Apakah Anda ingin menarik klien baru, mempertahankan klien yang sudah ada, dan mengembangkan bisnis hotel Anda? Jika YA, berikut adalah 50 tips manajemen hotel terbaik untuk manajer pemilik.
Bisnis perhotelan membutuhkan banyak kerja keras untuk beroperasi secara efektif karena terutama berhubungan dengan orang-orang. Bisnis ini adalah tentang kenyamanan dan kebutuhan orang yang selalu berubah. Untuk berhasil menjalankan bisnis seperti itu membutuhkan seseorang yang diberikan detail terkecil.
Salah satu tugas yang paling sulit adalah benar-benar memuaskan orang; hotel Anda memiliki begitu banyak orang dengan selera, keinginan, dan harapan yang berbeda. Akan ada beberapa hal yang menurut beberapa tamu disukai tamu lain menjijikkan. Bagaimana Anda bisa menyenangkan setiap orang yang berjalan melewati pintu mereka, mengetahui bahwa satu ulasan negatif tentang pendirian Anda sebagai akibat dari kritik otoritatif dapat menyebabkan peristiwa bencana bagi bisnis Anda?
Oleh karena itu, penting untuk mengetahui tip dan trik yang akan membantu Anda memuaskan semua klien Anda, tanpa memandang usia atau status sosial mereka. Ide umumnya adalah jika seseorang datang untuk menginap di hotel Anda, maka mereka harus memiliki salah satu pilihan terbaik.
Untuk mencapainya, Anda perlu mengeksplorasi berbagai hal yang akan mewujudkannya. Salah satunya adalah tenaga kerja Anda; orang-orang yang bertemu tamu secara teratur adalah perwakilan dari pendirian Anda. Tempat lain untuk melihat adalah kegiatan umum bisnis; Anda perlu memastikan bahwa setiap unit berfungsi sebagaimana mestinya agar tamu dapat hidup untuk waktu yang lama.
Apa lagi yang perlu Anda lakukan untuk membuat masa menginap Anda di hotel positif bagi tamu Anda dijelaskan di bawah ini, pastikan untuk membaca, memperhatikan yang pasti akan berguna bagi Anda. Namun, mereka semua hebat.
50 tips manajemen hotel terbaik untuk manajer pemilik
- PEKERJA TERBAIK
Anda dapat pergi sejauh orang-orang di sekitar Anda atau orang-orang yang bekerja dengan Anda, jadi jika Anda ingin hotel Anda berkinerja baik, Anda harus mempekerjakan orang-orang terbaik untuk melakukan pekerjaan itu. Anda harus memperhatikan beberapa detail, karena tidak semua yang ada pada seseorang tertulis dengan jelas di wajah mereka.
Setelah menerima lamaran mereka, Anda dapat mengembangkan semacam asumsi tentang bagaimana orang tersebut dapat masuk ke dalam angkatan kerja yang Anda kembangkan. Tetapi biasanya pada tahap wawancara Anda perlu membuat keputusan.
Jika Anda dapat membantu, terlibatlah dalam proses perekrutan; duduk bersama mereka yang meninjau karyawan dan memperhatikan detail yang penting. Setiap orang yang Anda pekerjakan seperti blok bangunan, dan bangunan tersebut memiliki kekuatan yang sama dengan mata rantai terlemahnya. Gaya
- BUAT KESENANGAN UNTUK TAMU ANDA
Kepuasan pelanggan adalah kunci keberhasilan bisnis apa pun, kepercayaan pelanggan Anda terhadap layanan yang Anda berikan akan sangat membantu dalam memberi mereka umpan balik positif. Artinya Anda perlu memiliki karyawan yang memperhatikan keluhan dan kebutuhan umum tamu. Mendorong karyawan Anda dapat mengubah seluruh suasana hotel Anda.
Semua orang senang merasa diterima dan dihargai, begitu pula tamu hotel. Memperlakukan setiap tamu sebagai individu akan membuat Anda merasa seperti di rumah sendiri dan merasa seperti di rumah sendiri di hotel Anda.
- GUNAKAN PERANGKAT LUNAK MANAJEMEN HOTEL li>
Perangkat lunak diciptakan untuk banyak hal dan banyak usaha dalam hidup. Sekarang ada aplikasi yang dapat membantu Anda mengelola hotel dengan lebih baik. Perangkat lunak ini dapat melihat laporan, membuat prediksi tertentu, dan bahkan melacak inventaris.
Ini akan membantu Anda mendapatkan bantuan semacam itu di ujung jari Anda. Anda mungkin tidak paham teknologi, tetapi sulit untuk mencapai tingkat kesuksesan apa pun akhir-akhir ini tanpa masuk ke beberapa teknologi. Teknologi adalah hal baru yang menarik dalam dunia bisnis karena kita sekarang memiliki teknologi yang dapat sepenuhnya menggantikan kantor-kantor tertentu. Perangkat lunak ini membantu Anda melacak kemajuan Anda.
- NIKMATI PEKERJAAN ANDA
Ibarat air yang mengalir, negativitas dimulai dari Anda ke tenaga kerja Anda, kemudian tenaga kerja Anda pada gilirannya akan mulai mengabaikan tanggung jawabnya. Mereka tidak lagi mendorong mereka untuk melakukan yang terbaik karena bahkan mereka juga tidak menyukai apa yang mereka lakukan karena Anda. Hal-hal mulai memburuk, orang-orang pergi sepanjang waktu, pelanggan banyak mengeluh.
Tidak menikmati pekerjaan Anda akan merusak hotel Anda lebih dari apa pun, jadi temukan cara kreatif untuk menjaga antusiasme Anda tetap hidup. dan kemudian transfer antusiasme itu ke dalam tenaga kerja Anda.
- HAPUS DENGAN BENAR
Ada tanggung jawab dan tugas yang harus didelegasikan; Anda tidak dapat melakukan semuanya sendiri. Anda perlu membekali tenaga kerja Anda dengan keterampilan yang tepat. Beri mereka tugas, distribusikan tenaga kerja Anda di antara semua departemen utama hotel, atau, jika perlu, buat departemen baru untuk menyelesaikan tugas spesifik tertentu.
Namun sebelum Anda mendelegasikan, pastikan bahwa orang atau orang yang Anda Pindahkan Pekerjaan sudah siap untuk posisi yang ingin Anda berikan itu. Kembangkan sistem pendelegasian yang tepat di mana seorang karyawan yang akan menerima penugasan baru menjalani masa pelatihan tergantung pada tingkat kepentingan posisi tersebut.
Ini akan membantu orang tersebut mempersiapkan pikiran mereka untuk pekerjaan tangan yang akan datang, dan jika ada orang lain yang sudah melakukan pekerjaan tertentu, mintalah orang baru itu menggantikan pekerjaan yang akan mereka bebaskan selama sekitar dua minggu atau lebih.
Ketika Anda memiliki sistem pendelegasian yang hebat, posisi transisi akan lebih efektif dan tidak menimbulkan masalah bagi organisasi.
- HAPUS BEBERAPA TUGAS
Ya, Anda adalah manajer atau kepala perusahaan; Ada hal-hal tertentu yang harus Anda lakukan sendiri karena Anda berada dalam posisi ini. Tetapi Anda dapat mendelegasikan beberapa tugas ini kepada mereka untuk memberi Anda lebih banyak pilihan untuk memecahkan masalah yang lebih mendesak.
Kami membahas delegasi yang tepat di poin sebelumnya, sekarang kami hanya berbicara; Beban kerja pribadi Anda mungkin menjadi luar biasa di beberapa titik. Tidak ada salahnya mempekerjakan satu atau dua asisten pribadi, bahkan mungkin tiga, untuk membantu Anda menjalankan fungsi Anda sebagai bos.
- Hargai tenaga kerja Anda
Ketika orang tahu bahwa mereka dihargai, mereka tampil lebih baik, ini adalah psikologi manusia secara umum. Perhatikan karyawan Anda untuk menentukan kualitas, kekuatan, dan kelemahan mereka yang membedakan. Jangan membanjiri mereka karena kelemahan mereka, tetapi cari cara untuk meningkatkan atau mengatasinya. Tunjukkan pada tenaga kerja Anda bahwa Anda peduli pada mereka ketika mereka merasa benar-benar diperhatikan dan dihormati oleh Anda, mereka ingin melakukan pekerjaan mereka. melakukan segala kemungkinan untuk memihak Anda.
Mereka akan menghargai pekerjaan mereka karena mereka tahu Anda menghargai mereka dan menurut Anda siapa yang akan terpengaruh? Tentu saja, ini akan tercermin pada pelanggan Anda karena mereka akan melakukan pekerjaan mereka dengan lebih baik dan akan baik untuk berbicara tentang hotel, yang baik untuk Anda, dan akhirnya, itu akan baik di rekening bank Anda.
- TETAPKAN STANDAR PERALATAN ANDA
Pelayanan merupakan salah satu bagian terpenting dalam berbisnis. Anda harus memastikan bahwa semua peralatan yang Anda gunakan memenuhi standar agar dapat terus memenuhi kebutuhan tamu Anda. Ini berarti Anda harus memperhatikan peralatan yang tersedia di lokasi. Bahkan jika Anda harus mempekerjakan seseorang untuk melakukan pekerjaan ini secara eksklusif, itu akan membuahkan hasil. Ketika tamu Anda membandingkan standar peralatan Anda dengan hotel lain, Anda harus dipandang secara positif.
- MENINGKATKAN PERAWATAN PELANGGAN
Ketika seorang tamu merasa diperhatikan, emosi mereka positif tentang tempat tersebut. Salah satu cara untuk menunjukkan kepada tamu Anda bahwa Anda peduli dengan mereka adalah dengan bersikap sopan.Bahkan ketika beberapa tamu Anda mungkin sangat kasar, Anda harus berbicara dengan semua karyawan Anda sehingga Anda tidak pernah menanggapi dengan kasar. Semua karyawan harus menjaga perilaku yang menyenangkan di hadapan tamu yang paling tidak ramah setiap saat. Tekankan ini dan itu akan membantu meningkatkan pengalaman pelanggan.
- BERIKAN INDIKATOR ANDA PENGALAMAN LUAR BIASA DENGAN ANDA
- DAPATKAN ULASAN MENULIS SENSITIFITAS
Ketika tamu di hotel Anda memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka di hotel Anda, itu akan memberi tahu Anda dengan tepat apa yang mereka pikirkan tentang layanan Anda. Ini memberi tahu Anda apa yang perlu Anda tingkatkan, apa yang perlu dipertahankan, dan apa yang perlu dibuang.
Tentu saja, ada hal-hal tertentu yang harus tetap sama karena dapat menjadi bagian dari budaya perusahaan hotel Anda, tetapi jika banyak tamu yang mengeluh tentang hal ini, akan lebih bijaksana untuk mengubahnya untuk meyakinkan mereka. Dengan cara ini, Anda tidak akan kehilangan keuntungan dari tradisi.
- TANGGAPAN KOMENTAR POSITIF DARI WAKTU KE WAKTU
Dari waktu ke waktu, orang akan membuat komentar atau ulasan tertentu tentang hotel Anda di internet, blog, situs web, atau media sosial. Luangkan waktu beberapa menit dari waktu ke waktu untuk menanggapi ulasan positif tentang hotel Anda. “Terima kasih, kami selalu melakukan yang terbaik untuk memuaskan tamu kami” atau “Kenyamanan tamu kami adalah salah satu prioritas utama kami, Daniel.” Itu membuat tamu Anda merasakan hubungan tertentu dengan Anda dan hotel Anda.
- NONAKTIFKAN KOMENTAR NEGATIF BILA MUNGKIN
Tidak ada ulasan atau komentar buruk untuk menciptakan pengalaman yang tidak menyenangkan bagi hotel Anda. Sisakan ruang dalam jadwal Anda dari waktu ke waktu untuk melihat ulasan negatif tentang hotel Anda dan pertimbangkan, jangan biarkan pengalaman buruk bertahan.
Anda mungkin tidak membela hotel, tetapi Anda cukup menanggapi dengan cara yang diplomatis dan dewasa. Namun jika ulasan atau komentar tersebut dimaksudkan untuk mencoreng reputasi baik hotel Anda, maka Anda dapat menempuh jalur hukum. Perhatikan komentar dan ulasan yang pada akhirnya dapat merugikan pekerjaan baik yang Anda lakukan.
- MEMENUHI TUJUAN PENJUALAN
Penting untuk menetapkan target penjualan untuk hotel Anda untuk mencapai tingkat profitabilitas yang dibutuhkan setiap bisnis untuk tetap bertahan. Dorong diri Anda sebanyak mungkin dan gunakan semua tenaga kerja Anda untuk mencapai tujuan ini, ini akan membuat hotel Anda maju. Jika Anda tidak mengembangkan jenis dorongan ini dalam tenaga kerja Anda, itu bisa menjadi puas diri dan akhirnya mengarah pada keadaan biasa-biasa saja.
- TUNJUKKAN RENCANA DARURAT ANDA SECARA PUBLIK
Beritahu tamu tentang rencana darurat Anda, alangkah baiknya jika kartu keselamatan dirancang secara kreatif dan diletakkan di tempat tidur atau digantung. di pintu kamar sehingga tamu tahu apa yang harus dilakukan jika terjadi keadaan darurat. Staf Anda juga harus diberitahu tentang apa yang harus dilakukan, staf darurat juga harus menjadi bagian dari tenaga kerja Anda.
- BUAT SITUS ANDA MENARIK
Hari ini, tempat pertama orang akan bertemu Anda adalah di Internet, dan kesan pertama sangat penting. Pastikan situs Anda adalah salah satu hal paling menarik yang pernah dilihat rata-rata orang. Ini harus berbicara tentang kenyamanan, ketenangan dan keamanan; ini seharusnya membuat pengunjung ingin memesan kamar di hotel Anda. Permudah pengunjung untuk menavigasi ke tempat mereka melakukan pemesanan atau reservasi. Situs web Anda harus memiliki gambar dari berbagai area dan ruangan yang Anda miliki, pada dasarnya menjual bisnis Anda di situs web Anda.
- MENCEGAH PERSYARATAN PERSEDIAAN
Anda harus bisa memperhatikan inventaris Anda, jangan sampai ada yang habis, Anda tidak boleh kehabisan barang. Tamu Anda tidak perlu menderita sedetik pun karena hotel Anda tidak memiliki kertas tisu atau semacamnya. Jadi lihat inventaris Anda, ada baiknya ada perangkat lunak untuk membantu itu juga.
- BUAT RUANG UNTUK MENINGKATKAN
Mungkin hotel Anda sudah bekerja dengan sangat baik, dan ada pepatah: jika tidak rusak, jangan perbaiki. Tetapi harus selalu ada ruang untuk perbaikan, selalu ada sesuatu yang dapat Anda lakukan lebih baik, sesuatu yang dapat Anda tingkatkan. Berada di tempat di mana Anda berpikir semuanya sempurna pada akhirnya akan membuat Anda kembali ke industri.
- MERESPON KOMENTAR DENGAN NADA PRIBADI
Kapan pun komentar penting muncul, atau saat ulasan hotel Anda muncul di ruang digital, jangan gunakan suara atau nada resmi saat membalasnya. Tambahkan ke sentuhan pribadi itu, buat mereka yang membacanya merasa seperti mereka berbicara dengan Anda sebagai pribadi dan bukan entitas yang jauh.
- MERANGSANG KEMERDEKAAN
Tenaga kerja Anda harus beroperasi tanpa kendali pribadi Anda. Mereka harus dapat melakukan tugas-tugas mereka dengan sempurna, tanpa Anda terus-menerus memandang ke atas bahu mereka, sehingga Anda dapat yakin bahwa jika Anda tidak dapat hadir karena alasan apa pun, hotel masih dapat beroperasi dengan sukses.
- KELOLA INFORMASI ANDA ONLINE
Sebagai pebisnis yang serius, Anda seharusnya sudah mendaftarkan hotel Anda di situs atau direktori tertentu di mana orang dapat dengan mudah pergi dan melihat informasi tentang bisnis Anda. Perbarui informasi ini dari waktu ke waktu, tambahkan beberapa hal yang sebelumnya tidak ada untuk mewarnai fungsi Anda.
- KELOLA KOMENTAR SECARA PROAKTIF
Komentar dan ulasan tentang Anda ini sangat penting untuk menjaga citra yang baik di mata tamu Anda. Adalah cerdas untuk terus-menerus mengelola apa yang telah dikatakan tentang Anda dan bahkan apa yang telah Anda katakan tentang diri Anda sehingga informasinya konsisten dengan merek Anda.
- KELOLA KESALAHAN ANDA
Jika seseorang menunjukkan kepada Anda apa yang Anda lakukan salah dan memposting masalah seperti itu di situs ulasan, jangan biarkan informasi itu tinggal di sana tanpa merujuknya. Dia. Memberi tahu publik bahwa ini adalah kesalahan hotel dan tindakan yang diambil untuk memperbaikinya akan memberikan kepercayaan kepada calon pelanggan Anda akan kemampuan Anda untuk menyesuaikan hal-hal yang mereka sukai.
- PERHATIKAN PENDAPAT TAMU
Ketika tamu memberikan pendapat mereka tentang cara memberikan layanan ke hotel Anda, jangan abaikan mereka dan bertindak seolah-olah mereka bukan profesional dalam manajemen hotel, dan oleh karena itu pendapat mereka tidak penting. Cobalah untuk melakukan penyesuaian sesuai dengan saran mereka bila perlu.
- MENINGKATKAN MORALITAS POSITIF
Moral untuk karyawan Anda, pastikan mereka antusias bekerja untuk Anda, memberikan berbagai insentif, mengadakan pertemuan dengan karyawan atau mengadakan acara sosial, mendorong dan merayakan karyawan, ini pasti akan membuat mereka berperilaku terbaik, dan tamu akan menikmati sikap yang menyenangkan dari karyawan di hotel Anda ….
- MENINGKATKAN KETERAMPILAN STAF ANDA
Pastikan Anda terus-menerus mengatur program untuk membantu karyawan Anda meningkatkan keterampilan mereka di berbagai bidang yang mereka layani. Undang pembicara motivasi atau guru untuk membantu mereka mendapatkan lebih banyak keterampilan dan ide yang lebih baik tentang bagaimana melakukan pekerjaan mereka. Hal ini tentunya akan meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan oleh hotel Anda.
- BUAT PEKERJAAN BESAR
Saat mempekerjakan pekerja, perhatikan mempekerjakan orang yang Anda harapkan akan bekerja sama dengan baik. Perhatikan ciri-ciri kepribadian yang akan mempromosikan unit sebagai tubuh Anda harus memiliki ide, mungkin tidak ada informasi rinci tentang siapa yang paling baik bekerja dengan orang lain, tetapi jika pada titik tertentu Anda melihat bahwa sekelompok orang adalah pekerjaan yang buruk. bersama-sama, maka Anda selalu dapat beralih ke mereka. Yang benar adalah, Anda hanya tahu orang-orang yang bekerja sama dengan baik setelah mereka mulai bekerja sama. Jangan ragu untuk berganti anggota unit sampai Anda menemukan tim terbaik.
- BUAT HASIL ANDA DALAM PEKERJAAN ANDA,
- PASTIKAN TENAGA KERJA TERLATIH DENGAN BENAR
Ini adalah satu hal untuk meningkatkan keterampilan mereka; itu adalah hal lain untuk dilatih dengan baik terlebih dahulu. Pastikan mereka mengikuti program pelatihan khusus saat merekrut karyawan Anda. Ini harus menjadi wajib, apakah seseorang memiliki pendidikan tinggi atau tidak. Ini akan memastikan bahwa mereka dilatih dengan benar untuk mewakili merek Anda sebagai hotel.
- BELAJAR DARI ORANG LAIN
Jangan membuat pulau untuk diri sendiri, luangkan waktu untuk terus-menerus meninjau tren dan informasi tentang industri Anda, membaca blog, majalah, dan artikel online yang memberi tahu Anda tentang industri perhotelan dan perhotelan saat ini dan di luar. Ini akan memberi Anda informasi yang Anda butuhkan untuk memperbaiki diri.
- MEMBERIKAN UMPAN BALIK KEPADA TIM
bagaimana Anda benar-benar mengomunikasikan tujuan hotel pada waktu tertentu, jadi sebaiknya berikan umpan balik berkelanjutan kepada pemimpin tim Anda. Awasi mereka dan untuk umpan balik, karena Anda semua tertarik pada tujuan yang sama, dorong jenis komunikasi ini di seluruh hotel secara keseluruhan.
- HUBUNGI DENGAN KUNCI DAYA OPERASI
Sebelum membuat perubahan signifikan yang akan berdampak pada keseluruhan operasi, Anda perlu mengomunikasikan hal ini kepada tenaga kerja Anda. Jika perubahan tersebut muncul secara tidak terduga, mungkin akan mengejutkan atau bahkan mengejutkan para pekerja. Dan ketika tamu bertanya tentang perubahan, pekerja tidak akan bisa menjawab. Setiap orang yang bekerja untuk Anda adalah perwakilan dari hotel secara keseluruhan, jadi jawaban yang mereka berikan kepada tamu harus benar.
33. ACARA ANDA HARUS SANGAT MENARIK
Tampilan hotel Anda untuk pertama kali harus sangat menarik, yaitu, jika Anda mampu membelinya, tetapi jika Anda tidak bisa bernapas, Anda bisa membuatnya semenarik mungkin.
34. BANTUAN UNTUK TUHAN
Staf Anda dan tenaga kerja umum harus belajar membantu tamu dalam situasi yang berbeda pada waktu yang berbeda, bahkan jika itu bukan “pekerjaan” mereka. Kedengarannya bagus jika tamu tahu bahwa staf hotel Anda sangat ramah dan membantu, Anda dapat melihat pelanggan berjuang dengan barang bawaan dan membantunya bahkan jika dia bukan penelepon, atau membantu tamu memanggil penelepon. itu berjalan jauh.
- SELESAI KONFLIK SEGERA
Ketika sekelompok orang berkumpul di tempat kerja, konflik muncul dari waktu ke waktu, individu sering bentrok di tempat kerja, dan Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa peristiwa tersebut ditangani dengan sangat bijaksana. Resolusi konflik adalah salah satu dari banyak hal yang akan membantu hotel Anda berfungsi seperti mesin yang diminyaki dengan baik.
- MEMBERIKAN DUKUNGAN YANG BENAR
Anda tidak dapat mengharapkan tenaga kerja Anda untuk mencapai tujuannya jika mereka tidak memiliki sumber daya yang diperlukan untuk berhasil dalam tugas Anda. Pastikan Anda mendukung mereka dengan memberi mereka semua yang mereka butuhkan untuk menyelesaikan tugas mereka. Dengan demikian, mereka tidak akan memiliki alasan untuk melewatkan tanda itu.
- BUAT HUBUNGAN BISNIS
mencoba yang terbaik untuk mengunjungi bisnis yang menjadi basis hotel untuk mengembangkan hubungan dengan mereka. Beri tahu mereka bahwa Anda berada di kota dan Anda dapat menyarankan tamu Anda mengunjungi beberapa layanan yang mereka sediakan.
Misalnya, jika Anda belum memiliki penata rambut di tempat Anda, dan ada penata rambut terkemuka di jalan di mana hotel berada, Anda dapat menyarankan kepada tamu Anda agar mereka bisa memotong rambut mereka oleh tetangga. Ini, pada gilirannya, akan memaksa perusahaan-perusahaan ini untuk mengiklankan hotel Anda kepada pelanggan mereka.
- KELOLA WAKTU YANG BAIK
Ada pepatah: “Semua pekerjaan dan kurangnya bermain membuat Jack menjadi anak yang membosankan.” Kelola waktu Anda dengan baik, jangan bekerja sepanjang hidup Anda, Anda tidak akan bahagia seperti itu. Luangkan waktu untuk keluarga Anda, anak-anak Anda, teman-teman Anda; Anda membutuhkan semua orang ini dalam hidup Anda untuk memiliki kehidupan yang bahagia. Satu-satunya cara ini bisa terjadi adalah jika Anda adalah manajer waktu yang baik.
- Tamu selalu didahulukan
Ya, ini adalah kutipan lama dari zaman, tetapi memang benar bahwa tamu hotel Anda akan selalu didahulukan untuk jenis bisnis ini, jangan pernah lupakan itu. Perlakukan mereka dengan baik karena mereka adalah bos sebenarnya dari seluruh operasi.
- GUNAKAN MEDIA SOSIAL
Setiap bisnis sekarang memiliki kehadiran media sosial dan Anda harus menggunakan akun media sosial Anda untuk berkomunikasi secara efektif dengan tamu Anda. Anda dapat menggunakan penanda media sosial Anda untuk mengoreksi informasi yang salah yang mungkin ada tentang hotel Anda, untuk memberikan informasi yang benar dan untuk berkomunikasi dengan baik kepada publik.
- OPTIMALKAN PENCARIAN KETERSEDIAAN MESIN ANDA
Optimisasi mesin pencari digunakan untuk menjaga situs Anda dalam sepuluh besar ketika orang mencari kemungkinan penempatan. Anda dapat berbicara dengan staf TI Anda untuk memperbarui situs Anda.
42. PENGGUNAAN PEMASARAN YANG BENAR
Saya pikir tidak perlu dikatakan lagi bahwa setiap bisnis yang sukses harus melakukan pemasaran yang tepat. Tidak ada dua cara tentang ini. Pemasaran dan periklanan yang tepat akan membantu Anda menarik lebih banyak tamu.
43. INTERAKSI DALAM KOMBINASI DIGITAL
Pastikan Anda menjangkau pelanggan potensial melalui platform media sosial mereka. Memberi tahu mereka tentang layanan yang Anda berikan sebagai hotel dan bagaimana mereka dapat memanfaatkan semua paket berbeda yang ditawarkan hotel Anda.
44. RENCANA KE DEPAN
Pastikan Anda dapat melihat masa depan seluruh operasi, ke mana arah industri perhotelan dan perhotelan?
- KESAN PERTAMA YANG MENGEMPRESKAN
Pastikan kesan pertama yang dimiliki orang-orang ketika mereka datang untuk tinggal bersama Anda sangat positif. Apa pun yang terjadi, perlakukan setiap hari seolah-olah ini adalah pertama kalinya seseorang masuk ke hotel Anda karena memang begitulah masalahnya.
- BUAT HUBUNGAN YANG SANGAT BAIK DENGAN PEMASOK ANDA
Penting untuk menjalin hubungan baik dengan supplier agar Anda bisa mulai menawar diskon dan berbagai paket lainnya yang bisa membuat hotel Anda tidak rugi banyak.
Kesimpulannya, jika Anda baru memulai, menjalankan, menjalankan hotel mewah, motel, atau hanya hotel biasa, tips yang tercantum di sini telah terbukti membantu menjadikan pekerjaan Anda seperti yang Anda impikan. Ulasan tamu yang fantastis menetapkan tolok ukur untuk pertumbuhan, ekspansi, dan kemakmuran berkali-kali.
Anda dapat membuat bisnis hotel Anda menonjol dari keramaian hanya dengan membuat beberapa perubahan sesuai dengan apa yang telah dibahas, semuanya tergantung pada situasi Anda saat ini dan apa yang umum dengan pengalaman Anda.
