Asiantuntijat sanovat, että yksi tapa luottaa uusiin asiakkaisiin on rakentaa brändi -uskollisuutta niin, että asiakkaasi luottavat brändiin, jolla on panos heidän sydämessään. Siksi kanta -asiakasohjelmien määrä, joiden tarkoituksena on palkita asiakkaita heidän asiakassuhteistaan, on viime aikoina kasvanut.
Otetaan esimerkiksi yksi tutkimusraporteista, jotka julkaistiin vuosina 2008-2012. kanta -asiakasjäsenten määrä Yhdysvalloissa on kasvanut yli kymmenen prosenttia, minkä seurauksena kotimaisten jäsenten määrä on kasvanut yli 20. Näin on myös muissa maissa, joissa tuotemerkkejä on runsaasti.
Jos sinulla on ollut asiakkaita, jotka ovat olleet yrityksesi kanssa vaikeuksissa ja etsivät hyvää tapaa palkita heidät, voit alkaa tarkastella joitain seuraavista tekijöistä tässä artikkelissa:
Kuinka lisätä brändi -uskollisuutta luomalla jäsenklubi
1.Määritä mitä haluat tehdä
Ensinnäkin, et voi vain herätä ja päättää palkita kaikki asiakkaasi, olivatpa he sitten hyvin tai eivät. On useita tekijöitä, jotka sinun on otettava huomioon ensin. Vaikka on erittäin tärkeää, että asiakkaasi saavat parhaan mahdollisen palkinnon uskollisuudestaan brändillesi, on myös tärkeää, että pidät asiakkaita sen perusteella, millä tasolla he olivat arvokkaita yrityksellesi. Tämä ei koske vain asiakkaita; tavallisista asiakkaistasi.
2. Tapaa tiimisi muodostamaan telakoita
Kuten edellisessä kohdassa, sinun on harkittava joitain perusasioita ja yksi tärkeimmistä asioista, joihin sinun on kiinnitettävä huomiota, on luoda vertailuarvo, jonka mukaan asiakkaat, jotka saattavat olla oikeutettuja jäsenyytesi seuraamiseen. Voit harkita tiimisi kokoonpanoa saavuttaaksesi tarkan määräajan. Miksi tämä on tärkeää? Tämä on niin tärkeää, että et voi tehdä satunnaista päätöstä yksin.
Tästä syystä tarvitset ehdottomasti muita tiimisi jäseniä. Ehkä sinulla on asiakkaita, jotka ovat holhoneet brändiäsi alusta lähtien, tai voit harkita, että asiakkaat, jotka ostavat brändiäsi säännöllisesti, kestävät noin 2- 3 vuotta. Voit ottaa huomioon myös muita tekijöitä; kuitenkin yleensä varmista, että mitä keksit, hyödyttää sinua.
3. Luo jäsenklubi
Nyt kun suunnitelmat paranevat, seuraava asia, jonka haluat tehdä, on jäsenklubin luominen etukäteen. Tämä tarkoittaa, että sinun on työskenneltävä kovasti tehdäksesi sen tiedoksi kaikille asiakkaillesi tai yksinkertaisesti rajoita se tähän luokkaan kuuluviin. Yksi syy, miksi voit harkita sen tiedottamista kaikille asiakkaillesi, voi olla se, että nämä tiedot voivat toimia katalysaattorina, joka voi motivoida niitä, jotka eivät kykene täyttämään vaatimustaan, parantaakseen tasoaan.
4. Palkinnot jäsenyydestä
Tämä tarkoittaa, että sinun pitäisi saada jonkinlainen palkkio jäsenyydestäsi. Voit hyödyntää tätä useilla tavoilla, mutta voit harkita mitä tahansa seuraavista vihjeistä: Esimerkiksi jos sanot, että vain asiakkaat, jotka ovat ostaneet alle 2000 XNUMX dollarin tavarat, voivat osallistua; neljänneksen lopussa voit valita ruudun saadaksesi ilmaisia tositteita ostoksille haluamallasi tavalla. Toisaalta voit odottaa palkitsevani joitain asiakkaita tuotteillasi tai lopullisen palkinnon todella jännittävästä lomamatkasta.
5. Lähetä kirjeet virallisesti ilmoittaaksesi asiakkaille
Seuraava esityslistan kohta on vaihe, jossa ilmoitat tämän klubin hyväksyttäville asiakkaille, mitä olet päättänyt tehdä. Koska sinulla on jo asiakkaidesi sähköpostiosoitteet, sinun tarvitsee vain lähettää heille sähköpostia, kiittää heitä ensin heidän jatkuvasta tuestaan ja kertoa heille myös uusista tavoista, joilla brändisi on kehittänyt edistääkseen uskollisuutta. Joten lähetä heille tämä yksityiskohtainen sähköposti ja odota sitten, kuinka kaikki tapahtuu.
6. Anna jäsentesi valita klubipäivät
Jos olet lähettänyt nämä kirjeet kaikille ja saat positiivisen vastauksen, voit järjestää kokouksen kaikille kokouksen osallistujille. Ensimmäisessä kokouksessa voit harkita heille vapautta valita kuukauden päivä tai kaksi päivää kuukaudessa. Tämä riippuu kuitenkin siitä, miten haluat asioiden ratkeavan.
7) jatka työskentelyä tilanteen parantamiseksi
Nyt kun sinulla voi olla klubi jäsenillesi, sinun ei pitäisi etsiä tapoja tehdä jäsenjärjestelmääsi houkuttelevaksi. Varmista, että brändisi uskollisuussuunnitelmat ovat sellaisia, että haluat houkutella kaikki ja kaikki. Voit myös harkita muiden brändi -uskollisuusjärjestelmien noudattamista, jotta tiedät missä muuttaa ja missä ei.
Joten voit tarkistaa nämä vaiheet ja noudattaa niitä tarkasti, jotta voit laatia erittäin hyvän suunnitelman, joka saa asiakkaasi houkuttelemaan liidejä.
