Oletko kiinnostunut aloittamaan puhelinpalvelun kotoa? Tarvitset puhelinpalvelun liiketoimintasuunnitelman mallipohjan ? Jos KYLLÄ, suosittelen lukemaan.
Yritysten omistajat ja muut ammattilaiset ymmärtävät yhä enemmän, että asiakkaat haluavat puhua elävän henkilön kanssa puhelinvastaajan sijasta, varsinkin kun he soittavat yritykseen tai yritykseen. Useimmille asiakkaille on ärsyttävää, kun he soittavat yritykseen tiedustellakseen, mutta vastaaja toivottaa heidät tervetulleeksi valmiiksi tallennetulla viestillä. Tämä voi joillekin yrityksille joillekin asiakkaille maksaa.
Yritysomistajat ovat nyt paljon parempi vaihtoehto automaattivastaavien käyttämiselle siirtämään puhelunsa automaattivastauspalveluun, joka käsittelee asiakkaiden puhelut normaalin työajan jälkeen, lounastauon aikana, viikonloppuisin, juhlapyhinä ja muina aikoina, jolloin kukaan ei voi vastaanottaa saapuvia puheluita.
Vastaajapalvelu vastaanottaa saapuvat puhelut ja vastaa asiakkaiden peruskysymyksiin, vastaanottaa viestejä liiketoiminnalle, palautetta soittajilta, selventää puheluiden tarkoitusta ja jopa järjestää tapaamisia asiakkaiden kanssa.
Ammattitaitoisen puhelinpalvelun tarjoama kasvokkain tapahtuva yhteys voi vaikuttaa asiakkaan saamiseen tai säilyttämiseen. Jos sinulla on erinomaiset viestintätaidot ja miellyttävät puhelut, vastaajapalvelun aloittaminen voi olla hyvä tapa aloittaa oma yritys.
Pienellä aloituspääomalla ja ilman muodollista pätevyyttä sinulla on vähän esteitä. vaarantamalla liiketoiminnan. Ja kun mukana on useita yrityksiä, voit ansaita elantosi tällä pienellä kotiyrityksellä. Seuraavat ovat automaattivastauspalvelun käynnistämiseen tarvittavat vaiheet:
Automaattisen vastauspalvelun käynnistäminen – liiketoimintasuunnitelman malli
1) määrittele palvelusi
Sinun on selvitettävä, mitä palveluita tarjoat vastaajapalvelusi kautta. Voit esimerkiksi vastata puheluihin ja hylätä asiakkaiden pyynnöt ja viestit tai siirtää palvelua eteenpäin antamalla vastauksia tärkeimpiin kysymyksiin asiakkaan puolesta. Voit myös ottaa sähköposti- ja faksivastauspalvelut käyttöön.
2. Kirjoita liiketoimintasuunnitelma
Liiketoimintasuunnitelman kirjoittaminen on yksi tärkeimmistä vaiheista uuden yrityksen perustamisen yhteydessä. Liiketoimintasuunnitelmassasi esitetään yksityiskohtaisesti kaikki liiketoimintaasi liittyvät asiat, mukaan lukien tehtävät ja tavoitteet, käynnistyssuunnitelmat ja kustannukset, palvelut ja paketit, hinnoittelurakenne, markkinointisuunnitelmat, kasvusuunnitelmat, johdon yhteenveto jne. Sinulla on selkeä kuvaus siitä, mitä haluat tehdä – aloittaa ja johtaa yritystäsi menestyksekkäästi – ja miten aiot tehdä sen. Se auttaa myös tuomaan ideasi yhteen. Ja siitä voi olla hyötyä, kun tarvitset kolmannen osapuolen rahoitusta.
Tärkeä päätös, joka on otettava huomioon liiketoimintasuunnitelmassasi, on luomasi liiketoimintarakenne, olipa kyseessä sitten yksittäinen yritys, kumppanuus, yhtiö tai LLC.
3. Täytä kaikki lakisääteiset vaatimukset
Olet varma, ettet halua kohdata ongelmia ennen tai jälkeen yrityksen perustamisen. Siksi on erittäin tärkeää, että noudatat kaikkia puhelinvastaajapalvelun aloittamista koskevia sääntöjä ja määräyksiä. Lähetä kaikki yrityksen perustamiseen tarvittavat asiakirjat. Rekisteröi yrityksesi asianmukaisessa paikallisessa toimistossa. Ja hanki kaikki luvat ja lisenssit.
Koska yrityksen perustamisen lakisääteiset vaatimukset vaihtelevat osavaltioittain ja maittain, sinun on otettava yhteyttä paikalliseen toimistoon saadaksesi selville, mitä alueellasi sovelletaan. Parempi vielä, jos et ole varma, miten käsitellä tätä näkökohtaa, hanki kokenut asianajaja.
4. Etsi hyvä paikka -: … Ihanteellinen sijainti ilman häiriötekijöitä ja taustamelua. Tämä voi olla joko koti tai toimisto.
5. Hanki tarvitsemasi laitteet
Muokkaa toimistoa. Tarvitset perustoimistotarvikkeita, kuten tietokoneen, tulostimen, työpöydän, toimistotarvikkeita ja niin edelleen. Mutta mikä tärkeintä, tarvitset puhelimia ja linjoja. Sinun tulisi myös ostaa tai vuokrata puhelinvastaajajärjestelmä, jonka avulla voit vastaanottaa puheluita useille asiakkaille. Jokainen asiakas voi sitten siirtää puhelunsa sinulle vastaamalla palveluaikoihin.
6. Aseta työaikasi
Useimmat yritykset palkkaavat sinut vastaamaan puheluihin toimistoaikojen, lounastaukojen, viikonloppujen, juhlapyhien ja muina aikoina, kun toimistot ovat kiinni. Muista tämä, kun asetat työaikoja.
7. Sopimusten ja asiakastiedostojen valmistelu
Sinun on laadittava sopimukset, jotka sisältävät yksityiskohdat, joista sinä ja asiakkaasi olette sopineet, kuten päivät ja ajat, jolloin vastaat heidän puheluihinsa, vastaatko vain puheluihin vai vastaatko myös asiakkaiden kysymyksiin, kuinka paljon veloitat asiakkailtasi ja jne.
Sinun on myös luotava tiedostoja, joissa kerrotaan yksityiskohtaisesti kunkin asiakkaan vaatimukset vastaanottaa ja toimittaa viestejä sekä tunnit, joiden aikana he haluavat sinun vastaavan heidän puheluihinsa. Asetat kopiot kaikesta kirjeenvaihdosta, mukaan lukien niistä saadut viestit, tähän tiedostoon.
8. Mainosta yritystäsi
On tärkeää, että käytät useita strategioita houkutellaksesi asiakkaita automaattivastaaja -liiketoimintaasi. Tulosta ja jaa käyntikortteja ja esitteitä. Mainosta paikallisissa sanomalehdissä, ilmoitustauluissa ja verkkoalustoilla. Lähetä suoramainonta yritysten omistajille ja houkuttele asiakkaita kylmillä puheluilla.
