Peningkatan penjualan berarti peningkatan pendapatan, dan peningkatan pendapatan akan menyebabkan peningkatan keuntungan dari bisnis. Banyak pemilik bisnis datang dengan ide bisnis yang cerdas, tetapi sayangnya, mereka mencapai titik tertinggi dalam hal aspek penjualan bisnis mereka. Tidak peduli produk apa yang Anda jual atau layanan apa yang Anda berikan, Anda memerlukan strategi yang efektif untuk mendorong penjualan. Memiliki strategi penjualan yang jelas meliputi:
- mengidentifikasi pelanggan Anda dan memahami kebutuhan mereka.
- menentukan target penjualan bisnis Anda.
- Menganalisis bagaimana pelanggan Anda dapat memperoleh manfaat dari menggunakan produk atau layanan Anda.
- Mengembangkan strategi penjualan yang memungkinkan Anda mencapai sasaran penjualan dengan membantu pelanggan memenuhi kebutuhan mereka sendiri dan menunjukkan kepada mereka mengapa mereka membutuhkan produk Anda.
Inilah inti dari strategi penjualan yang efektif, dan ketika Anda ingin mencapai penjualan dan kinerja yang lebih tinggi, hal pertama yang harus Anda lakukan adalah mengembangkan strategi penjualan yang baik. :
10 tips bermanfaat untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas penjualan
1. Menarik tenaga penjualan yang efektif: jika tim Anda memiliki tenaga penjualan yang efektif; orang-orang yang berorientasi pada kinerja dan memiliki hasrat besar untuk mencapai tujuan penjualan; semuanya akan jauh lebih mudah. Masing-masing memiliki manfaat uniknya sendiri.
Sementara beberapa orang sangat berpengaruh dalam periklanan dan dapat menjual barang apa pun di dunia bahkan jika itu omong kosong, beberapa orang tidak bisa, tidak peduli seberapa keras mereka mencoba. Oleh karena itu, Anda bertanggung jawab untuk mencari dan menarik influencer ini ke tim penjualan Anda. Ini adalah langkah awal untuk meningkatkan kinerja penjualan dalam bisnis Anda.
2. Latih staf Anda: … Ya, saya menyarankan agar Anda mempekerjakan tenaga penjualan yang berkualitas dan berpengalaman, tetapi itu tidak berarti Anda tidak boleh melatih mereka. Belajar adalah proses yang berkelanjutan dan tenaga penjualan Anda harus melalui proses ini secara teratur.Ada tren baru, strategi dan teknik baru yang dikembangkan setiap hari untuk membantu perusahaan meningkatkan kinerja penjualan. tetapi bagaimana karyawan Anda dapat menggunakannya jika mereka sama sekali tidak menyadari keberadaan mereka ?
3. Tetapkan tujuan dan berikan hadiah – Ini sangat efektif. Ketika seseorang tahu bahwa dia memiliki tujuan yang harus dicapai dan tenggat waktu yang harus dipenuhi; dia akan melakukan segala daya untuk memastikan bahwa dia mencapai tujuan dan tenggat waktu tersebut, tetapi ketika mereka tidak ada, dia akan bersantai dan melakukan hal-hal dengan kecepatannya sendiri yang mungkin tidak berhasil.
Juga tidak cukup hanya menetapkan tujuan; Anda juga harus memberikan penghargaan ketika tujuan ini tercapai sebagai cara untuk memotivasi tim Anda. Buat mereka merasa seperti mereka adalah bagian dari bisnis; Misalnya, Anda dapat menawarkan mereka hadiah $ 10 untuk setiap botol anggur yang terjual. Artinya jika seseorang menjual 100 botol, mereka mendapatkan $1000. Orang seperti itu ingin melakukan yang terbaik untuk menjual botol sebanyak mungkin untuk meningkatkan bonus mereka sendiri.
4. Lakukan pertemuan rutin … Anda juga harus bertemu secara teratur dengan tim penjualan Anda untuk mendiskusikan dan memahami masalah mereka dan menemukan cara untuk menyelesaikannya. Meskipun tenaga penjualan selalu sangat sibuk dan sebagian besar bekerja di lapangan, rapat mingguan seharusnya tidak ada salahnya.Tetapi jika itu sama sekali tidak mungkin, mungkin karena tenaga penjual Anda tersebar di berbagai negara bagian di seluruh negeri, Anda masih dapat melakukan telekonferensi jarak jauh. pertemuan penjual.
5. Seni kepuasan pelanggan … Setiap pelanggan yang Anda temui sangat penting dan Anda perlu memastikan tenaga penjualan Anda memahami pentingnya kepuasan pelanggan. Klien harus dipelajari, dipahami, diyakinkan, dan didukung. Itu selalu membantu membangun hubungan dengan pelanggan Anda, karena itu akan selalu membuat mereka kembali lagi.
6. Sorot nilai produk dan layanan Anda. Cara tercepat untuk meyakinkan pelanggan agar membeli produk Anda atau menggunakan layanan Anda adalah dengan membuat mereka mengerti mengapa mereka membutuhkan produk Anda. Misalnya, Anda dapat menjalankan demo produk atau menawarkan sampel gratis dan uji coba gratis. Jika Anda menjual mobil, Anda dapat mengizinkan test drive agar pelanggan dapat merasakan mobil dan fungsinya. Ini akan meningkatkan minat pelanggan pada produk Anda dan membantu meningkatkan penjualan.
7. Membangun integritas: hal lain yang sangat penting adalah menjaga kepercayaan dan integritas. Hindari iklan atau janji palsu kepada pelanggan Anda yang tidak dapat Anda berikan. Jika produk Anda mengatakan “bebas gula”, pastikan produk tersebut benar-benar bebas gula. Pelanggan mudah berpaling dan putus asa untuk membeli produk Anda saat mereka mengetahui bahwa Anda belum sepenuhnya jujur kepada mereka. Selalu jujur dan berusaha untuk meningkatkan produk Anda dan tidak menipu pelanggan Anda. Tenaga penjual Anda perlu memahami hal ini.
8. Gunakan strategi pemasaran online: pemasaran online adalah kelas baru dan Anda harus mendukung tenaga penjualan Anda dengan strategi pemasaran online yang efektif. Beberapa strategi pemasaran internet memungkinkan Anda mengirim pemasaran email, blog dan pemasaran konten, kontes, dan hadiah.
9. Strategi peningkatan penjualan -. Upselling berarti pelanggan menerima produk tambahan dari Anda sehingga mereka dapat membeli produk yang mereka beli atau rencanakan untuk dibeli. Ini termasuk memberi tahu pelanggan tentang produk pelengkap yang dapat dipasangkan dengan produk yang mereka beli. Tenaga penjualan Anda harus dilatih tentang pentingnya menggunakan strategi penjualan kembali untuk meningkatkan dan mendorong penjualan.
10. Selalu melebihi harapan pelanggan Anda … Pelanggan selalu sangat senang ketika Anda mengejutkan mereka. Rata-rata pelanggan ragu-ragu pada awalnya menggurui Anda, tetapi secara positif mengejutkan mereka dan melebihi harapan mereka. Misalnya, jika Anda berjanji untuk mengirimkan barang dalam waktu 10 hari, kirimkan dalam 3 hari. Selalu membuat pelanggan Anda senang dan puas.
5 tips tambahan untuk meningkatkan kinerja penjualan Anda
a. Tetapkan diri Anda sebagai otoritas di bidang Anda: Untuk menjadi yang terbaik di bidang Anda, untuk sukses dalam penjualan, Anda harus mencoba mempelajari segala sesuatu tentang produk dan layanan Anda, bersama dengan pesaing Anda. Jelajahi materi di industri Anda selama 30 hingga 60 menit sehari dan lihat karakteristik dan keunggulan produk Anda dibandingkan pesaing. Jika Anda dapat berbicara dengan klien potensial Anda dengan pemahaman yang luas tentang nilai yang dapat Anda berikan kepada mereka, termasuk apa yang terjadi di industri Anda, mereka akan selalu memandang Anda sebagai otoritas, bukan hanya tenaga penjualan.
B. Pastikan cukup: Ketika Anda sedang dalam proses penjualan, selalu berbicara dengan percaya diri, kesopanan dan kejujuran. Jika produk Anda melakukan apa yang dikatakannya, maka Anda dapat dengan bangga membagikan manfaatnya dan itu akan menarik perhatian pelanggan Anda. Klien pasti akan memahami ketulusan Anda, bahkan pada tingkat bawah sadar. Ini juga akan meningkatkan status Anda sebagai orang yang jujur dan dapat dipercaya.
C. Perhatikan apa yang dikatakan klien: orang selalu membuat kesalahan dengan mencoba menyela pembicaraan ketika klien sedang berbicara. Saat Anda menyela pembicaraan, dia mungkin tidak ingin melanjutkan pembicaraan. Sangat penting untuk membiarkan orang tersebut berbicara bahkan jika dia sedang mengobrol, karena dengan melakukan itu dia akan mengungkapkan kebutuhan dan kebutuhan yang paling penting pada waktunya sehingga Anda dapat berdamai dengan produk dan layanan Anda. berbicara lebih banyak, dia menjadi nyaman dengan Anda.
D. Pelajari bahasa tubuh dan masukkan ke dalam proses penjualan Anda: Sebagian besar pesan non-verbal, melainkan terkait dengan bahasa tubuh. Dapatkan pemberitahuan tentang hal-hal seperti melipat tangan klien, yang bisa berarti mereka tidak nyaman dengan Anda atau mereka tidak mempercayai Anda. Selalu menjaga tangan Anda di sisi Anda untuk berkomunikasi secara efektif dengan klien. Juga, sambil mendengarkan klien, pindahkan berat badan Anda ke kaki depan. Karena itu secara aktif mengomunikasikan kepada klien bahwa Anda memang mendengarkannya. Bahasa tubuh yang baik meningkatkan komunikasi, yang meningkatkan kemampuan Anda untuk melakukan penjualan.
e. Hemat waktu Anda: Anda tidak dapat menjual jika Anda tidak menghabiskan waktu dengan pelanggan Anda. Manajer yang baik mempraktikkan kebiasaan manajemen waktu yang baik, dan mereka memungkinkan tenaga penjualan mereka menggunakan waktu mereka secara efektif dengan menghilangkan tuntutan waktu mereka yang tidak secara langsung menghasilkan pendapatan. Dengan tujuan yang jelas, setiap tindakan dapat dinilai dengan cepat. Aktivitas yang tidak mendukung tujuan ini dapat dihapus atau diperbarui untuk menyelaraskannya.
Anda harus selalu membuat kesan yang baik dengan berpakaian dengan benar dan menampilkan diri Anda dengan baik. Orang-orang didorong untuk membentuk opini tentang Anda dalam 30 detik pertama. Berusaha keras untuk membuat cara-cara yang mungkin tampak mudah didekati dan santai.
Selalu puas dengan sikat gigi, obat kumur, dan permen mint saat Anda menelepon. Jika Anda makan siang sebelum berhenti, bicaralah dengan klien dan jangan ingin bau bawang putih atau saus steak di napas Anda; sebagai pelanggan dapat langsung membentuk opini negatif tentang Anda dan ini akan merusak kemampuan Anda untuk melakukan penjualan. Selalu gosok gigi, gunakan obat kumur, dan oleskan beberapa tetes.
Sebagai kesimpulan, saya percaya bahwa tips ini, bila diterapkan, akan sangat membantu dalam meningkatkan penjualan dan produktivitas dalam bisnis Anda. Namun, Anda harus memahami bahwa kepuasan pelanggan adalah alat terpenting yang Anda butuhkan untuk mendorong penjualan dalam bisnis apa pun.
