Apakah Anda memiliki orang atau perusahaan yang berhutang uang pada bisnis Anda dan menolak untuk membayar? Jika YA, berikut 11 tips cerdas cara sukses menagih utang usaha.
Utang adalah satu kata yang tidak ingin didengar oleh pemilik bisnis, tetapi sayangnya, utang adalah realitas bisnis. Penuntutan debitur adalah sesuatu yang sebagian besar pemilik bisnis ingin hindari dengan cara apa pun, karena ini adalah proses yang membuat frustrasi. Anda dapat dengan mudah mendapatkan julukan “serakah”, “tidak sabar”, “kejam”, dll, karena Anda meminta untuk dibayar.
Tetapi Anda tidak dapat memutuskan untuk melepaskan hutang Anda karena Anda ingin tenang dengan semua klien Anda. Jika bisnis Anda tidak memiliki cukup uang, itu akan menderita dan Anda akan menanggung akibatnya.
Tantangan terbesar yang dihadapi pemilik usaha kecil adalah bagaimana menagih hutang. Untungnya, dengan sedikit persiapan, Anda dapat meminimalkan pembayaran yang terlambat dan mengembangkan radar bisnis yang memungkinkan Anda mengetahui kapan faktur jatuh tempo. Dengan berkomunikasi dan bekerja secara efektif dengan klien yang mengalami kesulitan keuangan saat mereka melewati masa sulit, Anda dapat mengakhiri akhirnya mendapatkan pelanggan setia seumur hidup.
Apa pun upaya yang Anda lakukan untuk menagih hutang bisnis Anda, ketahuilah bahwa Anda harus melakukannya segera setelah Anda mencurigai klien gagal bayar. Ini karena pemberi pinjaman yang memprotes paling keras kemungkinan akan membayar lebih dulu. Kirim faktur tepat waktu dan terbitkan faktur bulanan. Tidak perlu menunggu sampai akhir bulan. Kirim pemberitahuan kedaluwarsa segera setelah akun Anda kedaluwarsa dan pantau panggilan.
Jika Anda masih belum tahu cara menagih utang tanpa terdengar menyinggung, cobalah prosedur berikut ini.
11 tips cerdas untuk penagihan utang bisnis yang sukses
- Bertindak cepat
Beberapa pemilik bisnis ragu untuk bertindak karena mereka khawatir akan mengecewakan pelanggan. Ya, klien Anda mungkin kesal, tetapi Anda tetap harus mengumpulkan uang. Jika pelanggan tertunda, hubungi mereka segera dan pertimbangkan untuk menahan akun mereka.
Membiarkan tunggakan terus bertambah tanpa pemberitahuan sebelumnya akan mengurangi kemungkinan penagihan yang berhasil.Kirimkan pemberitahuan tunggakan yang menyatakan jumlah total terutang, jumlah hari jatuh tempo, tanggal jatuh tempo asli, dan pembayaran atau bunga yang terlambat.
2. Atasi emosi Anda
Sangat menjengkelkan bahwa pelanggan yang Anda berikan layanan, atau kepada siapa Anda telah menjual produk, mencoba menghapus skema dari pembayaran Anda; atau menundanya terlalu lama. Tetapi demi klien dan bisnis masa depan Anda dengannya, sangat penting bagi Anda untuk tetap tenang. Semakin marah Anda, semakin kecil kemungkinan Anda untuk menagih semua hutang. Klien akan merasakan kemarahan Anda, mungkin menganggapnya pribadi, dan mungkin memutuskan untuk tidak membayar Anda lebih banyak untuk berbicara dengan mereka.
Sekali lagi, jika Anda marah dan kesal, tindakan Anda bisa membuat frustrasi, Anda bisa kehilangan klien, dan juga menghadapi masalah hukum. Jika Anda menelepon debitur Anda, jangan tinggalkan lebih dari satu pesan sehari dan jangan pernah mengancam atau berbicara buruk tentang debitur.
Perlakukan setiap panggilan seolah-olah itu adalah panggilan pertama Anda di hari yang sangat baik dan berikan senyuman di wajah Anda. Jika Anda merasa terganggu dengan panggilan sebelumnya, luangkan beberapa menit untuk menenangkan diri dan memulai dari awal. Debitur akan menjawab nada Anda. Suasana hati positif Anda akan menular dan kemungkinan besar Anda akan menerima tanggapan yang lebih positif dari debitur.
3) langsung ke intinya
Saat Anda memanggil debitur, sudah sepatutnya Anda langsung ke alasan panggilan Anda. Anda harus melakukan ini agar orang lain tidak menerima panggilan telepon secara langsung. Jangan menyiratkan bahwa kegagalan melakukan pembayaran sama dengan kegagalan pribadi.
Bersikaplah tenang selama percakapan, tetapi selalu pastikan bahwa ada hutang yang harus dibayar. Sekali lagi, meskipun Anda dapat mencoba menenangkan situasi, Anda harus memastikan bahwa Anda tidak terlalu ramah dengan orang ini, atau mereka mungkin tidak menganggap Anda serius. Dapatkan beberapa pengetahuan
Meskipun Anda mungkin bukan penagih utang profesional, Anda perlu memiliki pengetahuan tambahan tentang apa yang Anda lakukan. Jika tidak, Anda akan membabi buta mengutak-atik proses pengumpulan pembayaran. Melakukan riset tentang penagihan utang akan memungkinkan Anda memahami tindakan apa yang boleh Anda ambil dan apa yang mungkin membuat Anda bermasalah. Ini juga akan membantu Anda menjadi lebih percaya diri dalam interaksi pelanggan Anda.
Misalnya, tahukah Anda bahwa Anda dapat secara sah mencari nomor jaminan sosial seseorang jika orang itu menghindari upaya penagihan utang Anda? Meskipun tidak ada layanan pencarian internet gratis, Anda dapat melalui langkah-langkah hukum untuk menemukan nomor jaminan sosial seseorang sehingga Anda dapat memindahkan berbagai hal.
Ketika datang ke penagihan utang, sangat penting bahwa Anda menyimpan setiap catatan transaksi pelanggan Anda. Ini sangat penting karena jika kasusnya dibawa ke pengadilan dengan cara apa pun, Anda akan memerlukan catatan ini untuk mendukung kasus Anda.
Setiap kali Anda berbicara dengan pelanggan di telepon, rekam panggilan telepon dan buat catatan. Mensertifikasi dan menyalin setiap surat yang Anda kirim melalui pos. Simpan email. Anda membuat log kunjungan di kantor klien atau di rumah. Semua informasi ini dapat membantu.
6. Jangan melewati batas antara memeriksa dan melecehkan
Sementara ketekunan memainkan peran penting dalam penagihan utang, ada garis tipis antara pengajuan dan pelecehan. Ketahui di mana batas-batas itu terletak dan hindari melintasinya. Anda harus tahu bahwa debitur hari ini sadar akan hak-hak mereka, dan mereka tidak akan ragu untuk menuntut Anda, bahkan jika hutang Anda masih menggantung di leher mereka.
7. Kirim surat pengacara
Ketika Anda sudah mencoba segala sesuatu yang lain, mungkin sudah waktunya untuk pergi ke pengadilan. Untuk biaya, pengacara Anda akan menyiapkan surat yang menguraikan kewajiban hukum debitur Anda dan konsekuensi dari tidak membayar utang selama jangka waktu tertentu. Seringkali, hanya mendapatkan surat dengan kop surat pengacara sudah cukup untuk meyakinkan debitur untuk menempatkan hutang Anda sebagai prioritas pertama mereka, yang bisa menjadi cara yang baik untuk mengguncang klien, karena lebih murah daripada memiliki pengacara di litigasi.
8. Bersiaplah untuk menerima lebih sedikit.
Tergantung pada seberapa jauh Anda telah pergi dengan debitur, pada titik tertentu Anda harus siap untuk bernegosiasi. Saat bernegosiasi, maksud saya mengambil kurang dari yang seharusnya. Misalnya, jika klien berutang Anda $ 15, dan ini sudah terlambat 000 hari. Anda telah mencoba untuk menagih hutang ini selama beberapa bulan dan Anda yakin bahwa Anda tidak akan pernah melihat uang. Sebelum hanya menghapus utang, itu selalu ide yang baik untuk menawarkan penyelesaian kurang dari Anda berutang.
Meskipun keterlambatan pembayaran membuat Anda stres, ketahuilah bahwa itu juga membuat klien Anda stres, dan kemungkinan besar akan membuat mereka bertahan semalaman. Jika Anda berjalan ke arah mereka dan memberi tahu mereka bahwa Anda bersedia mengambil $8000, mereka mungkin mengambil kesempatan untuk mencoretnya dari buku mereka. Dalam kasus seperti itu, Anda tidak akan pernah tahu sampai Anda bertanya, dan lebih baik mengambil apa yang Anda bisa daripada kehilangan segalanya.
Ini adalah strategi yang umum digunakan untuk klien dan klien yang tidak memiliki harapan nyata untuk melunasi hutang mereka. Penyelesaian ini harus diformalkan dalam dokumen hukum yang menyatakan jumlah pembayaran kurang dari jumlah yang harus dibayar, yang memenuhi seluruh hutang.
9. Sewa agen penagihan
Ketika semuanya gagal dan waktu hampir habis, adalah bijaksana untuk melaporkannya ke agen penagihan.Langkah ini sangat penting jika Anda memiliki hutang lain yang hampir menjadi mubazir untuk Anda dan Anda memiliki sedikit atau tidak ada kesempatan untuk menagih.
Agen penagihan utang yang terdaftar memahami kompleksitas hukum, dan Anda dapat menghindari posisi kompromi dengan mereka. Ini tidak hanya akan menghemat waktu Anda dan mungkin mencapai hasil yang lebih baik, tetapi juga akan menjauhkan Anda dari masalah hukum. Agen-agen ini sering mengenakan biaya hingga 50 persen dari apa yang mereka kumpulkan, tetapi mendapatkan sedikit uang seringkali lebih baik daripada tidak sama sekali.
10. Pergi ke pengadilan klaim kecil
Jika Anda tidak ingin melalui agen penagihan, Anda memiliki opsi untuk mengajukan klaim untuk menagih uang yang terutang kepada Anda. Tergantung pada kondisi Anda, Anda mungkin dapat menuntut di pengadilan klaim kecil untuk mengumpulkan uang yang terutang untuk bisnis Anda. Pengadilan klaim kecil adalah arena yang bagus untuk usaha kecil karena pengadilan ini dirancang untuk menghilangkan pengacara yang tinggi dan biaya hukum lainnya.
Faktanya, pengadilan klaim kecil adalah alat yang sangat populer yang dapat digunakan bisnis untuk menagih hutang, dan dikatakan bahwa 60% dari semua pengajuan pengadilan klaim kecil berasal dari bisnis kecil. Negara bagian memiliki ambang batas yang berbeda untuk jumlah yang dapat disengketakan di pengadilan klaim kecil. Misalnya, di Virginia, persyaratannya tidak boleh melebihi $ 5000, sedangkan di California, persyaratannya tidak boleh melebihi $ 10.
11.Ajukan klaim
Mungkin ini akan menjadi pilihan terakhir Anda. Jika pengadilan klaim kecil tidak tepat untuk Anda dan jumlah uangnya terlalu besar untuk diberikan 50% dari jumlah tersebut ke agen penagihan, Anda mungkin harus mengajukan gugatan untuk menagih hutang. Namun, ada biaya yang lebih tinggi terkait dengan metode ini, seperti biaya pengacara dan biaya hukum.
