Apakah Anda menjalankan rumah sakit dan ingin menerima pasien? Jika YA, berikut adalah 7 strategi pemasaran digital berorientasi hasil untuk rumah sakit, klinik, pusat kesehatan.
Keunggulan kompetitif adalah aset bisnis, sumber daya, proses, atau kemampuan yang sangat sulit untuk ditiru atau dibeli dan memberikan keunggulan yang menguntungkan atas pesaing di industri Anda. Para ahli mengklasifikasikan keunggulan kompetitif menjadi tiga kategori: kepemimpinan biaya, diferensiasi, dan fokus.
Di dunia digital modern ini, apa pun lini bisnis yang Anda pilih, Anda harus berkembang dalam pemasaran digital, keterlibatan pelanggan, serta situs web dan aplikasi seluler. Perlu diingat bahwa tanpa ini akan sangat sulit bagi bisnis Anda untuk mendapatkan keunggulan dalam persaingan. Di zaman modern kita, konsumen memilih layanan medis dan menunda atau membatalkan prosedur elektif.
Mengapa mencari pasien secara online dengan pemasaran digital?
Selain itu, populasi umum lebih sehat dan hidup lebih lama. Meskipun persentase penduduk dengan penyakit kronis tetap tinggi, konsumen muda umumnya tidak mencari layanan rumah sakit kecuali mereka sakit. Untuk rumah sakit, ini berarti lebih sedikit pasien, dan lebih sedikit perawatan berarti lebih sedikit pendapatan.
Hal ini, pada gilirannya, telah mendorong rumah sakit untuk mengiklankan, mencari, dan memotivasi konsumen untuk menggunakan layanan mereka. Sekarang rumah sakit bersaing dengan rumah sakit dan fasilitas rumah sakit lain dan merugi. Mereka juga kehilangan uang karena konsumen memilih untuk tidak mencari perawatan medis sama sekali karena biaya.
Dengan penurunan pendapatan rumah sakit ini, kita telah melihat banyak merger dan penutupan rumah sakit – rantai rumah sakit membeli rumah sakit independen dan rumah sakit komunitas ditutup. Rumah sakit akademis, yang selalu berpikir bahwa merek dan reputasi mereka akan membantu mereka menonjol dan memulai bisnis, sekarang mencari tahu betapa sulitnya mereka tidak mendapatkan lalu lintas seperti biasanya, bahkan dalam spesialisasi mereka yang terkenal secara global.
Faktor-faktor ini telah memberikan tekanan luar biasa pada departemen pemasaran rumah sakit untuk menemukan dan menarik lebih banyak pasien dan meyakinkan pasien yang ada untuk kembali lagi untuk mendapatkan layanan tambahan. Pemasaran digital di sektor perawatan kesehatan tidak hanya memungkinkan pemasar untuk menargetkan set pasien tertentu, tetapi juga membantu membangun dan memelihara hubungan dengan pasien yang sudah ada.
Ini telah menghasilkan kampanye yang lebih baik, ROMI yang lebih baik, dan peningkatan keterlibatan pasien. Seperti organisasi pemasaran di industri lain, eksekutif rumah sakit sekarang memahami persaingan yang berkembang dan sekarang meminta pertanggungjawaban departemen pemasaran mereka untuk metrik selain tingkat respons surat langsung.
Penelitian telah menunjukkan bahwa taktik pemasaran digital dapat memberi pemasar layanan kesehatan metrik yang mereka harapkan sekarang. Di masa lalu, rumah sakit tidak harus mencari pasien seperti industri lain harus mencari klien. Dengan demikian, departemen pemasaran di banyak rumah sakit tidak perlu melakukan sesuatu yang secara khusus ditargetkan. Tapi semuanya telah berubah; rumah sakit saat ini bersaing untuk mendapatkan pasien berdasarkan biaya dan kualitas perawatan.
7 Strategi Pemasaran Digital Berbasis Hasil untuk Rumah Sakit
Harap dicatat bahwa industri perawatan kesehatan selalu berjuang untuk kemajuan teknologi berikutnya. Baik itu perawatan baru yang ditingkatkan, institusi perintis, atau perluasan spesialisasi medis, organisasi perawatan kesehatan selalu bekerja untuk memberikan tingkat perawatan pasien yang lebih tinggi.
Industri kesehatan, tidak seperti banyak industri lain, melayani khalayak luas. Dengan konsumen saat ini semakin bergantung pada aplikasi dan situs web, kebutuhan untuk meningkatkan pemasaran digital dengan cepat menjadi kebutuhan.
Faktanya, pasien semakin bergantung pada situs web untuk membuat keputusan perawatan kesehatan. Di zaman modern ini, menjadi sangat penting bagi rumah sakit untuk tetap berada di puncak pemasaran digital dan menjaga organisasi mereka di garis depan perubahan – bahkan secara online. Berikut adalah beberapa cara Anda dapat menggunakan pemasaran digital sebagai keunggulan kompetitif untuk rumah sakit Anda.
1. Buat situs web yang mudah dinavigasi
Ingatlah bahwa situs web rumah sakit Anda berfungsi sebagai wajah pasar digital Anda serta rumah sakit Anda. Ini biasanya kesan pertama yang dibuat fasilitas Anda dan memainkan peran penting dalam keputusan pasien untuk memilih fasilitas Anda atau pergi ke tempat lain, jadi Anda ingin pengalaman pengguna sesederhana mungkin.
Kemungkinannya adalah, jika seseorang ada di situs web Anda, mereka mencari jawaban untuk diri mereka sendiri atau orang yang dicintai dan mungkin ingin segera menemukan apa yang mereka cari sehingga mereka dapat mengambil tindakan. Perhatikan juga bahwa pasien, bukan hanya mereka yang berada di daerah Anda, sudah mencari informasi kesehatan secara online, jadi pastikan situs web Anda berpusat pada pasien dan mudah digunakan.
2. Buat blog informasi
Sangat penting untuk menyatakan bahwa blog Anda berjalan seiring dengan situs web yang kuat dan ramah pengguna. Dengan 1% dari semua pencarian Google yang terkait dengan gejala medis, itu berarti 35 juta pencarian di Internet setiap hari. Pertimbangkan untuk memanfaatkan semua pencarian ini dengan konten blog yang kaya yang menyediakan informasi kesehatan, jawaban atas pertanyaan, tip cepat, dan saran yang bisa mereka dapatkan tanpa pergi ke dokter.
Selalu rencanakan kalender editorial Anda. tentang bulan kesehatan atau topik hangat lainnya yang terkait dengan rumah sakit Anda. Juga perlu diingat bahwa nyaman bagi orang untuk membaca tentang pasien lain yang telah mengalami perawatan, kondisi, atau operasi yang mereka hadapi, sehingga ini dapat membantu meningkatkan pembaca blog Anda.
Meskipun Anda dapat memposting ulasan di berbagai situs di sekitar situs web Anda, blog Anda adalah tempat yang tepat untuk mengeksplorasi keberhasilan pasien lain secara mendetail. Alih-alih klip pendek, blog bertujuan untuk menampilkan kisah pasien yang terperinci dari diagnosis hingga pemulihan.
3. Tetapkan atribut SEO tertentu
Sangat mudah untuk membuat situs web, posting blog, email, dan video yang paling indah, informatif dan superior, tetapi sama relevannya jika tidak digunakan. ditemukan? Perhatikan bahwa dalam proses optimasi mesin pencari (SEO), Anda dapat meningkatkan kualitas dan kuantitas lalu lintas organik dengan menempatkan konten Anda pada kata kunci tertentu yang benar-benar akan digunakan pasien Anda dalam pencarian mereka.
Misalnya, jika Anda bekerja di rumah sakit dengan beberapa lini layanan, Anda perlu melakukan penelitian kata kunci dengan alat seperti SEMrush atau Alat Kata Kunci HubSpot untuk menemukan kata kunci dengan peringkat tertinggi untuk digunakan di setiap halaman.
Anda juga ingin tahu kata kunci apa yang saat ini mengarahkan lalu lintas ke situs Anda serta pesaing Anda. Dengan menggunakan hasil ini, Anda memilih kata kunci dengan skor kesulitan yang lebih rendah (sehingga tidak terlalu sulit untuk dievaluasi) dengan volume pencarian yang lebih tinggi.
Sangat penting bahwa Anda mendasarkan konten Anda pada kata kunci ini dan memasukkannya ke dalam salinan Anda. Untuk mengoptimalkan halaman di sekitar jalur layanan tertentu, Anda harus memasukkannya ke dalam judul halaman, H1, deskripsi meta, URL, tag gambar alternatif, dan di salinan utama halaman.
Anda dapat membuat konten seputar kata kunci yang sama dan subtopik terkait serta menautkan ke halaman ini. Sementara kata kunci sangat penting, mereka harus terdengar alami di sisa salinan Hindari penggunaan kata kunci yang berlebihan pada halaman; Google akan menghukum Anda karena “penjejalan kata kunci” jika frasa Anda muncul terlalu sering. Meskipun Anda ingin kata-kata dalam salinan, kualitas konten tetap dihargai.
4. Pemasaran Konten
Memang, tidak mungkin membangun strategi SEO yang sukses tanpa konten yang tepat. Untuk berhasil dalam industri perawatan kesehatan yang berkembang saat ini, rumah sakit perlu terus merilis konten baru yang tidak hanya memungkinkan mereka untuk menemukannya, tetapi juga memungkinkan mereka untuk mengumpulkan petunjuk.
Dari posting blog hingga pembaruan media sosial, video, ebook, webinar, dan lainnya, Anda perlu membuat konten yang memungkinkan Anda menemukannya secara online menggunakan mesin pencari dan saluran media sosial yang sama yang digunakan audiens target Anda untuk membiasakan diri dengan layanan medis dan produk yang mereka gunakan.
Harap perhatikan bahwa konten ini, bila diatur dan diposting dengan benar, akan meningkatkan peringkat mesin pencari Anda dan mengarahkan lalu lintas baru ke situs Anda, serta meningkatkan jumlah pembeli potensial di seluruh saluran penjualan, dengan harapan dapat mendorong mereka untuk mengunjungi praktik atau rumah sakit Anda untuk memenuhi kebutuhannya.kebutuhan kesehatan.
Perhatikan bahwa ketika konten diatur dengan baik, konten akan menarik dan mempertahankan perhatian orang, membuat mereka tetap tertarik, dan berhasil memotivasi mereka untuk mengambil tindakan yang diinginkan, seperti mengklik Berikutnya atau Jelajahi Mo. tombol re saat mengangkat telepon untuk menelepon rumah sakit atau fasilitas, atau saat membeli peralatan medis, persediaan, atau asuransi Anda.
5 sumber email
Untungnya, pasien selalu ingin mencari informasi, tetapi email adalah cara untuk tetap selangkah lebih maju. Bagaimana jika informasi itu ada di kotak masuk mereka sebelum mereka harus mencarinya? Ingatlah bahwa dengan mengirimkan buletin email Anda setidaknya sebulan sekali, Anda akan terus mendidik pasien dengan menyediakan konten segar yang dapat mereka terapkan untuk kesehatan mereka.
Sementara itu, rahasia untuk melakukan ini dengan sukses adalah menyediakan database email Anda dengan berbagai informasi untuk mencerminkan minat audiens Anda.
Gunakan personalisasi dan segmentasi email berdasarkan minat dan kebutuhan penerima sehingga mereka menerima informasi yang terkait dengannya. Pertimbangkan untuk mengirimkan video, posting blog yang sedang tren, atau berita industri terkini yang akan memberi pembaca wawasan tentang berbagai topik. Selalu buat rencana ke depan agar tepat waktu sesuai dengan apa yang terjadi di organisasi Anda atau industri perawatan kesehatan.
6. Video yang mendidik dan menginspirasi
Perhatikan bahwa pasien, atau lebih tepatnya audiens, semakin condong ke konten visual. Sebuah laporan industri mengatakan bahwa sepertiga dari aktivitas online dihabiskan untuk menonton video. Jika Anda bisa membuat dokter Anda berbicara di depan kamera tentang bidang keahlian mereka, itu pasti akan meningkatkan kredibilitas mereka dan menarik audiens yang mencari spesialis yang dimiliki dokter Anda.
Menonton dokter di video yang menjelaskan suatu kondisi atau prosedur dapat membantu pasien merasa lebih nyaman dengan apa yang mereka alami, terutama jika mereka menemui dokter tersebut untuk perawatan.
Memang, video dapat membuat pasien merasa seperti pernah bertemu dengan dokter dan meningkatkan tingkat kenyamanan mereka dengan mengamati ekspresi wajah, tata krama, bahkan mendengar suaranya. Sama seperti memulai blog, tempat lain yang cocok untuk umpan balik adalah video Anda.
Satu-satunya hal yang lebih baik daripada membaca pengalaman pasien lain adalah melihatnya beraksi melalui video dan mendengar dokter, pasien, dan anggota keluarga menjelaskan pengalaman itu dari awal hingga akhir.
Tanpa ragu, video adalah alat yang ampuh; pencahayaan, musik, dan struktur cerita bekerja sama untuk menarik emosi, menceritakan sebuah kisah dengan cara yang tidak dapat dilakukan oleh entri blog. Elemen-elemen ini dapat membangkitkan perasaan gairah, harapan, keberanian, ketakutan, dan banyak lainnya yang tidak dapat dipahami oleh kata-kata tertulis saja.
7. Menggunakan strategi media sosial
Jika rumah sakit Anda tidak memanfaatkan peluang media sosial yang kuat, Anda kehilangan peluang besar untuk terhubung dengan audiens Anda. Media sosial adalah alat promosi yang hebat bila digunakan dengan benar. Lebih dari 60 persen pengguna media sosial lebih cenderung mempercayai posting media sosial dan aktivitas dokter daripada kelompok lain, kata laporan itu.
Jadi rencanakan posting Anda dengan bijak – pastikan mereka ditulis sebelumnya dan tawarkan beragam konten di halaman Anda. Kehadiran media sosial memberdayakan pengalaman pasien Anda.
Meskipun sulit untuk bersaing di Facebook, Twitter, dan Instagram, di mana banyak perusahaan telah memegang posisi kepemimpinan yang solid selama bertahun-tahun, Anda dapat menang dengan berfokus pada platform baru. Jadi, perhatikan saluran media sosial baru yang relevan dengan audiens Anda dan coba perkuat kehadiran Anda di depan pesaing Anda.
8. Menjadi pemimpin pemikiran
Kepemimpinan pemikiran adalah puncak pemasaran digital ketika hal itu dapat dicapai secara realistis! Jika Anda membangun dan menggunakan alat ini dengan benar, Anda memiliki peluang besar untuk memposisikan bisnis Anda sebagai titik referensi bagi pembeli, pembuat konten, dan media Anda di seluruh dunia. Harap dicatat bahwa ini akan mengarah pada pembentukan audiens setia dan duta merek yang akan mempromosikan merek dan solusi Anda untuk Anda.
Tak perlu dikatakan lagi bahwa dengan menjadi pemimpin industri yang terkenal dan memanfaatkan kekuatan jaringan dan referensi, Anda juga akan meningkatkan penjualan. Ingatlah bahwa begitu Anda mencapai tingkat kepemimpinan, itu dapat dengan mudah menjadi salah satu keunggulan kompetitif terpenting Anda.
Strategi pemasaran digital yang kuat untuk rumah sakit Anda paling efektif bila dikelola dengan cara yang dioptimalkan, di mana setiap Komponen disinkronkan satu sama lain daripada sendirian. Selain bertemu secara teratur dengan tim Anda tentang strategi pemasaran Anda untuk membahas perubahan atau pembaruan, cobalah untuk menyelaraskan dan menautkan elemen-elemen ini menggunakan platform manajemen konten.
Ini akan memberi Anda platform untuk melacak efektivitas upaya Anda sesuai kebutuhan. keseluruhan dan mengidentifikasi area untuk perbaikan. Faktanya, banyak organisasi kesehatan sudah menjalankan upaya pemasaran digital mereka di HubSpot atau platform serupa lainnya.
Perhatikan bahwa ini membantu mereka memikirkan kembali upaya masa lalu dan membuatnya lebih mudah bagi mereka untuk merencanakan strategi masa depan mereka. Memang, platform seperti HubSpot dapat mendukung upaya pemasaran Anda melalui pembaruan terus-menerus untuk membantu Anda melayani industri perawatan kesehatan dan pengguna yang Anda tarik dengan lebih baik.
