירבית; מחיר אפס לא יכול להיות ניצחון.
בינתיים, אנשים נוטים לא להעריך את מה שהם קיבלו בחינם, ולכן הם גורמים לאנשים להעריך את המוצר; הם צריכים לשלם משהו בשביל זה.הדבר הוליד תכונה של שירותי תשלום חינם במיקרו-תשלום. המודל העסקי מבוסס על ארבעה עקרונות הבאים:
תכונות של המודל העסקי Freemium
- מעורבות
מודל עסקי ייחודי זה הוליד מושג חדש, המכונה מעורבות ניוטונית. השם מתייחס לחוק הראשון של תנועתו של אייזק ניוטון, ובעצם הוא קובע כי "השחקן המעורב בשירות freemium יישאר מעורב עד שיפעל עליו כוח חיצוני." לא משנה כמה זה נשמע מצחיק, זו אמת מוחלטת. מעורב את המאיץ הראשי לשירותים בחינם, לרוב משחקים.
מודל עסקי זה מעוצב ומשתמש היטב בכדי להבטיח כי לקוחות יהיו מעורבים בעת השימוש בשירות גם כן. עדיין לא משתמש בשירות. משחקים כמו ריסוק ממתקים לא יאפשרו לכם להשתעמם גם אם לא תשחקו בהם, יגרמו לכם לחכות להחזרת החיים. יישומים אלה משתמשים גם במיקרו-טריגרים כך שתמשיכו להשתמש ביישום.
2. תשלומי מיקרו
חשוב לציין כי Freemium אינו כולל עמלות עבור שירותים בסיסיים המסופקים, אלא כולל עמלות עבור תוספות פרימיום.למעשה, התשלום או המחיר עבור תוספות אלה הם נומינליים, ולקוח, שהיה מעורב או תלוי ביישום / משחק / תוכנה, לא אכפת לשלם אותם.
חיובי השירות הנומינליים הללו נקראים תשלומי מיקרו-תשלום. לתשומת לבך, תשלומי מיקרו-לקוח משלמים עבור רכישת שירותים שונים ביישום, אשר משתנים מרכישת חיים נוספים במשחק וכלה בתכונות הפרימיום ביישום ההיכרויות.
3. תשלומים חוזרים
זכור כי אנשים המשתמשים בשירותי freemium לעולם לא מפקידים את אותו התקציב, ומכיוון שתוספות פרמיום עולות רק כמה סנטים בודדים, הם אפילו לא לוקחים אותם בחשבון כתשלומים בפועל. אך זהו אחד מתכונות המפתח של שירותי freemium, הם מאלצים את הלקוחות לשלם מיקרו שוב ושוב, העולה על הסכום שהם היו משלמים עבור השירות אם מדובר בפרמיה. אכן, התלות בשירות חינמי היא חמורה ביותר. לאחר ביצוע תשלום, לקוחות רוצים להשיג יותר מההשקעה, מה שגורם להם לשלם אפילו יותר.
4. אפקט רשת
אספקת מוצר או שירות בחינם זו הדרך הטובה ביותר למשוך יותר לקוחות, ולמרות שרוב הלקוחות האלה לא מגיעים לרמת הפרימיום, הם איכשהו מתנהגים כמו אבן שואבת כדי למשוך יותר לקוחות פרמיום פוטנציאליים.
מודל עסקי זה תלוי בבירור בתופעה עסקית המכונה אפקט רשת. אפקט הרשת פירושו ששירות נהדר הופך להיות בעל ערך רב יותר ויותר ויותר אנשים משתמשים בו. בפרט, ככל שאנשים משתמשים במוצר או בשירות גדול יותר, כך ערךו עולה.
היתרונות של המודל העסקי של Freemium
המפתח להצלחה המודל העסקי של Freemium מספק מספיק גישה כך שהמשתמש יכול להתחיל לנצל. השיק תוכניות בתשלום בכל פעם שהמשתמש מעוניין לסרב להשתמש במוצר שלך. משתמשים במודלים עסקיים אלה מעודדים תמיד לקחת בחשבון את מדרגיות המוצר שלהם והיכן עליו המשתמש לרצות לשלם עבור המוצר, או אילו תכונות נוספות המוצר יכול להציע כדי לדחוף אותו לנקודת מפנה. להלן חלק מהיתרונות של המודל העסקי Freemium:
- בדיקת תכונות מוצר ללא סיכון
תוכנית Freemium מתוכננת היטב מספקת את המוצר או השירות שלך למאות או אלפי משתמשים בחינם. זה גם אומר שיש לך גמישות מבחינת ההזדמנויות שאתה יכול לבדוק עם הקהל שלך. אתה יכול ליצור גרסה מאוד פשוטה של הפונקציה החדשה ולראות אם המשתמשים החופשיים שלך יאהבו אותה וכל זה בלי לדאוג אם הם יסרבו אם זה לא יעבוד בדיוק כצפוי.אתה יכול גם לבצע בדיקות זולות בהן אתה שולח הודעות או שולח דואר אלקטרוני למשתמשים החינמיים שלך, להציע תכונה ולראות מה מרגש אותם.
- בדיקת תוכניות הפניה
בנוסף, האפשרות של נוכחות של קבוצה גדולה של משתמשים בחינם יכולה להיות שימושית מבחינת בדיקת תוכניות הפניה וקבלת משתמשים חדשים. לדוגמה, לא משנה כמה טובה תוכנית הפניה, עדיין לוקח קצת זמן להעפיל. אם אתה כל הזמן מבצע בדיקות בכדי לגרום למשתמשים המשלמים שלך לשתף את המוצר שלך, יש סיכון שהם יכעסו ויסרבו לשירותיהם.
מצד שני, שימוש בחינם בחינם נותן לך את האפשרות לבדוק אפשרויות רבות ושונות לתוכנית הפניה. אם הדברים משתדלים ויש לכם תוכנית הפניה יעילה וחמש פעמים יותר משתמשים בחינם מאשר משתמשים בתשלום, הפניות יכולות להפוך לאפיק שיווקי יעיל המספק עלויות תמיכה מינימליות למשתמשים בחינם.
- מבחן עדכון מינוף
בזכות המשתמשים החופשיים שהמודל העסקי הזה מציע לראשונה, הוא נותן לך את האפשרות לבדוק מה גורם למשתמשים לעדכן. האם פונקציה מסוימת משיקה הרבה עדכונים?מה דעתך לפגוע במספר מסוים של משתמשים? או מגבלת זיכרון? לא משנה מה תמצא, אתה יכול למדוד את הסיבה העיקרית לכך שרוב המשתמשים החינמיים שלך עוברים לתשלום.
ברגע שיש לך את המידע הזה, תוכל לפתח תהליך התאמת מוצר כדי לעבור אותם בכיוון בו הם מגיעים במהירות לנקודה של "ניצחון מהיר.". פריימיום יכול גם להיות שימושי אם יש לכם סט שלם של מוצרים שתוכלו למכור או למכור לקהל שלכם. במקרה זה, Freemium הופך לערוץ שיווקי זול על ידי תמיכה במשתמשים החופשיים שלך.
- קהל גדול
לדוגמא, נוכחות של רמת מוצר בחינם פירושו שיהיו לך יותר הרשמות, הוספת שכבת מוצר בחינם פירושה שיהיה לך קהל גדול יותר מאשר אם היית מקבל תשלום. המשמעות היא שהגישה לקהל הרחב הזה ודרך קלה ליצור איתו קשר מקלה על פעילויות שיווק אחרות.
דברים כמו שותפויות; הכל קל יותר בשיווק משותף, סמינרים מקוונים ותכניות הפניה אם אתה אומר לשותף הפוטנציאלי שלך שיש לך כמה אלפי לקוחות, ולא כמה מאות שמשלמים. אכן, שותפויות וצורות אחרות של שיווק שיתופי הן זמן רב וקשה להבנה.מה שהופך אותם לאטרקטיביים הוא גישה למספר גדול של לקוחות חדשים פוטנציאליים.
- לקוחות פשוטים והגברת המודעות למותג
אחד מאלה הדרך הקלה ביותר למשוך יותר לקוחות היא לספק את השירות בחינם. כולם עושים את זה! הם אפילו מצאו דרך להרוויח מזה כסף. לדוגמה, YouTube מספקת שירות בחינם, אך מייצרת רווחים מהסרטונים שלה באמצעות מודעות. בנוסף, אם המשתמשים שלך אוהבים את המוצר (החינמי) שלך, בסופו של דבר תראה מודעות מוגברת למותג, מה שבתורו יביא להגדלת הרווחים.
- טוב יותר מהפרמיה
בדרך כלל מודל עסקי זה גובר על המודל העסקי המובחר, מכיוון שאף משתמש לא רוצה לשלם מראש עבור שירות שהוא טרם השתמש או חווה. בנוסף, מודל freemium, אם נבחר לשירותים ויראליים, לא רק מניב הכנסות רבות יותר, אלא גם מגדיל את ההון העצמי של המותג.
חסרונות של המודל העסקי Freemium
למרות המודל העסקי של freemium יכול להיות יעיל מאוד, לרוב נמתחים עליו ביקורת מכיוון שהוא לא תמיד יוצר תחושת דחיפות עבור קונים בחינם לשלם עבור מוצר. שימו לב כי עלות השירות ללקוחות בחינם היא גורם נוסף שיש לקחת בחשבון בזהירות. אך לעתים קרובות יותר מאשר לא, freemium נכשל מכיוון שהשימוש בו בתחילה אינו נכון.
מומחים מאמינים כי חברות לרוב מתעלמות מהחשיבות של הסוג המוצע של freemium ואינן יכולות לפתח כראוי לקוחות פוטנציאליים חדשים חתומים על הסיפון. ביעילות ולספק מסלול ברור ללקוח למנוי בתשלום. להלן כמה מגרעותיו של המודל העסקי של Freemium והטעויות המשתמשות ברוב המקרים:
- אינו גורם לתחושת דחיפות
אחד אחת הבעיות העיקריות של מודל freemium היא שהיא לא יוצרת תחושת דחיפות. תקופת הניסיון בחינם פגה, מה שמאלץ את המשתמשים להקדיש זמן דחוף לשימוש ולברר על עלות המוצר.עם זאת, חברות יכולות ליצור תוכניות freemium המדגישות את גורם הדחיפות.
לא משנה כמה המוצר שלכם טוב , לעולם לא יהיה זה שכולם ימצאו מספיק כסף לקנות אותו. כך, לא כולם הם לקוח אידיאלי. בנוסף, לא לכולם יש תקציב. לקוחות חינמיים אלה יכולים עדיין לאהוב את המוצר שלך ולחלוק ביקורות חיוביות.
הם יכולים להיות אנשים בעלי השפעה ולקדם את המוצר שלך ואת התוכן הקשור ברשתות חברתיות, אך מעבר ללקוח בתשלום לעולם לא יקרה.לכן כל כך חשוב להתמקד באינטראקציה דחופה עם הקטגוריה השלישית של המשתמשים החופשיים התואמים לפרופיל הלקוח האידיאלי שלך, יש להם תקציב, אך קרוב לוודאי שהם עדיין לא מספיקים להשתמש במוצר שלך כדי לשלם עבורו.
- זה לא תמיד מעודד או עובד עם לקוחות פוטנציאליים, מה שמוביל לשיעור המרות חינם בחינם
בעידן מודרני זה, חברות רבות מתעלמות מהיתרונות של משיכת לקוחות בחינם, תוך הדגשת ההבדלים בין ו גרסאות חינם ובתשלום. במקום זאת, הם נוטים להסתמך על הרעיון שלקוחות חופשיים ישפיעו על עלות המוצר ויהפכו עם הזמן או ככל שצרכיהם יגדלו. מודל עסקי זה מחייב חברות לחנך כל העת משתמשים כיצד הן יכולות להשיג יתרונות רבים יותר מהגרסה בתשלום של המוצר.
- לקוחות בחינם אין שום תמריץ להמיר או ללא תמריץ
זכור כי הפצת יותר מדי מוצרים היא דרך אחת להיכשל באמצעות freemium. בהנחה שהעלות של שירות לקוחות בחינם נמוכה, חברות צריכות ליצור איזון זהיר. חברה תצטרך לספק גישה למוצר שמספיק רק כדי לקצור ללא הפסקה את היתרונות, אך לא מספיק כדי לחסל את התמריץ למשתמשים לקנות את המוצר.זכור כי מטרת freemium היא לעודד את הלקוחות להגדיל את השימוש שלהם במוצר ובסופו של דבר לעבור למנוי בתשלום.
- לא עוקב אחר ניתוח נתונים ומדוע מדוע וממירים לקוחות
רצוי שחברות המשתמשות במודל זה מתוות דרך ברורה למשיכת משתמשים בחינם ללקוחות בתשלום. זו טעות להניח שמשתמשים בחינם אינם צריכים לנתח או לעקוב אחר אותם. זכור כי מעקב אחר משתמשים בחינם יכול לעזור לך להבין טוב יותר את לקוחות היעד שלך וליצור תוכן מחקרי מבוסס נתונים.
- אינו מספק חווית נחיתה רלוונטית
אפילו עם הגרסה החינמית של המוצר שלך, המשתמשים יצטרכו ללמוד כיצד להשתמש במוצר שלך. אל תשכח כי "מצב ריק" או "אפס נתונים" הם מה שרואים לקוחות פוטנציאליים בתהליך ההרשמה הראשוני כאשר אין נתונים במוצר. זו הסיבה שמתן גישה חופשית למוצר שלך שנראה ריק לא עוזר לך להמיר משתמשים בחינם ללקוחות בתשלום, כל זה מדובר מההתאמה, שחשובה מאוד ליישום מוצלח של המוצר ויכולה גם להפנות לקוחות פוטנציאליים לשלבים של יצירת נתונים נוספים כך שהם הבין את הערך הגדול עוד יותר של המוצר.
- לא מספיק יעיל
כחברה שמשתמשת במודל עסקי זה, אם תספק פונקציות שאינן חשובות במיוחד למשתמש , או להגביל את הגרסה החינמית לרמה שבה אין ערך שניתן לחלץ מהמוצר, סביר להניח שתכשל. גם אם אתה מספק את המוצר שלך בחינם, המשתמשים עדיין יצטרכו ליהנות ממנו.
- עלות התמיכה בלקוחות בחינם אינה מוערכת
מחירי הצעות Freemium יכולים לעלות במהירות כשאתה מחשיב את כל העלויות שלך מאחסון ענן לתמיכה. ספר למשתמשים שלך מה כלול ומה לא כלול בגירסה החינמית של המוצר. וודא שההוצאות שלך ניתנות לניהול בטווח הרחוק.
50 חברות מצליחות הפועלות במודל העסקי Freemium
- Skype
- מכירות כוח
- מיקרוסופט
- Adobe Creative Cloud
- Box
- Amazon Amazon
- Google G Suite
- Slack
- Mailchimp
- ADP
- אורקל
- DocuSign
- סיסקו
- Spotify
- GoToMeeting
- GitHub
- יום עסקים
- HubSpot
- Twilio
- תוכנת קופה
- Hootsuite
- Xero
- Zuora
- AdRoll
- Xactly
- שלום
- Marketo
- Evernote
- Shopify
- MuleSoft
- אבן הפינה
- Eventbrite
- Paychex
- שריד חדש
- ריסוק ממתקים
- Domo
- FreshBooks
- Tableau
- דרובה
- תוכנה לפעולה
- Blackboard
- GoodData
- SurveyMonkey
- מלט
- Blackbaud
- Dropbox
- ServiceMax
- Veracode
- Anaplan
- Rapid7
>
>
מסקנה
לאחרונה עם השנים נעשה שימוש נרחב במודל העסקי freemium במספר יישומים דיגיטליים, סטארטאפים באינטרנט ו- SaaS. עסקים אלה נהנים בדרך כלל ממודל עסקי זה, המשלב שירותים או תוכנה בחינם עם עדכונים בתשלום.
בניגוד לתקופת הניסיון בחינם, הזמן בו המשתמש יכול להשתמש בשירותים או בתוכנה בחינם אינו מוגבל. מספר גורמים תורמים למשיכה, אך היתרון הגדול של מודל זה הוא שהוא יכול למשוך במהירות לקוחות פוטנציאליים. , המרה והכנסות ללא מתווכים.
מפתחים וסטארט-אפים רבים אוהבים את הרעיון של מודל freemium, ונניח שזה יעבוד עבורם, מכיוון שהוא עובד כל כך טוב עבור אחרים. אבל freemium הוא לא המודל העסקי המושלם עבור כל עסק. Freemium יכול להאיץ את צמיחת המוצר שלך, במיוחד בשלבים המוקדמים של ההפעלה. זה יכול להציב את המוצר שלך בפני הרבה אנשים בתחילת תהליך הקנייה. אך כאשר הכל נעשה לא בסדר או שנחשבים כל האפשרויות, הדבר יכול להוביל לתוצאות הרות אסון.
