Bagaimana jika saya membawa Anda ke satu tempat dan menunjukkan sebuah ruangan, dan kemudian saya katakan bahwa ada banyak berlian di ruangan ini ( tentu saja aku yang kamu percaya jadi kamu akan percaya padaku ) dan bahwa Anda dapat memiliki semua berlian untuk diri Anda sendiri, kecuali bahwa saya tidak memiliki kunci, dan mainan itu terbuat dari baja yang sangat kuat yang tidak mudah retak; apa yang akan kamu lakukan?
Anda akan pergi begitu saja, meninggalkan harta yang berpotensi menjadi milik Anda, hanya karena beberapa pintu baja bodoh. Baja sialan! (Maafkan bahasa Perancis saya). Kebanyakan orang akan melakukan yang terbaik untuk melewati pintu baja ini, hanya untuk mendapatkan apa yang ada di dalamnya.
Panggilan dingin sama seperti yang baru saja saya jelaskan di atas. Saya, yang menunjukkan di mana harta itu, saya pimpin, ruangan itu adalah prospek Anda, dan pintu baja adalah fasad yang awalnya mereka pasang, yang membuat sulit meyakinkan mereka untuk berbisnis dengan Anda. Sama seperti Anda tidak dapat memecahkan pintu baja dengan satu pukulan palu; Anda tidak bisa mendapatkan pelanggan pada panggilan pertama; Anda harus terus menggali untuk membuka pintu dengan cara yang sama seperti Anda mencoba meyakinkan pelanggan untuk menggurui Anda.
Ya, mereka akan berteriak, beberapa akan memberi tahu Anda bahwa mereka sudah memiliki orang lain, yang lain akan benar-benar membuat Anda merasa seperti sampah. Tapi Anda tidak perlu panggilan dingin untuk mengalahkan setiap pelanggan yang menelepon Anda, Anda dengan dingin memanggil mereka yang menggurui Anda dan kemudian mendorong orang lain untuk melakukannya juga. Dengan cara ini, Anda tidak perlu melihat panggilan dingin sebagai strategi pemasaran yang rumit; sebenarnya sangat efektif bila dilakukan dengan benar. Saya telah menganalisis panduan panggilan dingin langkah demi langkah untuk membuat klien baru.
Cara panggilan dingin untuk penjualan dan menarik pelanggan baru
1. Tentukan apa yang ingin Anda capai … Sebelum memulai panggilan dingin, pastikan Anda memiliki tujuan yang dianalisis dengan jelas. Jika ini adalah pertama kalinya Anda menelepon prospek dan mengharapkan respons positif, Anda mungkin akan kecewa 90%. Panggilan pertama harus dalam rangka untuk mengetahui prospek dan memperkenalkan diri dan bisnis Anda.
Orang cenderung menggurui orang yang mereka percayai dan panggilan dingin membuat Anda benar-benar asing untuk pertama kalinya, jadi Anda harus fokus membangun hubungan dan mendapatkan hak panggilan balik selain menjual produk Anda.
2. Cari tahu siapa yang bertanggung jawab untuk membuat keputusan … Ini sangat penting bagi organisasi perusahaan. Anda tidak ingin membuang waktu dan energi untuk mengejar seseorang, tetapi hanya pada akhirnya Anda tahu bahwa keputusan untuk membeli akan dibuat oleh orang lain. Oleh karena itu, selalu ada baiknya mencari tahu siapa yang membuat keputusan pembelian; ini adalah orang yang Anda harus bekerja untuk.
3. Kumpulkan informasi tentang prospek … Memiliki informasi tentang orang yang Anda ajak bicara memberi Anda kekuatan. Ini seperti persahabatan; Anda tidak pernah gugup saat bertemu atau mengobrol dengan teman karena tingkat kenalannya. Cobalah untuk menggali beberapa informasi tentang orang ini sehingga Anda merasa seperti Anda mengenalnya ketika Anda berbicara dengannya.
4. Putuskan apa yang akan Anda katakan -: Yah, kebanyakan orang akan menyarankan Anda untuk memiliki skrip, tetapi saya akan mengatakan; ada panduan. Memiliki skrip dapat mengarahkan Anda untuk mulai membacanya, dan itu pasti akan mengasingkan sebagian besar pelanggan potensial.Daripada memiliki skrip, mengapa tidak memiliki pedoman untuk diikuti dan semua diskusi mengalir secara alami. Berikut adalah beberapa hal yang harus disertakan dalam panduan Anda: –
- pengenalan -. Perkenalkan diri Anda, perusahaan yang Anda wakili, dan produk/jasa Anda.
- Sertakan studi kasus -: Sebuah studi kasus harus dimasukkan berikutnya. Katakan sesuatu seperti: “ Kami bertanggung jawab atas manajemen dan pemeliharaan armada untuk Ace Haulage dan karena Anda berada dalam bisnis serupa, kami hanya ingin tahu apakah Anda tertarik dengan layanan manajemen armada yang hebat .
- Tambahkan pernyataan manfaat -: pastikan Anda mendidik mereka tentang manfaat menggurui Anda. Anda dapat mengatakan, “Ketika Anda menggurui kami, kami menanggung beban untuk memperbaiki armada truk besar Anda. Kami juga menawarkan layanan perbaikan XNUMX/XNUMX untuk menonaktifkan kendaraan yang rusak sehingga pelanggan Anda tidak pernah kecewa dengan keterlambatan barang mereka.
- Dan promosinya -: Tambahkan spesial atau diskon yang Anda tawarkan.
5. Siapkan pertanyaan yang mungkin dan berlatih menjawab : calon pelanggan pasti akan bertanya kepada Anda untuk mengetahui lebih lanjut tentang apa yang Anda tawarkan kepada mereka. Jika Anda tidak cukup siap untuk menjawab pertanyaan ini, Anda mungkin mulai gagap dan terdengar dengan cara yang dapat mengasingkan calon pelanggan, jadi Anda harus berlatih daftar kemungkinan pertanyaan yang mungkin ditanyakan kepada Anda dan kemudian berlatih bagaimana Anda menjawabnya.
6. Jangan berharap: … Jika suara TIDAK masih membuat Anda merasa tidak enak, maka Anda belum siap menjadi pemasar. Anda akan mendengar banyak kata tidak dalam bisnis ini; jangan merasa buruk, itu bukan pribadi. Namun, Anda harus tahu bagaimana menggunakan tidak untuk keuntungan Anda. Alih-alih menyerah setelah pelanggan mengatakan tidak, mengapa tidak menanyakan alamat email mereka, mungkin strategi pemasaran email akan meyakinkan mereka.
7. Pilih waktu yang tepat: Agar berhasil dengan panggilan dingin, Anda perlu memahami cara memilih waktu yang tepat. Anda perlu tahu kapan harus menelepon dan kapan tidak. Menelepon orang selama waktu sibuk adalah ide yang buruk. Pilih waktu ketika orang baru mulai bekerja, seperti 8:30 hingga 21:00, saat orang mungkin sedang istirahat, atau tepat sebelum pekerjaan berakhir. Ini adalah saat-saat ketika orang biasanya tenang dan tidak terlalu sibuk. Cobalah untuk tidak menelepon orang ketika mereka masih di tempat tidur atau mencoba untuk makan malam bersama keluarga mereka, dan tentu saja tidak ketika mereka sedang bekerja Hormati penjaga gerbang: tidak hanya yang berseragam yang membuka gerbang sehingga Anda bisa masuk; Maksud saya sekretaris, asisten, administrator, dan semua orang lain yang harus Anda lalui untuk mendapatkan akses ke pembuat keputusan. Jadikan mereka teman Anda dan buat mereka tertarik dengan pekerjaan Anda. Pertimbangkan untuk menawarkan mereka belanjaan gratis, penawaran, dan hal-hal lain yang akan membuat mereka menyanyikan Injil kebaikan Anda kepada atasan mereka.
9. Pastikan – … Keyakinan itu seperti asap, selalu kabur. Pastikan Anda percaya diri dan persuasif sebelum menelepon.
10. Bersikaplah gigih dan jangan pernah menyerah sampai Anda mendobrak pintu baja dan mendapatkan berlian untuk diri Anda sendiri.
