Analisis kasus bisnis menunjukkan keberhasilan implementasi produk dan layanan perusahaan oleh pelanggan tertentu. Dengan kata lain, ini adalah demonstrasi pengalaman nyata pelanggan dengan produk dan layanan perusahaan. Karena sebagian besar 80% konsumen mendasarkan keputusan pembelian mereka pada pengalaman orang lain dengan suatu produk atau layanan, studi kasus sangat berharga bagi bisnis dan dapat menjadi alat pemasaran yang sangat efektif jika ditulis dengan benar.
Apa yang membuat studi kasus berbeda dari yang lain Anda akan menemukan di Internet dari ulasan konsumen bahwa Anda dapat menentukan bagaimana informasi akan disajikan dalam studi kasus. Ini tidak berarti bahwa Anda harus membuat klaim palsu dalam penelitian Anda atau mengesampingkan semua sisi gelap dari produk atau layanan Anda. Sebaliknya, itu berarti Anda dapat menyoroti bagian mana pun dari kisah pelanggan yang menurut Anda akan berdampak pada calon pelanggan yang membaca studi kasus.
Karena studi kasus Anda dapat memengaruhi reputasi bisnis Anda, Anda perlu memastikan bahwa studi kasus Anda cukup menarik untuk menarik calon pelanggan. Berikut adalah panduan untuk menulis studi kasus yang efektif untuk bisnis Anda.
Bagaimana menulis artikel analitis yang efektif tentang kasus bisnis?
1. Pilih pelanggan yang baru saja puas
Dalam studi kasus, Anda mencoba memberi tahu bagaimana produk atau layanan Anda telah membantu pelanggan Anda mencapai tujuan tertentu. Jadi pada dasarnya ini adalah cerita di mana karakter utama adalah pelanggan yang puas.
Mulailah dengan memilih pelanggan yang relevan, puas, dan baru-baru ini. Sebelum menentukan pilihan, nilai basis pelanggan Anda saat ini untuk menentukan pelanggan yang sesuai dengan target pasar Anda dalam hal ukuran, produk dan layanan yang dibeli, dan praktik penerapan secara keseluruhan.
Anda perlu memastikan bahwa klien yang dipilih benar-benar puas dengan perusahaan Anda dan bersedia memberikan ulasan positif untuk dimasukkan dalam penelitian Anda. Untuk memastikan hal ini, Anda harus melakukan survei dengan kontak utama Anda Pertimbangkan hanya pelanggan yang baru-baru ini bekerja dengan Anda untuk studi kasus yang cocok dengan penawaran produk atau layanan Anda saat ini. Jangan memilih pelanggan yang sudah lama Anda layani jika produk dan layanan Anda tidak berubah sejak saat itu.
2. Dapatkan izin yang diperlukan
Dalam kasus klien korporat, Anda harus mendapatkan persetujuan tertulis dari manajer Anda atau pembuat keputusan lain bahwa studi tersebut dapat ditulis, dipublikasikan, dan didistribusikan ke seluruh dunia. Jika klien memberlakukan batasan atau ketentuan apa pun, pastikan untuk mengikutinya untuk menghindari potensi masalah kewajiban di masa mendatang.
3. Buat garis besar studi kasus Anda
Sebelum Menulis Studi Kasus Anda, Anda perlu menulis rencana karena akan membantu Anda membuat contoh dunia nyata dengan lancar. Mulailah dengan pengenalan singkat tentang perusahaan Anda ( bisa juga di akhir ) dan kemudian dengan beberapa informasi latar belakang tentang klien. Kemudian jelaskan mengapa masalah atau masalah yang dialami pelanggan dan bagaimana mereka menemukan produk atau layanan Anda sebagai solusi yang memungkinkan. Kemudian jelaskan bagaimana mereka menggunakan produk atau layanan Anda. Kemudian jelaskan hasilnya dan buat kesimpulan yang mengikat semuanya.
4. Tulis contoh praktis
Setelah membuat daftar garis besar Anda sebagai panduan, mulailah menulis studi kasus Anda. Ceritakan kisah pelanggan dengan cara yang menarik dan terbaca dengan lancar. Gunakan suara yang menarik tetapi tidak terlalu diucapkan, karena dokumen bisnis harus terlihat formal dan berwibawa (, tapi tidak kering!). Dengan cara ini, Anda dapat memasukkan akronim dan kata kunci, tetapi hanya sejauh klien menggunakan dan memahaminya.
Soroti dengan jelas bagian penting dari studi kasus, seperti masalah pelanggan dan hasil yang mereka dapatkan setelah menggunakan produk atau layanan Anda. Berikan detail spesifik jika perlu dan gunakan nomor jika berlaku untuk meningkatkan kredibilitas klaim Anda. Dan yang paling penting, bersikaplah transparan, terutama karena reputasi perusahaan Anda selalu di atas.
5. Edit dan rancang studi kasus Anda
Setelah Anda selesai menulis studi kasus Anda, Anda dapat mulai mengedit dan memeriksa kesalahan tata bahasa, tipografi, ejaan, dan gaya. Jika Anda menganggap perlu, kirim salinannya ke klien untuk ditinjau. Dengan cara ini, Anda dapat yakin bahwa Anda mengatakan yang sebenarnya dan tidak memasukkan apa yang tidak nyaman bagi klien.
Setelah selesai mengedit, Anda harus menyewa seorang desainer grafis profesional untuk membuat desain studi kasus yang menarik dan menarik. Pastikan desainnya sesuai dengan identitas perusahaan Anda secara keseluruhan.
