Nem titok, hogy a márkáknak aktívnak kell lenniük a közösségi média platformjain, hogy tömegek és remélhetőleg célközönségük is láthassa őket. De mit mondanak a szerveren lévő számok? Hogyan használhatja fel a közösségi média hírcsatornáiból származó adatokat marketingstratégiája és taktikái fejlesztéséhez?
Egy dolog jelen lenni a közösségi médiában, de ha nem az általa szolgáltatott adatok alapján hoz döntéseket, az idő- és erőfeszítéspazarlás.
A kapott adatok típusai
Minden közösségi média platform sokféle dologról gyűjt adatokat. Az adatok azok a számok, amelyeket a háttérben fog látni, és ezeket a számokat fogja használni bizonyos elemzésekhez, és kitalálja, mi sikeres és mi nem. Íme néhány példa azokra az adatokra, amelyeket olyan közösségi hálózatokról kap, mint a Twitter, az Instagram és a Facebook:
- Megoszt
- Kedvencek
- Kattintson az URL-re
- kulcsszó elemzés
- új előfizetők
- комментарии
- megemlítve
- vetítések
- Hashtag használata
Ha a Google Analytics szolgáltatást használja webhelyadatokhoz, akkor azt a közösségi médiával kapcsolatos információk megszerzésére is használhatja. A Google Analytics például a következőket jeleníti meg:
- melyik közösségimédia-platform hozta a felhasználókat a webhelyére
- mennyi időt töltenek ezek a felhasználók az Ön webhelyén
- A felhasználók hány százaléka hagyja el webhelyét egyetlen megtekintés után
A Google Analytics számos egyéb adatelemet kínál, és segíthet eldönteni, hogy mit tegyen közzé a közösségi médiában.
Határozza meg, hogyan néz ki a siker
Mielőtt még a számokat is megnézné, gondolja át, hogyan néz ki a közösségi média sikere vállalkozása számára. Ezt akkor is megteheti, ha még nem hozta létre közösségimédia-profilját. Például egyes márkák esetében az a cél, hogy több követőt szerezzenek. Mások számára azonban a tartalom népszerűsítése és a tartalom reklámozása alapján konverziók elérése lehet.
Itt nincs jó vagy rossz válasz. Használja üzleti stratégiáját, hogy végigvezessen a folyamaton, és határozza meg, hogyan fog kinézni a közösségi média sikere a cégében. Ezeknek a kulcsfontosságú teljesítménymutatóknak (KPI-k) a kezdetek előtt történő meghatározása – akár csak most kezdi a platformot, akár csak elkezdi az adatok elemzését – segít megérteni az összes adatot, és valóban látni fogja, hogy mi működik és mi nem.
Hozzon létre és tegye közzé a trendeknek megfelelő tartalmat
A KPI-k azonosítása után elkezdheti keresni a vállalkozásával vagy márkával kapcsolatos trendeket. Ha például megnézi Instagram-adatait, megmutatja, hogy melyik közzétett tartalom teljesített a legjobban. Egy trendet keresel – ezek mind állati képek? Ezek mind olyan grafikák, amelyek inspiráló idézeteket tartalmaznak? Ha igen, használja ezt a jövőbeli bejegyzések létrehozásához.
Lehet, hogy egy kicsit mélyebbre kell ásnia egy trend megtalálásához. Talán a trend az, hogy a nap melyik szakaszában tesz közzé tartalmat, vagy az aláírásának módja felkelti az emberek figyelmét. Mindezek az információk hasznosak, és a jövőbeni bejegyzéseidet vezérlik, hogy a legtöbbet hozhasd ki minden bejegyzésedből.
Tartalom testreszabása minden platformon
a sok különböző közösségimédia-platformnak köszönhetően könnyen lebontható, hogy melyik tartalmat érdemes közzétenni. Bármilyen platformon közzétehet hasonló tartalmat, de jobban fog működni, ha minden bejegyzést személyre szab, hogy jobban illeszkedjen a platformhoz. Amikor megnézi és elemzi múltbeli tartalmát, próbálja megérteni, hogy melyik bejegyzéstípus a legjobb az egyes platformokhoz.
Mindegyik platformnak megvan a maga módja az adatok bemutatásának, de mindegyik hozzáférést biztosít számokhoz. Így láthatja, hogy mely bejegyzések értek el a legtöbb embert (a legtöbb megjelenítést), melyek voltak a legelkötelezettebbek (a felhasználók megtekintették vagy „lájkolták” vagy akár meg is osztották őket), és mely posztokhoz érkezett a legtöbb komment.
Miután elkezdi megérteni az egyes platformokon legjobban működő tartalomtípusokat, jobban megtervezheti jövőbeli tartalomstratégiáját. Ilyen megjegyzései lehetnek:
- Twitter : rövid, szellemes kijelentések képekkel és megfelelő hashtagekkel kombinálva
- Instagram: gyönyörű képek informatív feliratokkal, hashtag keverékkel és biolinkekkel
- Facebook : hosszabb feliratok minőségi linkekkel és remek fényképezéssel
- pinterest : információs listához / cikkhez kapcsolódó infografika
- LinkedIn : Üzleti vagy személyes fejlődést szolgáló cikkek és tartalomra mutató hivatkozások célzott hashtagekkel
Minél részletesebbek a jegyzetei, annál jobban megtervezheti a jövőre vonatkozó tartalmat, függetlenül attól, hogy milyen marketing kihívások érik Önt. Segít abban is, hogy egy-egy tartalomdarabot kiválaszthasson és testreszabhasson, hogy minden platformon jól működjön.
Közönségprofilok használata egyéni tartalomhoz
Minél jobban megismeri az egyes platformok közösségimédia-elemzését, szinte mindegyikhez karaktereket fog fejleszteni. Egyes közösségimédia-platformok még a márkával interakcióba lépő felhasználókról is nyújtanak információkat. Például az interneten tájékozódhat érdeklődési körükről – sport, étkezés, politika – és még hobbijaikról is. Mindezek az információk segítenek jobban célozni a közzétett tartalmat.
Ne feledje, hogy ezek a személyek vagy profilok valószínűleg idővel fejlődnek. Minél több előfizető lesz, annál több adat érkezik. Akár közösségimédia-jelentéseket készít, akár karaktereit dokumentálja, tegye szokássá, hogy nyomon követi a látott adatok változásait, így továbbra is személyre szabhatja és célozhatja a tartalmat.
