LUKU 13 -: Tämä on siivousliiketoiminnan aloitusoppaan täydellisen oppaan kolmastoista luku. Työnjako on termi, jonka olet saattanut kohdata tai jopa opiskella lukion taloustieteen tunneilla. Syy, miksi sinun on päivitettävä tietosi työnjaosta voidaksesi aloittaa menestyvän siivousyrityksen, on se, että kaikki sana ”työ” on erittäin tärkeää palvelupohjaisen yrityksen omistajalle.
yrityksesi menestys on kirjaimellisesti työntekijöidesi käsissä. Jos he eivät käytä kaikkea potentiaaliaan, yrityksesi on menossa kourulle tässä erittäin kilpailukykyisessä kapitalistisessa yhteiskunnassa. Työnjako on siten työkalu tai ajoneuvo, jolla voit muuttaa yleisen siivoustiimin hyvin öljytyksi, laihaksi lakaisijaksi.
Mikä on työnjako?
Jos et tiedä, mikä työnjako on, tai olet unohtanut sanan merkityksen ja miten se vaikuttaa liiketoimintasi organisointiin, niin nyt on aika harjoitella taloudellisia perustaitoja. tiettyyn tehtävään koko tuotantoprosessin ajan. Siivousyrityksen yhteydessä työnjako auttaa sinua jakamaan koko siivouksen eri segmentteihin ja nimeämään sitten työntekijän, joka on vastuussa ja vastuussa kyseisestä palvelun osasta.
Jos sinulle annetaan esimerkiksi valtava tehtävä suuren yrityksen omistaman valtavan toimistotilan siivoamisesta, voit jakaa koko tehtävän eri osiin, kuten lattian puhdistamiseen, pölyn poistamiseen pöydästä, tahrojen poistamiseen ikkunoista , roskien kerääminen, roskien vieminen jne. jne. jne.
Todellisuudessa on mahdotonta, että yksi siivoushenkilöstöstä voi tehdä kaiken työn näin laajamittaisessa tehtävässä. Tarvitset siivoojaryhmän, joka on tehnyt työnsä heille. Toisin sanoen yksi henkilö puhdistaa lattian, toinen roskakorin ja kolmas henkilö poistaa tahrat ikkunaruuduista. Tätä työnjako tekee siivousyritykselle.
Työnjako ei ole aina niin yksinkertaista kuin yllä olevassa esimerkissä. Jos näin olisi, maailman parhaat palvelupohjaiset yrittäjät eivät tuhlaisi arvokkaita tunteja päivästään löytääkseen täydellisen työnjaon strategiat. Koko haaste on kuin esimerkiksi jalkapallomaajoukkueen päävalmentajana oleminen.
Jalkapallomaajoukkueen valmentajana sinun on määritettävä jokaiselle pelaajalle tietty rooli, kun määrität tietyn ottelun taktiikkaa. Toisen pelaajan tehtävänä on juosta ylös ja alas laidalta, kun taas toista rohkaistaan pitämään kiinni tehokkaasta maalintekijästä vastustajajoukkueessa, kun taas toisen pelaajan tehtävänä on pelata velvollisuuksia tukeakseen hyökkääjää omassa joukkueessasi. Koko strategia on jaettu eri osiin. Samoin siivousyritysten työnjako perustuu työntekijöidesi kykyjen ymmärtämiseen ja tunnistamiseen ja sitten heille heidän erityistaitojaan vastaavien tehtävien osoittamiseen.
Työnjakoa kutsutaan siis vaihtoehtoisesti työntekijöiden erikoistumiseksi. Tämä voi nyt aiheuttaa sinulle ongelmia yrityksenomistajana. Jos sinulla ei ole aikaisempaa kokemusta siivousalasta, saatat ajatella, että siivoojan jäsenyys ei oikeastaan vaadi erityistaitoja. Sinusta saattaa tuntua, että kaikki ja kaikki voivat täyttää velvollisuutensa rakennustyömaalla ja noudattaa asiakkaan antamia ohjeita.
Tämä on ilmeisesti virheellinen olettamus. Se vaatii jonkin verran erikoistumista menestyäksesi siivoustyössäsi. Esimerkiksi kaikki tiimisi jäsenet eivät voi pyyhkiä lattiaa samalla nopeudella. Kaikki tiimisi jäsenet eivät osaa kerätä roskia, kerätä niitä ja sitten heittää pois jättämättä ainoatakaan kohtaa lattialle tai asiakkaan omaisuuteen. Voit tietysti kouluttaa työntekijöitäsi monipuolisiksi ja asiantuntijoiksi kaikilla siivouksen aloilla. Mutta kysymys, joka sinun on kysyttävä itseltäsi, on se, kannattaako todella kouluttaa työntekijäsi supertyöntekijäksi ja pystyä tekemään mitä tahansa, kun voit opettaa jokaisen henkilön olemaan täydellinen tietyssä tehtävässä. Tämä säästää aikaa esimiehenä ja valmentajana ja antaa työntekijöillesi keskittyä.
Ennen kuin voit ryhtyä työnjakoon, sinun on ensin keksittävä numero yrityksesi työpaikoista, minkä olet ehkä jo saavuttanut yrittäessäsi muodostaa oikeudenmukainen ja hyvin organisoitu palkkarakenne. Kun numero on käsissäsi, seuraava askel työnjaon ymmärtämisessä on tutustua työntekijöihisi. Holtiton yrittäjä on sellainen, joka luottaa palkkauspäälliköihinsä kaupungin parhaiden siivoojien palkkaamiseen. Sinun on oltava erittäin aktiivinen yrityksen omistajana. Et voi olla yhteydessä työntekijöihisi ja heidän toimintaansa.
Tällaisessa siivousliiketoiminnassa, jonka aiot avata, on välttämätöntä, että tunnet jokaisen työntekijäsi, riippumatta siitä, kuinka saatanallinen heidän työnsä on. Tämä on ehdottoman välttämätöntä yrityksesi ensimmäisten kuukausien aikana. Myöhemmin, kun yrityksesi laajenee ja kasvaa, voit keskittyä tiettyihin ihmisiin, jotka kiinnostavat sinua ja joita pidät mahdollisina tulolähteinä yrityksellesi. Mutta toistaiseksi hanki luettelo kaikista työntekijöistäsi ja tee henkilökohtaisia haastatteluja heidän vahvuuksiensa ja heikkouksiensa tunnistamiseksi. Tämä auttaa sinua luomaan työnjaon siivousyrityksellesi.
Toinen tapa, jolla työnjako on samanlainen kuin jalkapallomaajoukkueen kouluttaminen, on se, että siihen kuuluu pelaajien pyöriminen eli työntekijöiden pyöriminen. Ehkä suurin väärinkäsitys työnjaosta on se, että se estää sinua tutkimasta ja kokeilemasta työntekijöidesi kykyjä. Työnjako ei tarkoita sitä, että työntekijöitä pakotetaan tekemään sama tehtävä uudelleen ja uudelleen ilman, että he voivat kokeilla uusia asioita aika ajoin. Tämä on sotilaallinen ja ääriliike lähestymistapa työnjakoon, joka ei todennäköisesti kannata.
Kaikista siivoustyöntekijöiden taidoista tietyllä siivoojalla voi olla 2 tai 3 erilaista taitoa, joihin sinun tulee kiinnittää huomiota. Kun työntekijästä tulee tietyn siivoustehtävän asiantuntija, anna hänen keskittyä toiseen tehtävään. Tämä antaa hänelle mahdollisuuden pysyä vapaana yksitoikkoisuudesta, mikä on yksi ”poikkeuksellisen työnjaon” suurimmista haitoista. Työntekijän mielessä voi helposti nousta yksitoikkoisuus tai tylsyys, jota on monta kertaa pyydetty tekemään sama tehtävä pitkän ajan kuluessa. Tämä on huono uutinen sekä työntekijälle että sinulle. Jos työntekijä kyllästyy, hän menettää kiinnostuksensa käsiteltävään tehtävään. Kun kiinnostus ei enää näy, keskittyminen katoaa ja sen seurauksena puhdistuksen laatu heikkenee dramaattisesti.
Jos tämä yksitoikkoisuuden tai tylsyyden kiire vaikuttaa kaikkiin työntekijöihisi, koko siivoustiimi tekee säälittävää työtä asiakkaasi puolesta ja seuraavan kerran kun tiedät, että tyytymätön henkilö kieltäytyy maksamasta sinulle penniäkään siitä kauheasta työstä, jonka teet työntekijät sietää. Siksi sinun pitäisi vaihtaa työntekijöitä heidän vahvuuksiensa ja heikkouksiensa perusteella. Jos joku on paras henkilö puhdistamaan lattia, pyydä häntä vaihtamaan kiinteistön huonekalut. Tämä säilyttää heidän luovuutensa ja antaa heille lisää kannustimia oppia ja kehittyä. Kun työntekijä ei hae parannusta, hän todennäköisesti toimii huonosti.
Toinen äärimmäisen työnjaon haitta, jonka kanssa sinun on oltava varovainen, on keskinäinen riippuvuus. Jos kaikki tiimisi työntekijät ovat erikoistuneet vain yhteen tiettyyn työhön ja heillä on vain vähän tai ei lainkaan ymmärrystä muista tehtävistä, heität siivousyrityksesi vakavaan kuumaan veteen. Miksi tämä on? Tässä on esimerkki, jolla ymmärrät paremmin keskinäisriippuvuusongelman. Palataksemme skenaarioon valtavan toimistotilan siivoamisesta, jos joku työntekijöistäsi, esimerkiksi roskakoriin erikoistunut henkilö, päättää olla ottamatta äkillistä sairaslomaa, koko siivoustiimisi työ vaarantuu.
Riippumatta siitä, kuinka hyvin muut työntekijät pesevät lattian, pyyhkivät huonekaluja tai poistavat tahroja, roskat jäävät lattialle ilman keräystä, ja tämä vihaa asiakasta vakavasti. Vaikka toinen työntekijä ottaa aloitteen roskakorjuuohjeidesi mukaan, hän tekee todennäköisesti useita virheitä, jotka jättävät sanan epäsiistiksi ja saastaiseksi. Jälleen kerran tällainen työ ei miellytä asiakasta ollenkaan. Siksi, jos et halua herättää asiakkaan vihaa, sinun on parempi aloittaa työntekijöidesi kouluttaminen niin, että he hankkivat ainakin erilaiset taidot kuin he ovat erikoistuneet, jotta varmistat, että työtoverin poissaolo ei jätä siivousta tiimissä kuopassa kaikkien tärkeiden toimintojen aikana.
Työnjaon toteuttaminen voi joskus estää työntekijöidesi vahvaa tiimikemiaa ja henkilökohtaista moraalia. Koska kaikki ponnistelut perustuvat yhteistyöhön, työntekijöillä ei ole paljon vaakalaudalla. Kun suuri projekti on onnistuneesti saatettu päätökseen ja asiakas on antanut runsaasti korvauksia yrityksellesi, työntekijöilläsi ei ole tilaa nousta ja ottaa lainaa työpaikkaa varten, koska he eivät ole täysin vastuussa menestyksestä. Jos menestyminen ei kerskaile onnistuneella projektilla, se voi heikentää monien työntekijöiden henkeä ja vaikuttaa siihen, että he eivät ponnistele niin paljon seuraavalla kerralla, ja tämä on toinen haittapuoli työnjaosta, joka sinun on käsiteltävä.
Paras vastalääke tähän ongelmaan on uskon ja luottamuksen herättäminen siivoustiimin jokaiselle työntekijälle. Anna heidän ymmärtää tiimityön ja tiimityön arvo ja merkitys. Kerro heille, kuinka tärkeä heidän roolinsa tiimissä on. Jos voit tehdä tämän onnistuneesti, työntekijäsi ovat ylpeitä siitä, että he tekevät hyvää työtä asiakkaan sivustoilla.
Joskus sinulla voi olla työntekijöitä, jotka tulevat luoksesi ja kertovat, että he pystyvät siivoamaan koko talon tai toimiston ilman apua. Riippumatta siitä, kuinka sankarilliselta heidän sanansa kuulostavat ja kuinka houkuttelevilta ehdotukset (palkkojen alentamisen kannalta), tällaisten ehdotusten ei pitäisi järkyttää sinua, vaan pitää kiinni filosofiastasi jakaa työ tärkeisiin segmentteihin. Tämä on paras tapa saada kaikki irti työntekijöistäsi. Jos annat jonkun hoitaa kaikki tehtävät, he saattavat tehdä aluksi upeaa työtä, mutta ne palavat ajan myötä ja siivouspalveluiden laatu heikkenee merkittävästi.
Työnjaon haitat syrjään, nämä ovat etuja, joista sinun pitäisi todella olla huolissaan. Työnjako ei ainoastaan lisää siivoushenkilöstön tuottavuutta, vaan myös alentaa kustannuksiasi monin tavoin. Toisaalta se vaatii vähemmän työtä luokkahuoneissa ja helpottaa työntekijöidesi omaksumista työnkuvaansa. Sinun on myös otettava huomioon, että työnjako tai tehtävän erikoistuminen voi saada työntekijän keksimään innovatiivisia tapoja suorittaa annettu tehtävä. Toisin sanoen erikoistumisen kautta saatu asiantuntemus säästää innovaatiokustannuksissa ja -ajassa.
