Apakah Anda dalam bisnis laundry dan ingin meningkatkan patronase pelanggan dan keuntungan? Jika YA, berikut adalah 50 Tips Laundry Terbaik untuk Pemula Tahun 2021.
Tujuan mencuci pakaian sangat sederhana – untuk menyediakan tempat atau sarana bagi orang-orang untuk mencuci pakaian mereka. Ini telah menjadi tulang punggung bisnis laundry selama bertahun-tahun dan sudah cukup solid. Seperti yang kita semua tahu, orang perlu mencuci cucian mereka seminggu sekali, itulah sebabnya industri binatu relatif tahan terhadap resesi. Bisnis ini bisa sederhana dan menguntungkan jika dilakukan dengan benar.
Memulai bisnis ini mungkin membutuhkan modal atau tidak, tergantung pada skala tempat Anda memulai. Dianjurkan agar Anda meluangkan waktu untuk melakukan studi kelayakan dan analisis biaya terperinci sebelum menginvestasikan waktu dan uang Anda dalam sebuah ide bisnis.
Banyak orang berpikir bahwa memulai dan menjalankan bisnis laundry sangat sederhana: ambil cucian kotor, ambil cucian bersih. Sebenarnya, ini adalah konsep yang cukup sederhana, tetapi kenyataannya adalah bahwa binatu komersial harus melakukan lebih dari sekadar membersihkan cucian agar benar-benar sukses.
Perusahaan yang memahami tips dan trik untuk mencapai kesuksesan di industri ini telah berhasil mengkomunikasikan manfaat yang mereka berikan. Di bawah ini adalah 50 tips dan trik untuk membantu Anda sukses di industri laundry.
50 Tips Bisnis Laundry Terbaik untuk Pemula Tahun 2021
- Ciptakan cara inovatif untuk meningkatkan Penawaran Layanan Anda
Memang, memperluas basis pelanggan Anda bisa sangat sulit dalam bisnis yang hanya bergantung pada lokasi. Bahkan jika Anda dapat memastikan pengiriman dan pengiriman yang efisien, pelanggan Anda kemungkinan masih berada dalam radius geografis tertentu, yang membuat Anda memiliki jumlah prospek yang cukup terbatas. Kebanyakan orang berpikir bahwa solusi untuk masalah ini adalah membuka lebih banyak tempat, tetapi ini tidak selalu disarankan atau masuk akal.
Tanpa ragu, meningkatkan jumlah layanan yang ditawarkan dapat menjadi cara yang hemat biaya untuk meningkatkan pendapatan dan menarik bisnis baru. Rancang layanan lain yang dapat Anda tambahkan tanpa menambah staf atau anggaran dan lihat cara kerjanya untuk Anda. Jika layanannya berkualitas tinggi, Anda akan memukau basis pelanggan Anda dan menciptakan peluang untuk akuisisi baru.
- Peralatan dan efisiensi
Untungnya, peralatan yang lebih tua bisa jadi murah, tetapi ada biaya dalam pemeliharaan dan efisiensi. Mesin cuci dan pengering Anda mungkin sering gagal atau mungkin membutuhkan air dalam jumlah berlebihan. Jadi, ketika mempertimbangkan pengeluaran bisnis Anda, pertimbangkan konsumsi air dan listrik Anda. Dan saat Anda berbelanja peralatan baru, carilah mesin cuci dan pengering berperforma tinggi untuk menghemat uang dan mengurangi stres.
- Buat anak senang, orang tua senang
Misalnya, keinginan anak untuk pergi ke restoran cepat saji biasanya tidak ada hubungannya dengan makanan. Happy Meal, McDonald’s, dan Co cukup pintar untuk menggunakan taktik yang halus namun efektif untuk mencegah toko yang dipenuhi anak-anak berubah menjadi kekacauan.
Mainan Happy Meals sangat sibuk sementara orang tua dan tamu lain menikmati makanan mereka. Membuat anak-anak sibuk dengan mainan sederhana dan menyenangkan adalah cara termurah untuk menjaga kedamaian. Alih-alih memarahi anak-anak yang bermain dengan gerobak atau peralatan binatu, cobalah menawarkan mereka pilihan dari peti.
Hadiah-hadiah murah ini bisa menjadi pengalih perhatian yang cukup sehingga mereka tidak akan terluka atau merusak apa pun di toko. Kemudian anak-anak akan mulai melobi orang tua mereka untuk mengunjungi toko Anda. Ini adalah iklan dari mulut ke mulut termudah dan termurah yang dapat Anda investasikan.
- Selalu Bersiaplah
Tidak ada yang membunuh aliran pendapatan yang solid di dunia pakaian dalam komersial lebih dari periode waktu henti yang lama karena masalah peralatan atau pasokan. Dalam industri yang menguntungkan ini, selalu yang terbaik untuk dilatih secara berlebihan, jadi Anda harus memastikan peralatan Anda diperbarui dan pemeliharaan tidak pernah hampir kosong. Pastikan Anda melacak kapan garansi mesin habis dan mencari sumber daya perbaikan lokal untuk membantu Anda dalam keadaan darurat.
- Buat merek
Gambar seperti apa yang Anda ingin orang gambarkan ketika mereka mendengar nama perusahaan Anda atau melihat logo Anda?Jawaban atas pertanyaan ini disebut “merek” Anda, dan itu harus memandu semua yang Anda lakukan di binatu. Dari departemen layanan pelanggan hingga kehadiran online dan etalase Anda, merek Anda harus konsisten di semua saluran.
- Ketahui kompetisinya
Sangat penting bagi Anda untuk mengetahui persaingan bisnis Anda. Berapa biaya yang mereka kenakan? Seberapa baik yang mereka lakukan? Bagaimana mereka menarik pelanggan? Gunakan analisis pasar untuk bantuan dan kunjungi binatu pesaing Anda (tanpa menyebutkan bisnis Anda) untuk mempelajari langsung tentang layanan dan fasilitas mereka.
- Jangan Biarkan Biaya Utilitas
Laporan mengatakan biaya air mencapai lebih dari 50% dari total biaya operasional laundry komersial biasa. Selain biaya energi, utilitas dapat menjadi biaya yang sangat besar, bahkan mahal, bagi para pencuci. Inilah sebabnya mengapa pengurangan kecil dalam konsumsi air dan energi dapat membuat perbedaan dalam binatu komersial. Membatasi konsumsi air hingga 80% dan konsumsi energi hingga 50% dapat menghemat ribuan dolar setiap tahun. Cari cara untuk menghemat uang dan biaya bisnis Anda.
- Anda memiliki toilet yang luar biasa
Penelitian telah menunjukkan bahwa satu hal yang menunjukkan kebersihan fasilitas adalah toilet; jika toilet tidak bersih atau tidak dirawat dengan baik, itu menempatkan seluruh fasilitas dalam pencahayaan yang kurang baik. Segala sesuatu di toko Anda harus mengekspresikan kemurnian. Mengingat bahwa rata-rata pelanggan Anda menghabiskan satu atau dua jam di bisnis Anda, masuk akal untuk menyetujui bahwa mereka perlu menggunakan kamar kecil selama waktu ini.
Dengan kemajuan teknologi, aplikasi ulasan seperti Yelp dan lainnya memudahkan untuk memeriksa bagaimana email Anda. Dan jika calon pelanggan Anda mencari layanan binatu di situs-situs ini untuk dikunjungi, Anda dapat bertaruh bahwa mereka akan memilih tempat yang memiliki ulasan tentang kamar dan toilet terbersih.
- Buat paket khusus setelah menganalisis tren pelanggan Anda secara menyeluruh
Ingat, mudah untuk mencapai efisiensi dalam bisnis ini dengan menawarkan layanan yang disesuaikan kepada klien sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka. kebutuhan.
Mulailah dengan mempelajari pelanggan Anda, ikuti tren mereka dan analisis berapa kali mereka mencuci pakaian, jam berapa mereka lebih suka meninggalkan pakaian mereka (atau memilih di rumah), jam berapa mereka lebih suka mengambil (atau mengantar pulang), jam berapa mereka cara pembayaran yang nyaman. Cari tahu apakah klien sudah menikah atau bujangan; bekerja profesional atau mahasiswa; tinggal dalam keluarga bersama atau dalam keluarga inti?
Teliti kebutuhan pelanggan Anda dan luncurkan penawaran atau paket khusus untuk mereka yang sesuai dengan tren mereka, sehingga Anda bisa mendapatkan kepuasan pelanggan yang lengkap, karena Anda memberi mereka diskon yang bagus, mendapatkan loyalitas pelanggan selama 6 bulan ke depan, Anda mendapatkan uang di muka dan menghilangkan kasus dengan jumlah yang terutang dari klien ini.
- Sesuaikan jam Anda
Banyak bisnis laundry buka dari pagi (7-9 pagi) hingga malam (10-11 malam), tetapi ini mungkin bukan jadwal yang paling nyaman bagi pelanggan Anda. Jika Anda tinggal di daerah dengan banyak pekerja shift ketiga, mahasiswa, atau orang yang suka begadang, pertimbangkan untuk tetap buka 24 jam sehari. Ini tidak hanya dapat meningkatkan penghasilan Anda, tetapi juga dapat membuat Anda menonjol dari persaingan.
- Pembukaan besar atau pemotongan pita
Anda harus memahami bahwa tidak ada cara yang lebih baik untuk menarik perhatian ke bisnis baru selain grand opening. Selama bertahun-tahun, bisnis besar dan kecil telah membuat penemuan besar untuk menarik basis pelanggan awal yang berharga ini. Apakah Anda melakukannya sendiri atau dalam kemitraan dengan organisasi sipil atau kamar setempat, pembukaan dapat menjadi cara yang bagus untuk memberi tahu tetangga Anda bahwa Anda “terbuka”.
- Berikan pengalaman pelanggan yang luar biasa
Terkadang tidak masalah seberapa kuat pesaing Anda. Anda dapat mengembangkan bisnis yang sukses dengan layanan pelanggan yang hebat. Perhatikan bahwa orang menyukai layanan perusahaan yang diperlakukan dengan hormat. Orang senang diperlakukan dan diperlakukan dengan baik, dan akan selalu kembali untuk menikmati pengalaman yang luar biasa ini lagi.
Jangan pernah lupa, pelanggan menghabiskan uang hasil jerih payah mereka untuk layanan Anda. Mereka pantas mendapatkan “Terima kasih” yang besar dengan senyum lebar di wajah mereka. Orang-orang tidak mungkin melupakan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan dengan senang hati membagikannya kepada orang lain.
- Menyediakan pelanggan dengan metode komunikasi pilihan mereka sesuai dengan kenyamanan mereka
Harap dicatat bahwa komunikasi dan komunikasi yang jelas sangat penting bagi pelanggan Anda untuk kembali dan senang dengan industri ini. Ada saluran yang berbeda di mana pelanggan yang berbeda ingin menghubungi Anda. Buka toko Anda, telepon, kirim SMS, email, WhatsApp, Facebook, aplikasi seluler, situs web, dll.
Sangat penting bagi Anda untuk memberikan kesempatan kepada pelanggan Anda untuk berkomunikasi dengan Anda atau memesan sesuai dengan kenyamanan mereka. Selain itu, jika Anda pernah meluncurkan layanan/penawaran baru, Anda juga harus mengirimkan pesan SMS promosi atau pemberitahuan dalam aplikasi kepada pelanggan Anda. Ini juga akan banyak membantu Anda dalam membangun merek Anda.
- Jadikan pemasaran sebagai prioritas
ketika memulai bisnis ini, disarankan agar Anda menjadikan pemasaran sebagai prioritas untuk mendapatkan nama Anda di luar sana. Mulailah dengan membuat tanda yang mencolok secara visual untuk menarik orang yang lewat, dan gunakan selebaran serta materi promosi untuk menarik dan mempertahankan pelanggan. Perhatikan bahwa mempertahankan pelanggan lama lebih mudah daripada menemukan pelanggan baru, pertimbangkan untuk menggunakan program loyalitas untuk membuat pelanggan Anda senang.
- Implementasi program loyalitas
Membuat program kartu loyalitas dapat menjadi katalis yang Anda butuhkan untuk memberikan dorongan ekstra pada bisnis pakaian dalam Anda. Ini bisa menjadi program berbasis kartu yang mudah diintegrasikan dengan sistem pembayaran digital Anda untuk transaksi kartu, yang meningkatkan kenyamanan bagi pelanggan Anda dan meningkatkan daya saing toko Anda, dan pada gilirannya, keuntungan keseluruhan.
Program kartu loyalitas memungkinkan pelanggan Anda untuk menambahkan dana dari kartu kredit / debit atau uang tunai ke kartu loyalitas dari kios nilai tambah yang hanya dapat digunakan untuk outlet di toko khusus Anda. Perhatikan juga bahwa kios nilai tambah otomatis yang aman berfungsi sebagai mesin terjemahan tanpa pengawasan, memungkinkan karyawan Anda untuk fokus pada tugas yang lebih besar daripada bertukar faktur atau menambahkan dana secara manual dari kartu.
- Lacak pakaian Anda secara religius
Sangat penting untuk menyatakan bahwa pelacakan pakaian HARUS ADA di setiap bisnis laundry / dry cleaning yang sukses. Plus, jika Anda dapat membuat alat atau aplikasi yang juga dapat digunakan pelanggan untuk melacak pakaian mereka, itu akan menjadi manfaat tambahan bagi merek Anda.
Ingatlah bahwa Anda perlu mengatur proses Anda dan melacak pakaian Anda di setiap pos pemeriksaan.Cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan menggunakan bantuan teknis, karena jika Anda bergantung pada orang, kesalahan akan dibuat dan akhirnya kerugian akan terjadi. pakaian dan pengiriman yang salah. Harap dicatat bahwa satu pengiriman yang salah atau kehilangan pakaian dapat merugikan Anda satu pelanggan setia dan, tentu saja, biaya kompensasi.
- Latih tim Anda
Memang, layanan pelanggan dapat dilakukan secara langsung, melalui Internet, atau melalui telepon. Terlepas dari modus dan metodenya, tim Anda harus siap menghadapi keluhan, pertanyaan, atau masalah. Mulailah dengan menyatukan semua orang dan fokus pada layanan pelanggan.
Cari tahu di mana Anda paling sering berinteraksi dengan pelanggan Anda – di dalam toko atau melalui teknologi? Cari area kelemahan dan peluang pertumbuhan. Kemudian diskusikan elemen-elemen ini dengan tim Anda dan pikirkan tentang bagaimana meningkatkan keterampilan Anda.
- Lakukan survei
Adalah tanggung jawab Anda untuk mencari tahu apa yang disukai, tidak disukai, dan ingin dilihat pelanggan Anda di masa depan. Apakah mereka bersedia menghabiskan sedikit lebih banyak untuk mencuci ekstra panas? Jatuhkan layanan? Cuci kering? Bar makanan ringan? Dianjurkan agar Anda bertanya kepada klien Anda apa yang ingin mereka lihat dalam bisnis Anda. Ini bisa menjadi cara yang bagus untuk memastikan Anda memenuhi kebutuhan pelanggan Anda.
- Pantau semua pengiriman dan transaksi seperti bayangan
Para ahli percaya bahwa cara terbaik untuk melakukannya adalah dengan memiliki perangkat lunak dry cleaning POS di toko Anda yang dapat memberikan informasi yang Anda butuhkan. Anda akan memerlukan alat seperti laporan kas, laporan pesanan, laporan penjualan dan pengiriman, dll.
Periksa laporan-laporan ini setiap hari dan catat semua transaksi yang dilakukan, oleh siapa mereka dieksekusi, berapa banyak pakaian yang dikirim hari ini, dan berapa banyak yang jatuh tempo besok. Semua informasi ini akan memungkinkan Anda untuk mengontrol bisnis dan karyawan Anda. Juga perlu diingat bahwa karyawan Anda juga akan tahu bahwa jika mereka mencoba mencuri, mereka akan ditangkap dalam hitungan menit.
- Kopona
Anda harus mempertimbangkan untuk menawarkan kepada pelanggan Binatu Gratis atau kupon lainnya. Ini adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan baru untuk mencoba pakaian dalam Anda untuk pertama kalinya, atau untuk mendorong mantan pelanggan untuk kembali dan mencoba layanan mereka lagi. Hanya sebagian kecil dari kupon yang akan ditukarkan dan Anda akan menarik banyak perhatian dan meningkatkan minat pada cucian Anda.
- Bekerja dengan klien yang dalam bahaya dan meninggalkan Anda.
Masalah utama muncul ketika Anda perlu mengidentifikasi secara akurat klien yang berisiko meninggalkan layanan Anda. Sebenarnya hal ini tidak bisa dilakukan secara manual. Jadi bagaimana Anda melakukannya Anda akan memerlukan alat canggih yang dapat menganalisis tren semua pembeli Anda.
Alat ini menghitung pola belanja untuk setiap pelanggan dan juga memprediksi pelanggan saat mereka mengunjungi toko Anda lagi. Oleh karena itu, jika klien tiba-tiba berhenti mengikuti pola mereka dan tidak mengunjungi Anda pada tanggal yang diprediksi, Anda mungkin menerima konfirmasi bahwa mereka berisiko meninggalkan Anda.
Setelah menerima fakta dan angka Anda, sangat penting bagi Anda untuk meyakinkan klien Anda untuk membangun kepercayaan pada Anda. Mereka mungkin memiliki berbagai alasan untuk kehilangan minat pada Anda, seperti kenaikan harga, layanan yang buruk, hasil yang tidak memuaskan, kesalahan penanganan, dll.
- Memilih lokasi yang cocok
Pengusaha sukses di bisnis ini tentu akan menyarankan Anda untuk tidak meremehkan kekuatan lokasi yang bagus saat memulai bisnis laundry. Saat mencari properti potensial, fokuslah pada lokasi yang dekat dengan klien Anda dan mudah diakses.
Misalnya, pertimbangkan untuk membeli lokasi yang dekat dengan beberapa kompleks apartemen, dekat dengan tempat parkir yang memadai dan/atau dekat dengan jalan utama. Pastikan juga lokasi Anda tidak terlalu dekat dengan bisnis laundry sukses lainnya.
- Pertimbangkan untuk masuk ke mode cuci-kering
Perhatikan bahwa satu-satunya cara untuk mendapatkan manfaat dari budaya sibuk sesuai permintaan ini adalah dengan masuk ke bisnis cuci dan bengkok, Anda harus mempertimbangkan untuk bermitra dengan perguruan tinggi atau universitas setempat untuk menawarkan layanan Anda kepada mahasiswa. Selain itu, Cuci-kering-lipat menyediakan titik kontak lain dengan pelanggan.
Menawarkan kartu ucapan terima kasih kepada pelanggan Anda dengan logo Anda, informasi kontak perusahaan, dan tanda tangan karyawan yang memproses pesanan mempersonalisasi interaksi pelanggan, meningkatkan akuntabilitas karyawan, dan mempermudah menjawab pertanyaan pesanan jika timbul masalah.
- Ukur bisnis Anda secara komprehensif
Anda harus mengukur bisnis Anda secara teratur jika Anda benar-benar ingin mendapatkan keuntungan besar dalam bisnis ini. Ancaman utama bagi sebagian besar pembersih dan binatu kering adalah bahwa mereka tidak memiliki cara untuk benar-benar mengukur bisnis mereka, dan ini mengarah pada keputusan naluriah daripada pengambilan keputusan yang efektif.
Sangat penting untuk memiliki alat yang dapat memberi Anda presentasi yang benar dari data yang benar melalui saluran yang benar. Anda harus berada di puncak bisnis Anda kapan saja, di mana saja jika Anda ingin meningkatkan dan menciptakan model bisnis yang menguntungkan untuk diri Anda sendiri.
- Pikirkan kembali pelanggan yang sudah ada
Anda harus mempertimbangkan untuk mengirimkan program email ke daftar pelanggan setia Anda setidaknya sebulan sekali. Ini adalah “surat pelanggan pilihan” hanya untuk pelanggan paling setia yang menawarkan cuci atau kering gratis atau sesuatu yang gratis sebulan sekali. Ini adalah cara lain untuk membuat pelanggan senang dan kembali serta mengingatkan mereka tentang bisnis mereka.
- Pendapatan tambahan
Sangat penting untuk menyatakan bahwa beberapa pelanggan bosan melihat pakaian mereka berputar di mesin cuci dan pengering. Untuk menambah penghasilan Anda, carilah peluang untuk menambah sumber penghasilan tambahan pada mesin cuci Anda. Misalnya, apakah Anda memiliki ruang untuk mesin penjual otomatis? Bagaimana dengan game arcade? Bisakah Anda menawarkan layanan pelipatan kering? Setiap sen dihitung.
- Sponsor dan promosi olahraga
Pertimbangkan untuk bermitra dengan perguruan tinggi setempat, Liga Kecil, profesional, atau tim olahraga liga kecil. Laporan menunjukkan bahwa ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan visibilitas dan berita dari mulut ke mulut dari penggemar olahraga, serta menghasilkan pendapatan tambahan untuk layanan binatu Anda.
Harap perhatikan bahwa para penggemar ini akan menghargai kontribusi Anda kepada komunitas serta menjadi lebih sadar akan bisnis Anda dan layanan yang Anda tawarkan. Anda dapat mensponsori tim bisbol Liga Kecil di musim semi atau tim softball dewasa. Bagaimana dengan mensponsori tim arena bowling di musim gugur? Anda dapat melakukan apa saja yang bermanfaat bagi masyarakat.
- Gunakan teknologi baru
Akan sangat menyenangkan menggunakan teknologi baru dalam cucian Anda. Anda dapat memulai dengan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan memasang Wi-Fi gratis. Tingkatkan mesin Anda ke mesin hemat energi baru yang dapat menghemat waktu pelanggan dan memotong tagihan listrik Anda. Terakhir, pasang kamera keamanan yang tersedia untuk ponsel cerdas sehingga Anda dapat memantau toko Anda 24/7.
- Bangun reputasi yang dapat dipercaya
Setiap kali pelanggan (baru atau lama) berjalan melewati pintu, Anda memiliki tanggung jawab untuk membuat mereka merasa diterima. Ciptakan lingkungan yang bersih dan mengundang, latih karyawan Anda untuk menyambut pelanggan, dan selalu tanggapi kritik dan kekhawatiran pelanggan dengan serius. Jika pelanggan Anda menyetujui layanan Anda, mereka akan terus datang kembali dan bahkan mungkin memberi tahu Anda tentang cucian Anda yang luar biasa.
- Mulailah dengan kebersihan umum
Jika Anda tidak memiliki seseorang yang terus-menerus memeriksa tempat parkir untuk menyingkirkan puing-puing, maka Anda harus melakukan ini. Apa yang dikatakan tentang properti Anda jika tempat parkir Anda penuh dengan sampah? Hal terakhir yang ingin dilihat siapa pun adalah tempat parkir yang kotor saat mereka pergi dengan pakaian yang baru dicuci.
Berjalan di sekitar toko beberapa kali sehari untuk memastikan baki deterjen bersih dan bersih, lantai tersapu dengan baik, dan mobil berdebu. Selain itu, jaga agar pelanggan tetap aman dengan menyalakan cucian Anda dengan baik, menjaga mesin agar tetap berfungsi dengan baik, dan menghilangkan rintangan.
- Dari mulut ke mulut selalu berhasil
Mungkin bentuk periklanan ini adalah bentuk pemasaran yang paling tua. Memang, ini dapat menghasilkan hasil yang lebih lambat daripada radio atau televisi, tetapi masih berfungsi dengan sangat baik. Orang-orang semakin curiga terhadap iklan berbayar akhir-akhir ini, dan statistik menunjukkan bahwa dari mulut ke mulut tetap menjadi salah satu metode yang paling dapat diandalkan di dunia saat ini.
Ketika pelanggan senang dan puas dengan layanan Anda, ada kecenderungan alami manusia bahwa mereka dapat berbagi pengalaman ini dengan orang-orang di lingkaran kepercayaan dan pengaruh mereka – dengan keluarga, teman, kolega, tetangga, dan terkadang dengan orang asing. Pelanggan yang puas adalah salah satu alat pemasaran dan periklanan paling efektif yang pernah dimiliki bisnis kecil.
- Pertimbangkan aplikasinya
Banyak perusahaan teknologi telah membuat aplikasi untuk binatu. Aplikasi ini bisa sangat berguna jika Anda bekerja di industri perkapalan. Dengan aplikasi yang berpusat pada pelanggan, Anda dapat mengirim pemberitahuan kepada pelanggan saat cucian mereka siap diambil atau sudah diantar.
Aplikasi pengemudi dapat menghitung rute pengambilan dan pengiriman yang paling efisien dan menyederhanakannya. agar seseorang selain petugas pengiriman reguler Anda masuk dan mendapatkan petunjuk arah. Plus, aplikasi ini dapat membantu Anda melacak kinerja bisnis Anda.
- Внешний вид
Anda perlu memahami bahwa pelanggan Anda dapat membawa pakaian mereka ke sejumlah binatu lain di mana pakaian mereka akan sama bersihnya, jadi mengapa mereka datang kepada Anda? Suasana hati dan sikap orang sangat tergantung pada bagaimana mereka melihat dan merasakan tentang lingkungan mereka.
Jika Anda melihat beberapa pengecer yang lebih sukses seperti Starbucks, Anda akan melihat betapa banyak perhatian diberikan untuk menciptakan suasana. toko mereka semenarik dan senyaman mungkin.
Penggemar Starbucks menunjukkan tingkat loyalitas pelanggan yang tinggi karena suasana ekspresif yang ditentukan, barista yang andal, daftar putar yang dikuratori, dan produk yang tepat seperti yang mereka harapkan saat mereka berkunjung. Sedikit cat dan dekorasi dapat membuat perbedaan besar dengan investasi minimal. Jika Anda benar-benar ingin mengesankan, carilah desainer interior. Anda mungkin terkejut melihat bagaimana Anda akhirnya berinvestasi dalam nasihat profesional.
- Kartu pukulan
Anda dapat memberi klien Anda kesempatan untuk meningkatkan anggaran mereka dengan menawarkan kartu diskon. Pelanggan mendapatkan pelayanan dari operator yang bolong setiap kali menggunakan mesin cuci. Setelah jumlah pencucian yang ditentukan, klien menerima pencucian gratis. Ini adalah cara yang bagus untuk menghargai loyalitas pelanggan dan membuat mereka datang kembali untuk bisnis Anda.
- Tingkatkan ketersediaan Anda
Tidak ada yang akan merekomendasikan toko dengan karyawan yang sulit dijangkau. Hal yang sama berlaku untuk bisnis binatu Anda, dan salah satu hal paling cerdas yang dapat Anda lakukan adalah menjadi pemimpin yang terlihat di perusahaan Anda. Ini bahkan mungkin termasuk posting online ke situs jejaring sosial.
Sebuah posting blog atau video biasa dapat membantu Anda terhubung dengan pelanggan Anda, yang mengarah ke hubungan yang lebih positif. Di toko itu sendiri, selalu bekerja dengan karyawan. Jika Anda memiliki anggota staf, pastikan setidaknya salah satu dari mereka ada di lantai atau dalam jangkauan. Staf yang keras kepala dapat memperburuk masalah kecil.
- Parkir mulai
Banyak pemilik toko tidak memikirkan pelanggan mereka sampai mereka berjalan melewati pintu depan. Tetapi Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana Anda dapat meningkatkan pengalaman pelanggan bisnis Anda jika Anda melihat ke luar jendela. Anda perlu memahami bahwa keluarga adalah beberapa pelanggan terbaik di industri laundry, dan sebuah keluarga dapat menghasilkan banyak cucian.
Mentransfer cucian ini dari mobil ke toko bisa menjadi tugas yang menakutkan. Jika Anda ingin membuat kesan pertama yang mendebarkan, minta pendamping Anda untuk menemui pelanggan di mesin cuci mereka dengan gerobak cucian dan undang mereka untuk membawa cucian ke toko. Para ahli percaya bahwa alasan ini saja sudah cukup untuk membuat seorang ibu dan beberapa anak di belakangnya untuk melewati pesaing Anda demi toko Anda.
- Dapatkan daftar direktori lokal populer
Sebelum munculnya Internet, ada banyak buku yang dikenal sebagai Yellow Pages. Setiap orang dan perusahaan biasanya memiliki nomor telepon mereka sendiri (dan terkadang alamat) yang tercantum di Yellow Pages. Mungkin karena ada lebih sedikit telepon (dikenal sebagai telepon rumah) saat itu, mudah untuk mendapatkan nama dan nomor semua orang dalam satu buku.
Tetapi pada usia ini dan dengan lebih dari 800 juta orang dengan ponsel dan masalah privasi pribadi, tidak mungkin melakukan ini. Berkat Internet, usaha kecil dapat terdaftar di direktori lokal secara gratis.
Ketika sebuah usaha kecil mendaftar dengan direktori lokal, orang-orang di seluruh dunia dapat menemukannya di peta dan melihat informasi kontaknya. Bagian terbaiknya adalah Anda tidak perlu membayar apa pun untuk mendaftar ke direktori ini. Beberapa yang paling populer adalah Google Places, Yahoo Places, dan Bing Places.
- Cetak dan bagikan brosur
Ini adalah cara sederhana namun sangat efektif untuk mengiklankan bisnis laundry Anda. Mereka biasanya bekerja paling baik untuk usaha kecil yang menargetkan pelanggan di area tertentu (misalnya, kampus universitas, perumahan, kantor, dan kawasan industri). Jika Anda memutuskan untuk mencoba metode periklanan ini, Anda tidak perlu berinvestasi dalam pamflet yang sangat mahal.
Jika Anda memiliki anggaran terbatas, yang terbaik adalah fokus pada pesan yang ingin Anda sampaikan, daripada gambar, grafik, atau warna. Bahkan, Anda dapat membuat yang sederhana untuk diri sendiri menggunakan salah satu template PowerPoint gratis di komputer Anda. Beberapa alat GRATIS lainnya yang dapat Anda gunakan untuk membuat selebaran yang sangat indah adalah Canva dan PicMonkey.
- Tanda cucian
Iklan luar ruang, termasuk rambu jendela toko, papan reklame, dan selebaran, terus menjadi cara yang populer dan relatif murah untuk memberi tahu orang-orang tentang lokasi toko dan layanan apa yang ditawarkan. Pastikan toko Anda memiliki tanda yang tepat di bagian depan bisnis dan dapat dibaca dan dikenali dari jalan.
- Berkomunikasi dengan pelanggan Anda
Memiliki kesamaan bisa sangat membantu selama perselisihan, tetapi koneksi bisa lebih dari itu. Misalnya, Anda dapat menjelaskan operasi di balik layar bisnis binatu Anda. Posting tur Anda secara online atau tulis biografi yang merinci kisah Anda.
Aspek penting adalah menambahkan wajah ke bisnis Anda. Semakin terlihat Anda, semakin mudah untuk menyelesaikan masalah hubungan pelanggan. Sebagai bonus tambahan, koneksi yang lebih baik juga akan membuat bisnis Anda lebih andal dan meningkatkan rasa aman Anda secara keseluruhan.
- Bengkel pembersih
Setiap pagi, pekerjaan pertama Anda atau karyawan Anda adalah membersihkan toko Anda secara menyeluruh setidaknya sekali sehari. Ini akan memakan waktu sekitar dua sampai tiga jam sehari. Waktu terbaik untuk membersihkan adalah setelah pelanggan pergi, sehingga Anda atau karyawan Anda dapat membersihkan dengan lebih efisien. Anda juga akan menghindari risiko pelanggan terpeleset di lantai basah atau tersandung peralatan kebersihan.
Jika Anda memiliki cucian besar atau sibuk, Anda mungkin merasa perlu dibersihkan dua kali sehari. Anda dapat dengan mudah mencuci mesin dan melipat meja saat pelanggan berada di toko, tetapi Anda dapat menghemat waktu setelah mereka pergi atau untuk waktu yang tenang dalam sehari.
- Buat anggaran yang masuk akal
Perlu Anda pahami bahwa bisnis laundry pemula sering kali berhasil dengan baik di ruangan berukuran sedang. Dibutuhkan pemilik yang bijaksana untuk mengelola ruangan yang besar karena biaya operasi yang dikeluarkan oleh mesin sehubungan dengan daya dan perbaikan. Kemungkinan anggaran juga akan sesuai dengan harga sewa. Dianjurkan agar Anda lupa untuk menyewakan kamar di gedung yang akan membakar lubang bisnis karena terlalu mahal. Atribut anggaran lainnya adalah biaya izin, biaya pembersihan, biaya peralatan, dan biaya konstruksi.
- keamanan
Jika Anda berencana untuk menjalankan binatu XNUMX/XNUMX, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menyewa seorang penjaga keamanan atau memasang sistem keamanan dan alarm untuk memberikan ketenangan pikiran bagi pelanggan Anda. Anda tidak dapat mengabaikan pentingnya keselamatan dan keamanan dalam bisnis Anda jika bukan karena apa pun selain melindungi peralatan dan pelanggan Anda.
- Iklan online adalah suatu keharusan
Banyak orang sekarang bergantung pada Internet untuk mendapatkan informasi. Orang-orang menonton YouTube lebih dari TV. Kebanyakan orang membaca situs berita dan majalah online daripada versi kertas. Bahkan perusahaan besar telah menyadari perubahan ini dan sekarang berinvestasi lebih banyak dalam periklanan online daripada yang tradisional.
Karena semakin banyak orang sekarang menghabiskan lebih banyak waktu di Internet, masuk akal untuk mengikuti mereka di sana. Ada berbagai bentuk iklan online, tetapi program Google Adwords tetap menjadi salah satu yang paling populer.
Google sejauh ini merupakan mesin pencari terbesar di Internet, dan jutaan orang di seluruh dunia menggunakannya setiap hari untuk mendapatkan informasi. Dia menghasilkan lebih dari $ 30 miliar dalam iklan online (pada 2012) dan angka ini diperkirakan akan tumbuh di masa depan.
- Menjadi bagian dari komunitas
Pelanggan laundry Anda biasanya tinggal di komunitas sekitar, jadi beberapa hal yang penting bagi komunitas tersebut dapat membantu Anda mempertahankan pelanggan dan menarik bisnis baru. Anda dapat mulai dengan berpartisipasi dalam penggalangan dana lokal, yang merupakan cara yang bagus untuk meningkatkan citra Anda di komunitas.
Banyak perusahaan telah membuat langkah besar dalam penggalangan dana untuk sekolah lokal, di mana sebagian dari hasil selama jangka waktu tertentu disumbangkan. Ini adalah cara yang bagus untuk mendapatkan pers dari outlet berita lokal. Perhatikan bahwa pers positif yang akan dihasilkan cenderung menyertakan nama Anda lebih sering dan kemungkinan akan menarik pelanggan baru.
- Mengumpulkan koin
Jika rencana Anda adalah menjalankan bisnis pencucian koin, maka pekerjaan rutin yang tidak mungkin Anda delegasikan kepada karyawan adalah mengumpulkan uang dari mesin koin. Anda harus mengosongkan setiap kendaraan, sebaiknya setiap hari. Anda mungkin ingin menarik (mengambil koin) dari satu jenis mesin pada satu waktu, sehingga Anda dapat menentukan seberapa sering pelanggan Anda menggunakan setiap jenis mesin.Mulailah dengan top loader.
Ingatlah untuk menuliskan koin-koin ini dan catat berapa banyak uang yang Anda hasilkan dari mesin jenis ini, ikuti prosedur yang sama dengan pengering depan dan pengering.
Juga, untuk tujuan pencatatan, Anda harus membuat bagan tujuh baris, satu untuk setiap hari dalam seminggu, dan kolom untuk setiap jenis dan ukuran peralatan: front-end, front-end, pengering, dan mesin penjual otomatis. mobil. Kemudian tuliskan pada grafik berapa banyak uang yang Anda tarik setiap hari.
- asuransi
Memastikan aset bisnis Anda diasuransikan dengan benar adalah prestasi yang harus dilakukan oleh setiap perusahaan yang sedang berkembang atau mapan untuk memastikan kesuksesan jangka panjang. Kurangnya asuransi untuk pakaian yang ditinggalkan dalam perawatan Anda dapat membuat bisnis Anda rentan terhadap kerugian akibat kejahatan atau bencana yang tidak terduga.
- Promosi pada kesempatan hari atau hari dalam seminggu
Waktu berjalan lambat di setiap bisnis laundry dan setiap pemilik laundry ingin meningkatkan bisnisnya selama ini. Oleh karena itu, untuk meningkatkan bisnis Anda selama periode paling lambat, pertimbangkan untuk berpromosi pada waktu tertentu dalam sehari (misalnya, happy hour) atau pada hari tertentu dalam seminggu (misalnya, Hari Lansia).
Perhatikan bahwa dengan sedikit menyesuaikan harga selama periode ini dan mempromosikan waktu khusus ini, Anda kemungkinan besar akan mengembangkan bisnis Anda. Hiasi toko Anda sesuai dengan itu dan pertimbangkan untuk menawarkan makanan ringan dan minuman. Pastikan untuk mengiklankan siang dan malam khusus dan kemudian hubungi media lokal untuk memberi tahu mereka apa yang sedang dilakukan toko.
- Rencana kecelakaan
Saat menjalankan binatu, Anda perlu membuat rencana cadangan. saat mesin cuci, pengering, atau setrika Anda rusak. Anda juga perlu memperhitungkan waktu untuk mengurus peralatan akuntansi dan pelacakan, konsumsi air dan listrik.
- Bahkan anak-anak besar pun bosan
Memang, orang dewasa pun akan bosan, apalagi jika Anda menggunakan mesin cuci. Alasan lain binatu hari ini memiliki satu atau lebih TV di dinding atau memutar musik dan menawarkan pilihan majalah untuk dibaca. Beberapa juga menyimpan TV untuk satu saluran, beberapa memutar video, dan yang lain memungkinkan pelanggan untuk mengubah saluran sendiri.
Jika cucian Anda tidak berfungsi dan Anda ingin pembeli dapat mengganti saluran, letakkan TV cukup rendah di dinding agar mereka dapat menjangkau tombol saluran dan volume. Pelanggan lebih cenderung pergi dengan remote control, bahkan jika itu terpasang ke meja.
Kesimpulannya, banyak orang yang mengira bahwa bisnis laundry itu semua tentang mencuci dan menyetrika pakaian, padahal sebenarnya mereka adalah manusia. Ini adalah bisnis jasa, dan seperti bisnis jasa lainnya, Anda harus memperlakukan pelanggan Anda dengan baik jika Anda ingin mereka kembali ke toko Anda.
Jika Anda meluangkan waktu untuk berbicara dengan pelanggan Anda, Anda dapat mempelajari kebutuhan dan preferensi layanan binatu Anda, dan tanpa ragu, informasi semacam ini akan membantu Anda meningkatkan kualitas layanan Anda sehingga Anda dapat menjangkau lebih banyak pelanggan.
Ini semua tentang seberapa nyaman pelanggan Anda dan seberapa besar mereka dapat mengandalkan Anda. Jasa. Oleh karena itu, jika percakapan dengan orang asing membuat Anda acuh tak acuh, Anda tidak sabar untuk menjawab pertanyaan pelanggan (seringkali sama berulang-ulang), tetapi binatu mungkin bukan untuk Anda.
Tetapi jika Anda, misalnya, bertemu orang baru, membantu mereka mengerjakan mesin dan mendengarkan mereka berbicara sambil menunggu pengering selesai bekerja, bisnis ini akan bermanfaat. Seperti semua bisnis lainnya, menjalankan bisnis laundry membutuhkan komitmen, jadi Anda harus berkomitmen untuk itu.
