Freemium-liiketoimintamalli Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää –

Haluatko aloittaa freemium -liiketoiminnan? Jos KYLLÄ, tässä on kaikki mitä sinun tarvitsee tietää Freemium -liiketoimintamallista, sekä esimerkkejä menestyvistä yrityksistä.

Mikä on Freemium -liiketoimintamalli?

Freemium on liiketoimintamalli, jossa yritykset tarjoavat ilmaisia ​​ja maksullisia versioita palveluistaan. Huomaa, että ilmaisella versiolla on rajoitetut toiminnot, jotka riittävät käyttäjien tyydyttämään perustarpeet ja kannustavat heitä päivittämään maksulliseen versioon. Tämä on ilmainen ja premium -lompakko, ja tämä strategia on varsin suosittu alan johtavien toimijoiden keskuudessa.

Jopa markkinajohtajat, kuten LinkedIn, Tinder, YouTube, Candy Crush ja muut, käyttävät freemium -mallia kasvattaakseen käyttäjäkuntaansa ja ansaitakseen lisää tuloja mikromaksustrategioiden avulla. Tämä liiketoimintamalli voi tarkoittaa monia asioita, ja sen merkitys on muuttunut vuosien varrella. Mutta tämä on yksi liiketoimintamalli, joka voi kiinnittää huomiota kuin mikään muu.

Freemium -liiketoimintamalli nousi ohjelmistoalalle 2080 -luvulla aikarajoitetuksi tai rajoitetuksi ominaisuustrategiaksi, joka tunnetaan yleisesti nimellä shareware -strategia, jossa ilmainen (rajoitettu) versio tuotteesta tuli kaikkien saataville sillä perusteella, että jotkut käyttäjät päivitä laadukkaampaan premium -versioon. Se on järjestetty ja suunniteltu siten, että mahdollisimman monet potentiaaliset asiakkaat voivat kokeilla tuotetta ilmaiseksi ja liittyä premium -jäseniksi tietyn tilausmaksun maksamisen jälkeen.

Äskettäin ilmestyneet sovellusten sisäiset ostokset IOS: lle ja Google Playlle ovat parantaneet shareware-strategiaa ja kutsuneet sitä freemiumiksi, jolle on ominaista ilmainen ohjelmisto / peli / sovellus, mutta jossa on maksullinen lisäosa. -toiminnolla. Tässä liiketoimintamallissa käytetään nollahinnan paradoksi, joka selittää tämän maksimaalisen osallistumisen kannalta; nollan hinta ei voi olla voitto.

Samaan aikaan ihmiset eivät yleensä arvosta sitä, mitä he ovat saaneet ilmaiseksi, joten he saavat ihmiset arvostamaan tuotetta; heidän on maksettava siitä jotain. Tästä syntyi ilmaispalvelujen ominaispiirre – mikromaksut. Liiketoimintamalli perustuu seuraaviin neljään periaatteeseen:

Freemium -liiketoimintamallin ominaisuudet

1. osallistuminen

Tämä ainutlaatuinen liiketoimintamalli on myös synnyttänyt uuden konseptin, joka tunnetaan nimellä Newtonin sitoutuminen. Nimi viittaa Isaac Newtonin ensimmäiseen liikelakiin ja sanoo, että ”freemium -palveluun osallistuva pelaaja pysyy mukana niin kauan kuin häneen ei vaikuta ulkopuolinen voima”. Niin hassulta kuin se kuulostaakin, se on täysin totta. Sitoutuminen on ilmaisten palvelujen, yleensä pelien, ensisijainen kiihdytin.

Tämä liiketoimintamalli on hyvin suunniteltu ja sitä käytetään pitämään asiakkaat sitoutuneina käyttämään palvelua sekä käyttämättä palvelua vielä. Pelit, kuten karkkien murskaus, eivät anna sinun kyllästyä, vaikka et pelaa niitä, joten odotat, että elämäsi toipuu. Nämä sovellukset käyttävät myös mikrolaukaisimia, joiden avulla voit jatkaa sovelluksen käyttöä.

2. Mikromaksut

On tärkeää huomata, että Freemium ei sisällä maksuja tarjotuista peruspalveluista, mutta sisältää maksut premium-lisäosista. Itse asiassa näiden lisäosien maksut tai hinta ovat nimellisiä ja asiakas on mukana tai riippuvainen sovellus / peli / ohjelmisto, ei haittaa maksaa niistä.

Näitä nimellisiä palvelumaksuja kutsutaan mikromaksuiksi. Huomaa, että asiakkaiden mikromaksut maksavat monista sovelluksen sisäisistä palveluista, jotka vaihtelevat pelin lisäelämän ostamisesta premium-ominaisuuden saamiseen dating-sovelluksessa.

3. Toistuvat maksut

Muista, että freemium-palveluja käyttävät ihmiset eivät koskaan varaa budjettia samaan asiaan, ja koska premium-lisäosat maksavat vain muutaman sentin, he eivät edes laske niitä todellisiksi maksuiksi. Mutta tämä on yksi freemium -palveluiden keskeisistä ominaisuuksista, ne pakottavat asiakkaat maksamaan mikroa yhä uudelleen ja uudelleen, mikä on enemmän kuin summa, jonka he maksaisivat palvelusta, jos se olisi premium. Riippuvuus ilmaisesta palvelusta on todella vakava. Maksun jälkeen asiakkaat haluavat saada enemmän irti sijoituksistaan, mikä saa heidät maksamaan vielä enemmän.

4. Verkkoefekti

Tuotteen tai palvelun tarjoaminen ilmaiseksi on paras tapa saada lisää asiakkaita, ja vaikka suurin osa näistä asiakkaista ei saavuta palkkioita, he jotenkin toimivat magneettina houkutellakseen lisää premium -liidejä.

Tätä liiketoimintamallia ohjaa selkeästi verkko -ilmiö, joka tunnetaan nimellä verkkoefekti, mikä tarkoittaa, että hyvä palvelu tulee arvokkaammaksi sitä mukaa, kun useammat ihmiset käyttävät sitä. Mitä enemmän ihmiset käyttävät tuotetta tai palvelua, sitä enemmän sen arvo kasvaa.

Freemium -liiketoimintamallin edut

Menestyksen avain Freemium -liiketoimintamalli on tarjota käyttäjälle riittävä käyttöoikeus, jotta hän voi nauttia eduista. Käynnistä maksulliset suunnitelmat vaiheessa, jossa käyttäjä on liian kiinnostunut kieltäytymään tuotteestasi. Näiden liiketoimintamallien käyttäjiä kannustetaan aina harkitsemaan tuotteensa skaalautuvuutta ja sitä, missä käyttäjän pitäisi haluta maksaa tuotteesta, tai mitä lisäominaisuuksia tuote voisi tarjota työntääkseen ne käännekohtaan. Alla on joitain Freemium -liiketoimintamallin eduista:

• Tuotteen toimintojen riskitön testaus

Hyvin suunniteltu Freemium-ohjelma tarjoaa tuotteesi tai palvelusi sadoille tai tuhansille ilmaisille käyttäjille. Se tarkoittaa myös sitä, että sinulla on joustavuutta ominaisuuksien suhteen, joita voit testata yleisösi kanssa. Voit luoda erittäin yksinkertaisen version uudesta ominaisuudesta ja nähdä, pitävätkö ilmaiset käyttäjät siitä – ilman huolta siitä, luovuttavatko he, jos se ei toimi odotetulla tavalla. Voit myös suorittaa halpoja testejä, joissa lähetät tai lähetät sähköpostia ilmaisille käyttäjillesi, ehdotat ominaisuutta ja näet, mikä heitä innostaa.

• Lähetysohjelmien testaaminen

Lisäksi mahdollisuus saada suuri joukko ilmaisia ​​käyttäjiä voi olla hyödyllistä viittausohjelmien testaamisessa ja uusien käyttäjien saamisessa. Esimerkiksi riippumatta siitä, kuinka hyvä viittausohjelma on, sen saaminen kestää vielä jonkin aikaa. Jos suoritat jatkuvasti testejä saadaksesi maksavat käyttäjät jakamaan tuotteesi, on olemassa vaara, että he suuttuvat ja luopuvat palveluistaan.

Toisaalta ilmaisten käyttäjien saaminen antaa sinulle mahdollisuuden testata monia erilaisia ​​viittausohjelmavaihtoehtoja. Jos asiat menevät oikein ja sinulla on tehokas viittausohjelma ja viisi kertaa enemmän ilmaisia ​​käyttäjiä kuin maksullisia käyttäjiä, viittaukset voivat olla tehokas markkinointikanava pienin kustannuksin ilmaisten käyttäjien tukemiseksi.

Ilmaiset käyttäjät, joita tämä liiketoimintamalli tarjoaa ensimmäistä kertaa, antaa sinulle mahdollisuuden testata, mikä saa käyttäjät päivittämään. Käynnistääkö jokin ominaisuus paljon päivityksiä? Entä jos osuisit tiettyyn määrään käyttäjiä? Tai muistin raja? Löydöstäsi riippumatta voit mitata syyn, miksi suurin osa ilmaisista käyttäjistäsi siirtyy maksulliseen.

Kun sinulla on nämä tiedot, voit suunnitella tuotteiden käyttöönottoprosessin, joka siirtää tuotteet nopeimpaan suuntaan. Freemium voi olla hyödyllinen myös silloin, jos sinulla on laaja valikoima tuotteita. Joita voit myydä tai myydä yleisölle. Tässä tapauksessa Freemiumista tulee halpa markkinointikanava tukemalla ilmaisia ​​käyttäjiäsi.

Esimerkiksi ilmaisen tuotetason saaminen tarkoittaa, että sinulla on enemmän rekisteröintejä, ja ilmaisen tuotetason lisääminen tarkoittaa, että sinulla on suurempi yleisö kuin jos maksoit. Tämä tarkoittaa sitä, että pääsy tähän laajempaan yleisöön – ja helppo tapa tavoittaa heidät – helpottaa muita markkinointitoimia.

Asioita, kuten kumppanuuksia; Yhteismarkkinointi, yhteistyöverkkoseminaarit ja viittausohjelmat ovat kaikki helpompia, kun kerrot potentiaaliselle kumppanille, että sinulla on useita tuhansia asiakkaita, ei muutama sata maksavaa. Itse asiassa kumppanuudet ja muut yhteistyömarkkinoinnit ovat aikaa vieviä ja vaikeasti ymmärrettäviä. Heistä tekee houkuttelevia pääsy suuriin mahdollisiin uusiin asiakkaisiin.

• Yksinkertaiset asiakkaat ja tunnettuuden lisääminen

Yksi helpoimmista tavoista houkutella lisää asiakkaita on tarjota palvelu ilmaiseksi. Kaikki tekevät sen! He jopa löysivät tavan ansaita rahaa. Esimerkiksi YouTube tarjoaa ilmaisen palvelun, mutta kaupallistaa mainosvideonsa. Lisäksi jos käyttäjät rakastavat (ilmaista) tuotettasi, näet bränditietoisuutesi lisääntyvän, mikä puolestaan ​​lisää voittoja.

Yleensä tämä liiketoimintamalli on etusijalla premium -liiketoimintamalliin, koska kukaan käyttäjä ei halua maksaa etukäteen palvelusta, jota hän ei ole vielä käyttänyt tai kokenut. Lisäksi freemium -malli, jos se valitaan viruksellisiin palveluihin, ei ainoastaan ​​tuota enemmän tuloja vaan myös lisää brändin pääomaa.

Freemium -liiketoimintamallin haitat

Vaikka freemium -liiketoimintamalli voi olla erittäin tehokas, sitä kritisoidaan usein, koska se ei aina luo kiireellistä tunnetta ilmaisille ostajille maksamaan tuotteesta. Huomaa, että maksuttomien asiakkaiden palvelemisen kustannukset ovat toinen tekijä, joka on tutkittava huolellisesti. Mutta useimmiten freemium epäonnistuu, koska sen käyttö on luonnostaan ​​puutteellinen.

Asiantuntijat uskovat, että yritykset jättävät usein huomiotta tarjotun freemium -tyypin tärkeyden eivätkä kehitä asianmukaisesti uusia allekirjoitettuja näkymiä. tehokkaasti ja tarjota asiakkaalle selkeä polku maksulliseen tilaukseen. Alla on muutamia Freemium -liiketoimintamallin haittapuolia ja suurimmat niistä muodostavat sudenkuopat:

• Ei herätä kiireellisyyttä

Yksi freemium -mallin keskeisistä ongelmista on se, että se ei luo kiireellisyyttä. Ilmainen kokeiluversio on vanhentumassa, jolloin käyttäjät ryhtyvät käyttämään ja oppimaan tuotteen kustannuksia. Yritykset voivat kuitenkin luoda freemium -suunnitelmia, joissa korostetaan kiireellisyyttä.

Riippumatta siitä, kuinka hyvä tuotteesi on, kaikkien ei koskaan löydä tarpeeksi rahaa ostaakseen sen. Kaikki eivät siis ole täydellisiä asiakkaita. Lisäksi kaikilla ei ole budjettia. Nämä ilmaiset asiakkaat voivat silti rakastaa tuotettasi ja jakaa positiivisia arvosteluja.

He voivat olla vaikuttajia ja mainostaa tuotteitasi ja niihin liittyvää sisältöä sosiaalisessa mediassa, mutta siirtyminen maksulliseen asiakkaaseen ei ehkä koskaan tapahdu. Siksi on niin tärkeää keskittyä kiireelliseen sitoutumiseen kolmannen tason ilmaisten käyttäjien kanssa, jotka sopivat ihanteelliseen asiakasprofiiliin, joilla on budjetti, mutta jotka eivät todennäköisesti vielä käytä tuotettasi maksamaan siitä.

• Ei palkitse tai ota yhteyttä potentiaalisiin asiakkaisiin johdonmukaisesti, mikä johtaa alhaisempiin ilmaisiin konversioprosentteihin

Tänä nykyaikana monet yritykset jättävät huomiotta ilmaisten asiakkaiden hankkimisen edut ja korostavat niiden ilmaisten ja maksullisten versioiden välisiä eroja. Sen sijaan he luottavat siihen ajatukseen, että vapaat asiakkaat vaikuttavat tuotteen arvoon ja muuttuvat ajan myötä tai tarpeiden kasvaessa. Tämä liiketoimintamalli edellyttää, että yritykset kouluttavat käyttäjiä jatkuvasti siitä, miten he voivat saada enemmän hyötyä tuotteen maksullisesta versiosta.

• Ilmaisilla asiakkailla ei ole kannustimia kääntyä tai ei kannustimia

Muista, että liikaa tuotteen luovuttaminen on yksi tapa epäonnistua freemiumin kanssa. Olettaen, että ilmaisten asiakkaiden palvelemisen kustannukset ovat alhaiset, yritysten on löydettävä huolellinen tasapaino. Yrityksen on tarjottava pääsy tuotteeseen, joka riittää vain jatkuvaan hyötyyn, mutta ei riitä poistamaan käyttäjien kannustimia ostaa tuote. Muista, että freemiumin tavoite on houkutella asiakkaita lisäämään tuotteen käyttöä ja lopulta päivittämään maksulliseen tilaukseen.

• Ei seuraa tai analysoi sitä, miten ja miksi asiakkaat kääntyvät

On toivottavaa, että tätä mallia käyttävät yritykset osoittavat selkeän tien ilmaisten käyttäjien houkuttelemiseksi maksaville asiakkaille. On virhe ajatella, että ilmaisia ​​käyttäjiä ei tarvitse analysoida tai seurata. Muista, että ilmaisten käyttäjien seuranta voi auttaa sinua ymmärtämään paremmin kohdeasiakkaitasi ja luomaan dataan perustuvaa tutkimussisältöä.

• Ei tarjoa riittävää kokemusta laskeutumisesta

Jopa tuotteestasi ilmaisella versiolla käyttäjien on opittava käyttämään tuotettasi. Älä unohda, että ”tyhjä tila” tai ”nolla data” ovat potentiaalisten asiakkaiden näkemät ensimmäisen rekisteröintiprosessin aikana, kun tuotteessa ei ole tietoja. Tästä syystä maksuttoman pääsyn tarjoaminen tyhjältä näyttävälle tuotteellesi ei auta sinua muuttamaan ilmaisia ​​käyttäjiä maksullisiksi asiakkaiksi. Kaikki tämä on osa käyttöönottoa, mikä on kriittistä tuotteen onnistuneelle käyttöönotolle ja voi myös ohjata potentiaalisia asiakkaita useampiin tietovaiheisiin, jotta he voivat tajusi tuotteen suuremman arvon.

Jos käytät tätä liiketoimintamallia käyttävää yritystä, jos tarjoat ominaisuuksia, joilla ei ole käyttäjälle mitään merkitystä, tai rajoitat ilmaisen version tasolle, jolla tuotteesta ei voida saada mitään arvoa, epäonnistut todennäköisemmin. Vaikka toimitat tuotteesi ilmaiseksi, käyttäjien on silti hyödyttävä siitä.

• Ilmaisten asiakkaiden tukemisen kustannuksia ei arvioida

Freemium -tarjouksen hinta voi nousta pilviin, kun otat huomioon kaikki kustannuksesi pilvitallennuksesta tukeen. Kerro käyttäjillesi, mitä tuotteen ilmainen versio sisältää ja mitä ei. Varmista, että kulut ovat hallittavissa pitkällä aikavälillä.

50 menestyvää yritystä, jotka toimivat Freemium -liiketoimintamallilla

1. Skype
2. Salesforce
3. Microsoft
4. Adobe Creative Cloud
5. Laatikko
6. Amazon Web
7. Google G Suite
8. New Rose Hotel
9. MailChimp
10. ADP
11. oraakkeli
12. DocuSign
13. Cisco
14. Spotify
15. GoToMeeting
16. GitHub
17. Aika
18. HubSpot
19. Twilio
20. Coupa-ohjelmisto
21. HootSuite
22. Xero
23. Zuora
24. AdRoll
25. ivan
26. Trello
27. Marketo
28. Evernote
29. Shopify
30. MuleSoft
31. Kulmakivi
32. Eventbrite
33. Paychex
34. uusi Relic
35. Candy Crush
36. Domo
37. FreshBooks
38. Kuvaelma
39. Druva
40. Act-On -ohjelmisto
41. Liitutaulu
42. GoodData li>
43. SurveyMonkey
44. Cvent
45. Blackbaud
46. dropbox
47. Palvelumaks
48. Vera -koodi
49. Anaplan
50. Nopea7

Johtopäätös

Viime vuosina freemium -liiketoimintamallia on käytetty laajalti useissa digitaalisissa sovelluksissa, Internet -käynnistyksissä ja SaaS: ssä. Nämä yritykset hyötyvät yleensä tästä liiketoimintamallista, joka yhdistää ilmaiset palvelut tai ohjelmistot maksullisiin päivityksiin.

Toisin kuin ilmainen kokeilu, käyttäjä voi käyttää ilmaisia ​​palveluja tai ohjelmistoja rajattomasti. Useat tekijät vaikuttavat houkuttelevuuteen, mutta tämän mallin suuri etu on se, että se voi houkutella nopeasti liidejä, tuloksia ja tuloja ilman välittäjiä. …

Monet kehittäjät ja startupit rakastavat freemium -mallin ajatusta, ja oletetaan, että tämä toimii heille, koska se toimii niin hyvin muille. Freemium ei kuitenkaan ole ihanteellinen liiketoimintamalli jokaiselle yritykselle. Freemium voi nopeuttaa tuotteesi kasvua etenkin käynnistyksen alkuvaiheessa. Tämä voi tuoda tuotteesi monien ihmisten eteen ostoprosessin alussa. Mutta kun kaikki tehdään väärin tai kaikkia vaihtoehtoja harkitaan, se voi olla tuhoisaa.