Setiap merek atau organisasi mapan yang Anda lihat di sekitar Anda adalah organisasi yang dianggap orang dapat dipercaya. Tidak ada organisasi yang mencapai kepercayaan di mata kliennya dan masyarakat umum tanpa secara sadar bekerja untuk mencapainya; sebenarnya, mereka sedang merenungkannya. Manfaat yang diperoleh organisasi ketika mereka dianggap kredibel tidak dapat dilebih-lebihkan.
Ini pasti akan meningkatkan basis pelanggan Anda, yang pada gilirannya akan menghasilkan lebih banyak uang dan omset besar untuk organisasi Anda. Dengan demikian, setiap organisasi yang ingin menciptakan merek global harus terlebih dahulu dan terutama mendapatkan kredibilitas di komunitas tempat bisnis mereka berada, dan mereka dapat mulai dengan menyerap kebajikan tertentu ke dalam karyawan mereka melalui budaya perusahaan mereka.
Ada beberapa cara organisasi dapat membangun kepercayaan di mata masyarakat umum, dan salah satu caranya adalah dengan mengumpulkan dan mempublikasikan ulasan dari pelanggannya yang menggambarkan organisasi dengan baik.Jika Anda ingin mengumpulkan umpan balik untuk organisasi Anda, Anda harus pertama buat struktur yang memungkinkan pelanggan Anda mengirimkan ulasan mereka dengan mudah. Berikut adalah beberapa tips bermanfaat untuk membantu organisasi Anda membangun kepercayaan dengan mengumpulkan testimonial dari pelanggan Anda;
Cara membuat informasi yang kredibel dengan mengumpulkan testimonial dari pelanggan yang puas
1. Jadikan proses pengumpulan umpan balik menjadi sederhana dan lugas
Hal pertama yang harus dilakukan jika Anda ingin membangun kredibilitas untuk organisasi Anda dengan mengumpulkan umpan balik adalah membuat proses pengumpulan menjadi sederhana dan tidak merepotkan. Yang benar adalah bahwa jika Anda meminta klien Anda yang memiliki testimonial untuk melalui proses pencetakan dan pencetakan testimonial mereka dan kemudian mengirimkannya kepada Anda, kemungkinan besar Anda tidak akan mendapatkan banyak orang menjawab Anda ketika Anda meminta kesaksian mereka.
Anda diharapkan untuk mendorong klien Anda untuk mengirimkan testimonial mereka dengan menyediakan platform yang nyaman bagi mereka. Ini bisa melalui email atau internet di portal perusahaan Anda, atau melalui pesan teks atau panggilan telepon, jadi pastikan Anda melakukan yang terbaik untuk mendorong pelanggan Anda yang memiliki ulasan untuk dengan senang hati membagikannya kepada publik.
2. Tinjau rekomendasi yang dikirim ke organisasi Anda
Langkah lain yang perlu Anda ambil untuk mendapatkan umpan balik dari pelanggan Anda untuk membual tentang kredibilitas perusahaan Anda di pasar adalah memastikan bahwa Anda memverifikasi semua testimonial yang disajikan kepada organisasi Anda oleh pelanggan Anda. Intinya adalah, Anda akan memiliki beberapa orang yang dapat membesar-besarkan dalam proses untuk mengesankan organisasi Anda dan masyarakat umum.
Tentu saja, ketika orang melihat ulasan seperti ini yang terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, itu pasti mengirimkan pesan yang salah kepada masyarakat umum. Alih-alih meningkatkan kredibilitas organisasi Anda, itu berdampak negatif pada organisasi Anda dan orang-orang mungkin tidak menganggap serius organisasi Anda. Jadi, pastikan Anda memeriksa semua ulasan yang disajikan kepada Anda; jika perlu, Anda dapat mewawancarai pelanggan yang terlibat, dan juga membantunya memulihkan umpan balik dengan cara yang hanya mempromosikan citra perusahaan Anda dan tidak menurunkan kredibilitas Anda.
3.Publikasikan ulasan yang dipilih di situs web resmi perusahaan Anda
Setelah Anda dapat memeriksa semua ulasan yang dikirim ke perusahaan Anda melalui saluran yang berbeda, Anda harus memilih ulasan berikut: apa yang Anda terima, dan kemudian mempublikasikannya di situs web resmi perusahaan Anda. Tentu saja, akan menyenangkan untuk melanjutkan dan memposting semua ulasan yang dikirimkan ke perusahaan Anda; jika Anda melakukannya, Anda mungkin akan menembak diri sendiri di kaki.
Jadi jangan membuat kesalahan dengan membiarkan pelanggan Anda hanya memposting ulasan mereka di situs web resmi Anda tanpa melalui proses peninjauan. Dalam beberapa kasus, ada baiknya untuk mengedit ulasan sebelum mempostingnya.
4. Kirimkan beberapa testimonial di majalah perusahaan Anda dan materi promosi lainnya
sebagai bagian. Apa yang perlu Anda lakukan untuk meningkatkan kredibilitas perusahaan Anda dengan mengumpulkan testimonial dari klien Anda adalah memastikan Anda memposting beberapa ulasan di majalah perusahaan Anda serta materi promosi lainnya. Tentu saja, majalah perusahaan Anda mungkin tidak memuat semua ulasan yang Anda terima, terutama jika perusahaan Anda baik-baik saja dan Anda memiliki pelanggan yang puas. Aturan praktis di sini adalah memilih hanya ulasan terbaik yang akan membantu membangun kepercayaan bagi organisasi Anda.
5. Undang klien untuk membagikan kesaksian mereka selama roadshow atau acara perusahaan lainnya
Anda memiliki kesempatan untuk meningkatkan kredibilitas organisasi Anda ketika ada bukti di muka. Jadi, apa yang harus Anda lakukan untuk membangun kredibilitas bagi organisasi Anda adalah membuat platform di mana klien dengan testimonial yang luar biasa dapat membagikan kesaksian mereka.
Faktanya, kepercayaan pada organisasi Anda akan tumbuh lebih cepat ketika publik dapat terhubung dengan klien yang membagikan testimonial, terutama jika klien adalah selebriti atau orang populer di komunitas. Aturan dasar praktis di sini adalah untuk memastikan Anda melatih klien tentang cara terbaik untuk mengemas testimoninya sehingga mereka tidak pergi ke sana untuk mengatakan hal-hal yang akan merugikan organisasi Anda atau yang akan membantu mempromosikan pekerjaan Anda. pesaing.
Tanpa ragu, jika Anda dapat meningkatkan kredibilitas organisasi Anda, Anda akan kesulitan untuk menjual produk atau jasa Anda, pada kenyataannya; Pelanggan Anda akan membantu Anda menjual produk atau layanan Anda. Oleh karena itu, pastikan Anda melakukan yang terbaik untuk membangun kredibilitas perusahaan Anda, dan setelah Anda berhasil membangun kredibilitas perusahaan Anda, pastikan Anda melindunginya dengan semua yang Anda miliki.
