Ingin memulai perusahaan telemarketing? Jika YA, berikut adalah panduan lengkap memulai bisnis telemarketing tanpa uang dan tanpa pengalaman .
Oke, jadi kami telah memberi Anda contoh terperinci dari template rencana bisnis perusahaan telemarketing. Kami juga melangkah lebih jauh dengan menganalisis dan menyusun contoh rencana pemasaran perusahaan pemasaran jarak jauh yang didukung oleh gagasan pemasaran gerilya yang dapat ditindaklanjuti untuk perusahaan pemasaran jarak jauh. Pada artikel ini, kami akan membahas semua persyaratan untuk memulai bisnis telemarketing. Jadi kenakan topi kewirausahaan Anda dan mari kita lanjutkan.
Mengapa Memulai Perusahaan Telemarketing?
Salah satu cara paling pasti untuk menjadi stabil secara finansial dan kaya adalah dengan memulai bisnis Anda sendiri. Tidak diragukan lagi sangat sulit untuk memulai bisnis dari awal dan melihat bisnis itu tumbuh menjadi konglomerat, tetapi Anda hanya perlu melakukannya jika Anda ingin menuai hasil yang didapatnya.
Munculnya Internet, dan mungkin munculnya teknologi dan industri TIK, telah memungkinkan pengusaha untuk mendirikan banyak bisnis di bagian mana pun di dunia dan masih menghasilkan jutaan dolar setiap tahun. Salah satu jenis bisnis yang bisa Anda mulai memanfaatkan kemajuan teknologi dan industri ICT adalah bisnis telemarketing. Hal yang baik tentang pemasaran jarak jauh adalah Anda tidak akan dibatasi hanya oleh pelanggan dari negara Anda; Anda juga bisa mendapatkan penawaran outsourcing menarik dari luar negeri.
Apa itu telemarketing?
Telemarketing adalah pemasaran barang atau jasa melalui panggilan telepon keluar ke pasar sasaran. Modal awal untuk bisnis telemarketing dianggap tinggi karena jumlah yang dibutuhkan untuk mendirikan pusat panggilan standar dan uang yang dibutuhkan untuk meluncurkan dan mengoperasikan pusat panggilan. Tanpa keraguan yang masuk akal, peralatan call center bisa mahal, tetapi itu tidak mengesampingkan fakta bahwa itu memang bisnis yang layak dan menguntungkan, terutama jika Anda tahu bagaimana mengamankan kesepakatan outsourcing yang baik.
Bisnis telemarketing adalah salah satu dari banyak bisnis yang belum diarahkan ke lokasi akhir-akhir ini; Perusahaan telemarketing mungkin berlokasi di Cina atau India dan beroperasi untuk pelanggan di Inggris atau Amerika Serikat. Oleh karena itu, jika Anda telah melakukan studi kelayakan dan riset pasar yang diperlukan, Anda dapat masuk ke bisnis ini.
Mendirikan Perusahaan Telemarketing Panduan Lengkap
Telemarketing dilakukan dari call center, dan call center adalah fasilitas kantor terpusat yang digunakan untuk menerima atau mengirimkan sejumlah besar pertanyaan melalui telepon. ; itu bisa berupa pusat panggilan masuk, pusat panggilan keluar, atau keduanya.
Pusat panggilan masuk terutama menangani panggilan masuk dari pelanggan, dan pusat panggilan keluar adalah tentang melakukan panggilan ke pelanggan dan pelanggan potensial untuk tujuan memasarkan produk atau layanan mereka atau menyampaikan informasi kepada orang-orang melalui telepon. Pada dasarnya, layanan call center outbound terkait dengan telemarketing, sumbangan amal atau politik, penagihan utang dan riset pasar, dll.
Call center pertama diketahui telah didirikan pada tahun 2060-an dan dikenal sebagai Private Automated Business Exchanges (PABX).Contoh paling awal dari call center modern adalah di Inggris di Birmingham Press and Post. Mereka memasang GEC PABX 4 ACD pada tahun 2065. Penting untuk dikemukakan bahwa istilah “call center” masih sangat baru, ketika penggunaannya pertama kali diterbitkan pada tahun 2083.
Pemain telemarketing dan call center menyediakan layanan pelanggan dan layanan telemarketing berdasarkan kontrak atau berbayar. Telemarketer menggunakan telepon atau email untuk mempromosikan produk atau layanan pelanggan, menerima pesanan, meminta kontribusi, atau memberikan informasi atas nama pelanggan. Layanan dukungan pelanggan menyediakan layanan telepon dan bantuan pelanggan. Operator industri tidak memiliki produk dan tidak menyediakan layanan yang mereka wakili.
Menurut penelitian dari Amerika Serikat, industri telemarketing dan call center terkonsentrasi di Atlantik Tenggara, Barat dan Tengah. Untuk alasan regional, wilayah ini adalah tiga wilayah terpadat di Amerika Serikat, menyediakan tenaga kerja yang besar dan stabil. Wilayah ini juga menyediakan real estat terjangkau yang dapat digunakan untuk mendirikan pusat panggilan.
Beberapa pemerintah negara bagian dan lokal bahkan menawarkan keringanan pajak dan insentif penciptaan lapangan kerja untuk menarik investor yang tertarik membuat call center. Wilayah Tenggara memiliki konsentrasi perusahaan industri tertinggi, dengan 24,9% lokasi di AS. Florida memimpin wilayah tersebut, menyediakan 10,3% kursi domestik sendiri. Di wilayah ini, negara bagian seperti Carolina Utara dan Kentucky menawarkan keringanan pajak untuk membawa bisnis pusat panggilan ke negara bagian.
Menurut statistik, ada sekitar 25 pusat panggilan independen terdaftar di Amerika Serikat saja. bertanggung jawab untuk mempekerjakan sekitar 911 karyawan, dan industri kehilangan $ 484 miliar per tahun. Industri ini diproyeksikan tumbuh 364 persen per tahun. Di Amerika Serikat, Convergys dan West Corporation adalah perusahaan pangsa pasar terbesar di industri ini.
Selama bertahun-tahun, industri telemarketing dan call center benar-benar tumbuh dengan mantap, terutama di negara-negara seperti Amerika Serikat, Cina, India, Filipina, dan bahkan Inggris. Beberapa pemain di industri ini lebih memilih untuk membangun pusat panggilan mereka di lokasi di mana mereka dapat memaksimalkan keuntungan; Negara-negara seperti India, Cina, dan Filipina segera muncul di benak.
Kabar baik tentang memulai perusahaan pemasaran jarak jauh adalah bahwa meskipun Anda memilih untuk memulainya di Amerika Serikat, pasar Anda tidak akan terbatas pada bisnis di Amerika Serikat; dunia akan menjadi target pasar Anda. Terima kasih banyak untuk internet yang telah membuat dunia menjadi desa global, yang harus Anda lakukan adalah memposisikan secara strategis merek call center Anda di internet dan Anda akan takjub melihat betapa tertariknya orang dan perusahaan dalam mengalihdayakan layanan pelanggan atau dalam bidang telemarketing.
Mulai dari riset pasar dan studi kelayakan perusahaan pemasaran
Komposisi Demografis dan Psikografis Mereka yang Membutuhkan Layanan Telemarketing perusahaan call center tidak terbatas pada organisasi perusahaan yang menjual barang dan jasa, serta individu yang tertarik untuk mempromosikan citra dan merek mereka. Misalnya, Anda akan melihat bahwa beberapa selebritas dan bahkan politisi memompa uang ke call center telemarketing untuk memberi mereka tren online dan menjadi pusat audiens target mereka.
Jadi, jika Anda ingin menentukan demografi untuk perusahaan pusat panggilan telemarketing Anda, maka Anda harus mencakup semuanya. Ini harus mencakup perusahaan manufaktur, perusahaan asuransi, bank, organisasi perusahaan, partai politik, politisi, lembaga pemerintah, selebriti, perusahaan lotere olahraga, sekolah, organisasi non-pemerintah, dan bahkan organisasi keagamaan (terutama selama kampanye penggalangan dana) dan lain-lain. .. .
Daftar Ide Niche Saat Memulai Perusahaan Telemarketing Panduan Lengkap yang Dapat Anda Spesialisasi
Penting untuk dicatat bahwa tidak ada area khusus dalam pemasaran jarak jauh Ini adalah lini bisnis hanya karena pemasaran jarak jauh adalah ide khusus dalam industri pemasaran jarak jauh dan pusat panggilan.
Kami tidak mengesampingkan bahwa perusahaan telemarketing dapat memutuskan untuk mengkhususkan diri dalam memasarkan produk atau layanan untuk industri tertentu. Misalnya, perusahaan telemarketing mungkin memilih untuk mengkhususkan diri dalam memasarkan produk dan layanan kepada pemain di industri perawatan kesehatan dan medis, atau perusahaan lotere olahraga.
Tingkat persaingan di industri telemarketing dan call center
Tingkat persaingan dalam industri telemarketing dan call center sampai batas tertentu tergantung pada kemampuan perusahaan call center telemarketing Anda dan seberapa baik fasilitas call center Anda. Jika Anda berhasil membuat ceruk unik untuk perusahaan pusat panggilan telemarketing Anda, kemungkinan besar Anda akan mengalami sedikit atau tidak ada persaingan sama sekali.
Misalnya, jika Anda adalah satu-satunya perusahaan pusat panggilan telemarketing yang mengkhususkan diri dalam memasarkan produk dan layanan ke industri kesehatan dan medis atau perusahaan lotere olahraga di wilayah Anda, Anda pasti akan memonopoli aspek bisnis ini; Pesaing Anda bahkan dapat mensubkontrakkan Anda untuk membantu mereka menyelesaikan pengiriman.
Ini adalah fakta yang diketahui bahwa ketika datang ke perusahaan call center telemarketing, jarak tidak pernah menjadi hambatan untuk bersaing untuk pelanggan. Yang paling diinginkan klien adalah hasil, sehingga mereka bersedia menyewa perusahaan call center telemarketing di mana pun mereka bekerja, selama mereka memiliki rekam jejak yang baik dan dapat memberikan hasil yang luar biasa.
Namun berulang-ulang di atas, ada beberapa call center telemarketing yang tersebar di seluruh Amerika Serikat dan di seluruh dunia. Jadi, jika Anda memutuskan untuk memulai pusat bisnis pemasaran jarak jauh Anda sendiri di Amerika Serikat, Anda pasti akan menghadapi persaingan yang ketat tidak hanya dari perusahaan yang beroperasi di pusat pemasaran jarak jauh di Amerika Serikat, tetapi di seluruh dunia. Selain itu, ada perusahaan pusat panggilan telemarketing yang lebih besar yang sedang mengatur tren di industri ini dan Anda harus siap bersaing dengan mereka untuk mendapatkan pelanggan.
Daftar merek terkenal di industri telemarketing
Di setiap industri, selalu ada merek yang berkinerja lebih baik atau lebih baik dirasakan oleh pembeli dan masyarakat umum daripada yang lain. Beberapa dari merek ini adalah merek yang telah lama berkecimpung di industri ini, sementara yang lain terkenal karena cara mereka menjalankan bisnis dan hasil yang telah mereka capai selama bertahun-tahun.
Ini adalah beberapa perusahaan pusat panggilan telemarketing terkemuka di Amerika Serikat dan juga di seluruh dunia;
- Layanan Sumber Daya TeleKontak
- com
- Telekomunikasi Suara
- Perusahaan Telemarketing GenSales
- Perusahaan Telemarketing Bintang 5
- Perusahaan Telemarketing Barat
- Perusahaan Telemarketing OPK
- Tugas telemarketing
- Solusi Layanan Pelanggan Infinity
- Mulai Tenaga Penjualan
- 121 Pemasaran Langsung
- Pusat Panggilan All West
- Telepon Langsung
- Layanan Jawaban Khusus
- Solusi Xact Tele
- GO-JAWAB
- Balas Hubungkan
- Hubungi Pakar
- Hubungi Satu
- PadaMerek24
- Pusat Panggilan CMS
Analisa ekonomi
Industri telemarketing dan call center memang telah mengalami pertumbuhan yang stabil selama bertahun-tahun, terutama di negara-negara seperti Amerika Serikat, Cina, India, Nigeria, Afrika Selatan, Filipina. dan bahkan di Inggris. Sementara beberapa pemain di industri ini memilih untuk membangun call center telemarketing mereka di lokasi yang bisa memaksimalkan keuntungan.
Kabar baik dalam memulai perusahaan call center telemarketing adalah meskipun Anda memutuskan untuk memulainya di Amerika Serikat. Amerika Serikat, pasar Anda tidak akan dikendalikan oleh bisnis AS; dunia akan menjadi target pasar Anda. Terima kasih banyak untuk internet yang telah membuat dunia menjadi desa global. Yang harus Anda lakukan adalah memposisikan merek call center Anda secara strategis di internet dan Anda akan takjub melihat betapa tertariknya orang dan bisnis dalam mengalihdayakan layanan pelanggan atau di bidang telemarketing.
Industri ini telah melihat pertumbuhan yang kuat selama lima tahun terakhir karena ekonomi AS meningkat. Kecenderungannya adalah bahwa selama beberapa tahun, industri dalam negeri sebagian besar mengalihkan operasinya ke negara-negara berupah rendah, yang secara historis menyebabkan pertumbuhan yang terbatas.
Sejalan dengan pertumbuhan yang sehat, call center telemarketing semakin memanfaatkan kemajuan teknologi, termasuk sistem cloud, media sosial, perangkat lunak pengenalan suara, dan teknologi broadband lainnya, untuk menjadi lebih efisien. Karena teknologi menjadi lebih murah dan lebih mudah diakses oleh operator industri, banyak pendatang baru telah dibawa ke industri.
Memulai perusahaan pusat panggilan telemarketing dari awal alih-alih membeli waralaba
Tidak ada aturan yang keras dan cepat dalam memilih bagaimana Anda akan memulai bisnis. Pada dasarnya, Anda harus dipandu oleh pernyataan visi dan misi bisnis Anda secara keseluruhan.
Jika Anda ingin memulai perusahaan call center telemarketing, Anda harus memulai dari awal karena Anda hampir tidak bisa membeli waralaba perusahaan telemarketing call center, jika Anda melakukannya akan terlalu mahal. untuk semua orang dan semua orang, jika Anda memiliki kemampuan finansial dan pengalaman yang diperlukan.
Juga, memulai perusahaan call center dari awal tidak sesulit atau sesulit memulai beberapa bisnis. yang mampu bekerja untuk klien di seluruh Amerika Serikat dan negara-negara lain di dunia. Di perusahaan call center telemarketing, Anda hanya perlu menyiapkan call center standar dan lengkap, lalu menggunakan semua alat pemasaran yang Anda inginkan, terutama Internet, untuk mempromosikan bisnis Anda.
Harap diingat bahwa sebagian besar perusahaan pusat panggilan telemarketing yang besar dan sukses memulai dari awal dan telah berhasil membangun merek bisnis yang kokoh. Kesuksesan bisnis membutuhkan dedikasi, kerja keras, dan tekad.
Potensi Ancaman dan Tantangan yang Akan Anda Hadapi Saat Memulai Bisnis Call Center Telemarketing
Jika Anda memutuskan untuk memulai perusahaan call center telemarketing Anda sendiri hari ini, salah satu tantangan utama yang mungkin Anda hadapi adalah keberadaan perusahaan call center telemarketing yang mapan, perusahaan pemasaran digital, perusahaan pesanan surat, dan perusahaan lain yang juga bergerak di bidang pemasaran produk dan jasa. untuk pelanggan Anda Satu-satunya cara untuk menghindari masalah ini adalah dengan menciptakan pasar Anda sendiri; berkonsentrasi pada ide ceruk unik yang dapat memenangkan Anda basis pelanggan besar dalam waktu singkat.
Beberapa masalah dan ancaman lain yang mungkin Anda hadapi adalah tingginya biaya layanan call center telemarketing, pelanggan yang tidak ramah, dan layanan ragu-ragu dari penyedia jaringan. Dengan demikian, kebijakan pemerintah yang tidak menguntungkan juga dapat menghambat pertumbuhan perusahaan telemarketing Anda. Tidak ada yang dapat Anda lakukan tentang ancaman dan tantangan ini selain memastikan bahwa semuanya akan berjalan dengan baik untuk Anda.
Pembuatan kasus hukum untuk perusahaan telemarketing
- Badan hukum terbaik untuk digunakan untuk jenis bisnis ini
Biasanya, Anda memiliki pilihan untuk memilih kemitraan penuh atau perseroan terbatas untuk perusahaan pusat panggilan telemarketing. Umumnya, kemitraan umum seharusnya menjadi struktur bisnis yang ideal untuk perusahaan pusat panggilan telemarketing kecil, terutama jika Anda baru memulai dengan modal awal yang moderat dan ingin fokus pada perusahaan rintisan di lokasi geografis Anda.
Tetapi jika Anda berniat untuk mengembangkan bisnis Anda dan memiliki klien korporat dan individu dari seluruh Amerika Serikat dan negara-negara lain di dunia, maka memilih kemitraan penuh bukanlah pilihan bagi Anda. Perseroan Terbatas, LLC akan memotongnya untuk Anda.
Pembentukan LLC melindungi Anda dari tanggung jawab pribadi. Jika terjadi kesalahan dalam bisnis, maka hanya uang yang Anda masukkan ke dalam perseroan terbatas yang berisiko. Ini tidak berlaku untuk kemitraan umum. Perseroan terbatas lebih sederhana dan lebih fleksibel untuk dikelola, dan Anda tidak memerlukan dewan direksi, rapat pemegang saham, atau formalitas manajemen lainnya.
Berikut adalah beberapa faktor yang harus Anda pertimbangkan sebelum memilih badan hukum untuk perusahaan call center telemarketing Anda; pembatasan tanggung jawab pribadi, kemudahan transfer, penerimaan pemilik baru, harapan investor dan tentu saja pajak.
Jika Anda meluangkan waktu untuk meneliti secara kritis berbagai badan hukum yang akan digunakan di perusahaan pusat panggilan telemarketing Anda, Anda setuju bahwa perseroan terbatas; LLC adalah yang paling cocok. Anda dapat memulai jenis bisnis ini sebagai perseroan terbatas (LLC) dan mengubahnya menjadi perusahaan ‘C’ atau perusahaan ‘S’ di masa depan, terutama jika Anda memiliki rencana untuk go public.
Ide Nama Bisnis Menarik Cocok untuk Perusahaan Telemarketing Call Center
Ketika memilih nama untuk bisnis Anda, Anda harus kreatif karena nama apa pun yang Anda pilih untuk bisnis Anda akan sangat membantu dalam menciptakan ide tentang apa bisnis itu. Biasanya orang mengikuti tren di industri tempat mereka ingin beroperasi dengan menamai bisnis mereka.
Jika Anda mempertimbangkan untuk memulai perusahaan pusat panggilan telemarketing Anda sendiri, berikut adalah beberapa nama menarik yang dapat Anda pilih;
- Perusahaan Layanan Telemarketing Health Pro®, LLC
- Lotere Exchange®, Perusahaan Layanan Pemasaran Jarak Jauh, Inc.
- Hubungi Direct®, Perusahaan Layanan Pemasaran Jarak Jauh, Inc.
- Flash Call®, Perusahaan Layanan Pemasaran Jarak Jauh, LLC
- Dapatkan Penjualan® Telemarketing Company, Inc.
- Wilcox Call Crew® Telemarketing Company, LLC
- Jacinta Conwell® Telemarketing Company, Inc.
- . Perusahaan Layanan Telemarketing Top®, Inc.
- Perusahaan Layanan Telemarketing Horizon® Baru, Inc.
- Clarion Call, Perusahaan Layanan Telemarketing
- Perusahaan Layanan Telemarketing West Coast®
Polis asuransi
Di Amerika Serikat dan sebagian besar negara di dunia, Anda tidak dapat menjalankan bisnis tanpa beberapa polis asuransi dasar yang diperlukan oleh industri tempat Anda ingin bekerja. Oleh karena itu, penting untuk menyusun anggaran untuk asuransi dan mungkin berkonsultasi dengan broker asuransi untuk membantu Anda memilih polis asuransi yang paling tepat dan paling cocok untuk perusahaan Anda di call center telemarketing.
Berikut adalah beberapa polis asuransi dasar yang harus Anda pertimbangkan saat membeli jika Anda ingin memulai pusat bisnis telemarketing Anda sendiri di Amerika Serikat;
- Asuransi umum
- Asuransi kesehatan
- Asuransi kewajiban
- Kompensasi pekerja
- Biaya overhead asuransi disabilitas
- Asuransi Polis Grup Pemilik Bisnis
- Asuransi perlindungan pembayaran
Perlindungan Kekayaan Intelektual / Merek Dagang
Jika Anda berencana untuk mendirikan perusahaan pusat panggilan telemarketing Anda sendiri, biasanya Anda mungkin tidak perlu mengajukan permohonan untuk perlindungan kekayaan intelektual / merek dagang. Hal ini karena sifat bisnis memungkinkan Anda untuk berhasil menjalankan bisnis Anda tanpa alasan untuk menantang siapa pun di pengadilan untuk penggunaan ilegal kekayaan intelektual perusahaan Anda.
Tetapi jika Anda hanya ingin melindungi logo perusahaan Anda dan dokumen atau perangkat lunak lain yang unik untuk Anda, atau bahkan konsep produksi jingle dan multimedia, maka Anda dapat mengajukan permohonan perlindungan kekayaan intelektual. Jika Anda ingin mendaftarkan merek dagang Anda, Anda harus memulai prosesnya dengan mengajukan aplikasi ke USPTO.
Apakah Anda memerlukan sertifikasi profesional untuk menjalankan perusahaan telemarketing?
Terlepas dari hasil yang Anda dapatkan sebagai perusahaan call center telemarketing, sertifikasi profesional adalah salah satu alasan utama mengapa beberapa perusahaan call center telemarketing menonjol. Jika Anda ingin membuat dampak pada pemasaran jarak jauh dan seluruh perusahaan industri, Anda harus berusaha keras untuk mendapatkan semua sertifikasi yang diperlukan di bidang spesialisasi Anda.
Sertifikasi menegaskan kompetensi Anda dan menunjukkan bahwa Anda sangat berkualitas dan berdedikasi. dalam karir Anda dan menyadari pasar yang kompetitif. Berikut adalah beberapa sertifikasi yang dapat Anda gunakan untuk mencapai tujuan Anda jika Anda ingin menjalankan perusahaan pusat panggilan telemarketing Anda sendiri;
- Kode Praktik (CoP) Sertifikat Praktik untuk Pemasaran Jarak Jauh Orang-ke-Orang
- Sertifikasi Manajemen Pusat Panggilan
- Sertifikasi Manajer Pusat Panggilan RCCSP
- Sertifikasi Manajer Pusat Panggilan Bersertifikat (CCCM)
- Gelar atau diploma dalam kursus yang berkaitan dengan pemasaran
Harap diingat bahwa semakin tinggi kualifikasi dan pengalaman (experience) Anda, semakin mudah bagi Anda untuk mempengaruhi Anda sebagai pemilik call center.Dalam arti sebenarnya, Anda dapat berhasil menjalankan perusahaan call center dalam skala kecil di Amerika Serikat dan di sebagian besar negara di dunia tanpa harus memperoleh sertifikasi profesional dan lisensi bisnis jika Anda memiliki pengalaman yang cukup dalam industri telemarketing dan call center.
Daftar dokumen hukum yang diperlukan untuk menjalankan perusahaan call center telemarketing
Esensi memiliki dokumentasi yang diperlukan sebelum mulai bekerja di Amerika Serikat tidak dapat dilebih-lebihkan, terutama dalam bisnis seperti perusahaan telemarketing. Ini adalah fakta bahwa Anda tidak dapat berhasil menjalankan bisnis di Amerika Serikat tanpa dokumentasi yang tepat. Jika Anda melakukannya, tidak akan lama sebelum lengan panjang hukum mengejar Anda.
Ini adalah beberapa dokumen hukum dasar yang diharapkan Anda miliki jika Anda ingin mengoperasikan perusahaan telemarketing Anda sendiri secara legal di Amerika Serikat;
- Sertifikat pendaftaran
- Lisensi bisnis
- Nomor Pokok Wajib Pajak / Nomor Pokok Wajib Pajak
- Rencana bisnis
- Perjanjian Larangan pengungkapan informasi rahasia
- Buku Pegangan Karyawan
- Perjanjian kerja (surat dengan proposal)
- Perjanjian Operasi untuk LLC
- Polis asuransi
- Ketentuan penggunaan online
- Dokumen Kebijakan Privasi Online (terutama untuk portal pembayaran online)
- Apostille (bagi mereka yang berniat bekerja di luar Amerika Serikat)
- pendaftaran PPN
- Piagam perusahaan
- Memorandum of Understanding (MoU)
- Izin bangunan
- Lisensi Waralaba atau Merek Dagang (Opsional)
Membiayai Perusahaan Pusat Panggilan Telemarketing Anda
Memulai panggilan telemarketing ke Pusat Bisnis itu mahal, terutama jika Anda memutuskan untuk memulai dalam skala besar. Menyediakan pusat panggilan standar serta melengkapi dan melengkapi pusat panggilan pemasaran jarak jauh adalah bagian dari apa yang akan membutuhkan sebagian besar modal awal Anda. Jadi, jika Anda memutuskan untuk memulai layanan pusat panggilan telemarketing standar dengan beberapa pekerja penuh waktu, maka Anda perlu mencari sumber dana.
Tanpa ragu, dalam hal pembiayaan bisnis, hal pertama yang harus Anda pertimbangkan adalah menulis rencana bisnis yang baik. Jika Anda memiliki dokumen rencana bisnis yang baik dan bisa diterapkan, Anda mungkin tidak perlu bekerja keras sebelum meyakinkan bank, investor, dan teman Anda untuk berinvestasi dalam bisnis Anda.
Berikut adalah beberapa opsi yang dapat Anda jelajahi ketika mencari modal awal untuk perusahaan Anda di call center telemarketing;
- mengumpulkan uang dari tabungan pribadi dan menjual saham dan properti pribadi
- mengumpulkan uang dari investor dan mitra bisnis
- Penjualan saham kepada investor yang tertarik
- Mengajukan pinjaman di bank Anda
- Kirimkan ide bisnis Anda dan ajukan hibah bisnis dan pendanaan awal dari organisasi donor dan investor malaikat
- Menemukan pinjaman lunak dari anggota keluarga dan teman Anda
Memilih Tempat yang Tepat untuk Memulai Perusahaan Startup Telemarketing
Telemarketing untuk pusat panggilan bisnis dan sebagian besar perusahaan internet tidak mengharuskan Anda untuk melihat ph sehingga Anda tidak harus menjadi yang terbaik.
Penting untuk menyatakan bahwa fakta bahwa Anda dapat mengoperasikan perusahaan call center dari mana saja di dunia tidak diperlukan. Maksud saya, lokasi ini memiliki sedikit pengaruh pada keberhasilan perusahaan call center telemarketing. – center, Anda akan mengerti bahwa mereka bersedia membayar sewa mahal untuk tinggal di pusat TIK; tempat dengan jaringan internet yang cukup kuat dan, tentu saja, tempat dengan sedikit gangguan eksternal.
Tidak dapat dilebih-lebihkan bahwa lokasi yang Anda pilih untuk membuka perusahaan call center telemarketing Anda adalah kunci keberhasilan bisnis, sehingga pengusaha bersedia menyewa atau menyewakan fasilitas di lokasi yang terlihat; tempat di mana demografi terdiri dari organisasi yang mungkin melakukan bisnis dengan Anda.
Jadi, jika Anda mencari lokasi untuk perusahaan call center telemarketing Anda, pastikan lokasinya berada di pusat ICT; tempat dengan jaringan internet yang cukup kuat dan tentunya tempat dengan tingkat kebisingan dan gangguan eksternal yang minimal. Tentu saja, Anda tidak ingin menemukan bisnis semacam ini di pinggiran kota. Klien Anda harus dapat melakukan perjalanan dan menemukan kantor Anda dengan mudah.
Teknis dan Sumber Daya Manusia Telemarketing Formasi Perusahaan
Bisnis call center telemarketing membutuhkan beberapa jenis teknologi yang memudahkan untuk menerima dan melakukan beberapa panggilan pada saat yang bersamaan. Pusat panggilan memerlukan pertukaran bisnis otomatis pribadi (PABX) dan aplikasi perangkat lunak khusus.
Bilik telepon dan headphone diprogram untuk memudahkan mencatat panggilan keluar dan masuk. Selain itu, Anda pasti akan membutuhkan komputer, internet, telepon, faks dan perabot kantor (kursi, meja dan rak), yang semuanya dapat digunakan secara wajar.
Ketika harus memilih antara menyewa dan menyewakan ruang kantor, ukuran perusahaan call center telemarketing yang ingin Anda bangun dan seluruh anggaran bisnis Anda akan memengaruhi pilihan Anda. Jika Anda memiliki modal yang cukup untuk menjalankan perusahaan call center telemarketing standar, Anda harus mempertimbangkan untuk menyewa ruang untuk perusahaan call center telemarketing Anda.
Sejauh jumlah karyawan yang Anda harapkan untuk memulai dengan call center telemarketing Anda, Anda perlu mempertimbangkan keuangan Anda sebelum membuat keputusan. Rata-rata, Anda akan membutuhkan CEO atau Presiden (Anda dapat menempati posisi ini), administrator dan manajer SDM, manajer pusat panggilan / manajer pusat panggilan, manajer pengembangan bisnis / manajer pemasaran, telemarketer / agen call center, meja depan karyawan, dan Akuntan.
Selain itu, Anda akan memerlukan minimal 8 karyawan kunci untuk secara efektif mengelola perusahaan call center telemarketing kecil tapi standar Harap dicatat bahwa dalam beberapa situasi Anda perlu mempekerjakan spesialis untuk melakukan fungsi pekerjaan utama seperti layanan call center umum dan TIK terkait masalah karena Anda mungkin tidak dapat mempertahankan mereka sebagai karyawan penuh waktu di daftar gaji Anda.
Proses layanan perusahaan call center telemarketing
Proses memberikan layanan kepada perusahaan call center telemarketing berkisar pada menerima panggilan dan membuat panggilan keluar untuk tujuan pemasaran produk atau layanan. Pada dasarnya, pusat panggilan telemarketing melakukan beberapa atau semua hal berikut; menyediakan layanan penjawab, menyediakan layanan telemarketing berdasarkan kontrak atau berbayar, menyediakan layanan bangun tidur, menyediakan layanan pesan suara, menyediakan layanan pertanyaan telepon, menyediakan layanan pesan, layanan pelanggan melalui pusat panggilan, layanan dukungan teknis dan layanan penagihan utang, dan lain-lain.
Hal yang menyenangkan tentang pekerjaan telemarketing di call center adalah bahwa semua proses dapat diukur dan dilacak dengan data dan statistik yang akurat. Misalnya, jumlah total panggilan yang diterima, jumlah total panggilan yang dilakukan, respons yang diterima, dan total waktu yang dihabiskan untuk panggilan selama periode waktu tertentu dan selama penjualan. Ini membuatnya lebih mudah untuk melacak kemajuan dan membuat penyesuaian jika perlu.
Penting untuk menyatakan bahwa perusahaan pusat panggilan telemarketing dapat memutuskan untuk berimprovisasi atau mengadopsi proses dan struktur bisnis apa pun yang menjamin mereka meningkatkan penjualan dan fleksibilitas; proses pemberian layanan kepada perusahaan operator telemarketing center tersebut di atas tidak ada.
Rencana Pemasaran Pembentukan Perusahaan Telemarketing
- Ide dan strategi pemasaran
Sebagai perusahaan call center telemarketing, Anda harus membuktikan nilai Anda berkali-kali sebelum Anda dapat membuat kontrak dengan call center telemarketing. Jadi, jika Anda berencana untuk membuka call center telemarketing Anda sendiri, maka Anda harus siap mengeluarkan uang untuk mendirikan call center standar, serta merekrut tenaga kerja yang kompeten dan terampil yang dapat secara konsisten memberikan layanan terbaik.
Orang dan organisasi akan menyewa layanan Anda untuk membantu mereka menangani semua peran dalam layanan pelanggan, pemasaran jarak jauh, dan promosi jika mereka tahu bahwa mereka akan mendapatkan nilai untuk uang mereka.
Jadi, ketika Anda mengembangkan rencana dan strategi pemasaran untuk perusahaan pusat panggilan telemarketing Anda, pastikan Anda membuat profil pribadi dan perusahaan yang menarik Selain kualifikasi dan pengalaman Anda, penting untuk menyatakan dengan jelas dalam praktik apa yang telah Anda dapat capai dalam waktu yang singkat ini dalam hal pemasaran jarak jauh, pusat panggilan, layanan pelanggan, dan organisasi tempat Anda bekerja. Ini akan membantu meningkatkan peluang Anda di pasar saat mencari kontrak call center telemarketing.
Perhatikan bahwa dalam kebanyakan kasus ketika Anda menawar untuk organisasi call center pada kontrak telemarketing, Anda akan diminta untuk mempertahankan tawaran Anda, jadi Anda harus sangat baik dalam presentasi.
Berikut adalah beberapa platform yang dapat Anda gunakan untuk mempromosikan perusahaan Anda ke call center telemarketing;
- Perkenalkan bisnis Anda dengan mengirimkan surat pengantar beserta brosur Anda ke semua organisasi perusahaan dan bisnis di Amerika Serikat (jika Anda baru memulai, Anda mungkin ingin fokus pada perusahaan rintisan dan bisnis kecil)
- Efisiensi dalam penawaran berdasarkan kontrak telemarketing dan penjualan
- Iklankan bisnis Anda di bisnis terkait. majalah, radio, dan saluran TV (bersiap untuk pemasaran dan penjualan, termasuk acara bincang-bincang telemarketing terkait call center dan sesi TV dan radio interaktif)
- Daftarkan bisnis Anda di direktori lokal
- Kunjungi telemarketing yang relevan, pemasaran dan penjualan call center, seminar dan pameran bisnis, dan banyak lagi.
- Pembuatan paket berbeda untuk berbagai kategori klien agar sesuai dengan anggaran mereka
- Menggunakan Internet untuk Mempromosikan Bisnis Anda
- Gunakan jasa pemasar dan pengembang bisnis untuk pemasaran langsung
Strategi untuk Memperkuat Kesadaran Merek dan Identitas Perusahaan Telemarketing Anda
Jika Anda berniat untuk memulai perusahaan call center telemarketing untuk mengembangkan bisnis Anda di luar kota tempat Anda ingin beroperasi untuk menjadi merek nasional dan internasional yang dapat menangani pekerjaan telemarketing dan outsourcing penjualan terkemuka dari seluruh dunia, maka Anda harus bersedia menghabiskan uang untuk mempromosikan dan mengiklankan merek Anda.
Saat mempromosikan merek dan identitas perusahaan Anda, Anda harus menggunakan media cetak dan elektronik. Bahkan, bermanfaat untuk menggunakan platform internet dan media sosial untuk mempromosikan merek Anda, selain itu cukup efektif dan jangkauannya luas.
Strategi lain adalah mensponsori program televisi dan radio publik yang relevan. Iklankan bisnis Anda di majalah dan surat kabar yang relevan, dan pastikan semua karyawan Anda mengenakan kemeja bermerek perusahaan Anda dan bus perusahaan Anda diberi label yang baik.
Berikut adalah platform yang dapat Anda gunakan untuk membangun kesadaran merek dan pencitraan merek untuk perusahaan call center telemarketing Anda;
- Beriklan di media cetak (koran dan majalah) dan platform media elektronik
- mensponsori acara tingkat komunitas yang relevan
- menggunakan Internet dan jejaring sosial seperti Instagram, Facebook, Twitter, YouTube, Google+, dll. untuk mempromosikan pusat panggilan telemarketing Anda
- Pasang papan reklame Anda di lokasi strategis di seluruh kota atau negara bagian Anda
- Terlibat dalam roadshow dari waktu ke waktu di kawasan bisnis yang ditargetkan untuk mempromosikan layanan Anda
- Bagikan selebaran dan selebaran Anda di area yang ditargetkan
- Terhubung dengan perusahaan manufaktur, perusahaan asuransi, bank, organisasi perusahaan, partai politik, politisi, lembaga pemerintah, selebriti, perusahaan lotere olahraga, sekolah, organisasi non-pemerintah, dan bahkan organisasi keagamaan di dalam dan di luar kota tempat Anda bekerja, memberi tahu mereka tentang bisnis Anda dan layanan yang Anda tawarkan
- Cantumkan perusahaan pusat panggilan telemarketing Anda di direktori lokal
- Iklankan perusahaan pusat panggilan telemarketing Anda di situs web resmi Anda dan terapkan strategi yang akan membantu Anda mengarahkan lalu lintas ke situs
- Pastikan semua karyawan Anda mengenakan kemeja bermerek Anda dan semua kendaraan Anda memiliki logo perusahaan Anda, dll.
