Industri POS adalah salah satu yang paling dinamis. Pemilik bisnis dan pengecer harus selalu mengikuti tren industri terbaru. Berikut adalah beberapa tren POS yang harus diperhatikan.
Peningkatan pembayaran seluler
Perubahan digital juga mendorong perubahan dalam pembayaran ritel. Seiring bertambahnya jumlah pengguna seluler, semakin banyak orang memilih untuk membayar dengan ponsel cerdas mereka. Ini berarti uang tunai tidak lagi menjadi raja dan mesin kasir juga menjadi usang. Teknologi ini bergerak lebih jauh, menciptakan solusi POS portabel untuk ritel.
Uang tunai dulunya merupakan metode pembayaran yang disukai, tetapi popularitas pembayaran digital berangsur-angsur tumbuh. Konsumen di kota lebih suka membayar dengan kartu. Banyak startup dengan teknologi baru telah menghadirkan dompet digital yang memungkinkan pengguna membayar dari ponsel mereka. Startup pembayaran lainnya telah membawa teknologi mobile point of sale (MPOS) ke pengecer sehingga pengecer dapat dengan mudah menerima pembayaran kartu dan menciptakan pengalaman belanja yang menarik dan personal bagi pelanggan.
Di masa depan, kami dapat mengharapkan semakin banyak pengecer untuk menerapkan solusi titik penjualan seluler untuk menerima pembayaran dari kartu dan perangkat seluler.
Perdagangan Bersama
Bisnis memiliki potensi untuk tumbuh secara eksponensial jika mereka online. Sebelumnya, bisnis harus meluncurkan data dari platform e-commerce mereka terlebih dahulu dan kemudian dari sistem POS fisik mereka. Untuk mendapatkan laporan yang komprehensif, pengecer perlu mengimpor kedua hasil tersebut ke dalam perangkat lunak pelaporan, spreadsheet, atau perangkat lunak akuntansi lainnya. Dengan sistem POS untuk perdagangan bersama, mereka dapat mengotomatiskan proses dan menghemat banyak waktu.
Solusi e-niaga seperti sistem POS Shopify disinkronkan dengan masing-masing aplikasi iOS dan Android untuk melacak transaksi offline dan online. Shopify POS menyinkronkan dan menyederhanakan informasi keuangan dan produk Anda di dasbor terpusat, daripada mengelola dua set inventaris dan sistem pembayaran. Ini memberi Anda akses cepat dan mudah ke informasi pelanggan dan data real-time di dua saluran penjualan tanpa harus menjalankan laporan di beberapa sistem.
Memanfaatkan Big Data dan Analisis
Teknologi bukanlah satu-satunya hal yang telah menciptakan perubahan. Jadi ada permintaan. Inilah sebabnya mengapa banyak pengecer beralih ke data besar dan analitik di dalam toko untuk memahami apa yang terjadi di toko mereka. Dengan cara ini mereka dapat membuat keputusan berdasarkan data yang lebih baik untuk bisnis mereka.
Teknologi baru telah mengakhiri tantangan yang dihadapi pengecer kecil dengan jenis data yang hanya tersedia untuk perusahaan besar. Kita bisa melihat data besar dan analitik digunakan di masa depan di setiap langkah proses toko ritel untuk mengidentifikasi tren, memprediksi permintaan cepat produk terjual. Ini juga akan memberi tahu Anda pelanggan mana yang lebih cenderung membeli produk tersebut.
Penggunaan data besar yang terbaik tergantung pada lokasi pembeli di toko. Ini akan memungkinkan Anda membuat keputusan pelacakan, penyimpanan, dan penyetokan ulang sebaik mungkin setiap hari.
Analytics telah membantu industri ritel dengan menyediakan alat untuk melacak kinerja bisnis dan mendapatkan wawasan konsumen. perilaku dan pola belanja.
Solusi terintegrasi untuk POS dan CRM
Sistem POS baru mengintegrasikan transaksi dengan solusi CRM real-time untuk membantu bisnis meningkatkan penjualan dan pendapatan. Integrasi POS dan CRM memungkinkan Anda untuk melihat pelanggan mana yang memiliki dampak penjualan paling besar dan loyalitas siapa yang layak dikejar. Sebelumnya, sistem POS hanya dapat menyediakan data dasar tentang perilaku pelanggan, jika mereka menyediakan apa pun.
Salah satu solusi tersebut adalah perangkat lunak faktur CRM dan Sellsy online. Misalnya, integrasi POS-nya memungkinkan bisnis membuat tugas CRM, catatan pelanggan, dan daftar pemasaran email langsung dari POS mereka.
Contoh lainnya adalah Revel, yang mengintegrasikan iPad POS dengan kemampuan CRM. Fitur-fitur ini memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan semua jenis data pelanggan dari transaksi POS, seperti nama, email, alamat penagihan dan pengiriman, riwayat pesanan, dan data keanggotaan program. loyalitas. Perangkat lunak kemudian membantu organisasi mengatur data itu, mendistribusikan dan menyinkronkannya di berbagai departemen seperti dukungan teknis, penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan, dan pada akhirnya meningkatkan konversi dan pengalaman pelanggan.
Adopsi teknologi cloud
Keuntungan terbesar menggunakan solusi POS berbasis cloud adalah pengecer dapat dengan mudah mengakses data mereka dan memperbarui perangkat lunak mereka di semua lokasi secara bersamaan. Saat ini, sistem POS hadir dengan teknologi cloud terintegrasi tidak hanya dalam perangkat lunak dan solusi pembayaran kartu, tetapi juga perangkat keras.
Integrasi solusi cloud ke dalam sistem POS ini akan mengubah seluruh industri, sehingga memudahkan pengecer untuk melakukan bisnis. Beberapa lokasi dapat diperbarui dan diperbarui dalam beberapa menit.
Pengalaman pengguna yang dipersonalisasi
Teknologi baru di sektor ritel membantu pengecer membuat keputusan yang lebih baik untuk lokasi mereka dan menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih personal bagi pelanggan mereka. Tentu saja, Anda harus mengenal pelanggan Anda terlebih dahulu jika ingin mempersonalisasi pengalaman mereka. Menurut survei, hampir 80 persen konsumen mengklaim bahwa mereka hanya akan berinteraksi dengan suatu merek jika penawaran promosi yang terakhir disesuaikan dengan cara konsumen berinteraksi dengan merek tersebut di masa lalu.
Merek yang ingin pelanggan mereka terus kembali ke tempat mereka dan menarik pelanggan baru perlu menciptakan pendekatan pemasaran yang sangat personal. Mereka perlu menciptakan “persona pelanggan” untuk mendekati pelanggan baru dan pelanggan yang kembali. Ini dapat dicapai dengan alat kecerdasan buatan. Lebih mudah bagi pengecer untuk menawarkan kepada pembeli mereka berbagai pilihan sehingga mereka dapat berbelanja dengan teknologi POS seluler yang baru.
Kesimpulan
Industri POS berubah dengan cepat dan pengecer harus selalu mengikuti perkembangan agar tetap di atas permainan mereka.
