Jokainen vakiintunut brändi tai organisaatio, jonka näet ympärilläsi, on organisaatio, jonka ihmiset ovat pitäneet luotettavana. Mikään organisaatio ei saavuta luottamusta asiakkaidensa ja suuren yleisön silmissä ilman tietoista työtä sen saavuttamiseksi. itse asiassa he pohtivat sitä. Hyötyä, jonka organisaatio saa, kun sen katsotaan olevan uskottava, ei voi yliarvioida.
Tämä lisää varmasti asiakaskuntaasi, mikä puolestaan johtaa organisaatiollesi lisää rahaa ja valtavaa liikevaihtoa. Sellaisenaan jokaisen organisaation, joka aikoo luoda globaalin brändin, on ennen kaikkea saatava uskottavuus yhteisössä, jossa heidän yrityksensä sijaitsee, ja se voi aloittaa ottamalla käyttöön tietyn hyveen työntekijöidensä yrityskulttuurin kautta.
Organisaatio voi saada luottamusta suuren yleisön silmissä useilla tavoilla, ja yksi tapa on kerätä ja julkaista asiakkailtaan arvosteluja, jotka kuvaavat organisaatiota hyvässä valossa. Jos haluat kerätä palautetta organisaatiollesi, sinun on Luo ensin rakenne, jonka avulla asiakkaasi voivat lähettää arvostelunsa helposti. Tässä on muutamia hyödyllisiä vinkkejä, jotka auttavat organisaatiotasi rakentamaan luottamusta keräämällä asiakkaidesi kokemuksia.
Kuinka luoda uskottavaa tietoa keräämällä kokemuksia tyytyväisiltä asiakkailta
1. Tee palautteen keräämisestä yksinkertaista ja suoraviivaista
Ensimmäiseksi, jos haluat lisätä organisaatiosi uskottavuutta keräämällä palautetta, on tehdä keruuprosessista yksinkertainen ja vaivaton. Totuus on, että jos saat asiakkaasi, joilla on kokemuksia, käymään läpi tulostuksen ja tulostamisen ja sitten lähettämään ne sinulle, et todennäköisesti saa monia ihmisiä vastaamaan sinulle, kun pyydät heidän lausuntojaan.
Sinun odotetaan kannustavan asiakkaitasi lähettämään suosittelunsa tarjoamalla heille sopiva alusta. Tämä voi tapahtua sähköpostitse tai internetissä yritysportaalissasi tai tekstiviesteillä tai puhelulla, joten varmista, että teet parhaasi kannustaaksesi asiakkaitasi, joilla on arvosteluja, jakamaan ne iloisesti yleisölle.
2. Tarkista organisaatiollesi lähetetyt suositukset
Toinen askel, joka sinun on otettava, jotta saat palautetta asiakkailtasi ylpeillä yrityksesi uskottavuudesta markkinoilla, on varmistaa, että varmistat kaikki asiakkaiden organisaatiollesi esittämät suosittelut. Asia on siinä, että sinulla on ihmisiä, jotka voivat liioitella prosessissa tehdäkseen vaikutuksen organisaatioosi ja suureen yleisöön.
Kun ihmiset näkevät tällaisia arvosteluja, jotka ovat liian hyviä ollakseen totta, se lähettää tietysti väärän viestin suurelle yleisölle. Sen sijaan, että se lisää organisaatiosi uskottavuutta, se vaikuttaa negatiivisesti organisaatioosi, eivätkä ihmiset välttämättä ota organisaatiotasi vakavasti. Varmista siis, että tarkistat kaikki sinulle esitetyt arvostelut. Tarvittaessa voit haastatella mukana olevaa asiakasta ja myös auttaa häntä saamaan palautetta takaisin tavalla, joka vain edistää yrityksesi imagoa eikä vahingoita uskottavuuttasi.
3.Julkaise valitut arvostelut yrityksesi virallisella verkkosivustolla
Kun olet tarkistanut kaikki yrityksellesi eri kanavien kautta lähetetyt arvostelut, sinun tulee valita seuraavat arvostelut: mitä olet saanut ja julkaista ne yrityksesi virallisella verkkosivustolla. Tietenkin olisi mukavaa vain mennä eteenpäin ja julkaista kaikki yrityksellesi lähetetyt arvostelut; jos teet niin, saatat ampua itseäsi jalkaan.
Älä siis tee sitä virhettä, että annat asiakkaidesi vain lähettää arvostelunsa viralliselle verkkosivustollesi ilman, että he käyvät läpi tarkistusprosessia. Joissakin tapauksissa on hyvä idea muokata arvosteluja ennen niiden julkaisemista.
4. Lähetä joitain suosituksia yrityksesi lehdestä ja muusta mainosmateriaalista
osana. Mitä sinun on tehtävä lisätäksesi yrityksesi uskottavuutta keräämällä suosituksia asiakkaaltasi, on varmistaa, että lähetät joitain arvosteluja yrityksesi aikakauslehteen sekä muuhun mainosmateriaaliin. Yrityksesi lehti ei tietenkään välttämättä sisällä kaikkia saamiasi arvosteluja, varsinkin jos yritykselläsi menee hyvin ja sinulla on tyytyväisiä asiakkaita. Nyrkkisääntönä tässä on valita vain parhaat arvostelut, jotka auttavat rakentamaan luottamusta organisaatioosi.
5. Kutsu asiakkaita kertomaan todistuksensa esitysten tai muiden yritystapahtumien aikana
Sinulla on mahdollisuus lisätä organisaatiosi uskottavuutta, kun on todisteita edessä. Joten sinun on tehtävä organisaatiosi uskottavuuden rakentamiseksi, jotta voit luoda alustan, jossa erinomaiset suosittelut voivat jakaa todistuksiaan.
Totuus on, että luottamus organisaatioosi kasvaa nopeammin, kun yleisö voi olla yhteydessä asiakkaisiin, jotka jakavat kokemuksia, varsinkin jos asiakas on julkkis tai suosittu henkilö yhteisössä. Nyrkkisääntönä tässä on varmistaa, että koulutat asiakasta siihen, miten hänen suosittelunsa on parasta pakata, jotta hän ei mene sanomaan asioita, jotka vahingoittavat organisaatiotasi tai edistävät työsi edistämistä. kilpailijoita.
Epäilemättä, jos pystyt lisäämään organisaatiosi uskottavuutta, sinulla on itse asiassa vähemmän vaikeuksia myydä tuotteitasi tai palveluitasi. Asiakkaasi auttavat sinua myymään tuotteitasi tai palveluitasi. Varmista siis, että teet parhaasi rakentaaksesi yrityksesi uskottavuutta, ja kun olet onnistuneesti rakentanut yrityksesi uskottavuutta, varmista, että suojaat sitä kaikella, mitä sinulla on.
