Onko sinulla sairaalaa ja haluat ottaa vastaan potilaita? Jos KYLLÄ, tässä on 7 tuloshakuista digitaalisen markkinoinnin strategiaa sairaaloille, klinikoille ja terveyskeskuksille.
Kilpailuetu on yrityksen omaisuus, resurssi, prosessi tai kyky, jota on erittäin vaikea kopioida tai ostaa ja joka tarjoaa hyödyllisen edun alallasi kilpailijoihin verrattuna. Asiantuntijat luokittelevat kilpailuedun kolmeen kategoriaan: kustannusjohtajuus, eriyttäminen ja keskittyminen.
Tässä modernissa digitaalisessa maailmassa, riippumatta siitä, minkä toimialan valitset, sinun on menestyvä digitaalisessa markkinoinnissa, asiakkaiden sitouttamisessa sekä mobiilisivustoissa ja -sovelluksissa. Muista, että ilman tätä yrityksesi on erittäin vaikea saada etumatkaa kilpailijoihin nähden. Nykyaikanamme kuluttajat valitsevat sairaanhoitopalvelut ja lykkäävät tai peruvat valinnaisia toimenpiteitä.
Miksi etsiä potilaita verkosta digitaalisen markkinoinnin avulla?
Lisäksi yleinen väestö on terveempi ja elää pidempään. Vaikka kroonisten sairauksien osuus väestöstä on edelleen korkea, nuoret kuluttajat eivät yleensä hakeudu sairaalapalveluihin, elleivät he ole sairaita. Sairaaloissa tämä tarkoittaa yksinkertaisesti vähemmän potilaita ja vähemmän hoitoja vähemmän tuloja.
Tämä puolestaan on saanut sairaalat mainostamaan, etsimään ja motivoimaan kuluttajia holhoamaan palveluitaan. Nyt sairaalat kilpailevat muiden sairaaloiden ja sairaalatilojen kanssa ja menettävät rahaa. He menettävät myös rahaa, koska kuluttaja yksinkertaisesti päättää olla hakeutumatta lääkärinhoitoon ollenkaan kustannusten vuoksi.
Sairaalatulojen laskun myötä olemme nähneet monia fuusioita ja sairaaloiden sulkemisia – sairaalaketjut ostavat itsenäisiä sairaaloita ja yhteisösairaaloita suljetaan. Akateemiset sairaalat, jotka ovat aina luulleet brändinsä ja maineensa auttavan heitä erottumaan joukosta ja aloittamaan yrityksen, ovat nyt selvittäneet, kuinka vaikeaa ne eivät saa liikennettä, johon ovat tottuneet, jopa maailmanlaajuisesti tunnetuilla erikoisaloillaan.
Nämä tekijät ovat asettaneet valtavia paineita sairaaloiden markkinointiosastoille löytää ja houkutella lisää potilaita ja saada nykyiset potilaat palaamaan lisäpalveluihin. Terveydenhuollon digitaalinen markkinointi ei vain mahdollistaa markkinoijien kohdistamista tiettyihin potilasryhmiin, vaan auttaa myös luomaan ja ylläpitämään suhteita olemassa oleviin potilaisiin.
Tämä on johtanut parempiin kampanjoihin, parempaan ROMI:iin ja lisääntyneeseen potilaiden sitoutumiseen. Muiden toimialojen markkinointiorganisaatioiden tavoin sairaaloiden johtajat ymmärtävät nyt kasvavan kilpailun ja pitävät nyt markkinointiosastonsa vastuullisina muista mittareista kuin suorapostitusvastausprosentista.
Tutkimukset ovat osoittaneet, että digitaalisen markkinoinnin taktiikat voivat antaa terveydenhuollon markkinoijille ne mittarit, joita he nyt odottavat. Aiemmin sairaaloiden ei tarvinnut etsiä potilaita samalla tavalla kuin muiden toimialojen täytyi etsiä asiakkaita. Näin ollen monien sairaaloiden markkinointiosastojen ei tarvinnut tehdä mitään erityisen kohdennettua. Mutta kaikki on muuttunut; sairaalat kilpailevat tällä hetkellä potilaista sekä hoidon hinnasta että laadusta.
7 tulosperusteista digitaalista markkinointistrategiaa sairaaloille
Huomaa, että terveydenhuoltoala pyrkii aina seuraavaan teknologiseen edistykseen. Olipa kyseessä uusi, parannettu hoito, uraauurtava laitos tai lääketieteen erikoisalojen laajentaminen, terveydenhuollon organisaatiot pyrkivät aina tarjoamaan korkeamman tason potilaiden hoitoa.
Terveydenhuoltoala, toisin kuin monet muut toimialat, palvelee laajaa yleisöä. Kun nykypäivän kuluttajat ovat yhä riippuvaisempia sovelluksista ja verkkosivustoista, digitaalisen markkinoinnin parantamistarpeesta on nopeasti tulossa välttämättömyys.
Itse asiassa potilaat luottavat yhä enemmän verkkosivustoihin tehdäkseen terveydenhuoltopäätöksiä. Näinä nykyaikana sairaaloiden on erittäin tärkeää pysyä digitaalisen markkinoinnin kärjessä ja pitää organisaationsa muutoksen eturintamassa – jopa verkossa. Alla on muutamia tapoja, joilla voit käyttää digitaalista markkinointia kilpailuetuna sairaalallesi.
1. Rakenna helposti navigoitava verkkosivusto
Muista, että sairaalasi verkkosivusto toimii digitaalisen markkinapaikkasi ja sairaalasi kasvoina. Tämä on yleensä ensivaikutelma, jonka laitoksesi tekee, ja sillä on tärkeä rooli potilaan päätöksessä valita oma laitos tai mennä muualle, joten haluat käyttökokemuksen olevan mahdollisimman yksinkertainen.
On mahdollista, että jos joku on verkkosivustollasi, hän etsii vastauksia itselleen tai läheiselleen ja saattaa haluta löytää etsimänsä nopeasti, jotta hän voi ryhtyä toimiin. Huomaa myös, että potilaat, eivät vain alueellasi olevat, etsivät jo terveystietoja verkosta, joten varmista, että verkkosivustosi on potilaskeskeinen ja helppokäyttöinen.
2. Luo tietoblogi
On erittäin tärkeää todeta, että blogisi kulkee käsi kädessä vahvan ja käyttäjäystävällisen verkkosivuston kanssa. Kun 1 % kaikista Google-hauista liittyy lääketieteellisiin oireisiin, se on 35 miljoonaa hakua Internetissä joka päivä. Harkitse kaikkien näiden hakujen hyödyntämistä rikkaalla blogisisällöllä, joka tarjoaa terveystietoa, vastauksia kysymyksiin, nopeita vinkkejä ja neuvoja, joita he voivat saada ilman lääkärin käyntiä.
Suunnittele aina toimituksellinen kalenterisi. kuukausien terveydestä tai muista sairaalaasi liittyvistä kuumista aiheista. Muista myös, että ihmisten on kätevää lukea muista potilaista, jotka ovat joutuneet käsittelemäänsä hoitoa, sairautta tai leikkausta, joten tämä voi auttaa lisäämään blogisi lukijakuntaa.
Vaikka voit julkaista arvosteluja verkkosivustosi eri sivustoille, blogisi on loistava paikka tutkia muiden potilaiden menestystä yksityiskohtaisesti. Lyhyiden pätkien sijaan blogit pyrkivät näyttämään yksityiskohtaisia potilaiden tarinoita diagnoosista toipumiseen.
3. Aseta tietyt SEO-attribuutit
Kauneimman, informatiivisimman ja ylivoimaisimman verkkosivuston, blogitekstien, sähköpostien ja videoiden luominen on helppoa, mutta yhtä merkityksellistä kuin ne voivat olla, jos niitä ei käytetä. löytynyt? Huomaa, että hakukoneoptimointiprosessissa (SEO) voit lisätä orgaanisen liikenteen laatua ja määrää sijoittamalla sisältösi tiettyihin avainsanoihin, joita potilaasi todella käyttävät hauissaan.
Jos työskentelet esimerkiksi sairaalassa, jossa on useita palvelulinjoja, sinun on tehtävä avainsanatutkimus SEMrushin tai HubSpot-avainsanatyökalun kaltaisella työkalulla löytääksesi parhaat avainsanat kullekin sivulle.
Haluat myös tietää, mitkä avainsanat ohjaavat tällä hetkellä liikennettä sivustollesi sekä kilpailijoihisi. Näiden tulosten avulla valitset avainsanan, jolla on alhaisempi vaikeusaste (joten sitä ei ole vaikea arvioida) ja jolla on suurempi hakumäärä.
On erittäin tärkeää, että perustat sisältösi tähän avainsanaan ja sisällytät sen kopioosi. Jos haluat optimoida sivun tietyn palvelulinjan ympärille, sinun on sisällytettävä se sivun otsikkoon, H1:een, metakuvaukseen, URL-osoitteeseen, alt-kuvatunnisteisiin ja sivun pääkopioon.
Voit luoda sisältöä saman avainsanan ja siihen liittyvien ala-aiheiden ympärille ja linkittää tälle sivulle. Vaikka avainsanat ovat erittäin tärkeitä, niiden tulee kuulostaa luonnolliselta jäljelle jäävässä kappaleessa. Vältä avainsanan liiallista käyttöä sivulla. Google rankaisee sinua ”avainsanojen täyttämisestä”, jos lauseesi esiintyy liian monta kertaa. Vaikka haluatkin sanat kopioon, sisällön laatua arvostetaan silti.
4. Sisältömarkkinointi
On todellakin mahdotonta rakentaa onnistunutta SEO-strategiaa ilman oikeaa sisältöä. Menestyäkseen nykypäivän kehittyvällä terveydenhuoltoalalla sairaaloiden on julkaistava jatkuvasti uutta sisältöä, jonka avulla ne eivät vain löydä niitä, vaan myös keräävät viittauksia.
Blogiviesteistä sosiaalisen median päivityksiin, videoihin, e-kirjoihin, webinaareihin ja muuhun, sinun on luotava sisältöä, jonka avulla voit löytää sen verkosta samojen hakukoneiden ja sosiaalisen median kanavien avulla, joita kohdeyleisösi käyttää perehtyessään lääketieteellisiin palveluihin ja käyttämänsä tuotteet.
Huomaa, että kun tämä sisältö on oikein järjestetty ja julkaistu, se parantaa sijoitustasi hakukoneissasi ja ohjaa uutta liikennettä sivustollesi sekä lisää potentiaalisten ostajien määrää koko myyntisuppilossa toivoen kannustavansa heitä käymään vastaanotollasi tai sairaalassasi. täyttääkseen heidän tarpeitaan terveystarpeita.
Huomaa, että kun sisältö on hyvin järjestetty, se kiinnittää ja pitää ihmisten huomion, pitää heidät kiinnostuneina ja onnistuneesti motivoi heitä tekemään haluttuja toimia, kuten napsauttamalla Seuraava tai Tutustu Mo. re-painiketta, kun nostat puhelimen ja soitat sairaalaan tai laitokseen tai ostat lääketieteellisiä laitteita, tarvikkeita tai vakuutuksia.
5 resurssisähköpostia
Onneksi potilaat haluavat aina etsiä tietoa, mutta sähköposti on tapa pysyä askeleen edellä. Entä jos tiedot olivat heidän postilaatikossaan ennen kuin heidän piti etsiä niitä? Muista, että lähettämällä sähköpostiuutiskirjeen vähintään kerran kuukaudessa jatkat potilaiden kouluttamista tarjoamalla uutta sisältöä, jota he voivat soveltaa terveyteensä.
Samaan aikaan tämän onnistumisen salaisuus on tarjota sähköpostitietokantaasi erilaisia tietoja, jotka vastaavat parhaiten yleisösi etuja.
Käytä sähköpostin personointia ja segmentointia vastaanottajan kiinnostuksen kohteiden ja tarpeiden mukaan, jotta hän saa itseensä liittyvää tietoa. Harkitse videon, trendaavan blogitekstin tai alan ajankohtaisten uutisten lähettämistä, jotka tarjoavat lukijoille oivalluksia useista eri aiheista. Suunnittele aina etukäteen, jotta ne ovat oikea-aikaisia organisaatiosi tai terveydenhuoltoalan tapahtumien mukaan.
6. Videot, jotka kouluttavat ja inspiroivat
Huomaa, että potilaat, tai pikemminkin yleisö, kallistuvat yhä enemmän visuaaliseen sisältöön. Teollisuuden raportin mukaan kolmasosa verkkotoiminnasta kuluu videoiden katseluun. Jos saat lääkärisi keskustelemaan kameran kanssa heidän osaamisalueestaan, se lisää väistämättä heidän uskottavuuttaan ja houkuttelee yleisöä, joka etsii lääkäreilläsi olevia asiantuntijoita.
Lääkärin katsominen sairautta tai toimenpidettä kuvaavalla videolla voi auttaa potilasta tuntemaan olonsa kokemansa helpommaksi, varsinkin jos hän hakeutuu lääkärin hoitoon.
Video voi todellakin saada potilaan tuntemaan kuin olisi jo tavannut lääkärin ja lisätä hänen mukavuuttaan tarkkailemalla hänen ilmeitään, tapojaan ja jopa kuulemalla ääntään. Aivan kuten blogin perustaminen, toinen sopiva paikka palautteen antamiseen ovat videosi.
Ainoa asia, joka on parempi kuin toisen potilaan kokemuksen lukeminen, on nähdä se toiminnassa videon kautta ja kuulla lääkärin, potilaan ja perheenjäsenten kuvailevan kokemusta alusta loppuun.
Video on epäilemättä tehokas työkalu; valaistus, musiikki ja tarinarakenne toimivat yhdessä herättäen tunteita ja kertoen tarinan tavalla, jota blogimerkintä ei pysty. Nämä elementit voivat herättää intohimoa, toivoa, rohkeutta, pelkoa ja monia muita tunteita, joita kirjoitettu sana ei yksinään voi käsittää.
7. Sosiaalisen median strategian käyttäminen
Jos sairaalasi ei hyödynnä vahvoja sosiaalisen median mahdollisuuksia, menetät valtavan mahdollisuuden olla yhteydessä yleisöösi. Sosiaalinen media on oikein käytettynä loistava mainosväline. Yli 60 prosenttia sosiaalisen median käyttäjistä luottaa todennäköisemmin sosiaalisen median viesteihin ja lääkärien toimintaan kuin mikään muu ryhmä, raportin mukaan.
Suunnittele siis viestisi viisaasti – varmista, että ne on kirjoitettu etukäteen ja tarjoa sivullesi monipuolista sisältöä. Sosiaalisessa mediassa läsnäolo vahvistaa potilaskokemustasi.
Vaikka on vaikea kilpailla Facebookissa, Twitterissä ja Instagramissa, joissa monet yritykset ovat olleet vakaissa johtotehtävissä vuosien varrella, voit voittaa keskittymällä uusiin alustoihin. Pidä siis silmällä uusia sosiaalisen median kanavia, jotka ovat relevantteja yleisöllesi ja yritä vahvistaa läsnäoloasi siellä kilpailijoitasi edellä.
8. Ryhdy ajatusjohtajaksi
Ajatusjohtajuus on digitaalisen markkinoinnin huippua, kun se on realistisesti saavutettavissa! Jos rakennat ja käytät näitä työkaluja oikein, sinulla on valtava mahdollisuus asettaa yrityksesi viitepisteeksi ostajille, sisällöntuottajille ja medialle ympäri maailmaa. Huomaa, että tämä johtaa uskollisen yleisön ja brändilähettiläiden muodostumiseen, jotka mainostavat brändiäsi ja ratkaisujasi puolestasi.
On sanomattakin selvää, että tulemalla maineikkaaksi alan johtajaksi ja hyödyntämällä verkkojen ja viittausten voimaa lisäät myös myyntiä. Muista, että kun saavutat johtajatason, siitä voi helposti tulla yksi tärkeimmistä kilpailuetuistasi.
Vankka digitaalinen markkinointistrategia sairaalallesi on tehokkain, kun sitä johdetaan optimoidulla tavalla, jossa jokainen komponentti synkronoituu keskenään eikä yksin. Sen lisäksi, että tapaat säännöllisesti tiimisi kanssa markkinointistrategiastasi keskustellaksesi muutoksista tai päivityksistä, yritä kohdistaa ja linkittää nämä elementit sisällönhallintaalustan avulla.
Se tarjoaa sinulle alustan, jolla voit seurata ponnistelujesi tehokkuutta tarpeen mukaan. ja tunnistaa parannettavat alueet. Itse asiassa monet terveydenhuoltoorganisaatiot toteuttavat jo digitaalisen markkinointinsa HubSpotissa tai muilla vastaavilla alustoilla.
Huomaa, että tämä auttaa heitä ajattelemaan uudelleen menneitä ponnisteluja ja helpottaa tulevien strategioidensa suunnittelua. HubSpotin kaltaiset alustat voivat todellakin tukea markkinointitoimiasi jatkuvilla päivityksillä, jotka auttavat sinua palvelemaan paremmin terveydenhuoltoalaa ja houkuttelevia käyttäjiä.
