Banyak orang telah mendengar tentang VoIP berkali-kali, tetapi mereka hanya tahu sedikit atau tidak sama sekali tentang teknologi komunikasi yang menarik ini. Jika Anda salah satunya, baca terus untuk memahami dengan tepat apa itu VoIP dan cara kerjanya.
VoIP adalah singkatan dari Voice over Internet Protocol. Ini adalah teknologi komunikasi yang mengubah sinyal telepon analog standar yang Anda dengar saat Anda berbicara di telepon menjadi sinyal digital yang dapat ditransmisikan melalui Internet. VoIP memungkinkan Anda melakukan panggilan telepon gratis menggunakan perangkat lunak tertentu untuk melewati perusahaan telepon sepenuhnya.
Sebagai teknologi revolusioner, VOIP memiliki potensi untuk sepenuhnya mengubah sistem telepon dunia. Untuk beberapa waktu, penyedia layanan VoIP seperti Vonage telah ada dan menjadi lebih populer karena meningkatnya penerimaan dan adopsi teknologi ini, terutama oleh perusahaan. Selain itu, beberapa operator telepon besar sudah meluncurkan rencana VoIP.
Meskipun ide di balik VoIP sama uniknya dengan kedengarannya, teknologi ini sebenarnya merupakan penemuan baru. Tapi itu benar-benar dapat menggantikan sistem telepon tradisional. Salah satu hal yang paling menarik tentang VoIP adalah bahwa ia menawarkan banyak cara untuk melakukan panggilan. Ini termasuk penggunaan ATA, penggunaan telepon IP, dan penggunaan metode komputer-ke-komputer.
a. ATA
Menggunakan ATA ( adaptor telepon analog ) Adalah cara termudah dan paling umum untuk menggunakan VoIP. Dengan ATA, Anda dapat menghubungkan telepon standar ke komputer Anda atau koneksi Internet untuk digunakan dengan VoIP. ATA hanya mengubah sinyal telepon analog menjadi sinyal digital untuk transmisi melalui Internet. Beberapa penyedia layanan VoIP menawarkan ATA secara gratis dengan layanan VoIP mereka.
Menyiapkan ATA itu mudah. Anda cukup mengeluarkan ATA dari kotaknya, mencolokkan kabel dari telepon Anda, yang biasanya dicolokkan ke stopkontak, ke ATA, dan Anda dapat langsung mulai melakukan panggilan VoIP. Beberapa ATA mungkin datang dengan perangkat lunak tambahan untuk instalasi di komputer host; tetapi bagaimanapun, menyiapkan ATA sangat sederhana dan Anda tidak perlu menjadi ahli teknis untuk mengetahuinya.
B. telepon IP
Telepon IP adalah telepon khusus yang terlihat seperti telepon biasa dengan handset, dudukan, dan keyboard. Tetapi mereka berbeda karena alih-alih konektor telepon RJ-11 standar, mereka memiliki konektor Ethernet RJ-45. Anda dapat menghubungkan telepon IP langsung ke router Anda. Telepon IP memiliki semua perangkat keras dan perangkat lunak yang diperlukan untuk menangani panggilan IP. Ada jenis telepon IP khusus yang disebut telepon WiFi. Ini memungkinkan Anda melakukan panggilan VoIP dari hotspot WiFi mana pun, sehingga tidak memerlukan koneksi kabel.
v. Komputer-komputer
Meskipun tidak memberikan manfaat mobilitas, ini adalah cara termudah untuk menggunakan teknologi VoIP. Dengan opsi ini, Anda tidak perlu membayar untuk panggilan jarak jauh. Ini menjadikannya cara termurah untuk menggunakan VoIP.
Untuk mengatur sistem VoIP dari komputer ke komputer, Anda memerlukan paket perangkat lunak konfigurasi ( beberapa perusahaan menawarkannya secara gratis atau dengan harga yang sangat rendah ), mikrofon, speaker, kartu suara, dan koneksi internet yang andal seperti yang Anda dapatkan dengan modem kabel atau DSL.
Saat menggunakan sistem VoIP antar komputer, Anda hanya membayar biaya ISP bulanan; Umumnya, tidak ada biaya untuk panggilan antar komputer, terlepas dari jarak.
Jadi, jika Anda ingin mencoba VoIP, mengatur sistem komputer-ke-komputer adalah cara termudah untuk melakukannya. Cukup periksa Internet untuk beberapa perangkat lunak VoIP gratis, unduh, dan Anda dapat mengatur PC Anda untuk VoIP dalam hitungan menit. Kemudian kirim perangkat lunak ke teman atau minta dia untuk mengunduhnya. Setelah teman Anda mengatur sistem mereka, Anda berdua dapat mulai berbicara dengan VoIP untuk memahami cara kerjanya.
Sekarang mari kita lihat apa yang terjadi selama panggilan telepon VoIP biasa, tetapi kali ini menggunakan VoIP melalui jaringan packet-switched:
Bagaimana Sistem Bisnis VOIP bekerja
- Saat Anda mengangkat handset untuk melakukan panggilan, handset akan mengirimkan sinyal ATA.
- ATA menerima sinyal dan mengirimkan nada panggil yang mengonfirmasi bahwa Anda terhubung ke Internet.
- Saat Anda menghubungi nomor telepon orang yang ingin Anda ajak bicara, ATA mengubah nada menjadi data digital, yang disimpan sementara.
- Nomor telepon dikirim sebagai permintaan ke penangan panggilan perusahaan VoIP. Prosesor ini memeriksa nomor tersebut.
- Penangan panggilan menentukan dengan siapa nomor tersebut akan dikaitkan. Pemetaan ini melibatkan penerjemahan nomor telepon ke alamat IP. Sebuah saklar lunak menghubungkan dua perangkat di kedua ujung panggilan.
- Ujung yang lain mengirimkan sinyal ATA kepada teman Anda, memintanya untuk meminta telepon yang terhubung untuk menelepon. Ketika teman Anda mengangkat telepon, sebuah sesi dibuat antara komputer Anda dan teman-teman Anda. Infrastruktur Internet normal menangani panggilan dengan cara yang sama seperti proses transfer data lainnya melalui Internet.
- Selama panggilan, sistem Anda dan sistem teman Anda mengirim data bolak-balik ketika ada data untuk dikirim. Paket data ini diubah oleh ATA di kedua ujungnya menjadi sinyal analog yang Anda dengar.
- Saat Anda menutup telepon setelah panggilan, tautan antara ponsel Anda dan ATA ditutup. ATA mengakhiri sesi dengan mengirimkan sinyal ke softswitch yang menghubungkan panggilan.
10 Manfaat VOIP untuk Usaha Kecil
Semakin banyak bisnis yang beralih dari sistem telepon tradisional ke Voice over Internet Protocol (VOIP). Saat ini ada lebih dari 30 juta pelanggan VOIP di Amerika Serikat saja, menurut laporan VOIP oleh statistik Point Topic Ltd.
VOIP adalah teknologi yang cukup baru yang mendigitalkan sesi suara dan multimedia dan mengirimkannya melalui jaringan Internet Protocol (IP), jadi jika Anda memiliki koneksi Internet yang baik, Anda dapat menerima komunikasi telepon melalui Internet daripada melalui operator telekomunikasi lokal Anda.
Selain fakta bahwa layanan VOIP biasanya jauh lebih murah daripada layanan telepon tradisional, ada banyak manfaat lain yang datang dengan menggunakan layanan VOIP. Tetapi banyak pemilik usaha kecil yang mengabaikan beberapa fitur yang lebih berharga yang dapat ditawarkan oleh layanan VOIP.
Apakah Anda seorang pemilik usaha kecil yang tak henti-hentinya bertanya-tanya mengapa permintaan VOIP berkembang pesat? Atau Anda tidak yakin apakah sudah waktunya bagi Anda untuk beralih ke VOIP ? Maka kemungkinan besar Anda masih belum melihat bagaimana VOIP membantu usaha kecil. Berikut adalah 10 manfaat yang dapat dimanfaatkan bisnis kecil Anda dengan VOIP:
1. Keuntungan mobilitas
Telepon tradisional dirancang untuk diletakkan di meja kantor, yang berarti Anda harus berada di kantor untuk menerima panggilan penting. Namun, dengan tersedianya aplikasi seluler VOIP, Anda dapat dengan mudah melakukan dan menerima panggilan VOIP saat dalam perjalanan. Dengan demikian, Anda tidak perlu khawatir tentang panggilan dan acara penting yang tidak terjawab. Bahkan saat Anda melakukan panggilan dari lokasi yang jauh, ID Penelepon mencatatnya sebagai panggilan dari kantor Anda.
2. Nomor gratis
Banyak usaha kecil melaporkan bahwa basis pengguna dan konversi mereka telah meningkat sejak penambahan nomor bebas pulsa ke operasi mereka, karena nomor bebas pulsa meningkatkan kredibilitas merek dan menyediakan titik kontak yang nyaman bagi pelanggan. Banyak layanan VOIP menyediakan nomor bebas pulsa yang bebas biaya untuk digunakan, tetapi membebankan biaya tetap bulanan yang kecil.
3. Pesan merek dagang
VOIP hadir dengan fitur perekaman panggilan dan pemantauan panggilan yang dapat membantu Anda melatih karyawan untuk menyampaikan pesan yang konsisten saat berinteraksi dengan pelanggan dan calon pelanggan. Kemampuan untuk mendengarkan panggilan sebelumnya dan melacak panggilan yang ada juga dapat membantu Anda menentukan bagaimana pelanggan dan calon pelanggan Anda memandang produk dan layanan Anda, memungkinkan bisnis Anda untuk menyesuaikan penawarannya dengan tepat.
4. Opsi komunikasi lanjutan
Selain kebebasan untuk membuat dan menerima panggilan melalui Internet, VOIP juga menawarkan fitur-fitur canggih lainnya seperti pesan suara ke email, dukungan obrolan online, perekaman panggilan online, dll., dan Anda dapat dengan mudah mengelola akun Anda di Internet dengan menambahkan dan menghapus layanan Anda kapan saja.
5. Membangun merek hijau Anda
Semakin banyak bisnis menjadi hijau dengan mengadopsi tindakan pencegahan hijau untuk mengimbangi kerusakan lingkungan yang disebabkan oleh teknologi terhadap Ibu Pertiwi. Dengan mengadopsi VOIP, Anda akan berkontribusi pada kampanye lingkungan global dengan mengganti telepon kabel tembaga yang merusak lingkungan dengan Internet yang tidak berbahaya.
6.Sekretaris otomatis
Ini adalah fitur hebat lainnya yang hadir dengan layanan VOIP. Fitur ini memungkinkan penelepon Anda berinteraksi dengan menu untuk memilih ekstensi yang sesuai. Bisnis Anda akan tampil lebih profesional dan impresif. Sebut fitur ini sebagai porter virtual dan Anda akan benar.
7. Perspektif terbaik
Memiliki satu saluran telepon tradisional berarti hanya satu orang yang akan menerima semua panggilan masuk – apakah itu pertanyaan penjualan atau keluhan pelanggan. Dan jika setiap departemen menjawab panggilan mereka, Anda perlu mendapatkan beberapa saluran telepon untuk setiap departemen. Namun, dengan fitur penjawab otomatis yang disertakan dengan VOIP, Anda dapat dengan mudah mendistribusikan panggilan antara layanan pelanggan, penjualan, akuntansi, dan departemen lain tanpa harus memiliki banyak saluran telepon. Ini berarti bahwa panggilan akan pergi ke departemen yang tepat dan orang yang tepat akan menjawabnya.
8. Kemungkinan promosi merek
Dengan fitur Resepsionis Virtual dan Musik yang Ditahan yang disertakan dengan layanan VOIP, Anda dapat menyertakan informasi merek dan produk yang perlu diketahui pelanggan Anda sebelum memutuskan departemen bisnis mana yang mereka kunjungi. ingin dialihkan ke.
9. Ekspansi bisnis lebih cepat
VOIP mempermudah penambahan karyawan baru ke sistem telepon bisnis Anda. Jika Anda menambahkan lokasi baru di kota lain, yang harus Anda lakukan hanyalah memesan telepon tambahan dan segera menambahkan ekstensi. Ini menunjukkan bahwa VOIP dirancang dengan mempertimbangkan ekspansi bisnis.
10. Peningkatan komunikasi dan kolaborasi
VOIP membuat konferensi web menjadi mudah dan sederhana, yang berarti karyawan Anda dapat mengadakan pertemuan dadakan dengan karyawan atau klien lain, di mana pun lokasi mereka. VOIP web conferencing juga memfasilitasi komunikasi yang jelas, meningkatkan kolaborasi karyawan, dan mempercepat pengambilan keputusan.
Berapa biaya VOIP untuk bisnis?
Kecepatan migrasi bisnis dari sistem telepon tradisional. VoIP dapat membuat siapa pun berpikir bahwa VoIP datang secara gratis. Dan pola pikir itu dapat lebih diperkuat oleh klaim harga gila dari penyedia layanan VoIP bisnis.
Yakinlah, VoIP secara signifikan dapat menghemat uang bisnis Anda dalam jangka panjang. Namun beralih dari sistem telepon tradisional tidaklah gratis; ini termasuk biaya. Jadi, sejauh VoIP berjalan, sebenarnya tidak ada makan siang gratis.
Dalam posting ini, Anda akan mendapatkan informasi harga nyata yang dapat membantu Anda membuat keputusan tentang menginstal VoIP bisnis. Jadi, jika Anda telah mencoba membangun analisis manfaat biaya VoIP untuk bisnis Anda, artikel ini akan fokus pada aspek biaya.
Bagian A: Biaya Peralatan VoIP
Meskipun VoIP akan secara signifikan mengurangi jumlah perangkat keras dan peralatan yang harus Anda tangani dan kelola di kantor Anda, beberapa biaya peralihan perangkat terkait dengan migrasi VoIP yang harus Anda pikirkan.
Pada dasarnya perangkat komputer, telepon VoIP membutuhkan kabel data untuk setiap lokasi. Jika Anda akan membuat komunikasi VoIP melalui komputer, kabel seharusnya tidak menjadi masalah. Tetapi jika Anda perlu menempatkan telepon di gudang, dapur, dan bagian lain dari bisnis Anda, Anda memerlukan kabel khusus. Biaya pemasangan kabel sekitar $75 hingga $250 per saluran kabel.
- telepon dengan PBX yang dihosting
beralih dari VoIP ke sistem telepon tradisional berarti Anda harus membeli telepon baru. Biaya pertukaran telepon dari $ 50 hingga $ 750 tergantung pada banyak faktor. Ini termasuk nama merek, jumlah tombol, jenis layar ( warna atau nuansa abu-abu ) dan fungsi tambahan.
Bahkan jika beberapa penyedia VoIP beriklan бесплатно ponsel, penawaran ini akan terikat dengan kondisi lain (yang berarti Anda akan membayar telepon secara tidak langsung ). Penyedia lain akan memberi Anda uang dengan membebankan tagihan telepon bulanan yang meningkat. Faktanya, tidak ada yang namanya telepon gratis.
Siapa pun yang memberi tahu Anda bahwa telepon VoIP tidak memerlukan daya pasti tahu sedikit atau tidak sama sekali tentangnya. Telepon VoIP membutuhkan daya. Bahkan, tidak seperti telepon tradisional ( yang menyala setelah koneksi ), telepon VoIP memerlukan saluran listrik terpisah.
Anda dapat memberikan daya ke setiap telepon VoIP hanya dengan mengganti sakelar Ethernet dengan perangkat penyedia POE baru ( Power Over Ethernet ). Catu daya individu berkisar dari $ 10 hingga $ 20, dan sakelar POE berkisar dari $ 200 hingga $ 500, tergantung pada merek, ukuran, dan spesifikasi.
Anda harus memiliki router koneksi Internet yang mendukung VoIP. Artinya, router Anda harus dapat mengirimkan panggilan telepon VoIP dengan andal, tanpa putus atau transmisi audio satu arah. Router ini berharga antara $ 100 dan $ 1500, tergantung pada kebutuhan Anda.
Bagian B: menyiapkan biaya
Setelah membeli perangkat keras dan peralatan yang diperlukan untuk sistem VoIP Anda, Anda perlu mengatur seluruh sistem, yang meliputi:
- Menyiapkan dan menghubungkan telepon PBX
- Merekam salam
- Pola panggilan aliran pemrograman
- Memindahkan nomor telepon ke penyedia layanan VoIP.
Total biaya pemasangan
Biaya pemasangan dapat sangat bervariasi tergantung pada banyak faktor seperti kebutuhan telepon karyawan Anda, volume dering rata-rata, dan kebutuhan kabel. Biasanya, bisnis kecil dengan 25 atau kurang karyawan akan menghabiskan antara $ 2500 dan $ 15000 untuk mengatur VoIP.
Bagian C: Pengeluaran Bulanan
Selain biaya pembelian perangkat keras dan pengaturan sistem VoIP Anda, penyedia Anda akan membebankan biaya bulanan untuk menggunakan layanan VoIP. Setiap penyedia layanan VoIP memiliki model penetapan harga sendiri, sehingga harga dapat bervariasi.
Namun, beberapa komponen biasanya disertakan dalam tagihan VoIP bulanan. Ini termasuk biaya untuk panggilan tak terbatas, panggilan terukur, penggunaan internasional, paket panggilan, dan panggilan gratis. Pembayaran untuk peralatan 911 dan layanan yang ditingkatkan, biaya tambahan dan pajak, dan biaya tambahan menurut undang-undang juga termasuk dalam tagihan bulanan.
Karena biaya bulanan bervariasi dari penyedia ke penyedia, Anda dapat mengunjungi situs web penyedia VoIP mana pun untuk melihat berapa biaya yang mereka kenakan setiap bulan untuk paket VoIP Perusahaan mereka.
Total
Sementara bermigrasi dari sistem telepon tradisional mungkin lebih murah dalam jangka panjang, biaya pengaturan sistem VoIP bisnis bisa sangat tinggi.
Namun, sistem VoIP memiliki banyak manfaat, termasuk pengurangan biaya kabel, server terpusat, konferensi audio, kemudahan modifikasi, peningkatan kecepatan bingkai, konvergensi seluler tetap, dan banyak lagi.
Selain manfaat kuantitatif VoIP, ada banyak manfaat dolar lunak , yang paling umum adalah meningkatkan produktivitas karyawan. Misalnya, dengan menggunakan VoIP, karyawan dapat dengan cepat membaca pesan suara atau mendengarkan email saat dalam perjalanan, memudahkan untuk mendapatkan petunjuk arah dan bertindak lebih cepat.
